Quels sont les défis auxquels sont confrontés les services de livraison canadiens ?

Les problèmes techniques, les défis marketing et les difficultés liées à la clientèle sont des dilemmes courants auxquels sont confrontés de nombreux entrepreneurs au sein de leur entreprise. Cependant, les obstacles ne disparaissent pas tant que le colis du client n'est pas arrivé à destination. 

De même, les services d'expédition et de livraison sont également confrontés à des difficultés. Bien qu'ils soient rares, ces problèmes peuvent avoir un impact considérable sur la chaîne d'approvisionnement. En tant qu'entrepreneur, vous devez prendre conscience de l'existence de ces difficultés. Et même si certaines échappent à votre contrôle, le fait de les connaître vous aidera à atténuer la situation et à rassurer vos clients. 

Parcourez cet article pour découvrir les défis auxquels sont confrontés les services de livraison canadiens et comprendre comment vous pouvez aider votre entreprise à surmonter ces difficultés. 

Conditions météorologiques imprévisibles

Les conditions météorologiques imprévisibles constituent l'un des problèmes courants auxquels un service de livraison peut être confronté. Malheureusement, le transport routier est l'un des modes de transport les plus fréquemment affectés par les intempéries. Qu'il s'agisse de neige, de pluie, de vent ou de brouillard, les conditions météorologiques ont une incidence considérable sur la livraison des colis et les itinéraires empruntés, car elles réduisent fortement la visibilité. 

Les fortes pluies et les chutes de neige peuvent perturber considérablement les processus d'expédition et de livraison. Lorsque de fortes pluies s'abattent pendant un certain temps, les routes et les passages souterrains situés en contrebas peuvent être submergés par les eaux, provoquant des inondations. 

D'autre part, de fortes chutes de neige peuvent également entraîner la fermeture de routes. La neige peut créer des obstacles sur le trajet ou provoquer la chute de lignes électriques. De plus, la fermeture des routes rendra difficile l'accès des véhicules à leur destination, ce qui entraînera des retards dans les délais de livraison. 

En d'autres termes, les retards dus aux conditions météorologiques peuvent entraîner des modifications des horaires de déchargement et des horaires de travail du personnel, ce qui va à l'encontre de notre souhait d'accélérer les livraisons. De plus, cela peut se traduire par une augmentation des coûts liés à l'exploitation des véhicules, aux frais d'expédition, au carburant et à l'huile. 

Hausse du prix du carburant

Malheureusement, la hausse des prix du carburant ne laisse guère d'autre choix aux transporteurs que d'appliquer d'importants suppléments carburant aux tarifs d'expédition afin de compenser les prix record de l'essence. Cela peut constituer un dilemme pour les entreprises de transport, qui souhaitent maintenir leurs tarifs d'expédition, mais qui verraient leurs bénéfices diminuer si elles le faisaient. 

Avec ces changements, les vendeurs canadiens doivent faire face à une hausse des dépenses, ce qui entraîne une augmentation des frais de livraison au Canada, pouvant atteindre jusqu'à 40 % chez de nombreux transporteurs. Cela affecte donc également de nombreux clients canadiens. De plus, les options d'expédition, telles que la livraison standard et la livraison express au Canada, deviendront plus coûteuses.

Améliorer le service à la clientèle

Le service client est le pilier et le fer de lance de votre entreprise. Sans un service client adéquat, votre entreprise courra immédiatement à sa perte, quelle que soit la qualité de vos produits.

Il peut être difficile d'assurer un service d'assistance, car cela ne se limite pas à répondre au téléphone ou à offrir une assistance par chat. Vous devez être en mesure d'apporter des solutions et de satisfaire les clients chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. 

Même si vous êtes en mesure d'assurer un service client fiable de votre côté, le prestataire de services d'expédition choisi doit également être capable d'offrir un service d'une qualité équivalente. Une coordination adéquate et une bonne planification de la gestion doivent être mises en place pour garantir une diffusion efficace de l'information. 

Réglementations gouvernementales

L'envoi de colis de Vancouver à Toronto peut s'avérer assez simple, car le respect des réglementations relatives aux envois nationaux est moins contraignant. En revanche, l'expédition d'un colis depuis le Canada vers l'étranger peut s'avérer plus compliquée.

Même avant la pandémie, de nombreux pays disposaient déjà d'une réglementation stricte en matière d'expédition afin de garantir la sécurité et de réguler les importations. Bien que cette situation n'affecte pas directement les services d'expédition, certains expéditeurs envoient des marchandises soumises à la réglementation de la FDA, ce qui complique le traitement immédiat de l'envoi. 

Tous les articles interdits ou soumis à des restrictions doivent être accompagnés de documents pour passer la douane. Une entreprise de transport doit disposer de suffisamment de temps, d'efforts et faire preuve de discernement pour surmonter ces difficultés. Pour faciliter le processus, assurez-vous que le colis ne contient aucun des articles figurant sur la liste. 

Impact économique

La capacité du transport maritime à assurer des acheminements longue distance à la fois économiques et pratiques le place au cœur de l'économie mondiale. Les navires transportent plus de 11 milliards de tonnes de marchandises chaque année. Compte tenu de la population mondiale actuelle, cela représente une moyenne impressionnante de 1,5 tonne par personne.

Découvrez Stallion Express

Les entreprises, en particulier les start-ups et celles qui opèrent en ligne, seront fortement touchées par les changements logistiques ; heureusement, le fait de s'associer au service de messagerie le plus adapté permet d'atténuer les effets des nombreux problèmes liés à l'expédition et à la livraison. 

Si vous n'avez pas encore de partenaire logistique, pensez à Stallion, le leader canadien du transport. Stallion Express propose des solutions d'expédition pour le commerce en ligne qui permettront à toute entreprise d'être productive et efficace. 

Ils proposent un service de livraison aux États-Unis, à l'international et sur le territoire national. Ils travaillent en partenariat avec Postes Canada, USPS, UPS, FedEx USA et Stallion Economy afin d'éviter les difficultés rencontrées par d'autres entreprises qui font appel à d'autres prestataires de services d'expédition, et d'offrir ainsi un service de livraison optimal au Canada.

Stallion Express propose les tarifs d'expédition les plus compétitifs et des délais de livraison plus courts, ce qui en fait le leader du marché des services d'expédition.

Pourquoi choisir Stallion ?

Stallion Express est un excellent choix, car cette entreprise ne se contente pas de proposer les tarifs d'expédition les plus bas et les délais de livraison les plus courts. Elle offre également une procédure de retour simplifiée, la garantie « Stallion Protection » pour la sécurité des envois, ainsi que la prise en charge du service Amazon FBA. De plus, elle présente les avantages suivants :

• Mise à niveau technologique

Les mises à niveau technologiques devraient profiter à de nombreux clients canadiens, car elles optimisent le processus. Mais c'est vous qui en tirerez le plus grand bénéfice. Stallion Express permet l'intégration du commerce électronique, ce qui vous facilite la gestion de toutes vos expéditions depuis une seule et même plateforme. Vous n'avez plus besoin de passer d'une boutique à l'autre pour traiter vos commandes.

• Amélioration des processus opérationnels

En regroupant toutes vos boutiques en ligne sur cette plateforme, vous gagnerez en efficacité. De plus, comme tout est consigné, il est plus facile de suivre l'évolution de votre activité et d'établir l'inventaire de fin d'exercice.

Pour plus d'informations sur les excellents services d'expédition et de livraison de Stallion, appelez le +1 877-863-7447.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.