5 stratégies pour réduire les frais d'expédition dans le commerce électronique

Outre le prix, ce sont les frais de livraison qui influencent le plus les décisions d'achat de la plupart des gens. Avec l'essor du commerce en ligne ces dernières années, la demande en matière de livraison a connu une croissance exponentielle, tout comme les attentes des consommateurs. 

Lorsqu'Amazon a commencé à proposer la livraison gratuite en 24 heures à ses membres Prime, l'entreprise ne se doutait pas à quel point cette arme pouvait être à double tranchant. Certes, cela lui a donné un avantage sur ses concurrents. Mais cela a également fait grimper les attentes en matière de livraison de tous les autres clients du commerce en ligne à travers le monde, même de ceux qui achètent sur d'autres plateformes en ligne. Nous vivons désormais dans un tout nouveau monde, où 79 % des consommateurs préfèrent la livraison gratuite aux réductions de prix. 

Qu'en est-il de vous, simple entrepreneur qui ne génère pas des milliards de chiffre d'affaires ? La réponse est très simple : réduisez vos frais d'expédition ou proposez la livraison gratuite. Voici cinq stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour réduire vos frais d'expédition dans le cadre du commerce en ligne. Alors, lancez votre calculateur de tarifs d'expédition internationale, et au travail !

Intégrez la gestion des expéditions à votre plateforme de commerce électronique

Avant l'arrivée d'Internet, nous devions tous faire la queue à la poste pour envoyer des colis, quelle que soit leur destination. Quand on y pense, ce processus est très peu efficace. Imaginez devoir sortir à chaque fois que vous recevez une commande. De plus, les frais d'expédition dans le commerce en ligne variaient en fonction de la destination et de la taille du colis.  

Ce processus a été simplifié grâce aux entreprises de logistique qui proposent l'intégration à des plateformes de commerce électronique. Chaque commande passée par vos clients sera automatiquement transmise au transporteur et traitée sans aucun souci. 

L'intégration du commerce électronique présente un autre avantage : elle permet de gagner du temps. L'époque où il fallait consacrer beaucoup de temps et de ressources à la gestion des expéditions et de la manutention est révolue. De nombreuses entreprises de logistique proposent désormais une gestion complète des comptes, ainsi que des tarifs plus avantageux et des rapports de livraison actualisés.

Demander la livraison à tarif forfaitaire

Vos produits se présenteront très probablement sous différentes formes et tailles. Il est peut-être possible d'utiliser des cartons de taille similaire, mais vous finirez par avoir besoin d'emballages différents pour chaque produit. Cette situation rend difficile la planification ou l'établissement d'un budget pour les frais d'expédition.

Discutez-en avec votre partenaire logistique pour voir si vous pouvez bénéficier d'un forfait d'expédition. Cela signifie qu'il y a une limite de poids pour chaque colis et que, tant que vous ne dépassez pas cette limite, vous ne payez qu'un seul tarif et pouvez expédier vos colis dans n'importe quel État. Cela vous permettra de réduire considérablement vos frais d'expédition dans le cadre de votre activité de commerce en ligne. 

Cette méthode vous fera gagner beaucoup de temps lors de la planification et de l'analyse de vos dépenses. Si votre partenaire logistique vous propose un tarif avantageux, vous pouvez en faire profiter vos clients en leur offrant des réductions, des frais de port forfaitaires, voire la livraison gratuite. 

Réutilisez les emballages des commandes que vous recevez

On a tendance à sous-estimer le coût des matériaux d'emballage, mais celui-ci peut rapidement atteindre des sommes considérables si l'on n'y prête pas attention. Les cartons des commandes que vous recevez peuvent être réutilisés pour les envois sortants. C'est pourquoi il est essentiel de conserver autant que possible les emballages. En agissant ainsi, vous contribuerez également à la protection de l'environnement en réduisant au minimum votre consommation de matériaux. 

Une autre façon d'optimiser votre utilisation des matériaux consiste à exploiter au mieux l'espace disponible. Si un client a commandé plusieurs articles et qu'ils peuvent tenir dans un seul colis, n'hésitez pas à le faire. Cela vous permettra également de faire des économies sur les étiquettes supplémentaires.

Demandez à votre partenaire logistique de vous proposer un tarif avantageux sur les étiquettes

Lorsque vous lancez votre boutique en ligne, vous avez souvent envie de vous procurer autant d'outils que possible pour vous aider dans la gestion de votre activité. Vous serez donc tenté d'acheter une imprimante d'étiquettes d'expédition afin de pouvoir étiqueter vous-même les colis que vous envoyez. 

Cela pourrait vous permettre de réaliser des économies à long terme si vous vendez des centaines d'articles chaque mois, mais cette solution est très peu pratique pour les entreprises dont le volume de ventes n'est pas aussi élevé. Discutez-en avec votre partenaire logistique et demandez-lui d'intégrer la gestion des étiquettes à votre plateforme de commerce électronique, en plus des services d'expédition et de réception. Il pourrait même vous proposer des conditions avantageuses pour cette intégration. Vous aurez ainsi un souci de moins, ce qui vous permettra de vous concentrer pleinement sur le développement de votre entreprise.

Intégrez les frais de livraison dans vos prix

Vous souvenez-vous de la stratégie consistant à demander à votre partenaire logistique de vous proposer un forfait d'expédition ? S'il accepte, vous pouvez désormais profiter de cette formule en intégrant les frais d'expédition dans le prix de vos produits et en offrant la livraison gratuite à vos clients. 

Il y a quelque chose dans la mention « LIVRAISON GRATUITE » qui suscite l'enthousiasme des acheteurs pour un produit. Cela leur donne le sentiment d'être valorisés. 

N'oubliez pas pour autant vos concurrents. Si vous augmentez trop vos prix simplement pour couvrir les frais de livraison, les acheteurs risquent de se tourner vers d'autres sites. Lorsque vous intégrez les frais de livraison dans vos prix, vous devez tenir compte des éléments suivants :

• Proposez des prix compétitifs.
• Veillez à disposer d'une marge bénéficiaire suffisante.
• Découvrez comment vos concurrents gèrent les livraisons.
• Renseignez-vous sur le prix que les clients s'attendent à payer et sont prêts à payer.

Réduisez ces coûts

Gérer une boutique en ligne ne se résume pas à choisir le service de livraison le moins cher. Parfois, il faut aussi prendre en compte ce qu’un partenaire logistique de qualité peut vous apporter, des avantages qui ont peu de valeur monétaire. 

Ce qui compte, c'est d'établir une bonne relation commerciale qui vous permette de réduire les frais d'expédition liés au commerce en ligne et d'augmenter votre marge bénéficiaire.  

Pour toute question concernant l'intégration du commerce électronique, vous pouvez contacter Stallion Express. Nous proposons des tarifs très abordables aux entreprises de commerce électronique partout au Canada. 

Pramod Bhat