Service d'expédition et de courrier : L'ABC des conditions d'expédition de base

Si vous êtes nouveau dans le secteur, la compréhension des termes spécifiques relatifs à l'expédition et au publipostage peut faciliter les transactions et les rendre plus efficaces. Cela vous aidera également à trouver le partenaire d'expédition le plus fiable pour votre marque. Cet aspect est très important compte tenu de la croissance rapide du commerce électronique.

You might wonder whether you need a shipping or mailing service. This article will discuss the basic eCommerce shipping terms, which can help you for a lifetime.

Principaux enseignements

• La maîtrise des termes clés de l’expédition aide les propriétaires d’entreprises en ligne à prendre des décisions éclairées et à optimiser leurs opérations pour la croissance dans le monde dynamique du commerce électronique.
  
  
• Knowing the differences between mailing and shipping services is essential, with mailing typically referring to standard delivery of letters and small packages, while shipping involves larger items and offers additional services like tracking and insurance.
  
  
• Le choix d'un partenaire d'expédition fiable comme Stallion permet d'améliorer l'efficacité de l'entreprise, de rationaliser les processus d'expédition et d'assurer une livraison rapide et rentable.

Les termes de base que vous devez apprendre en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique

Plongeons dans le vocabulaire essentiel que tout propriétaire d’entreprise en ligne doit connaître.

Avis d'expédition

L'avis d'expédition est un document ou une notification qui indique à la personne qui reçoit la boîte ou l'enveloppe qu'elle a déjà été envoyée pour être livrée. Il contient généralement des informations telles que

• Description de la commande
• Date d’expédition
• Mode de livraison

Cela aide les deux parties à suivre l’envoi et à se préparer à son arrivée.

Lettre de voiture

Le connaissement est un fichier qui énumère tous les éléments de l'envoi. Il indique l'origine, la destination finale et l'option d'expédition choisie. Ce document fournit également des informations telles que le nom de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que tous les arrêts en cours de route.

The delivery person usually carries this paper to ensure all items in the shipment reach the right place at the right time. It's crucial because it helps keep track of everything and ensures everyone knows what's happening.

Couverture Protection

There's always a risk when sending something through shipping, such as orders. While it doesn't always happen, you might not want to take chances.

Shipping insurance protects the items if something goes wrong during the shipment. Let's say you're sending clothing or cosmetics to the customer. If you have one and something unwanted happens, you can make a claim and get reimbursed for the item's value.

Droit de livraison payé (DDP)

Delivery Duty Paid (DDP) is an Incoterm in international shipping. Under DDP, the seller covers the fees and customs duties, as well as handles customs clearance.

In short, the seller sorts out the shipment, ensuring the packages get to the customer without additional fees or hassle.

Heure d'arrivée prévue (ETA)

L'heure d'arrivée prévue (ETA) est le calcul approximatif de l'heure à laquelle le client recevra sa commande.

The shipping service will provide its best estimate of when the package will reach its destination. They will base their estimation on factors like

• Distance
• Méthodes d’expédition
• Tout retard potentiel

Just as you might hit traffic on your way to meet your friend, unexpected issues during shipping can cause delays. So, while the ETA gives you an idea of when to expect your package, it's not always 100% accurate. 

Accord de libre-échange (ALE)

The Free Trade Agreement (FTA) affects international shipping. When countries enter into an FTA, they agree to reduce or eliminate tariffs and other barriers on goods traded between them.

It's like creating a special zone where shipping packages from those countries requires no extra charges.

For example, Canada has more FTAs than many other countries. Some of the notable ones are:

1. Accord États-Unis-Mexique-Canada (USMCA). Cet accord a remplacé l'Accord de libre-échange nord-américain (ALENA) et régit les échanges commerciaux entre le Canada, les États-Unis et le Mexique.
   
   
2. Accord économique et commercial global (AECG). L'AECG est un accord entre le Canada et l'Union européenne (UE) visant à réduire les barrières commerciales et à accroître les échanges et les investissements entre les deux régions.

Matières dangereuses (HazMat)

Les matières dangereuses sont également connues sous le nom de marchandises dangereuses. Il peut s’agir de produits chimiques, de gaz, de liquides inflammables ou même de certains types de batteries.

When shipping these items, there are special rules and regulations to ensure they don't cause harm to people, property, or the environment. These items should have the correct shipping labels and proper packing materials. Additionally, there's a certain way to transport these items to reduce the risk of accidents.

Hazardous materials need extra care and attention when shipped to ensure everyone stays safe.

En transit

Lorsque les colis sont "en transit", ils sont en cours d'acheminement vers l'adresse de livraison du destinataire, mais ne sont pas encore arrivés à destination. Il transite par le réseau d'expédition pour atteindre sa destination finale.

Ainsi, lorsque vous voyez l’état des colis indiquant « En transit », cela signifie simplement qu’ils sont toujours en mouvement, qu’ils font leur voyage vers vous ou vers la personne à qui ils sont envoyés.

Méthodes

In shipping, "methods" refer to the different ways to send your orders from one place to another.

Chacun d’entre eux est un moyen de transport différent. De même, dans l’expédition, vous disposez de différentes méthodes ou options en fonction de facteurs tels que :

• vitesse
• coût
• taille de votre colis.

Voici quelques-unes des méthodes d’expédition les plus courantes :

1. Expédition par voie terrestre. Il s'agit d'un transport terrestre par camion ou par train. Il s'agit souvent d'une option plus lente mais plus abordable pour les envois à l'intérieur d'un même pays.
   
   
2. Air shipping. This method involves sending your package by airplane. It's faster than ground shipping but usually more expensive.
   
   
3. Sea shipping. Sea shipping, also known as ocean freight, involves transporting your package by ship across the ocean. It's commonly used for international shipping and can be cost-effective for large or heavy items.
   
   
4. Express shipping. Express shipping services, such as FedEx Express or DHL Express, offer expedited delivery with guaranteed delivery times. The shipping costs for these services are higher, but they can be helpful when you need your package to arrive quickly.
   

Ce ne sont là que quelques exemples de méthodes d’expédition, et celle qui vous convient le mieux dépendra de vos besoins et préférences spécifiques.

National Postal Service

Un service postal national distribue le courrier et les envois à l'intérieur des frontières d'un pays. Le gouvernement gère le processus d'expédition dans les bureaux de poste, garantissant des services postaux efficaces, fiables et abordables aux particuliers et aux entreprises dans tout le pays.

Cela comprend l'envoi de lettres et de colis et la fourniture de services supplémentaires tels que le courrier recommandé, la livraison express et le suivi des colis.

Le service postal national du Canada est la Société canadienne des postes, communément appelée Postes Canada. Elle fournit de nombreux services d'affranchissement, notamment des services de courrier, de livraison de colis et d'expédition internationale.

Elle offre également des services supplémentaires tels que les transferts d'argent, le paiement de factures et des services de détail par l'intermédiaire de son réseau de bureaux de poste et de plateformes en ligne.

Suivi en ligne

Le suivi en ligne est une sorte de carte virtuelle qui permet de suivre les colis depuis leur envoi jusqu'à leur arrivée chez le client. Il vous permet de savoir où se trouve votre colis et quand il devrait arriver. Ainsi, si vous envoyez des commandes en ligne, vous pouvez utiliser cet outil pour vérifier leur progression. Vous saurez également si votre client a reçu son colis ou s'il y a eu des problèmes lors de l'expédition.

Marge bénéficiaire

La marge bénéficiaire est l'argent que vous gardez après avoir vendu quelque chose. Cependant, elle ne se résume pas à cela. Par exemple, vous vendez de la limonade. La fabrication d'un gobelet vous coûte 1 $ et vous le vendez 2 $ ; votre marge bénéficiaire est de 1 $.

It's the difference between what you spend to make something and what you earn from selling it. If you're using a flat rate for pricing—like always charging $2 per cup regardless of other variables—then maintaining a healthy profit margin becomes even more important. So, the higher your profit margin, the more money you make for each item you sell.

Quota

Dans une entreprise en ligne, un quota est l'objectif ou la limite fixée pour des activités ou des résultats spécifiques.

Par exemple, un magasin en ligne peut fixer un quota à son équipe de vente, lui indiquant qu'elle doit vendre un certain nombre de produits chaque mois. Une entreprise peut également fixer un quota pour le nombre de visiteurs de son site web qu'elle souhaite attirer en une semaine. C'est un moyen de suivre les progrès et de motiver les gens à atteindre des objectifs spécifiques en ligne.

Politique de retour

Dans le domaine du commerce électronique, la politique de retour est un ensemble de règles expliquant ce que les clients peuvent faire s'ils ne sont pas satisfaits de ce qu'ils ont acheté en ligne. C'est comme si un magasin disait : "Si vous n'aimez pas ou si ce n'est pas ce que vous attendiez, voici ce que vous pouvez faire".

Une bonne politique de retour peut permettre aux clients de renvoyer l'article pour remboursement ou de l'échanger contre un autre article. Cette règle s'applique bien entendu dans un délai précis et sous certaines conditions. Elle vise à garantir la satisfaction des consommateurs lors de leurs achats en ligne.

Supplément

Un supplément dans le domaine de l'expédition pour le commerce électronique est un coût supplémentaire qui est ajouté à votre facture pour des raisons spécifiques. C'est comme payer un supplément pour une manutention ou des services spéciaux. Par exemple, si les clients souhaitent recevoir leur commande plus rapidement que d'habitude, la société d'expédition peut ajouter un supplément pour couvrir les coûts supplémentaires.

Il en va de même lorsqu’ils doivent livrer dans des endroits éloignés ou éloignés. Il y a donc des frais supplémentaires pour les frais d’expédition réguliers dans certaines circonstances.

Tarifs et taxes

Les droits de douane et les taxes sont des frais que vous devez payer lorsque vous achetez des articles dans un autre pays.

Un tarif douanier est une taxe imposée par un gouvernement sur les marchandises importées d’autres pays. Si vous achetez quelque chose à l’étranger, le gouvernement peut vous facturer un tarif douanier, ce qui le rend plus cher.

Les taxes, quant à elles, sont des frais imposés par le gouvernement sur les biens ou les services à l’intérieur du pays. Par exemple, lorsque vous achetez quelque chose localement, comme une chemise ou une paire de chaussures, vous paierez souvent une taxe de vente en plus du prix d’achat.

Les tarifs douaniers et les taxes aident le gouvernement à lever des fonds, à réglementer le commerce et parfois à protéger les industries locales.

Coût variable

Dans l’expédition de commerce électronique, les coûts variables sont les dépenses qui changent en fonction de la quantité que vous expédiez.

Imaginez que vous gérez une boutique en ligne. Chaque fois que vous expédiez un colis, vous devez payer les matériaux d’emballage, les frais de port et peut-être même l’assurance. Ces coûts sont différents pour certains forfaits. Ils varient en fonction de facteurs tels que la taille et le poids du colis, la vitesse d’expédition que vous choisissez et la destination.

Ainsi, les coûts variables dans l’expédition de commerce électronique sont les coûts qui augmentent ou diminuent en fonction de la quantité d’expédition que vous effectuez et des détails spécifiques de chaque expédition.

Lettre de voiture

Un bordereau d’expédition est comme un ticket pour votre colis lorsqu’il est expédié d’un endroit à un autre. Il s’agit d’un morceau de papier ou d’un document électronique qui contient toutes les informations essentielles sur votre envoi, comme :

• Où va-t-il ?
• D’où vient-il ?
• Qu’y a-t-il à l’intérieur ?
• Toutes les instructions spéciales pour la livraison

Le bordereau d’expédition voyage avec votre colis et aide la compagnie de transport à le suivre jusqu’à ce qu’il atteigne sa destination. C’est comme un passeport pour votre colis !

Quelle est la différence entre les services d’envoi et d’expédition ?

Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences essentielles entre les services de publipostage et d'expédition :

• L’envoi postal fait généralement référence à l’envoi de lettres, de cartes ou de petits colis par l’intermédiaire de services postaux tels que le système postal de votre pays (comme USPS aux États-Unis ou Postes Canada au Canada). L’envoi implique souvent des délais et des options de livraison standard.
  
  
• L’expédition implique généralement l’envoi de colis ou d’articles plus volumineux, en particulier ceux qui nécessitent une manutention spéciale ou une livraison plus rapide. Les services d’expédition sont souvent fournis par des entreprises privées comme UPS, FedEx ou DHL, et ils offrent une gamme d’options de livraison, y compris l’expédition express pour une livraison plus rapide et des services supplémentaires tels que le suivi des colis et l’assurance.

So, in short, mailing is often used for smaller items and letters through postal services, while shipping is for more oversized items or packages through private couriers or shipping companies, with more options and services available.

Considérez Stallion pour vos besoins d’expédition

Stallion est une forte possibilité pour vos besoins d’expédition, surtout si vous êtes au Canada. Voici pourquoi Stallion pourrait être un bon choix :

• Des tarifs compétitifs. Ils offrent des tarifs compétitifs, mentionnant spécifiquement l’abordabilité de l’expédition intérieure canadienne et même la concurrence avec les vendeurs américains pour les livraisons à destination des États-Unis.
  
  
• Commodité. Ils offrent diverses options pour rationaliser votre processus d’expédition, notamment l’impression d’étiquettes en ligne, les services de ramassage et les intégrations avec les magasins en ligne.
  
  
• Plusieurs options de service. Ils répondent à différents besoins avec des services d’expédition nationaux au Canada, aux États-Unis et à l’étranger.

À combien s’élèvent les frais d’expédition pour ces services ?

Voici le guide pour trouver le coût estimé :

Expédition au Canada Partenaires

Expédition aux États-Unis

Expédition internationale

Réflexions finales

Pour conclure notre discussion, nous avons abordé les mots importants utilisés dans le monde du commerce électronique et de la logistique. Ces termes ne sont pas que des mots fantaisistes.

Ils sont essentiels pour comprendre la circulation des marchandises dans le monde. Ainsi, que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou que vous envoyiez simplement un colis à un ami, connaître ces termes vous aide à faire des choix judicieux.

Pensez à Stallion si vous voulez un partenaire d’expédition fiable pour vous aider à comprendre les termes complexes ! Non seulement ils offrent le service le moins cher, mais ils livrent également les colis à une vitesse plus rapide. Ils peuvent également vous aider à améliorer votre entreprise et à développer votre marque !

Claudine Joy Rada

Candy Rada est une professionnelle dévouée qui possède une grande expérience dans la rédaction de contenu pour l'industrie du transport maritime. Titulaire d'un diplôme en littérature, elle excelle dans la création de contenu engageant avec des stratégies qui améliorent la visibilité de la marque. Elle aime jouer avec ses chats, lire des livres dystopiques et participer à des jeux télévisés pendant son temps libre.