Services de logistique d'Amazon Canada : aperçu des coûts

S'il y a une raison pour laquelle Amazon connaît aujourd'hui un tel succès, c'est que l'entreprise a été la première à mettre en place une infrastructure de service client dont les autres plateformes de commerce en ligne ne peuvent que rêver. Amazon a adopté une philosophie axée sur le client afin de garantir aux acheteurs la meilleure expérience possible, et cela a porté ses fruits.

Le Canada ne fait pas exception à la règle. Quand les Canadiens entendent le mot « Amazon », ils pensent automatiquement au commerce en ligne. Rien qu'en 2018, plus de 30 000 petites et moyennes entreprises inscrites sur Amazon Canada ont généré 900 millions de dollars de chiffre d'affaires et augmenté leurs bénéfices de 30 % pendant la période des fêtes de fin d'année, en novembre et décembre. Ces statistiques montrent que la marque Amazon telle que nous la connaissons aujourd'hui n'est pas près de quitter le Grand Nord blanc.  

Si Amazon Marketplace s'adresse aux acheteurs qui aiment faire leurs achats en ligne, certaines fonctionnalités aident les entrepreneurs canadiens à toucher davantage de clients et, au final, à maximiser leurs bénéfices. L'une de ces fonctionnalités est les services de logistique d'Amazon Canada, grâce auquel les entreprises peuvent profiter des avantages du programme FBA. Cet article est un guide rapide destiné aux nouvelles entreprises canadiennes afin qu'elles connaissent tous les coûts liés à Amazon FBA et puissent ainsi prendre les meilleures décisions financières possibles. 

Qu'est-ce que le programme FBA d'Amazon ?

Le programme « Expédié par Amazon » (FBA) est une fonctionnalité lancée sur la Marketplace en 2006 afin d'aider les vendeurs à rationaliser leurs processus de logistique. Chaque fois qu'un entrepreneur vend un produit sur la plateforme, Amazon se charge de l'expédier au client moyennant des frais déterminés. 

Si vous êtes un vendeur sur Amazon, il vous suffit d'expédier vos produits au centre de distribution Amazon le plus proche et de leur laisser s'occuper du reste. Outre les services d'expédition, vous pouvez également confier à Amazon le stockage de vos produits ainsi que la gestion du service client et des retours.

Les vendeurs qui souhaitent intégrer leur entreprise au programme peuvent suivre cette procédure d'inscription étape par étape :

• Inscrivez-vous au programme FBA sur le site Web d'Amazon Canada et préparez vos produits pour l'expédition.

• Expédiez vos produits vers le centre de distribution Amazon le plus proche de votre entreprise (des centres de distribution sont disponibles dans les régions de l'Alberta, de la Colombie-Britannique et de l'Ontario).

• Autorisez Amazon à stocker vos produits dans ses entrepôts jusqu'à ce qu'un client les achète sur la Marketplace (les frais d'expédition sont soit offerts, soit proposés à un tarif réduit pour les produits FBA). Vous pouvez suivre librement les mouvements de vos produits grâce aux systèmes de suivi d'Amazon.

• Pour toute question relative au service client ou à la gestion des retours, Amazon s'en charge pour vous.

Le service « Expédié par Amazon » (FBA) permet également d'assurer des livraisons internationales pour les entreprises opérant hors du Canada. Bien que les frais d'expédition internationale d'Amazon soient légèrement plus élevés, cet investissement en vaut sans aucun doute la peine. Après tout, Amazon est réputé pour offrir un service client d'excellente qualité à ses clients ; toute entreprise utilisant le service FBA pourra ainsi profiter de cette réputation et bénéficier des retours positifs des clients. 

Combien coûte le service FBA d'Amazon au Canada ?

Les frais d'expédition Amazon FBA au Canada peuvent être élevés et se transformer très rapidement en une charge financière considérable pour votre entreprise. Tout entrepreneur gérant une activité FBA doit adopter une approche systématique et prévoir ces frais à l'avance. Cet article passe en revue tous les coûts que vous devez connaître.

Frais de traitement des commandes

Services de logistique d'Amazon Canada sont calculés selon des frais de traitement par enveloppe, standard ou pour colis hors format. Vous pouvez voir ci-dessous les différences entre ces trois tarifs d'expédition :

• Les frais de traitement des envois sous enveloppe s'appliquent aux petits colis contenant principalement des documents ou des articles de petite taille ; ils s'élèvent à 3,37 CAD pour les 100 premiers grammes expédiés. Chaque tranche supplémentaire de 100 grammes coûte 0,31 CAD par colis.

• Les frais de traitement standard s'appliquent aux produits de détail de petite et moyenne taille. Ils varient entre 5,44 et 6,40 dollars canadiens, en fonction de la taille et du poids de votre produit.

• Les frais de traitement pour les colis hors gabarit s'appliquent aux envois de très grande taille nécessitant une manutention particulière. Ils s'élèvent à 9,71 CAD par tranche de 1 000 grammes, et chaque tranche supplémentaire de 500 grammes entraîne un supplément de 0,44 CAD.

Frais de déménagement

Amazon facture également des frais supplémentaires si vous décidez de retirer un produit invendu d'un centre de distribution. Après tout, le service FBA d'Amazon n'a pas pour seul but de stocker vos produits dans un entrepôt : il est destiné à les vendre et à les expédier aux clients. Les frais de retrait sont une dépense que toute entreprise redoute, vous devriez donc faire tout votre possible pour éviter d'en arriver là.  

Tout comme les frais de traitement, les frais de retrait sont également facturés pour chaque envoi. Ils peuvent être calculés comme suit :

• Les frais d'expédition pour les envois standard varient entre 0,30 et 1,00 CAD. Tout produit dépassant ces limites de poids sera facturé 0,40 CAD supplémentaire par kilogramme.

• Les frais de retrait pour les envois hors gabarit varient entre 0,50 et 1,50 CAD. Tout produit dépassant ces limites de poids sera facturé 0,20 CAD supplémentaire par kilogramme au-delà du seuil de 5 kg.

Frais de traitement des déchets

Les frais de mise au rebut constituent une autre pénalité indésirable que les entreprises FBA s'efforcent d'éviter. Si vous consacrez votre temps, vos efforts et vos ressources à un produit pour finalement le jeter, cela nuit toujours à l'image de votre marque.

Les frais de traitement des retours FBA peuvent être calculés comme suit :

• Les frais de traitement pour les envois standard varient entre 0,30 et 1,00 CAD. Chaque kilogramme supplémentaire ajouté à un produit entraînera un supplément de 0,40 CAD. 

• Les frais de traitement pour les envois hors gabarit varient entre 0,50 et 1,50 dollar canadien. Chaque kilogramme supplémentaire ajouté à un produit entraînera un supplément de 0,20 dollar canadien.

Frais de stockage à long terme

Si vous ne souhaitez pas retirer ou faire enlever vos produits des entrepôts d'Amazon, vous pouvez choisir de les laisser sur place. Moyennant un supplément, bien sûr.

La principale différence dans le calcul des frais de stockage à long terme réside dans le fait qu'ils ne sont pas facturés pour chaque produit. Amazon analyse plutôt l'espace occupé par vos marchandises et établit ensuite un devis. Plus vous occupez d'espace, plus vous devez payer.

Amazon facture 150 CAD de frais de stockage à long terme par mètre cube. Pour les produits liés aux médias, Amazon applique toutefois un tarif spécial de 0,15 CAD par produit.

Conclusion

Services de logistique d'Amazon Canada peuvent s'avérer accablants pour toute nouvelle entreprise canadienne, surtout lorsqu'il faut les prendre en compte en plus des autres dépenses professionnelles. C'est pourquoi vous devez disposer d'une ventilation des coûts à laquelle vous pouvez vous référer si vous oubliez les frais liés au service FBA d'Amazon. Vous pouvez tenter de réduire ces frais en créant des produits de haute qualité, en lançant des campagnes efficaces et en vous constituant une solide base de clients.
Supposons que vous souhaitiez faire appel à une équipe de professionnels de l'expédition pour vous aider à répondre à vos besoins en la matière. Dans ce cas, chez Stallion Express, nous pouvons certainement vous aider à expédier directement vers les entrepôts FBA d'Amazon. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui !

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