Les entreprises cherchent à trouver le transporteur international le moins cher. Mais, bien sûr, plusieurs facteurs influencent leur décision. 

Tout d'abord, ils évaluent l'impact que cela aura sur leur marge bénéficiaire, en particulier pour les vendeurs qui pratiquent la vente transfrontalière.

D'autre part, il est difficile de trouver les tarifs d'expédition internationale les plus abordables en raison de la hausse des coûts. Le coût de l'expédition est influencé par des facteurs tels que le taux d'inflation, les prix de l'énergie et le volume de fret. Par conséquent, les entreprises et les transporteurs doivent se concerter pour s'adapter à tout changement.

En 2018, un rapport du Council of Supply Chain Management Professionals a révélé que les coûts des entreprises de logistique avaient augmenté de 11,4 %, soit environ 1 600 milliards de dollars. Cette hausse s'explique notamment par la synchronisation des livraisons avec les processus en ligne, qui a permis d'accélérer les opérations de livraison, ainsi que par les dépenses liées au commerce électronique, qui visaient à synchroniser les livraisons avec ces processus.

À mesure que les frais d'expédition augmentent, les clients recherchent des solutions d'expédition plus abordables et plus rapides qui permettront à leurs entreprises d'expédier leurs produits à l'international.

Que faut-il savoir sur les frais d'expédition internationaux les moins chers ?

Avant de choisir un transporteur pour vous aider à expédier vos articles et à les livrer à vos clients, vous devez bien cerner vos besoins logistiques. Nous vous proposons donc ci-dessous une série de questions qui vous aideront à mieux cerner le type de transporteur dont vous avez besoin.

Quels articles comptez-vous expédier à l'étranger ?

Les frais d'expédition sont généralement calculés en fonction du poids et des dimensions du colis à expédier. Avant de choisir le transporteur avec lequel vous souhaitez travailler, assurez-vous qu'il vous propose différentes options, surtout si vous expédiez des articles légers ou lourds. Ainsi, il sera en mesure de vous fournir les informations dont vous avez besoin.

N'oubliez pas de vous renseigner sur les frais de port forfaitaires, en particulier pour vos envois à l'international. En vous renseignant, vous pourrez trouver les solutions d'expédition internationale les plus économiques pour vous et votre entreprise.

Dans quels pays livrez-vous à l'international ?

Les conditions d'expédition à l'international varient en fonction de la destination. Les services d'expédition transfrontalière destinés aux entreprises de commerce électronique ne couvrent pas toujours toutes les destinations. Certaines régions ne disposent que de services de livraison limités, dont les tarifs peuvent varier.

Veillez à utiliser un calculateur de frais d'expédition à l'international pour vous aider à évaluer vos coûts sans y consacrer trop de temps.

Quels services proposerez-vous ?

Quand on entend le mot « transport », différents modes de transport viennent à l'esprit. Certains penseront au transport aérien, tandis que d'autres penseront au transport terrestre ou maritime.

Autres éléments à vérifier :

• Durée du service
• Matériel utilisé pour l'expédition
• Technologie de suivi des colis
• Logistique inverse

Pour trouver la société de transport international la moins chère, il faut tenir compte de différents facteurs. Ne vous contentez pas de regarder les formules forfaitaires !

Comment gérer les attentes des clients internationaux ?

Selon une enquête citée par Supply Chain Dive, « les délais de livraison rapides et les conditions de retour souples sont les facteurs les plus importants pris en compte par les consommateurs lorsqu'ils choisissent un site de vente en ligne ». N'oubliez pas que lorsque vos clients sont confrontés à des délais de livraison trop longs ou à des frais de transaction trop élevés, cela se traduit par un abandon pur et simple de leur panier. Vous ne souhaitez certainement pas que cela se produise, n'est-ce pas ?

N'oubliez pas que les livraisons à l'international peuvent s'avérer impossibles ; évitez donc, pour vous-même et pour votre entreprise, de promettre une livraison le jour même ou même le lendemain, avec des retours ou des remboursements gratuits.

Qui gère les autres étapes du processus logistique ?

Aujourd'hui, certaines entreprises de commerce électronique sont gérées par une petite équipe qui s'occupe des opérations quotidiennes et des processus de l'entreprise. Cependant, la coordination de la logistique d'expédition peut représenter une charge de travail importante pour l'équipe logistique interne.

Les entreprises de commerce électronique doivent donc rechercher un prestataire de services d'expédition internationale capable de gérer l'entreposage et de trouver des partenaires internationaux et logistiques qui répondront à leurs besoins

Comment fidéliser vos clients tout en proposant les frais d'expédition internationaux les plus bas ?

Assurez-vous maintenant de bien connaître et de comprendre les options d'expédition internationale les plus économiques. En 2018, Amazon a dépensé environ 28 milliards de dollars rien qu'en frais d'expédition. Cela a constitué un record pour le géant du commerce électronique. Les frais d'expédition sont considérables, en particulier pour Amazon, mais les petites entreprises peuvent rencontrer de réelles difficultés si elles ne mènent pas des recherches et une planification efficaces.

Trouver les tarifs d'expédition internationale les plus avantageux vous aide à fidéliser votre clientèle. Afin de gérer les attentes, veillez à adapter votre approche face aux imprévus et aux situations complexes qui peuvent survenir lors d'une expédition à l'international.

N'oubliez pas de demander à vos clients ce qu'ils attendent en matière de service, de remboursements, de retours et même de livraison.

En revanche, lorsque vous effectuez suffisamment de transactions commerciales dans un pays donné (autre que votre pays d'origine), vous devrez faire appel à une société de transport de confiance pour gérer ces transactions dans ce pays précis.

Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Quel sera l'impact du transporteur sur votre entreprise ?
• Comment gèrent-ils les pics de demande saisonniers ?
• En ce qui concerne les frais de livraison, combien pourrez-vous économiser ?
• Comment pourront-ils offrir la meilleure expérience client possible ?

Pour gagner la confiance de vos clients, veillez à leur offrir le meilleur service client possible.

Et maintenant ?

Les expéditions à l'international posent quelques défis aux entreprises de commerce électronique, surtout lorsqu'elles expédient des articles à l'étranger pour la première fois. En faisant appel à une société de messagerie comme Stallion Express, vous garantissez à vos clients que leurs commandes seront en sécurité et livrées rapidement.
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique désireuse de développer son activité, n'hésitez pas à nous envoyer un message!

Nicasio Co III