Shopify Shipping ou ShipStation : guide à l'intention des vendeurs

Quand on parle de logiciels d'expédition, le choix se résume toujours à Shopify Shipping ou ShipStation. Les deux permettent d'imprimer vos étiquettes et d'expédier vos colis. Mais l'un d'entre eux est mieux adapté à un type d'activité spécifique.

Ce guide explique en détail le fonctionnement de chacune de ces solutions, leurs avantages et leurs inconvénients, ainsi que la marche à suivre concernant les frais de livraison, un problème qu’aucune des deux ne peut résoudre à elle seule.

Points clés à retenir

• Le service d'expédition Shopify est gratuit avec votre abonnement et fonctionne immédiatement. Cependant, il ne prend en charge que les commandes passées via Shopify.
  
  
• ShipStation facture un abonnement mensuel et sa configuration prend plus de temps. En revanche, cette solution vous permet de gérer depuis un seul et même endroit les commandes provenant de différents canaux, tels qu'Amazon, eBay et Etsy.
  
  
• Peu importe le logiciel utilisé par une entreprise. Aucun de ces outils ne modifie le réseau d'expédition sous-jacent. Les vendeurs canadiens restent confrontés à des tarifs élevés pour les envois nationaux et à des complications liées aux expéditions transfrontalières.
  
  
• La véritable solution pour remédier aux coûts élevés d'expédition au Canada consiste à associer l'une ou l'autre de ces plateformes à un partenaire de logistique.
  

Qu'est-ce que Shopify Shipping ?

Shopify Shipping est un outil intégré à votre interface d'administration Shopify. Il vous permet d'acheter des étiquettes d'expédition, de comparer les tarifs des transporteurs et d'imprimer des bons de livraison, le tout depuis le même tableau de bord que celui où vous gérez votre boutique et vos commandes. Vous n'avez pas besoin de créer de compte séparé ni d'apprendre à utiliser un logiciel supplémentaire. Si vous vendez via Shopify, cet outil est déjà à votre disposition.

Avantages pour les vendeurs canadiens

• Aucun coût supplémentaire. Le service Shopify Shipping est inclus dans votre forfait Shopify actuel. Vous n'avez pas à payer de frais d'abonnement supplémentaires. Ainsi, chaque dollar que vous économisez est directement réinvesti dans votre entreprise.
  
  
• La simplicité absolue. Vos commandes apparaissent dans votre tableau de bord Shopify dès leur réception. Vous n'avez pas besoin de connecter un compte, de synchroniser des données ni de configurer quoi que ce soit. Ouvrez vos commandes, achetez des étiquettes et imprimez-les.
  
  
• Remises pré-négociées auprès des transporteurs. Shopify négocie les tarifs avec les principaux transporteurs pour le compte de ses commerçants. Les petits vendeurs qui ne peuvent pas obtenir ces tarifs par eux-mêmes y ont automatiquement accès.
  

Inconvénients pour les vendeurs canadiens

• Pas de prise en charge multicanal. Shopify Shipping ne récupère que les commandes passées via votre boutique Shopify. Si vous vendez également sur eBay, Amazon, Etsy ou toute autre plateforme, ces commandes sont gérées ailleurs. Vous devrez donc gérer leur expédition séparément.
  
  
• Automatisation de base. Les options d'automatisation sont limitées, avec seulement quelques préréglages. Les vendeurs qui souhaitent définir des règles détaillées en fonction du poids, de la destination ou du montant de la commande trouveront cet outil trop restrictif.
  

Article similaire : Wix ou Shopify : quelle solution convient le mieux à votre entreprise ?

Qu'est-ce que ShipStation ?

ShipStation est une plateforme autonome de gestion des expéditions conçue pour les vendeurs qui proposent leurs produits sur plusieurs places de marché. Elle se connecte à Shopify via une application Shopify dédiée, ainsi qu'à Amazon, eBay, Etsy et des dizaines d'autres canaux de vente. Les vendeurs peuvent facilement regrouper toutes leurs commandes sur un tableau de bord unique, ce qui leur évite de devoir se connecter à cinq systèmes différents pour gérer leurs activités quotidiennes.

Avantages pour les vendeurs canadiens

• Tableau de bord centralisé. Toutes vos commandes, quelle que soit la plateforme sur laquelle vous vendez, sont regroupées en un seul et même endroit. Vous pouvez imprimer des étiquettes par lots, suivre les expéditions et gérer les retours depuis un seul et même écran. Vous n'avez plus besoin de passer d'un onglet à l'autre.
  
  
• Règles d'automatisation avancées. ShipStation vous permet de créer des règles d'expédition personnalisées en fonction du type de produit, de la destination, du poids ou du montant de la commande. Ainsi, vous pouvez attribuer automatiquement chaque commande au transporteur et au niveau de service appropriés. Vous n'avez pas besoin de le faire manuellement.
  
  
• Optimisation des volumes élevés. La plateforme est capable de gérer d'importants volumes de commandes. Elle dispose d'outils de traitement par lots et de systèmes d'automatisation des flux de travail pour aider les vendeurs à traiter leurs commandes à mesure que leur activité se développe.
  

Inconvénients pour les vendeurs canadiens

• Frais d'abonnement. ShipStation facture des frais mensuels qui varient en fonction de votre volume d'expéditions. Plus votre activité se développe, plus vous paierez cher.
  
  
• Une courbe d'apprentissage plus raide. Plus il y a de fonctionnalités, plus la configuration est complexe. La connexion de vos canaux de vente, de vos comptes de transporteurs et de vos règles d'automatisation prend du temps. Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de quelques semaines pour se familiariser pleinement avec la plateforme.
  

Pour les intégrations, consultez : Intégration ShipStation

Comparaison directe : Shopify Shipping vs ShipStation

Voici une comparaison détaillée entre Shopify Shipping et ShipStation.

Le « piège canadien » : pourquoi les logiciels ne suffisent pas à eux seuls

Comme indiqué précédemment, ces deux plateformes facilitent l'impression des étiquettes et la gestion des commandes. Cela ne fait aucun doute. Cependant, aucune des deux ne prend en compte le coût réel de la livraison d'un colis.

Et cette distinction revêt davantage d'importance au Canada qu'ailleurs. Le pays est si vaste que cela engendre des frais qu'aucun logiciel de gestion des expéditions ne peut éliminer.

Voici pourquoi :

La réalité de la logistique au Canada

Le secteur de la livraison au Canada diffère de celui des États-Unis. Par rapport aux États-Unis, le Canada dispose d'un territoire beaucoup plus vaste, mais sa population est nettement moins nombreuse et plus dispersée. Cela rend les livraisons nationales plus coûteuses. De plus, les livraisons vers les zones rurales ou isolées peuvent prendre plus de temps, même avec un transporteur de premier plan.

En réalité, un logiciel peut vous aider à gérer cela plus efficacement. Mais il ne peut pas changer cette réalité.

La barrière transfrontalière

De nombreux vendeurs canadiens font appel à des fournisseurs ou à des centres de traitement des commandes situés aux États-Unis. D'autres expédient leurs produits à des clients situés au sud de la frontière. Les envois internationaux via des transporteurs tels qu'UPS et DHL Express impliquent des formalités douanières, des droits de douane et le risque de retards à la frontière.

Un logiciel d'expédition permet d'imprimer l'étiquette et de générer la facture commerciale. Mais il n'a aucun contrôle sur ce qui se passe une fois que le colis arrive aux douanes.

Remarque importante : les logiciels tels que Shopify Shipping et ShipStation ont une incidence sur la manière dont vous imprimez vos étiquettes. Toutefois, ils ne modifient en rien le réseau logistique physique sous-jacent et ne suppriment pas les frais de base élevés du courrier national canadien.

Matrice de décision : quelle pile technologique convient à votre entreprise ?

Maintenant que nous avons passé en revue les avantages, les inconvénients et les comparaisons, voici la vraie question : quelle option est la plus adaptée à votre boutique ? La réponse ne dépend pas tant de l'outil qui offre le plus de fonctionnalités, mais plutôt de votre mode de vente. Voici comment choisir la solution la mieux adaptée à votre activité.

Scénario A : Le vendeur qui utilise exclusivement Boutique/Shopify

Imaginons que vous gériez une petite boutique et que vous vendiez exclusivement via Shopify. Dans ce cas, il est préférable de vous en tenir à Shopify Shipping. Vous bénéficierez ainsi des réductions sur les frais de port dont vous avez besoin et pourrez imprimer vos étiquettes d'expédition directement depuis l'écosystème, sans frais supplémentaires liés à l'achat d'un logiciel.

Il n'y a aucune raison que vous payiez pour un outil multicanal alors que vous n'avez qu'un seul canal à gérer.

Scénario B : La marque omnicanale et en pleine expansion

Si vous vendez sur plusieurs plateformes ou traitez un volume important de commandes quotidiennes, ShipStation pourrait être la solution la plus adaptée. Certes, les frais d'abonnement peuvent sembler un inconvénient. Mais le temps, c'est de l'argent, et le tableau de bord centralisé ainsi que les règles d'automatisation vous feront gagner bien plus de temps. À grande échelle, la possibilité de gérer tous les canaux depuis un seul écran justifie pleinement l'investissement.

Quel que soit le scénario qui correspond à la situation actuelle de votre entreprise, réévaluez cette décision au fur et à mesure de votre développement.

Foire aux questions

Comment Shopify Shipping et ShipStation gèrent-ils les taxes canadiennes (TPS/TVH/TPS) sur les étiquettes d'expédition ?

Shopify calcule automatiquement les taxes lorsque vous achetez des étiquettes Postes Canada ou UPS via la plateforme. Le montant dépendra de la province de destination ou d’origine de l’étiquette. Il apparaîtra sur votre relevé de facturation consolidé Shopify sous forme de lignes distinctes. Vous pouvez les comptabiliser en tant que crédits de taxe sur les intrants (CTI).

Par ailleurs, la facturation des taxes via ShipStation dépend de la configuration des transporteurs. Si vous connectez vos propres comptes de transporteurs, les taxes sont facturées sur les factures mensuelles de ces derniers. En revanche, si vous achetez des étiquettes via les comptes de transporteurs de ShipStation, les taxes apparaîtront sur le solde de votre compte ShipStation.

Comment ces deux plateformes gèrent-elles la gestion des commandes multi-sites entre les entrepôts canadiens ?

Shopify Shipping utilise les paramètres d'emplacement des stocks intégrés à votre boutique. À partir de ces informations, il détermine le lieu d'expédition d'une commande, en fonction des priorités que vous avez définies au préalable. ShipStation, en revanche, offre davantage de flexibilité. Il récupère les données relatives aux commandes provenant de plusieurs sites et vous permet de créer des règles d'automatisation pour acheminer les commandes vers des entrepôts spécifiques en fonction du poids, du code postal, du niveau de stock ou de la référence produit.

ShipStation permet-il de rationaliser les processus opérationnels en entrepôt, tels que la « vérification par scan », qui font défaut à Shopify Shipping ?

Oui. ShipStation intègre des fonctionnalités dédiées à la gestion des entrepôts, notamment les modes «scan-to-verify » (scanner pour vérifier) ou « scan-to-ship » (scanner pour expédier) pour les codes-barres. Cet outil permet au personnel de l'entrepôt de scanner le code-barres d'un bon de livraison afin de vérifier les articles avant d'imprimer automatiquement l'étiquette. Cela permet ainsi de réduire au minimum les erreurs d'emballage dans les environnements à fort volume.

Comment fonctionnent les documents douaniers électroniques internationaux (ETD/PLT) dans Shopify et ShipStation ?

Les deux plateformes prennent en charge les formalités douanières dématérialisées. Cela signifie que votre facture commerciale est transmise par voie électronique aux autorités douanières, sans recourir à des documents papier. Cependant, ShipStation va encore plus loin. Elle permet aux vendeurs d’enregistrer des déclarations douanières par défaut, d’attribuer à l’avance des codes SH aux produits sur l’ensemble des canaux de vente et de préciser si c’est l’acheteur ou le vendeur qui paie les droits de douane, et ce pour chaque transporteur.

Comment Shopify Shipping et ShipStation gèrent-ils le retrait en magasin et la préparation des commandes en magasin ?

Shopify Shipping gère les retraits en magasin de manière native. Le personnel peut marquer une commande comme «Prête à être retirée » directement dans l'interface d'administration, sans qu'elle n'entre jamais dans le processus d'expédition. ShipStation, en revanche, importe par défaut toutes les commandes de la boutique, y compris les retraits en magasin. Les vendeurs doivent donc définir des règles d'automatisation pour marquer ou filtrer ces commandes. Sinon, vous risquez de créer accidentellement une étiquette d'expédition pour une commande qui n'était pas destinée à être expédiée.

Conclusion

Shopify Shipping et ShipStation répondent à des besoins différents. L’un est plus simple et déjà intégré à l’écosystème Shopify. L’autre s’adresse aux vendeurs qui gèrent plusieurs canaux de vente. Le choix entre les deux dépend de votre mode de vente, et pas seulement de votre mode d’expédition.

Mais quelle que soit la plateforme qui convienne à votre entreprise, n’oubliez pas que le logiciel ne représente que la moitié de l’équation. C’est en l’associant à un partenaire de logistique spécialisé dans le marché canadien que vous parviendrez réellement à réduire vos frais d’expédition.

La vraie solution : associer Stallion à votre outil d'expédition

En parlant de partenaire logistique, Stallion propose des services de traitement des commandes et d'expédition spécialement conçus pour les vendeurs canadiens. Nous pouvons nous intégrer directement à Shopify et à ShipStation. Vous n'avez donc pas besoin de modifier votre flux de travail actuel pour commencer à réaliser des économies.

Une fois connecté, Stallion s'intègre à la plateforme que vous utilisez déjà. Nous pouvons vous donner accès à un réseau de gestion des commandes et d'expédition spécialement conçu pour répondre aux défis auxquels sont confrontés les vendeurs canadiens.

Comment Stallion réduit considérablement les coûts

Notre solution d'expédition combine des remises sur les expéditions en volume et un réseau de logistique idéal pour les commerces en ligne. Cela permet aux vendeurs de réduire les frais d'expédition élevés, tant nationaux qu'internationaux, auxquels aucune des deux plateformes ne peut remédier à elle seule.

Vous n'êtes pas obligé de payer les tarifs pratiqués par les opérateurs de détail. Profitez plutôt de tarifs négociés, adaptés à votre volume d'activité.

Stallion s'intègre à votre configuration actuelle

Stallion peut se connecter directement à votre configuration Shopify ou ShipStation existante. Vous n'avez pas besoin de repartir de zéro pour mettre en place votre processus. Les commandes continuent d'être traitées comme avant.

La seule différence ?

C'est ce qui se passe en coulisses. Vos frais de livraison diminuent sans que cela ne complique votre quotidien.

En outre, Stallion propose des fonctionnalités très utiles spécialement conçues pour les vendeurs canadiens, telles que :

• Des mises à jour de suivi en temps réel, pour vous comme pour vos clients
• Prise en charge de la gestion des retours pour les commandes nationales et internationales
• Accès à une équipe d'assistance dédiée, familiarisée avec les défis liés à l'expédition au Canada
• Une couverture auprès des principaux opérateurs, qui vous offre une grande flexibilité à mesure que votre entreprise se développe
• Des solutions évolutives adaptées aussi bien aux vendeurs en ligne qu'aux marques à fort volume de ventes
  

Prêt à découvrir combien vous pourriez économiser ? Connectez Stallion à votre boutique dès aujourd'hui et optimisez vos expéditions.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.