Les tarifs d'expédition les plus bas au Canada ont un impact sur le commerce électronique local

La satisfaction client est toujours au cœur des préoccupations de tout entrepreneur. Selon une enquête réalisée en 2019, 38 % des commerçants s'inquiètent des attentes des clients en matière de délais de livraison, et 36 % s'interrogent sur leurs attentes concernant la gratuité ou le faible coût de la livraison. 

De nos jours, il est plus difficile de satisfaire les clients. C'est pourquoi chaque commerçant cherche à trouver les tarifs d'expédition les plus avantageux au Canada afin de se démarquer de ses concurrents. Cependant, il ne suffit pas de trouver un partenaire logistique abordable. D'autres facteurs influencent le commerce électronique local, et pas seulement les frais d'expédition. Voyons cela de plus près, d'accord ?

Intégration transparente

De tous les autres facteurs, c'est peut-être celui-ci qui prime. En tant que commerçant, votre priorité est d'optimiser vos processus opérationnels afin d'améliorer l'efficacité globale de votre activité. Tout commence par le processus de traitement des commandes, géré par votre plateforme de commerce électronique. Toutes les informations pertinentes concernant vos clients se trouvent bien sûr déjà dans le système.

Vous devrez ensuite vous coordonner avec votre partenaire logistique afin de recueillir les informations logistiques dont vos clients ont besoin. Le coût de l'expédition depuis le Canada variera en fonction du lieu de dépôt. Dans ce contexte, il sera très avantageux de trouver un partenaire logistique proposant un calculateur de frais d'expédition facile à utiliser. 

Passons maintenant aux informations de suivi. Vous devriez pouvoir offrir à vos clients un moyen de suivre leurs colis. C'est important, car cela leur permet de se faire une idée de la manière dont ils pourront réceptionner leurs livraisons. Seront-ils chez eux ? Devront-ils demander à quelqu'un d'autre de réceptionner le colis ? Y a-t-il des instructions particulières pour trouver leur adresse ? Quel est le moyen le moins cher d'expédier un colis du Canada vers les États-Unis? De nombreuses questions viennent à l'esprit.

Trouvez un partenaire logistique capable de s'intégrer facilement à votre plateforme de commerce électronique, afin de simplifier votre système de livraison.

Étiquetage correct

Croyez-le ou non, une étiquette mal remplie est l'une des causes les plus fréquentes de retards d'expédition. Les étiquettes ne doivent pas se contenter d'indiquer le nom de l'article ; elles doivent également mentionner le poids, la taille, les dimensions et la zone d'expédition du colis. Il est préférable de vous assurer que toutes ces informations sont exactes.

Si vous indiquez des informations erronées sur une étiquette d'expédition, votre colis risque d'être acheminé vers une mauvaise destination, de se perdre, voire d'être envoyé dans un autre pays. Il arrive également que les étiquettes soient endommagées ou retirées par erreur.

Comme nous avons déjà évoqué l'importance de l'intégration, le fait de trouver un partenaire capable d'intégrer ce processus à ses services vous soulagera d'un poids considérable. Il pourra prendre les dispositions nécessaires pour synchroniser les informations clients avec son logiciel d'expédition et recevoir les données d'expédition directement depuis votre plateforme de commerce électronique.

Disponibilité des matériaux d'emballage

Cet aspect de l'expédition est si facile à négliger qu'il est devenu une véritable légende dans le milieu de la logistique. Trouver les matériaux d'emballage adaptés n'est pas aussi simple que certains pourraient le croire. Vous devez vous assurer que votre article remplit la boîte en laissant un minimum d'espace inutilisé. Pourquoi ? Parce que votre transporteur vous facturera en fonction des dimensions de la boîte, et non de son contenu, même si de nombreuses entreprises prennent désormais également en compte le poids du colis. La plupart du temps, ce qui influence le plus le prix de l'expédition, ce sont les dimensions du colis. Il s'agit de l'espace que votre boîte occupe dans leurs conteneurs d'expédition.

Ensuite, vous devez vous assurer que votre colis est bien fermé et qu’il contient du papier bulle à l’intérieur pour protéger l’article expédié. Peu importe la nature de l’article contenu dans le colis : sa protection est aujourd’hui une exigence standard des entreprises de transport. Parmi les autres matériaux d’emballage, on trouve les enveloppes à bulles en polyéthylène, les enveloppes à bulles en papier kraft, les pochettes d’expédition, les étiquettes thermiques et les rubans d’emballage.

Optimisation des itinéraires de livraison

Comme tout entrepreneur vous le dira, se hisser au sommet est difficile, mais s'y maintenir l'est encore plus. Votre partenaire logistique doit être en mesure de continuer à optimiser ses itinéraires de livraison tout en vous proposant les tarifs d'expédition les plus avantageux au Canada. Mieux il servira vos clients, plus votre relation d'affaires sera durable. 

Combien de temps prend une livraison standard au Canada? Tout dépend de votre prestataire de services d'expédition. Toutefois, le délai de livraison standard pour le courrier ordinaire envoyé au Canada est le suivant :

• Deux jours ouvrables pour le courrier local
• Trois jours ouvrables pour les envois à l'intérieur des provinces
• Quatre jours pour le courrier national

En matière de service postal, ce n'est pas si mal. En fait, c'est bien mieux que dans la plupart des pays. Mais on part du principe qu'il y a toujours matière à amélioration.

Il ne s'agit pas simplement d'utiliser des applications en ligne pour indiquer aux chauffeurs comment se rendre rapidement à une adresse. Il s'agit de mener des recherches approfondies pour trouver des moyens d'accélérer tous les processus, en tenant compte des variations saisonnières des itinéraires et des villes, ainsi que des imprévus tels que les catastrophes naturelles.

Des véhicules de livraison de secours doivent toujours être disponibles afin de garantir que vos colis parviennent à temps chez vos clients. 

L'impact de l'obtention des tarifs d'expédition les plus bas au Canada sur le commerce électronique local

Comme nous l'avons vu, tout ne se résume pas à une question de coûts. L'intégration, l'étiquetage, les matériaux d'emballage et l'optimisation des itinéraires de livraison ont également un impact considérable sur le commerce électronique local. En tant que commerçant, vous devez savoir trouver le juste équilibre entre tous ces éléments pour trouver le partenaire logistique idéal.

Si vous avez d'autres questions sur la manière d'améliorer les processus logistiques de votre commerce de détail, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]; nous serons ravis de vous aider. Nous proposons les tarifs d'expédition les plus avantageux du Canada, ainsi qu'un service irréprochable.

Jenna M