Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2020
Chez Stallion Express, nous savons que vous vous souciez de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées et partagées, et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur notre Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez accepter les pratiques et politiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, et vous consentez par la présente à ce que nous collections, utilisions et partagions vos informations de la manière suivante.

N'oubliez pas que votre utilisation des Services de Stallion Express est à tout moment soumise aux Conditions d'utilisation, qui intègrent la présente Politique de confidentialité. Tous les termes utilisés dans la présente Politique sans être définis ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions d'utilisation.

Que couvre la présente politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité régit la manière dont nous traitons les informations permettant de vous identifier (« Informations personnelles ») que nous recueillons lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez ; elle ne s'applique toutefois pas aux pratiques des sociétés que nous ne détenons ni ne contrôlons, ni à celles des personnes que nous ne gérons pas.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Nous recueillons différents types de données personnelles auprès de nos utilisateurs, comme expliqué plus en détail ci-dessous, et nous utilisons ces données en interne dans le cadre de nos Services, notamment pour personnaliser, fournir et améliorer nos services, pour vous permettre de créer un compte utilisateur et un profil, pour vous contacter et permettre à d'autres utilisateurs de vous contacter, pour répondre à vos demandes concernant certains produits et services, et pour analyser la manière dont vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous pouvons également partager certaines données personnelles avec des tiers, mais uniquement comme décrit ci-dessous.

Confidentialité des enfants

Comme indiqué dans les Conditions d'utilisation, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment aucune information personnelle auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire aux Services ni de nous envoyer des informations personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Stallion Express modifiera-t-il un jour cette politique de confidentialité ?

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos Services ; par conséquent, nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toutefois, nous vous informerons de toute modification en publiant un avis sur le site web de Stallion Express, en vous envoyant un e-mail et/ou par tout autre moyen. Veuillez noter que si vous avez choisi de ne pas recevoir d'e-mails contenant des avis juridiques de notre part (ou si vous ne nous avez pas fourni votre adresse e-mail), ces avis juridiques régiront tout de même votre utilisation des Services, et vous restez tenu de les lire et de les comprendre. Si vous utilisez les Services après la publication de modifications apportées à la Politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez l'ensemble de ces modifications. L'utilisation des informations que nous collectons actuellement est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment où ces informations sont collectées.

Quelles sont les informations collectées par Stallion Express ?

Informations que vous nous fournissez :

Nous recevons et conservons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment. Par exemple, lors du processus d'inscription et/ou via les paramètres de votre compte, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos identifiants de compte tiers (par exemple, vos identifiants de connexion pour vos comptes eBay, Amazon, Etsy ou d'autres intégrations de places de marché tierces disponibles via les Services). Si vous nous fournissez vos identifiants de compte tiers, vous comprenez que certains contenus et/ou informations de ces comptes (« Informations de compte tiers ») peuvent être transférés vers votre compte chez nous, et que ces Informations de compte tiers, telles que votre adresse de facturation, qui sont transmises à nos Services, sont couvertes par la présente Politique de confidentialité. Certaines informations peuvent être requises pour vous inscrire chez nous ou pour profiter de certaines de nos fonctionnalités.

Nous pouvons communiquer avec vous si vous nous avez fourni les moyens de le faire. Par exemple, si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail pour le compte d’autres entreprises, ou vous envoyer des e-mails concernant votre utilisation des Services. De plus, nous pouvons recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de notre part. Cette confirmation nous aide à rendre nos communications avec vous plus intéressantes et à améliorer nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part, veuillez nous en faire part en nous contactant à l'adresse [email protected] ou en vous désabonnant via le bouton « Se désabonner » figurant dans nos e-mails, le cas échéant.

Informations collectées automatiquement

Chaque fois que vous interagissez avec nos Services, nous recevons et enregistrons automatiquement dans nos journaux de serveur des informations provenant de votre navigateur ou de votre appareil, qui peuvent inclure votre adresse IP, des données de géolocalisation, l'identifiant de votre appareil, des informations relatives aux « cookies », le type de navigateur et/ou d'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, ainsi que la page ou la fonctionnalité que vous avez sollicitée. Les « cookies » sont des identifiants que nous transférons vers votre navigateur ou votre appareil et qui nous permettent de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de savoir comment et quand les pages et fonctionnalités de nos Services sont consultées, ainsi que le nombre de personnes qui les consultent. Vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur ou de votre appareil pour empêcher ou limiter l'acceptation des cookies par votre appareil, mais cela peut vous empêcher de profiter de certaines de nos fonctionnalités.

Si vous cliquez sur un lien vers un site web ou un service tiers, un tiers peut également vous transmettre des cookies. Encore une fois, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation des cookies par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité. Veuillez noter que les cookies placés par des tiers peuvent continuer à suivre vos activités en ligne même après que vous ayez quitté nos Services, et que ces tiers peuvent ne pas respecter les demandes « Ne pas suivre » que vous avez configurées via votre navigateur ou votre appareil.

Nous pouvons utiliser ces données pour personnaliser le contenu que nous pensons susceptible de vous plaire, en fonction de vos habitudes d'utilisation. Nous pouvons également les utiliser pour améliorer les Services – par exemple, ces données peuvent nous indiquer à quelle fréquence les utilisateurs utilisent une fonctionnalité particulière des Services, et nous pouvons utiliser ces informations pour rendre les Services intéressants pour le plus grand nombre d'utilisateurs possible.

Informations recueillies sur d'autres sites web et politique relative à la fonction « Do Not Track »

Grâce aux cookies que nous plaçons sur votre navigateur ou votre appareil, nous pouvons collecter des informations concernant votre activité en ligne après que vous ayez quitté nos Services. À l'instar de toutes les autres informations d'utilisation que nous collectons, ces informations nous permettent d'améliorer les Services et de personnaliser votre expérience en ligne, ainsi qu'à d'autres fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Votre navigateur peut vous proposer une option « Ne pas suivre », qui vous permet d'indiquer aux opérateurs de sites Web, d'applications Web et de services (y compris les services de publicité comportementale) que vous ne souhaitez pas que ces opérateurs suivent certaines de vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web. Nos Services ne prennent pas en charge les demandes « Ne pas suivre » pour le moment, ce qui signifie que nous collectons des informations sur votre activité en ligne à la fois pendant que vous utilisez les Services et après que vous les avez quittés.

Quelles sont les informations collectées par Stallion Express ?

Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles sous une forme permettant de vous identifier à quiconque, étant entendu que certaines informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cessions d'activités, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers comme décrit dans cette section :

Informations anonymisées : Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin que vous ne puissiez pas être identifié en tant qu'individu, et fournir ces informations à nos partenaires. Nous pouvons également fournir des informations d'utilisation agrégées à nos partenaires (ou permettre à nos partenaires de collecter ces informations auprès de vous), qui peuvent utiliser ces informations pour comprendre à quelle fréquence et de quelle manière les utilisateurs utilisent nos Services, afin qu'ils puissent eux aussi vous offrir une expérience en ligne optimale. Cependant, nous ne divulguons jamais d'informations d'utilisation agrégées ou anonymisées à un partenaire (ni ne permettons à un partenaire de collecter de telles informations) d'une manière qui permettrait de vous identifier en tant que personne physique.

Annonceurs : Nous permettons aux annonceurs et/ou aux partenaires commerciaux (« Annonceurs ») de choisir les informations démographiques des utilisateurs qui verront leurs publicités et/ou leurs offres promotionnelles, et vous acceptez que nous puissions fournir à un Annonceur toute information que nous avons collectée auprès de vous sous une forme non identifiable personnellement, afin que cet Annonceur puisse sélectionner le public approprié pour ces publicités et/ou offres. Par exemple, nous pourrions utiliser le fait que vous vous trouvez à San Francisco pour vous montrer des publicités ou des offres concernant des entreprises de San Francisco, mais nous ne révélerons pas à ces entreprises qui vous êtes. Ou bien, nous pourrions permettre aux Annonceurs d’afficher leurs publicités auprès d’utilisateurs ayant des habitudes d’utilisation similaires aux vôtres, mais nous ne divulguerons pas d’informations d’utilisation aux Annonceurs, sauf sous forme agrégée, et d’une manière qui ne permette pas de vous identifier personnellement. Notez que si un annonceur nous demande de diffuser une publicité auprès d'un certain public ou d'un segment de public et que vous réagissez à cette publicité, l'annonceur peut en conclure que vous correspondez à la description du public qu'il cherchait à atteindre.

Nous pouvons vous transmettre un fichier via les Services (appelé « balise web ») provenant d'un réseau publicitaire. Les balises web permettent aux réseaux publicitaires de fournir des services d'audit, de recherche et de reporting anonymisés et agrégés à notre intention et à celle des annonceurs. Les balises web permettent également aux réseaux publicitaires de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez d'autres sites web. Étant donné que votre navigateur web doit demander ces publicités et ces balises web aux serveurs du réseau publicitaire, ces sociétés peuvent consulter, modifier ou installer leurs propres cookies, comme si vous aviez demandé une page web à partir de leur site. Vous pouvez désactiver le suivi par balises Web effectué par des tiers via nos Services en ajustant les paramètres « Do Not Track » (Ne pas suivre) de votre navigateur ; veuillez noter que nous ne contrôlons pas si ni comment ces tiers se conforment aux demandes « Do Not Track ».
Entreprises affiliées : Dans certaines situations, des entreprises ou des sites web tiers avec lesquels nous sommes affiliés peuvent vous vendre ou vous fournir des produits ou des services par l'intermédiaire des Services ou en lien avec ceux-ci (seuls ou conjointement avec nous). Vous pouvez identifier lorsqu'une entreprise affiliée est associée à une telle transaction ou à un tel service, et nous ne partagerons vos Informations personnelles avec cette entreprise affiliée que dans la mesure où cela est nécessaire à cette transaction ou à ce service. Un tel service peut inclure la possibilité pour vous de transmettre automatiquement certaines informations concernant vos commandes à un transporteur afin de l'aider à fournir les services de livraison que vous commandez. À titre d'exemple, nous pouvons proposer des intégrations avec certaines places de marché ou plateformes de vente (par exemple, eBay et Amazon) et nous pouvons partager certaines informations concernant vos transactions effectuées via ces intégrations avec la place de marché ou la plateforme concernée. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques des sites web ou entreprises tiers en matière de confidentialité ou autre ; par conséquent, si vous choisissez de participer à une transaction ou à un service lié à un site web ou une entreprise affilié(e), veuillez consulter toutes les politiques de ces entreprises ou sites web.

Agents : Nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour effectuer des tâches en notre nom et devons partager vos informations avec elles afin de vous fournir des produits ou des services ; par exemple, nous pouvons faire appel à une société de traitement des paiements pour recevoir et traiter vos transactions par carte de crédit en notre nom. Sauf indication contraire de notre part, nos agents n'ont pas le droit d'utiliser les informations personnelles que nous partageons avec eux au-delà de ce qui est nécessaire pour nous aider.

Transferts d'activité : Nous pouvons décider d'acheter ou de vendre des actifs, et pouvons partager et/ou transférer des informations client dans le cadre de l'évaluation et de la conclusion de telles transactions. De plus, si nous (ou nos actifs) sommes rachetés, ou si nous cessons notre activité, faisons faillite ou subissons tout autre changement de contrôle, les informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés à ou acquis par un tiers.

Protection de Stallion Express et d'autres : Nous nous réservons le droit d'accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information que nous estimons nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une décision de justice ; pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Stallion Express, de nos employés, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger les informations que nous conservons dans nos dossiers contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Malheureusement, aucune entreprise ni aucun service ne peut garantir une sécurité totale. Un accès ou une utilisation non autorisés, une défaillance matérielle ou logicielle, ainsi que d’autres facteurs, peuvent à tout moment compromettre la sécurité des informations des utilisateurs.

Entre autres mesures, votre compte est protégé par un mot de passe afin de garantir votre confidentialité et votre sécurité. Si vous accédez à votre compte via un site ou un service tiers, vous pouvez bénéficier de protections de connexion supplémentaires ou différentes via ce site ou ce service tiers. Vous devez empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à vos informations personnelles en choisissant et en protégeant votre mot de passe et/ou tout autre mécanisme de connexion de manière appropriée, et en limitant l'accès à votre ordinateur ou appareil et à votre navigateur en vous déconnectant une fois que vous avez fini d'utiliser votre compte.

Usurpation d'identité par l'équipe du service client

Afin de faciliter le dépannage, le traitement des demandes adressées au service client ou toute autre question liée à l'assistance, les membres de l'équipe d'assistance client de Stallion Express (composée de 14 personnes) peuvent se voir accorder la possibilité de se connecter au compte de l'application Stallion Express d'un partenaire vendeur en son nom. Cet accès confère tous les droits et autorisations associés au compte du partenaire vendeur.

Cet accès n'est autorisé qu'après avoir obtenu le consentement verbal clair et explicite du partenaire vendeur. Les partenaires vendeurs doivent savoir que pendant cette prise de contrôle, l'équipe d'assistance à la clientèle aura la possibilité de consulter, de modifier et d'interagir avec toutes les données et fonctionnalités du compte du partenaire vendeur.

Les partenaires vendeurs se réservent le droit de refuser cet accès par prise de contrôle et peuvent demander que toute prise de contrôle soit immédiatement interrompue, auquel cas l'équipe d'assistance à la clientèle renoncera à tout accès.

À quelles données personnelles puis-je accéder ?

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez consulter et, dans certains cas, modifier ou supprimer les informations suivantes que vous nous avez fournies :

  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Adresse e-mail
  • Lieu
  • Informations du profil utilisateur, notamment les adresses de facturation et de livraison, les coordonnées des clients et les modes de paiement
  • Identifiants de comptes tiers
Les informations que vous pouvez consulter, mettre à jour et supprimer sont susceptibles d'évoluer en fonction des modifications apportées aux Services. Si vous avez des questions concernant la consultation ou la mise à jour des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Quels sont mes choix ? (Droits des personnes concernées)

Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, mais n'oubliez pas que certaines données peuvent être nécessaires pour vous inscrire sur notre site ou pour profiter de certaines de nos fonctionnalités.

Cookies : vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur web. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la manière de les accepter ou de les refuser.

Communications marketing : Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir certaines communications promotionnelles ou marketing de notre part, en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons.

Et si j'ai des questions concernant cette politique ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de confidentialité, veuillez nous envoyer un message détaillé à l'adresse [email protected], et nous ferons tout notre possible pour y répondre.
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