Comment choisir les bons partenaires d'expédition pour le commerce électronique ?

L'essor de l'expédition en un ou deux jours est un cadeau du ciel pour les clients, mais un cauchemar pour les vendeurs comme vous. Outre le fait qu'elle est coûteuse, comment effectuer une livraison le jour même si l'acheteur se trouve à des milliers de kilomètres ? Cela semble ridiculement impossible, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il est important de choisir les bons partenaires d'expédition pour le commerce électronique.

Luckily, the world seems flat thanks to numerous eCommerce shipping companies worldwide. Likewise, there are eCommerce shipping solutions that can automate your order fulfillment needs.

Today's article will cover the different shipping partners for eCommerce, the best eCommerce shipping option for you, and eCommerce shipping best practices you must live by.

Qu'est-ce que le transport maritime pour le commerce électronique ?

La prévalence des achats en ligne a donné naissance au commerce électronique. L'idée que chacun peut acheter ce dont il a besoin en quelques clics, sans se rendre physiquement au magasin, a fait naître l'idée que la marchandise pouvait arriver immédiatement sur le pas de la porte. C'est ainsi qu'est né le besoin d'expédition pour le commerce électronique.

As a seller, you must meet the end of the bargain by utilizing dependable shipping partners for eCommerce to provide the best online shopping experience at an affordable cost.

Options d'expédition pour le commerce électronique

Shipping partners for eCommerce come in various forms nowadays. Besides the local postal service in your area, you can choose between two eCommerce shipping options:

Services de courrier

It is the traditional way of delivering packages that have stood the test of time. Courier service is a private firm that assists the shipping of parcels or consignment. It specializes in international, express, local, and bulk shipping solutions.

Si vos commandes sont urgentes, le service de messagerie vous offre une expérience de livraison rapide et sans problème grâce à une gestion efficace de la flotte et à la planification des itinéraires. Certaines entreprises de messagerie proposent un suivi de bout en bout qui peut vous aider à contrôler vos articles et vous avertir en cas d'égarement. 

Les principaux acteurs actuels sont UPS, FedEx, Postes Canada, PostNL et APC Logistics.

Solutions d'expédition pour le commerce électronique

Il s'agit d'un type d'option d'expédition pour le commerce électronique qui fournit une solution centralisée pour gérer efficacement vos expéditions. Vous n'êtes pas non plus limité à un seul service de messagerie, ce qui offre une certaine souplesse pour accélérer le processus de livraison. 

Les solutions d'expédition pour le commerce électronique intègrent différents services de messagerie qui vous permettent de bénéficier de tarifs raisonnables et même de réductions. La plateforme analyse vos besoins en matière d'expédition et choisit la meilleure solution.

You can easily plug it into your website, shopping carts (e.g., BigCommerce, WooCommerce, Shopify), or any online marketplace (Amazon, eBay, Etsy). It can also incorporate an order management system that can help you manage orders from various channels. 

En outre, il peut imprimer des étiquettes d'expédition et trier vos envois jusqu'à la destination souhaitée. Il peut également gérer les retours, le suivi et l'expédition par lots. 

eCommerce integrations can help you manage your orders in one place where you can download orders easily and edit multiple shipments instantly.

Les services de messagerie et les solutions d'expédition pour le commerce électronique sont des exemples de partenaires d'expédition pour le commerce électronique qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs en matière d'expédition. Si vous avez de l'expérience dans la négociation avec les entreprises de messagerie et que vous êtes un vendeur en ligne établi, le premier choix est parfait pour vous. En revanche, si vous êtes un nouveau vendeur en ligne ou si vous souhaitez automatiser votre processus d'expédition, le second choix vous conviendra parfaitement.

Meilleures pratiques d'expédition pour le commerce électronique

Outre le choix de partenaires d'expédition efficaces et fiables pour le commerce électronique, vous devez suivre les meilleures pratiques actuelles pour stimuler les ventes, attirer de nouveaux clients et améliorer l'expérience client. 

Livraison gratuite

La livraison gratuite n'est pas techniquement "gratuite". Vous pouvez fixer un prix plus élevé pour vos produits ou leur imposer un montant minimum d'achat. Quoi qu'il en soit, vous devez appliquer cette règle à votre stratégie d'expédition car, selon E-Commerce Nation, les clients abandonnent leur panier parce que leur achat (supposé être) n'a pas été pris en compte pour la livraison gratuite. Bien entendu, vous ne voulez pas que cela se produise, n'est-ce pas ?

Vous pouvez également l'associer à l'expédition le même jour ou le lendemain, mais analysez d'abord si cela a une incidence sur vos résultats.

Afficher les frais d'expédition lors du paiement

Si la gratuité des frais de port n'est pas envisageable pour votre entreprise, il est préférable d'être transparent avec vos clients sur les frais de port lorsqu'ils passent à la caisse. Les clients n'aiment pas les surprises, en particulier les frais cachés. Jouez donc la carte du "vendeur honnête" et affichez les frais de port réels, y compris les frais d'expédition et de manutention, ainsi que la taxe estimée (le cas échéant).

Afficher la date de livraison réelle

La date de livraison prévue dépend du type d'option d'expédition pour le commerce électronique et de la date de la commande. Les partenaires d'expédition que vous avez choisis pour le commerce électronique peuvent vous fournir une date de livraison estimée, car ce sont eux qui s'occuperont de l'exécution de la commande. Vous devez l'indiquer lors de la validation de la commande. Vos clients apprécieront ce geste qui les aidera à prendre une décision d'achat éclairée.

Mises à jour de l'état de confirmation de la commande

Une date de livraison garantie ne suffit pas. Les clients doivent également pouvoir suivre leurs commandes en temps réel. C'est pourquoi il est essentiel de mettre en place un système de communication efficace capable d'envoyer des mises à jour de l'état de la commande par courrier électronique ou par SMS. Adressez-vous à votre service de messagerie ou vérifiez si votre solution d'expédition pour le commerce électronique est dotée de cette fonction.

En conclusion

La création d'une entreprise de commerce électronique ne se résume pas à la réalisation de ventes ou de bénéfices. Il serait préférable que vous réfléchissiez également à la manière de satisfaire vos clients. En plus de leur proposer des produits de haute qualité, vous devez penser à la manière dont la commande arrivera à temps et en toute sécurité. C'est pourquoi vous avez besoin de partenaires d'expédition fiables pour le commerce électronique. Ils vous aideront non seulement à offrir la meilleure expérience à vos clients, mais aussi à atteindre vos objectifs de vente, à développer votre activité et à améliorer l'efficacité de vos opérations.

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