Guide sur le suivi et les frais d'expédition des services de logistique Amazon

Souhaitez-vous disposer de votre propre équipe logistique qui se chargera de la préparation, de l'emballage et de l'expédition de vos commandes pour un coût minime ? Si vous êtes vendeur sur Amazon, vous avez de la chance, car Amazon propose un programme appelé Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). Bien qu'Amazon FBA soit réputé pour la qualité exceptionnelle de ses services, vous ne devez pas pour autant baisser la garde. Heureusement, vous pouvez suivre le mouvement de vos marchandises grâce au suivi des services de logistique d'Amazon.

Comment tirer parti du suivi des services de logistique d'Amazon ?

Avant de pouvoir bénéficier des services logistiques avancés d'Amazon, vous devez envoyer votre stock vers leurs centres de distribution. Dans votre compte Seller Central, créez un plan d'expédition en suivant la procédure en six étapes prévue à cet effet. Une fois cette étape franchie, il ne vous reste plus qu'à vous assurer que votre stock arrive en bon état dans les entrepôts d'Amazon. 

C'est en connaissant les différents codes de suivi ou identifiants des services de logistique d'Amazon que vous pouvez vérifier les livraisons entrantes, la classification des stocks et l'état d'exécution des commandes. 

Commençons par les expéditions entrantes. Lorsque vous créez une expédition dans votre compte Seller Central, le système génère un nom d'expédition que vous pouvez personnaliser. Par défaut, ce nom correspond à la date et à l'heure de création de l'expédition. 

Vous pouvez ensuite vérifier son statut à l'aide du numéro d'expédition, qui figure dans le récapitulatif de l'expédition, sur l'étiquette d'expédition et dans la file d'attente d'expédition. Toutefois, si vous faites appel à un transporteur pour les expéditions entrantes, suivez-les à l'aide du numéro de référence Amazon, que vous trouverez dans le récapitulatif de l'expédition.

Au centre de traitement des commandes, votre stock sera scanné et trié en vue de son stockage. Le personnel scannera le numéro figurant sur le dessus des cartons ainsi que leur contenu. Cette procédure vise à vérifier que la liste des produits que vous avez fournie dans le plan d'expédition correspond bien à l'envoi réel. Veillez donc à ce que ces informations soient exactes afin d'éviter les références inconnues et les erreurs de comptage.

En ce qui concerne la classification des stocks, vous pouvez utiliser le FNSKU( Fulfillment Network Stock Keeping Unit ) pour identifier vos articles. Chaque FNSKU est unique à chaque vendeur et à chaque produit. Toutefois, si vos stocks ne comportent pas d'étiquette et sont mélangés, Amazon scanne l'ISBN, l'UPC ou tout autre identifiant de produit, puisque vos articles ne sont pas étiquetés.

Enfin, vous pouvez suivre les commandes passées par vos clients à l'aide du numéro de commande attribué par Amazon. Ce numéro permet de connaître la destination, les produits achetés, le statut de la commande, les délais de livraison, les prix et les quantités. Grâce aux numéros de suivi des services de logistique d'Amazon, vous pouvez suivre vos commandes du début à la fin.

Les différents modes de livraison proposés par Amazon

Comment Amazon achemine-t-il les commandes depuis ses centres de distribution jusqu'au domicile des clients ? Alors que le nombre d'abonnés Prime ne cesse d'augmenter, Amazon doit s'adapter à la demande. Cela est rendu possible grâce à son système logistique de pointe.

Ils disposent d'une flotte de camions remorques, et chaque camion peut transporter plus de 2 000 colis. Amazon possède également des avions spécialement conçus pour assurer la livraison en deux jours aux membres Prime. Chaque avion peut embarquer au moins 30 conteneurs. Outre ses camions remorques, Amazon fait appel à des partenaires de livraison (DSP) pour acheminer le volume de commandes au sol. Chaque partenaire peut disposer de 20 à 40 fourgons.

Imaginons que vous envisagiez d'effectuer des expéditions à l'international, par exemple vers le Canada via Amazon.com. Dans ce cas, vous n'aurez aucun souci à vous faire grâce à l'infrastructure logistique sophistiquée d'Amazon.

Combien coûtent les frais de livraison sur Amazon ?

Les frais de livraison sur Amazon varient d'une plateforme à l'autre. Pour vous donner un aperçu, voici les frais applicables lorsque vous passez commande sur Amazon.ca :

Frais de logistique FBA

Frais de retrait et d'élimination FBA

Frais de stockage à long terme FBA

À compter du 15 septembre 2020, les frais de stockage à long terme s'élèvent à 150 $ CA par m³ et sont facturés mensuellement.

N'oubliez pas que les montants affichés sur Seller Central n'incluent pas encore les taxes canadiennes, telles que la TPS/TVH (taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée). Oui, les frais FBA sont soumis à des taxes.

Pour conclure

Le plus grand détaillant en ligne au monde ne se contente pas de vous offrir la possibilité de vendre sur sa plateforme, il vous permet également d'utiliser ses centres de logistique de pointe via Amazon FBA. Vous n'aurez aucun mal à suivre vos stocks grâce au système de suivi des services logistiques d'Amazon. Utilisez ce système pour traiter efficacement toutes vos commandes sans délai et offrir une expérience client exceptionnelle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le suivi des services de logistique d'Amazon, vous êtes au bon endroit. Stallion Express se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins en matière d'expédition. Pour toute demande, vous pouvez appeler le +1 877-863-7447 ou envoyer un e-mail à [email protected].  

Pramod Bhat