Quelle est la meilleure entreprise de livraison pour le commerce en ligne ?

Compte tenu de l'augmentation du nombre de boutiques en ligne dans le pays, il est essentiel de réfléchir mûrement à la manière de vous démarquer de vos concurrents. La livraison est l'un des principaux critères pris en compte par les clients lors d'un achat en ligne, car elle désigne le processus par lequel les produits sont acheminés du vendeur vers le client.

Plusieurs facteurs influent sur la livraison, tels que les coûts, la distance et la rapidité, ce qui complique la tâche des entrepreneurs et des vendeurs en ligne lorsqu'il s'agit de trouver le transporteur le mieux adapté à leurs besoins. C'est pourquoi vous devez trouver la meilleure entreprise de livraison pour le commerce électronique afin de répondre aux attentes de vos clients. Consultez cet article pour découvrir les critères à prendre en compte avant de faire votre choix. Faites défiler la page dès maintenant !

Mode de livraison

Chaque colis arrive à destination à un rythme différent, car les transporteurs proposent différentes options d'expédition à leurs clients, leur offrant ainsi le choix en fonction de l'urgence de leur commande.

Livraison express

Au Canada, la livraison express est le moyen le plus rapide de faire parvenir les colis à destination plus tôt. Certains transporteurs l'appellent également « livraison accélérée ». Quelle est la rapidité de la livraison express au Canada ? Cette option permet aux clients de recevoir leurs colis dans un délai de 24 à 72 heures. Cependant, c'est aussi la plus coûteuse parmi les options proposées. La plupart du temps, les colis en livraison express sont acheminés par avion, ce qui en augmente le coût.

La livraison express est également la meilleure option pour les articles urgents et périssables. 

Livraison standard

La plupart des prestataires de services d'expédition destinés aux petites entreprises proposent une livraison standard. On parle également de livraison classique. Ce mode d'expédition n'inclut pas la livraison en 24 heures ni d'autres options de livraison express. Ce type d'expédition est généralement moins coûteux et est assuré par des transporteurs terrestres ou par voie terrestre. 

Cette option d'expédition est idéale si votre colis contient des articles non urgents ou non périssables. Si vous souhaitez limiter les frais d'expédition, l'expédition standard vous permettra de réduire ces coûts. 

Livraison économique

C'est la solution la plus économique pour l'envoi de colis. De plus, les principaux transporteurs proposent ce service, car il s'agit d'une solution d'expédition de premier ordre qui permet de réduire les frais d'expédition, en particulier pour les envois qui ne nécessitent pas une livraison urgente. 

Si vous souhaitez savoir en quoi l'option « Économique » diffère de l'option « Standard », cela tient essentiellement au volume d'envois traités par le transporteur. Un envoi « Économique » regroupe des marchandises en vrac afin de réduire les prix, tandis que l'option « Standard » transporte moins d'articles, d'où un coût d'expédition plus élevé. 

Livraison locale

Ce terme désigne la distribution de produits au niveau local, dans un quartier ou une ville spécifique. Dans le cadre du commerce électronique, la livraison locale permet aux clients d'acheter des produits sur une boutique en ligne, une place de marché en ligne ou un magasin physique, et de se faire livrer ces commandes directement à leur domicile. Cependant, la livraison locale ne garantit pas une livraison rapide. La livraison par courrier local en première classe prend environ deux à trois jours, selon la localisation et la saison. 

Imaginons que vous soyez une petite entreprise en concurrence avec une société de commerce électronique bien établie. Dans ce cas, il serait avantageux pour votre entreprise de vous associer à un service d'expédition flexible afin de répondre aux besoins de vos clients. Il existe des prestataires d'expédition spécialisés dans les petites entreprises ; il suffit de faire quelques recherches. Notez que le mode d'expédition que vous choisirez aura une incidence sur le délai de livraison ; vous devez donc tenir compte de l'urgence des commandes pour sélectionner le service d'expédition le plus adapté. 

Frais de livraison

Tout comme pour les modes de livraison, chaque transporteur applique des frais de livraison différents. Ceux-ci dépendent toutefois d'autres facteurs, tels que les services proposés et la destination. 

Livraison gratuite 

Les boutiques en ligne proposent la livraison gratuite et d'autres réductions à la place de la société de transport ; vous devez vous assurer de pouvoir rivaliser avec cet avantage. Il est indéniable que les clients préfèrent les boutiques qui proposent des réductions, ce qui profite à votre entreprise.

Toutes les boutiques en ligne proposent la livraison gratuite pour diverses raisons. La première concerne les clients dont le montant total de la commande dépasse un certain seuil lors d'un seul achat ; c'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les petites entreprises proposent la livraison gratuite. 

Une autre raison peut être la célébration d'un événement particulier par l'entreprise de commerce électronique, comme un anniversaire ou une fête locale ou nationale. Quelle que soit la raison, trouvez un partenaire logistique capable de vous aider à offrir cet avantage.

Tarifs des transporteurs en temps réel

C'est à ce moment-là que les frais de livraison réels du transporteur sont calculés automatiquement lors du paiement pour chaque article. Une fois que le client a fini d'ajouter des produits à son panier, les tarifs refléteront avec précision le coût réel en tenant compte du poids, des dimensions et de la destination de la commande. 

Pour éviter de surfacturer certains clients ou de subir des pertes sur d'autres achats, les tarifs des transporteurs en temps réel permettent aux entreprises en ligne de facturer à chaque client le coût réel de l'expédition. 

Frais de port forfaitaires

Le forfait d'expédition désigne un mode d'expédition dont le coût est déterminé par le volume que l'on peut mettre dans le colis ou la boîte fourni(e), et non par le poids, la taille ou la forme de l'article transporté.

Calcul des frais de livraison

Bien que chaque prestataire de services d'expédition ait sa propre méthode de calcul des frais d'expédition, les facteurs généralement pris en compte sont le poids volumétrique du colis, la localisation du destinataire et les options d'expédition.

En ce qui concerne le poids volumétrique, le calcul standard est le suivant : largeur × longueur × hauteur. Ainsi, en choisissant un carton suffisamment grand pour contenir vos articles, mais aussi suffisamment solide pour protéger son contenu, vous pourrez réduire vos frais au minimum. 

Marketing de marque

Une entreprise se distingue de ses concurrents. On peut considérer la marque comme l'identité de l'entreprise, qui s'exprime à travers un symbole, un logo, un slogan, un style et un ton reconnaissables. Certaines des marques les plus durables et les plus connues existent depuis des décennies, voire des siècles. 

Le marketing de marque est essentiel, car il permet de promouvoir les produits et services de manière à renforcer la marque. Il consiste à développer et à entretenir les relations entre une marque et ses clients. De plus, il s'accompagne de la mise en avant des attributs de la marque, c'est-à-dire des caractéristiques qui viennent à l'esprit lorsqu'on pense à une marque en particulier. 

Comprendre le marketing de marque vous permet d'acquérir des connaissances sur les stratégies, les types de marques, le capital de marque, la pertinence et la notoriété, autant d'éléments utiles pour développer votre activité. 

Options d'emballage

Qu'est-ce que les clients voient en premier lorsqu'ils achètent un produit ? L'EMBALLAGE ! C'est donc le choix de l'emballage de votre produit qui donnera la première impression dont vous avez besoin pour attirer des clients potentiels. Il joue un rôle essentiel dans la reconnaissance de la marque, et à mesure que de nouveaux produits arrivent sur le marché, vous devez élaborer des stratégies pour créer immédiatement un impact et inciter les clients à acheter. 

La cohérence est essentielle lors de la conception d'un emballage. Même s'il est courant que les marques modifient leur emballage de temps à autre, le fait de conserver certaines caractéristiques distinctives aidera les clients à reconnaître votre marque. 

D'autre part, vos emballages peuvent également avoir une incidence sur le coût global de vos expéditions en ligne. C'est pourquoi les dimensions des colis jouent un rôle important dans la conception de boîtes et de conteneurs innovants et créatifs. Cela vous permettra non seulement de réduire vos frais d'expédition, mais aussi de marquer les esprits de vos clients, en particulier ceux de votre public cible. 

Assurance et suivi des envois

La protection des envois et le suivi constituent des fonctionnalités essentielles pour garantir à vos clients qu'ils recevront leurs colis en toute sécurité. Pour une entreprise de commerce électronique, instaurer un climat de confiance vous aidera à fidéliser votre clientèle et à renforcer la rétention des clients. 

Les transporteurs proposent un outil de suivi permettant aux clients de savoir plus facilement où se trouvent leurs colis. Le plus souvent, cet outil est déjà intégré au logiciel d'expédition fourni par les entreprises. Il serait donc plus avantageux pour vous de vous associer à un transporteur qui propose le meilleur logiciel d'expédition disponible. 

En plus du suivi, l'assurance expédition garantit aux clients qu'ils seront indemnisés si leurs articles venaient à subir un incident. Même si les accidents et les problèmes d'expédition sont rares, il est toujours préférable de prévoir des solutions en cas d'imprévu. 

Non seulement vous éviterez de devoir payer des dommages-intérêts, mais vous gagnerez également la confiance de vos clients. 

Dédouanement

Même si vous n'avez affaire aux douanes que lorsque vous souhaitez expédier vos produits à l'étranger ou effectuer des envois internationaux, vous finirez par franchir cette étape lorsque vous développerez votre activité. 

Les formalités douanières demandent trop de temps et d'efforts : il faut remplir les formalités, s'acquitter des taxes et droits exigibles, tout en veillant à ne pas enfreindre la réglementation. 

Heureusement, Stallion Express permet aux entreprises, en particulier aux petites entreprises, de se lancer dans le commerce en ligne et d'assurer leurs expéditions. 

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Qu'est-ce que Stallion Express ?

C'est le moyen le plus économique d'expédier des colis partout au Canada, aux États-Unis et à l'international, et ce service a su gagner la confiance de milliers de vendeurs en ligne au Canada. 

En collaboration avec des entreprises de renom, Stallion a mis en place un processus d'expédition complet et propose plusieurs options d'expédition afin de garantir la satisfaction de ses clients. Outre les expéditions nationales, transfrontalières et internationales, l'entreprise propose également d'autres services, notamment Amazon FBA, la gestion des retours et la protection Stallion. 

Amazon FBA. Amazon propose un service de gestion des commandes afin de soulager les clients de la charge liée au traitement de leurs achats, tout en s'occupant simultanément du service client et des stratégies marketing. Stallion peut vous aider à acheminer vos articles vers l'entrepôt Amazon aux États-Unis à un prix très avantageux. 

Retours. Il s'agit des retours des États-Unis vers le Canada les moins chers que vous puissiez trouver sur le marché. Une fois qu'un article a été retourné, vous n'avez pas à attendre au moins sept jours ouvrables pour le récupérer. Comme Stallion Express effectue des expéditions hebdomadaires, vous pouvez recevoir vos articles dans un délai de 24 à 72 heures après le retour. De plus, une photo sera mise en ligne et vous recevrez une notification via votre compte Stallion. 

Stallion Protection. Stallion offre une couverture complète pour la protection des envois aux vendeurs en ligne canadiens, au prix le plus bas du marché. Bénéficiez de la garantie dont vous avez besoin pour faire face à tous les risques que vous pourriez rencontrer en cours de route. 

Cependant, outre ces trois services supplémentaires, Stallion s'est associé à Aftership pour proposer un service de suivi efficace !

Point à retenir

Même s'il n'est pas facile d'élaborer une stratégie d'expédition qui réponde à vos besoins et satisfasse vos clients, Stallion est là pour vous aider.

Comme toujours, n'hésitez pas à contacter notre service client, sur lequel vous pouvez compter, pour toute assistance dont vous auriez besoin.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.