Solutions d'expédition pour le commerce électronique en 2021 : ce qu'il faut savoir

La croissance continue du secteur du commerce électronique a permis aux entreprises d'atteindre davantage de clients à travers le monde. Selon les prévisions d'Oberlo pour 2021, 27 % des clients dans le monde préféreront acheter des produits via des plateformes numériques plutôt que dans des magasins physiques. Ces données indiquent que les places de marché en ligne sont vouées à prospérer dans les années à venir : les acheteurs n'ont pas à faire la queue et peuvent rechercher exactement ce qu'ils veulent sur la plateforme à des prix compétitifs. En résumé, la promesse de fiabilité, de confort et d'un service de haute qualité a ouvert la voie au potentiel des solutions d'expédition pour le commerce électronique atteigne de nouveaux sommets.

Avec l'émergence de technologies permettant aux gens de se connecter depuis les quatre coins du monde, on peut affirmer sans risque que le commerce électronique est l'avenir du shopping. Et si la plupart des entrepreneurs développent leur activité exclusivement sur les plateformes numériques, tous ne sont pas assez avisés pour tirer pleinement parti de cette opportunité. Par exemple, la logistique du commerce électronique reste un aspect négligé par les entreprises en ligne, malgré le coût élevé qu’elle implique.  

La plupart des entrepreneurs en ligne se tournent vers les services d'expédition et de réception en ligne pour s'assurer que leurs processus d'expédition sont optimisés et que leurs produits parviennent à leurs clients dans les délais. Si vous souhaitez améliorer vos opérations d'expédition, cet article vous propose une brève liste des éléments à prendre en compte avant de choisir un service de livraison pour vos produits.  

1re partie : Définir des objectifs clairs en matière d'expédition pour votre entreprise

La planification est souvent l'étape la plus cruciale de tout processus d'entreprise. Si les fondements ne sont pas suffisamment solides et durables, l'échec est inévitable. En général, on peut définir un ensemble d'objectifs clairs et réalistes en répondant aux questions suivantes :

• Augmenter les ventes (Est-ce que je souhaite augmenter les marges bénéficiaires ? Comment ?)
• Augmenter le montant moyen des commandes (Est-ce que je souhaite que davantage de personnes achètent mes produits chaque jour ?) 
• Réduire les coûts d'exploitation (Est-ce que je souhaite réduire les frais mensuels liés à mon activité ?)
• Élargir la clientèle (Est-ce que je souhaite toucher davantage de clients via les plateformes de commerce électronique ?)
• Améliorer l'efficacité du processus d'expédition (Est-ce que je souhaite rationaliser les opérations commerciales ?)

Une fois que vous avez défini les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre processus d'expédition, vous pouvez passer à la constitution d'une équipe adaptée à la tâche. N'oubliez pas que vous pouvez ajuster vos objectifs en cours de route si nécessaire. Il s'agit avant tout de faire preuve de souplesse et de savoir s'adapter à chaque situation.

Partie 2 : Mesure des dimensions et du poids des produits

Les dimensions et le poids de vos produits sont des éléments essentiels pour déterminer vos frais d'expédition. Si vous ne connaissez pas les dimensions et le volume de vos produits, vous risquez de payer plus cher que prévu.

Les solutions d'expédition pour le commerce électronique proposent différents types de cartons d'expédition adaptés à chaque type de produit. Bien entendu, les cartons les plus grands sont plus chers ; vous devez donc tenir compte de ces coûts dans votre budget. Vous pouvez choisir parmi les options standard suivantes :

• Colis et enveloppes (pour les documents et les envois de petite taille) ;
• Boîtes en carton ondulé (pour les envois de taille moyenne) ;
• Caisses en bois (pour les envois volumineux), et
• Caisses et fûts spécialisés (pour les produits contenant des matières dangereuses solides et liquides).

Même si les dimensions et le poids varient en fonction des types d'articles que vous vendez, vous pouvez adopter une approche universelle si vos articles sont tous identiques. C'est particulièrement vrai pour les entreprises de vente en gros qui ont besoin de solutions d'expédition en vrac pour livrer leurs produits à leurs clients.  

Partie 3 : Bien emballer vos produits

Chaque produit peut nécessiter un emballage spécifique pour être protégé, mais il faut tout de même adopter une approche stratégique pour optimiser votre emballage. Certains chefs d'entreprise qui ne consacrent pas le temps et les efforts nécessaires à la recherche de l'emballage adapté à leurs produits finissent par payer des frais supplémentaires parce qu'ils ont acheté des emballages trop grands.

Pour commencer, nous vous recommandons vivement d'investir dans des matériaux d'emballage de haute qualité, légers et compacts. Parmi les bons exemples, citons les enveloppes Airkraft ou les boîtes en carton ondulé rembourrées ou à bulles. Vous pouvez également opter pour des solutions d'emballage plus écologiques, telles que les emballages à base de champignons ou d'algues et le carton biodégradable. 

Certains services de livraison proposant des options d'expédition pour le commerce en ligne fournissent également du matériel d'emballage. Ils proposent du papier bulle, des cartons de taille moyenne et des cartons de grande taille adaptés à vos produits.    

Point clé : il est possible de mettre en place des solutions d'expédition pour le commerce électronique en adoptant la bonne stratégie.

Diverses solutions d'expédition pour le commerce électronique permettent aux entrepreneurs de fluidifier leurs processus de traitement des commandes. Pourtant, certaines entreprises ne planifient pas à l'avance et ne parviennent pas à optimiser leurs économies sur les expéditions. Rien qu'en 2021, de nombreuses multinationales ont tiré parti de ces solutions d'expédition. Vous devez donc rationaliser votre processus dès le départ pour mettre toutes les chances de votre côté. Un bon point de départ serait d'identifier vos objectifs, de les noter, de mesurer les dimensions et le poids de vos produits, et de trouver l'emballage adapté.
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Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.