Comment trouver des partenaires d'expédition pour le commerce électronique

Lorsque les différentes plateformes de commerce électronique ont ouvert la voie aux achats en ligne, elles ont également permis aux petites entreprises de trouver une place pour leurs produits et services. Le processus de création d'un magasin implique de trouver des partenaires d'expédition pour le commerce électronique qui vous aideront à livrer et à exécuter les commandes de vos clients.

Trouver un service d'expédition et de courrier pour vous aider à honorer vos commandes est devenu un véritable défi, en particulier pendant cette pandémie de COVID-19. Certaines sociétés de messagerie ont fermé et interrompu leurs activités en raison des bouclages imposés dans les pays qu'elles fournissaient. Certaines sociétés d'expédition ont rouvert leurs portes et ont continué à offrir leurs services à condition de respecter les protocoles sanitaires dans leurs pays respectifs et de travailler avec des sociétés d'expédition partenaires à l'échelle internationale.

Avant de choisir un service de messagerie parmi les différents services d'expédition au Canada, voici quelques facteurs à prendre en compte.

Facteurs à prendre en compte pour trouver des partenaires d'expédition pour le commerce électronique 

Lorsque vous créez votre entreprise de commerce électronique, vous devez notamment choisir une plateforme sur laquelle vous présenterez vos produits et services. Parallèlement, vous choisissez également le service de messagerie qui vous aidera à transporter les commandes des clients jusqu'à leur porte d'entrée. Le choix du bon transporteur est très important pour les entreprises, car il leur permet de fidéliser leurs clients et de les satisfaire grâce aux commandes qu'ils passent.

One thing to remember about choosing shipping partners for eCommerce is that you need to know if they will be the best choice for you and your business.

Type de produits à expédier

Les vendeurs sont parfois confrontés à des problèmes liés au fait qu'ils vendent des produits divers que certaines sociétés de transport ne peuvent pas traiter correctement. Dans le cas de colis volumineux, certaines sociétés imposent également une limite de poids pour l'expédition. Si les produits que vous essayez d'expédier dépassent cette limite, cela peut entraîner des frais supplémentaires. Toutefois, si vous vendez des produits plus petits, vérifiez s'ils ne dépassent pas la limite de poids minimale ou si vous pouvez bénéficier d'un tarif forfaitaire. S'il est possible d'expédier des marchandises en vrac, n'oubliez pas de le signaler, car cela peut être pratique pour votre entreprise.

Où êtes-vous situé ?

Les lieux d'enlèvement et de dépôt sont importants, surtout lorsqu'il s'agit de choisir une société de transport. Les vendeurs doivent se renseigner sur les entreprises de messagerie proches de chez eux pour connaître la rapidité et la fiabilité de leurs services. Pour une livraison efficace et rapide, vérifiez s'il y a des transporteurs près de chez vous et demandez-leur s'ils peuvent travailler avec votre entreprise.

Combien cela coûtera-t-il ?

Un autre facteur important que les vendeurs doivent prendre en considération est la fixation d'un prix correct. Les sociétés d'expédition proposent différents calculs et tarifs qui aideront les vendeurs à choisir le bon. Étudiez le montant que l'entreprise peut convertir avant l'expédition et le montant que vous pouvez ajouter comme marge pour couvrir les frais d'expédition.

Comment choisir le meilleur partenaire de transport pour votre entreprise ?

Assurez-vous de connaître les options qui s'offrent à vous

L'une des questions essentielles à se poser avant de contacter un transporteur est la suivante : quel type de produits allons-nous expédier ? 

Certaines sociétés d'expédition ne se consacrent qu'au transport de petits objets tels que des cartes postales, des journaux ou même des livres. Les vendeurs peuvent opter pour le tarif forfaitaire ou le tarif fixe de base qu'ils proposent. Si vous vendez des produits plus volumineux, tenez compte de leur poids et de la distance qu'ils peuvent parcourir. 

Dans certains cas, les sociétés de transport limitent le nombre d'articles. Par exemple, vous ne pouvez expédier que jusqu'à 68 kg, tandis que d'autres ne peuvent expédier que jusqu'à 30 kg. N'oubliez pas que si le produit que vous vendez pèse plus que la limite imposée, cela vous coûtera plus cher.

Gardez à l'esprit que lorsque vous recherchez le bon service de messagerie pour votre entreprise, vous devez prendre le temps de vérifier les restrictions de poids. Vous éviterez ainsi tout retard ou toute mésaventure lorsque votre entreprise est déjà en activité.

Vérifier où ils se trouvent

L'affichage des produits que vous vendez comprend la mention de la localisation du client et de la provenance du produit. Les services d'expédition de votre région vous aideront à transporter les commandes jusqu'à vos clients. Parfois, ils proposent des partenariats avec des entreprises de commerce électronique et offrent des réductions et d'autres avantages lorsque vous passez un contrat avec eux.

Toutefois, lorsqu'il s'agit d'expédition internationale, veillez à vérifier les tarifs nationaux et internationaux. Certaines sociétés d'expédition ne parviennent pas à gérer la logistique mondiale et finissent par perdre le colis. Non seulement cela leur porte préjudice, mais cela vous met également hors-jeu en raison des critiques négatives et des pertes liées à ces commandes non livrées.

Choosing shipping partners for eCommerce includes knowing a local shipping company that works specifically in that country. For example, here in Canada, there's Canada Post.

Vérifier les antécédents de ces personnes

Avant de choisir un partenaire d'expédition pour votre boutique de commerce électronique, faites des recherches sur tous les transporteurs que vous rencontrez. N'oubliez pas que lorsque vous choisissez un partenaire d'expédition, vous comptez sur lui pour assurer la sécurité de vos biens et services. C'est lui qui apportera aux clients leurs commandes et leur procurera un sentiment de joie lorsqu'ils recevront leurs colis.

Lorsque vous naviguez sur Internet pour trouver différents services de messagerie, consultez leurs FAQ, voyez comment ils fonctionnent et comment le processus se déroule principalement pour le commerce électronique. Examinez les commentaires et les témoignages des clients pour vérifier comment ils ont exécuté les commandes précédentes ou antérieures.

Si un de vos amis vous en recommande un, veillez à vous renseigner sur ses performances et à vérifier l'expérience de votre ami. N'oubliez pas que même si cela fonctionne pour eux, cela ne veut pas dire que cela fonctionnera automatiquement pour vous.

Délai de livraison

L'exécution des commandes est l'une des choses les plus importantes pour une entreprise. Certains clients exigent ou demandent un délai d'attente plus court pour leurs colis. Toutefois, comme certains pays sont encore sous contrôle, cela peut s'avérer difficile à réaliser.

Les vendeurs doivent garder à l'esprit qu'environ 46 % des clients abandonnent leur panier d'achat en raison de délais de livraison imprécis ou de retards de livraison. Vous perdez ainsi environ la moitié de vos clients (anciens et nouveaux), ce qui affecte votre marge bénéficiaire.

Par conséquent, avant de choisir un service de messagerie, assurez-vous de connaître le délai de livraison. En cas de retard, communiquez avec le transporteur et demandez-lui de vous tenir au courant.

Suivi

De nos jours, les entreprises de messagerie disposent d'applications que vous et vos clients pouvez utiliser pour vérifier et contacter l'entreprise de transport afin de savoir où se trouve le colis. Le suivi de la livraison est une chose essentielle que les vendeurs doivent rechercher dans une société de transport.

Le fait d'être informé de l'état d'avancement de votre commande ou de son arrivée ne peut que renforcer l'image positive de votre entreprise. Les clients apprécient de recevoir des mises à jour et des informations sur leurs colis. Vérifiez leur système de suivi si cela est bénéfique pour votre entreprise et vos clients.

Conclusion

Le choix des partenaires d'expédition pour le commerce électronique nécessite de nombreuses recherches afin de trouver la bonne entreprise avec laquelle travailler. Veillez à évaluer vos produits et services. Si les produits sont conformes aux limites fixées et ne violent aucune règle ou réglementation, vous pouvez alors vérifier si vous pouvez travailler avec cette société d'expédition. Pour en savoir plus sur le service d'expédition le moins cher avec lequel vous pouvez travailler, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous !

Pramod Bhat