Comment réduire les frais d'expédition pour bénéficier de tarifs d'expédition internationale abordables ?

À mesure que le secteur du commerce électronique continue de se développer, celui du transport maritime suit la même tendance. Alors que de plus en plus de vendeurs se tournent vers le marché international, la nécessité d’ un transport maritime international rapide et abordable est devenue incontournable. D’après une étude de la Chambre internationale de la marine marchande, plus de 50 000 navires marchands opèrent à l’échelle internationale. De plus, le secteur du transport maritime international assure le transport d’environ 90 % du commerce mondial. Cependant, le transport maritime international n’est pas abordable. 

Lorsque vous expédiez des marchandises d'un pays à un autre, vous devez vous acquitter de nombreux frais, qui sont à la charge des clients. Il arrive souvent que les clients abandonnent leur panier lorsqu'ils constatent le montant excessif des frais de livraison. Ils recherchent une solution rapide et abordable. Mais comment leur proposer des tarifs de livraison abordables sans compromettre votre marge bénéficiaire ? Nous aborderons les moyens de réduire les coûts d'expédition, la priorité des envois internationaux et la manière de remplir une adresse de livraison à l'étranger.

Qu'est-ce que l'expédition internationale ?

Le transport maritime est le moteur de l'économie mondiale. Sans le transport maritime, le commerce mondial, le transport des matières premières et l'importation/exportation de denrées alimentaires et de produits manufacturés à prix abordables seraient tout simplement impossibles. Le transport maritime international consiste à acheminer des marchandises d'un pays à un autre. Il existe différentes façons d'expédier vos marchandises. Cela peut se faire par voie aérienne, maritime ou via des transporteurs. 

Avant d'aborder chacun de ces points, voici quelques chiffres concernant le secteur du commerce international. 

• Environ 90 % des marchandises dans le monde sont transportées par voie maritime, dont plus de 70 % sous forme de fret conteneurisé.
• On estime que le commerce maritime mondial de conteneurs représente environ 60 % de l'ensemble du commerce maritime mondial, qui s'élevait à quelque 12 000 milliards de dollars américains en 2017.
• En 2018, le port de Shanghai était le port à conteneurs le plus actif au monde, avec un trafic d'environ 42 millions d'EVP. 
• En 2019, le port de Los Angeles a traité quelque 9,69 millions d'EVP de marchandises conteneurisées.
• En 2019, le transport maritime international représentait environ 2 % des émissions mondiales de CO₂ liées à l'énergie .
• En 2019, le chiffre d'affaires généré par les activités d'expédition de colis s'élevait à 351 milliards de dollars américains à l'échelle mondiale .
• United Parcel Service a réalisé un chiffre d'affaires de 74,8 milliards de dollars américains.

Comment réduire les frais d'expédition pour proposer les tarifs d'expédition internationale les plus abordables

Si vous souhaitez savoir comment réduire vos frais d'expédition et proposer à vos clients les tarifs d'expédition internationale les plus avantageux, voici quelques conseils que vous pouvez mettre en pratique.

Choisissez l'option de livraison la moins chère 

Soyons réalistes. Si vous voulez demander à votre transporteur de réduire ses délais de livraison, vous devrez lui payer un supplément. Si vous optez pour une option d'expédition bon marché, vous risquez de recevoir votre commande au bout de 8 à 10 jours, ce qui peut mécontenter vos clients. Cela peut également entraîner des appels au service client, des annulations et des rétrofacturations, sans parler des dommages potentiels causés à votre marque par des publications négatives sur les réseaux sociaux. Vous devez donc trouver le juste équilibre entre rapidité et satisfaction client. Choisissez le transporteur qui vous offre une expérience d'expédition rapide et abordable. 

Évitez les suppléments d'expédition en vous informant sur les règles applicables en la matière

Les suppléments d'expédition peuvent faire grimper vos frais d'expédition et de manutention jusqu'à 30 %. Le meilleur moyen d'éviter ces suppléments est de bien connaître les règles. Vous devez savoir quels facteurs les influencent afin de pouvoir les éviter. Une autre façon d'éviter les suppléments d'expédition consiste à faire appel à plusieurs transporteurs. 

Chaque transporteur dispose de son propre ensemble de règles d'expédition, de tarifs et de cas de figure qui font grimper les frais d'expédition. Étant donné que les transporteurs n'appliquent pas tous les mêmes règles en matière de suppléments, vous pouvez choisir celui qui expédiera un produit donné afin d'éviter les coûts supplémentaires imposés par un autre transporteur. Cela vous permet de réduire vos frais d'expédition et de proposer les tarifs les plus abordables à vos clients.

Comprendre les différents modèles tarifaires pour réaliser des économies sur les frais d'expédition

Vous pouvez proposer différents modèles de tarification à vos clients. Vous pouvez leur proposer des frais de port forfaitaires ou calculés en fonction du poids. Selon la distance de livraison et le poids de votre produit, les frais de port forfaitaires pourraient s'avérer plus avantageux. Il existe également la tarification au volume, qui permet de réaliser des économies, en particulier si vous expédiez des objets lourds.

Le choix du modèle de tarification approprié dépend du type de colis, de la destination et du poids de l'article. Il n'y a pas de réponse toute faite pour choisir un modèle de tarification, car vous devez sélectionner celui qui convient le mieux à vos commandes. N'oubliez toutefois pas que choisir le bon modèle de tarification permet de réduire les frais d'expédition, et donc de proposer à vos clients des tarifs d'expédition abordables. 

Vous pouvez leur proposer différents modèles de tarification. Vous pouvez proposer un tarif forfaitaire pour les produits de même taille et de même poids, tout en proposant des tarifs au poids pour les envois sur de courtes distances. 

Maîtriser les coûts d'emballage des produits

L'emballage des produits est l'un des facteurs qui influent sur les frais d'expédition. Plus vos emballages sont lourds et volumineux, plus vos frais d'expédition seront élevés. Pour réduire ces frais, vous devez utiliser des matériaux aussi petits, légers et économiques que possible. De nombreuses entreprises de transport proposent des cartons et des matériaux gratuits que vous pouvez utiliser. De plus, vous pouvez suivre ces conseils pour réduire le poids de vos colis.

• Retirer ou remplacer les cartes d'accompagnement - Au lieu de glisser la carte de remerciement dans une enveloppe, il est préférable de la retirer et de placer l'objet tel quel.  
• Changez de ruban d'emballage : au lieu d'utiliser ce ruban brun épais et humide, vous pouvez essayer d'en utiliser un autre qui vous permettra de faire passer votre colis dans la tranche de prix inférieure.
• Optez pour un emballage plus petit ou sur mesure - Au lieu d'utiliser une boîte de taille standard, vous pouvez essayer d'utiliser une boîte aux dimensions personnalisées, adaptée à vos produits.  

Travailler avec plusieurs fournisseurs.

Dans le commerce électronique, rien ne vous oblige à travailler avec un seul fournisseur. En réalité, la diversification est une excellente stratégie pour trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix. Cela vaut également pour les frais d'expédition. Vous pouvez rechercher un fournisseur qui propose des prix bas tant sur les produits que sur les frais d'expédition. Si l'un d'entre eux ne vous convient pas, vous pouvez toujours en chercher un autre. 

C'est également une stratégie judicieuse dans le contexte économique actuel. Le coronavirus ayant un impact sur les entreprises, vos fournisseurs actuels pourraient être contraints d'interrompre leur production à tout moment. Plutôt que de vous inquiéter d'un éventuel manque de stock, vous pouvez rechercher d'autres fournisseurs. Ceux-ci pourraient même vous proposer des tarifs de livraison avantageux. 

Entretenir les relations avec les fournisseurs

Alors que la pandémie de COVID-19 frappe le monde entier, toutes les entreprises sont touchées. De ce fait, les relations entre fournisseurs et détaillants revêtent plus d’importance que jamais. Nous savons tous qu’une entreprise prospère repose sur des relations solides. Votre magasin ne pourrait pas se développer sans la fidélité de vos clients ; il en va de même avec vos fournisseurs. Sans eux, vous n’auriez rien à vendre. C’est pourquoi vous devez entretenir une relation de travail positive avec eux. 

Prenez contact avec vos fournisseurs et demandez-leur comment ils se portent en cette période. Cela vous permettra d'aborder la question des frais d'expédition. C'est particulièrement important si votre fournisseur expédie directement vers les entrepôts d'Amazon ou si votre modèle commercial repose sur le dropshipping. Lorsqu'un fournisseur vous fait confiance, il est ouvert à de nouvelles idées et peut vous aider à trouver des solutions pour réduire les emballages, obtenir de meilleurs tarifs auprès des transporteurs ou s'approvisionner auprès d'autres centres de distribution, le cas échéant. 

Négocier les frais de livraison avec les fournisseurs

En ce qui concerne les relations avec les fournisseurs, vous devez adopter une approche professionnelle et négocier les tarifs d'expédition. Discutez avec votre fournisseur pour obtenir des tarifs réduits en échange d'un volume de commande mensuel minimum. Vous pouvez également lui proposer de prendre en charge une plus grande partie des frais d'expédition en échange d'un volume de commande constant. Faites preuve d'assurance et de respect lors de la négociation des prix. Vous pouvez même lui demander d'utiliser des matériaux d'emballage abordables afin de réduire les frais d'expédition. 

Négocier avec plusieurs transporteurs

Outre les fournisseurs, vous devrez également négocier avec les transporteurs, de la même manière qu’avec les fournisseurs. Vous pouvez négocier des frais d’expédition réduits pour un certain volume de commandes expédiées chaque mois. De plus, plus vous expédiez de colis, plus vos tarifs sont avantageux. Si vous expédiez un grand nombre de colis, comparez les prix et essayez de convaincre les transporteurs de vous proposer des tarifs plus avantageux.

Lorsque vous négociez vos tarifs, vous devez leur fournir des données claires sur votre entreprise. Plus vos données sont solides, plus votre pouvoir de négociation est grand. Abordez les points suivants lorsque vous présentez votre rapport :

• Le nombre moyen de colis expédiés chaque mois
• Le poids moyen par colis expédié
• La zone de livraison moyenne

En plus de leur fournir un rapport sur votre volume d'expédition, vous pouvez également recourir à ces techniques de négociation qui ont fait leurs preuves.

• Lisez les conditions générales - Vérifiez les clauses en petits caractères concernant les montants minimums de dépenses et les suppléments qui pourraient avoir une incidence sur l'accord que vous avez négocié avec le transporteur.
• Faites attention aux clauses de pénalité pour volume garanti : soyez attentif à ce point, car cela peut avoir une incidence sur votre marge bénéficiaire si vous ne respectez pas le seuil fixé. 
• Communiquez clairement. Vous devez être très clair sur le calendrier de la négociation afin d'éviter que les choses ne traînent en longueur.

N'hésitez pas à ajouter toute autre information susceptible de vous aider dans vos négociations. N'oubliez pas que votre opérateur souhaite savoir ce que vous pouvez lui proposer. Mentionner d'éventuels partenariats avec des marques pourrait rendre l'offre plus attrayante à ses yeux. 

Augmenter les prix des produits

Si vous demandez à vos clients s'ils aiment payer les frais de livraison, ils vous répondront que non. Une étude de la National Retail Foundation (NRF) a révélé que les trois quarts des consommateurs estiment que la livraison devrait être gratuite. C'est pourquoi, lorsqu'ils voient des frais de livraison exorbitants, ils abandonnent souvent leur panier. Pour éviter ce genre de situation, vous pouvez augmenter vos prix afin de couvrir les frais de livraison. C'est un moyen efficace de réduire le taux d'abandon de panier, de faire des économies et d'augmenter vos ventes. De plus, vos clients ne s'en rendraient même pas compte ! Veillez simplement à ne pas augmenter les prix de manière excessive, au risque qu'ils se tournent vers les produits d'autres boutiques.

Frais de port prépayés

Les frais de port prépayés peuvent vous permettre d'économiser jusqu'à 20 % sur les frais d'expédition avec UPS et FedEx, simplement en achetant à l'avance un certain nombre d'étiquettes d'expédition. Vous n'avez pas besoin d'étiqueter les colis à l'avance, car vous pouvez toujours y insérer les étiquettes une fois la commande passée. Toutefois, cette solution ne fonctionne que si vous expédiez régulièrement des commandes présentant le même poids et les mêmes dimensions. 

Les questions à poser pour réduire vos frais d'expédition

Outre les conseils ci-dessus, vous devez également répondre à ces questions afin de mieux comprendre votre activité et de trouver des moyens de réduire vos frais d'expédition. 

Comment facturez-vous les frais de livraison ?

Le montant que vous facturez à vos clients a une incidence sur votre marge bénéficiaire. S'ils constatent que vos frais de livraison sont élevés, ils abandonneront leur panier et se tourneront vers une autre boutique. Proposer la livraison gratuite peut représenter une dépense importante pour votre petite entreprise. Voici quelques idées pour réduire vos frais de livraison : 

• Ajustez le prix du produit afin de compenser la baisse des frais de livraison. 
• Proposez des frais de port forfaitaires pour les commandes de même taille et de même poids.
• Pour bénéficier de la livraison gratuite, chaque commande doit atteindre un montant minimum. 

Utilisez-vous le bon emballage ?

De nombreuses entreprises commettent des erreurs d'emballage, comme le fait d'utiliser des cartons plutôt que des enveloppes matelassées pour réduire le poids et l'encombrement. Ces erreurs entraînent souvent des frais d'expédition élevés. Par conséquent, si vous souhaitez réduire vos frais d'expédition, vous devez éviter ces erreurs d'emballage. 

Essayez de renoncer aux emballages sophistiqués lorsque vous préparez vos commandes. Une boîte personnalisée suffit. De plus, si vous souhaitez utiliser des boîtes personnalisées à l'effigie de votre marque, veillez à ce que leurs dimensions ne dépassent pas les tailles standard, car des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.

Où vos commandes seront-elles expédiées ?

Connaître les partenaires dans les pays de destination peut vous aider à déterminer le coût d'une expédition d'un endroit à un autre. Cela s'avère extrêmement utile pour le suivi des envois internationaux et vous aide à décider si vous souhaitez ou non faire appel à un prestataire de services logistiques internationaux. De plus, vous pouvez utiliser un calculateur de tarifs d'expédition internationale pour estimer le coût. 

Avez-vous essayé un autre transporteur ?

Si vous ne faites appel qu'à un seul transporteur, vous pourriez envisager d'explorer d'autres options. Il n'y a aucun mal à prendre contact avec d'autres transporteurs. Cela vous permettra de comparer les services et les tarifs qu'ils proposent. De plus, vous pourriez obtenir des tarifs plus avantageux que ceux que vous payez actuellement. 

Conclusion

Réduire vos frais d'expédition ne signifie pas seulement connaître les facteurs qui les influencent, mais aussi choisir la meilleure option pour votre boutique. Nous savons que vous souhaitez offrir le meilleur service et les meilleurs produits à vos clients ; c'est pourquoi il est indispensable de leur proposer un service d'expédition rapide et abordable. Heureusement, chez Stallion Express, nous pouvons vous offrir des services de haute qualité à un prix abordable. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services d'expédition, contactez-nous dès maintenant !

Tom Davison