8 conseils pour choisir une société d'expédition internationale fiable

Si vous souhaitez développer votre activité de vente en ligne à l'étranger, vous devez d'abord vous assurer les services d'une société d'expédition internationale fiable pour que les opérations d'exécution des commandes se déroulent sans heurts. Sans cela, vos clients jugeront la qualité de votre service médiocre et indigne. N'oubliez pas que l'expédition est un élément essentiel de votre stratégie de marketing qui vous aidera à gagner de nouveaux clients et à les fidéliser.

Here are eight things you should consider when looking for a reliable international shipping company:

1. Offre le meilleur prix pour l'expédition internationale

Le coût de l'expédition internationale peut faire basculer votre contrat avec une société de messagerie. Même si le prix de votre produit est raisonnable mais que les frais d'expédition sont plus élevés, cela finira par gâcher l'expérience du client et entraînera l'abandon du panier d'achat.

First, gather the information about your product's size, weight, material, and cost. Plus, where you are located, preferred delivery speed, and other extra details needed to provide the best way to ship packages internationally with a competitive pricing matrix. Send these details to your prospective shipping companies to get quotes from them.

N'oubliez pas que les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids volumétrique du colis ou de la distance qui le sépare de sa destination. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir le service d'expédition internationale le moins cher du Canada vers les États-Unis, c'est l'un des points dont vous devez discuter avec votre entreprise de messagerie. Demandez également une ventilation du prix total et des éventuels frais cachés qui y sont associés.

2. Vérifier la licence et l'enregistrement de la société de transport

Many bogus courier companies out there only want your hard-earned money and not earn your trust as a reliable international shipping company. The courier company should be fully compliant within the moving industry and won't hesitate to present licensing and registration papers. It must be a member of AMSA, RIM, FIDI, or any reputable associations for global courier companies. Don't work with an unregistered international shipping company because it will not only hurt your chances to earn, but you can also face legal sanctions and tarnish your reputation.

3. Fournit des délais de livraison réalistes

Other than the price, customers are also sensitive about the shipping time. Of course, the faster the package arrives, the better the customer experience. However, let us get realistic because international shipping from Canada to other parts of the world takes time. Therefore, you should strike a balance between the global courier company's actual delivery time and logistics. 

If you want to aim for  faster delivery service, compare economy international shipping vs standard international shipping companies. It would be better to ask your courier if they could provide both. Flexibility is one of the factors you should consider when choosing a reliable international shipping company. Economy international shipping can deliver your goods in bulk while keeping the prices low, and it is only suitable for non-urgent packages. On the other hand, standard international shipping is only good for delivering a few but urgent packages at a higher price tag. 

Choisissez l'expédition économique lorsque vous ne faites que réapprovisionner votre stock, mais optez pour l'expédition standard pour garantir la satisfaction du client. Mais réfléchissez d'abord à la manière dont vous pourrez faire face aux frais d'expédition élevés de cette dernière option.

4. Offre différentes tailles et capacités de conteneurs

Vous pouvez vous faire une idée de la manière dont une société de transport traite les colis en fonction de la taille et de la capacité des conteneurs qu'elle propose. Les tailles de conteneurs standard sont 20' et 40', mais il serait préférable qu'ils puissent fournir des conteneurs d'expédition personnalisés. 

Disposent-ils de conteneurs frigorifiques pouvant contenir des denrées périssables, des tableaux, des meubles anciens et des photos de grande valeur ? Pour trouver des services d'expédition internationale fiables, il est préférable de penser à l'avenir, car vous ne saurez jamais quel type d'entreprise vous tenterez de créer.

En outre, assurez-vous qu'ils disposent d'options FCL et LCL. De quoi s'agit-il ? Le FCL (Full Container Load) est destiné à un usage exclusif, quel que soit le volume ou le poids de l'envoi. Le LCL (Less than Container Load), quant à lui, "désigne les expéditions de marchandises qui devront être emballées avec d'autres envois pour remplir un conteneur", selon la définition du Global Negotiator. 

5. Connaissance de l'expédition internationale

Travaillez avec une entreprise de messagerie qui dispose des ressources nécessaires pour expédier des marchandises à l'étranger et d'une équipe d'experts en expédition internationale qui connaissent les tenants et les aboutissants de ce secteur. L'entreprise peut vous renseigner sur les documents essentiels nécessaires au transfert des envois à l'étranger. Son personnel doit être expert en matière de protocoles et de réglementations d'expédition. Ils peuvent vous aider à faciliter le processus de dédouanement et disposent d'un bureau ou d'un agent dans votre pays de destination qui peut négocier en votre nom. De cette manière, vous n'aurez jamais de problèmes pour transporter vos marchandises à l'étranger.

6. Utilise des services de suivi des envois

Après qu'un client a passé une commande, ce n'est pas à vous, mais à l'entreprise de messagerie de s'assurer que le colis est livré rapidement et en toute sécurité. C'est l'une des parties du processus d'exécution des commandes où vous ne pouvez pas intervenir, même si vous le souhaitez. C'est pourquoi il serait préférable que la société d'expédition internationale dispose d'un système de suivi vous permettant de vérifier l'état de vos envois.

Il vous permet également, ainsi qu'à vos clients, d'avoir l'esprit tranquille, car vous saurez directement où se trouve le colis. En outre, vous pouvez immédiatement trouver une solution pour éviter des retards coûteux.

7. Gérer efficacement les retards et les retours

Il n'y a pas de livraison parfaite. Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que les conditions météorologiques, des marchandises endommagées ou des retards douaniers. L'entreprise de messagerie que vous avez choisie doit être en mesure de gérer ces problèmes d'expédition.

Comment réagissent-ils lorsque le client ne reçoit pas le colis ? Prennent-ils l'initiative de vous contacter ou de contacter le client et de proposer d'autres solutions pour livrer la commande ? Essaient-ils de la livrer le lendemain ou vous la renvoient-ils s'ils n'y parviennent pas ? Qui est responsable des articles endommagés qui arrivent à la porte de votre client ? L'entreprise prend-elle en charge les dommages et les retours, ou devez-vous vous en charger vous-même ?

8. Offre une assurance pour l'expédition

Les colis perdus, volés ou endommagés sont des événements imprévus que vous devez anticiper lorsqu'il s'agit d'exécuter des commandes. Il serait donc utile que la société de messagerie avec laquelle vous travaillerez propose une assurance pour tous les envois. Toutefois, n'oubliez pas que les sociétés de transport n'offrent pas une couverture d'assurance complète, mais qu'elles se basent sur certaines conditions. En général, elles ne fournissent qu'une assurance d'environ 100 USD, et vous devrez payer un coût supplémentaire lorsque vous dépassez un seuil spécifique.

Bonus : Questions à poser pour trouver un partenaire fiable en matière d'expédition internationale

Avez-vous de l'expérience dans le transport de mes produits ?

L'entreprise de messagerie qui vous intéresse doit être compétente dans le traitement de votre type de produits et connaître les réglementations à respecter lors de l'expédition. 

Votre entreprise propose-t-elle un devis gratuit et sans engagement ?

L'un des signaux d'alarme d'une société de transport non professionnelle est qu'elle vous facture des frais d'avance sans vous fournir de devis gratuit et sans engagement. Pire encore, elle vous présente un devis vague sans tous les détails. 

Quelles sont les devises acceptées ?

La société de transport doit être suffisamment flexible pour proposer plusieurs devises comme mode de paiement, surtout si vous n'êtes pas établi dans le pays de destination. Demandez-lui également si elle accepte les paiements par chèque, en espèces ou par carte de crédit.

Qui sera mon point de contact ?

Vous devez savoir à l'avance qui s'occupera de votre envoi depuis le point d'expédition jusqu'à la destination. Demandez qui sera votre personne de contact afin de pouvoir demander des mises à jour et d'autres questions relatives à l'expédition.

En conclusion

Choosing a reliable international shipping company involves a lot of research, and you must conduct it with due diligence. Don't go for the cheapest international shipping from Canada based on what you see on their website. Consider the factors above to find the best way to ship packages internationally. It will not only help your business in the long run, but it will be your way of providing the best customer experience that matches your needs and budget.

Si vous êtes à la recherche d'une société d'expédition internationale fiable, vous êtes au bon endroit ! Stallion Express propose les services d'expédition internationale les plus rentables et les moins chers au départ du Canada. Pour toute demande de renseignements, vous pouvez appeler le +1 877-863-7447 ou envoyer un courriel à [email protected].  

Aman Chopra

Aman s'occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l'idée d'aider les entreprises à se développer en leur fournissant des informations et des tendances actualisées dans le secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, vous pouvez le trouver sur le terrain de football en train d'encourager le Real Madrid.