Service de courrier express au Canada : tarifs, délais et transporteurs

Au Canada, les services de courrier express offrent aux vendeurs en ligne un moyen plus rapide d'acheminer les commandes à leurs clients. Cependant, les tarifs et les délais de livraison varient. Le coût dépend du transporteur, du niveau de service, du poids du colis et de la destination. Face à un choix aussi vaste, on peut se sentir un peu perdu.

Ce guide vous explique quels sont les délais de livraison du courrier express, quels sont ses tarifs, quels sont les transporteurs à privilégier et comment réduire vos frais d'expédition.

Points clés à retenir

• Au Canada, le courrier express est généralement acheminé en 1 à 3 jours ouvrés vers la plupart des destinations. Toutefois, les délais peuvent être plus longs pour les zones rurales et isolées.
  
  
• Le coût dépend de divers facteurs. Le poids, la taille du colis, la distance et le niveau de service peuvent l'influencer. Les tarifs grand public sont presque toujours plus élevés que les tarifs préférentiels.
  
  
• Plusieurs transporteurs proposent un service de courrier express au Canada : Stallion, Postes Canada, EMS, Purolator et UPS. Chaque option répond à des besoins d'expédition différents.
  
  
• Le choix du transporteur dépend de vos besoins en matière d'expédition. Quel budget êtes-vous prêt à y consacrer ? Dans quel délai souhaitez-vous que le colis arrive à destination ? Quel niveau de fiabilité attendez-vous du service ? Ces critères peuvent vous aider à choisir le meilleur partenaire d'expédition pour votre entreprise.
  
  
• Les vendeurs disposent de deux moyens directs pour réduire les frais d'expédition : 1. le regroupement des colis ; 2. les comptes d'expédition à tarif réduit
  
  

Combien de temps prend un envoi par courrier express au Canada ?

La plupart des envois par courrier express au Canada sont livrés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu d'origine, de la destination et du niveau de service.

Par exemple :

Vous proposez des livraisons express entre les grandes villes, telles que Toronto, Montréal et Vancouver. Les colis sont souvent livrés le jour ouvré suivant ou dans un délai de deux jours.

Mais pour les petites villes, les zones rurales et les codes postaux isolés, c'est différent. Le délai peut être plus long, car ces zones sont desservies par un nombre réduit d'itinéraires de distribution.

Plusieurs facteurs influent sur la vitesse :

• Distance. En général, un colis expédié à l'intérieur de l'Ontario arrive plus rapidement qu'un colis envoyé de l'Ontario vers la Colombie-Britannique.
  
  
• Niveau de service. Les services de livraison le lendemain sont plus chers que les options express standard. De plus, les tarifs de livraison le jour même sont plus élevés que ceux des services de livraison le lendemain.
  
  
• Heure limite. Les colis déposés ou retirés après l'heure limite quotidienne sont expédiés le jour ouvrable suivant.
  
  
• Douanes. Les envois express internationaux doivent passer par les formalités douanières, ce qui allonge les délais.
  

Les services express ne prennent généralement en compte que les jours ouvrés. Si votre client passe commande un vendredi après-midi, le délai de livraison commence souvent à courir le lundi.

Combien coûte un envoi en express au Canada ?

Tout comme les délais de livraison, les tarifs du courrier express dépendent également du poids et des dimensions du colis, de la distance à parcourir et du niveau de service.

Vous pouvez donc vous attendre à ce qu'un petit colis léger envoyé au sein de la même région coûte beaucoup moins cher. En revanche, un colis lourd envoyé à l'autre bout du pays ou à l'étranger coûtera plus cher.

Cependant, les transporteurs appliquent également des suppléments. Parmi les plus courants, on peut citer :

• Suppléments carburant
• Suppléments de livraison pour les zones isolées
• Frais applicables aux colis hors gabarit ou de forme irrégulière
  

Ces frais peuvent faire grimper le coût final bien au-delà du tarif de base. Cela dit, vérifiez bien le prix total avant de vous engager à souscrire un service.

Le tableau ci-dessous présente les services de livraison express proposés par les transporteurs. Veuillez noter que les prix indiqués correspondent à un colis de 1 kg (18 pouces x 8 pouces x 5 pouces), en dollars canadiens, hors taxes.

Services d'expédition nationaux (au Canada)

De Mississauga, en Ontario, à Vancouver, en Colombie-Britannique :

Services d'expédition aux États-Unis

De Mississauga, en Ontario, à Brooklyn, à New York

Services d'expédition à l'international (hors États-Unis)

De Mississauga, en Ontario, à Newtown, en Australie

Services d'expédition par courrier express parmi lesquels choisir

Chacune des options ci-dessous s'adresse à un type de vendeur différent. Comparez-les en fonction de la taille moyenne de vos colis, de votre volume d'expédition et de vos destinations de livraison.

étalon

Stallion est une plateforme d'expédition canadienne et un partenaire logistique 3PL destiné aux entreprises canadiennes de commerce électronique. Les vendeurs peuvent bénéficier de tarifs d'expédition réduits via un tableau de bord unique. Ils peuvent également comparer les services et imprimer des étiquettes sans avoir à ouvrir de comptes distincts auprès de chaque transporteur.

Stallion assure des envois au départ du Canada : à l'intérieur du pays, vers les États-Unis et vers d'autres destinations internationales. Vous pouvez économiser jusqu'à 50 % sur les envois au Canada, jusqu'à 75 % vers les États-Unis et jusqu'à 85 % à l'international. La plateforme propose également des tarifs réduits pour les envois via Postes Canada, y compris le service « Expedited ». Cela dit, les vendeurs peuvent faire appel à un transporteur de leur choix à un prix plus avantageux.

Stallion convient aux petits et moyens vendeurs qui effectuent régulièrement des expéditions. Mais quel est son principal atout ? Les vendeurs peuvent bénéficier de tarifs plus avantageux sans avoir à négocier de contrat avec un transporteur.

Postes Canada

Postes Canada dessert toutes les adresses du pays, y compris les communautés rurales et isolées. C'est un choix courant pour les vendeurs dont les clients habitent en dehors des grandes villes.

Ses services plus rapides, tels que Xpresspost et Priority, sont parfaits pour les colis urgents. Ces services proposent également des numéros de suivi, ce qui garantit une meilleure visibilité et une plus grande transparence. Ils sont toutefois plus onéreux que ses autres services. Leur large couverture en fait néanmoins une option intéressante.

EMS Canada

Le service de courrier express (EMS) est un service postal transfrontalier destiné aux documents et aux marchandises. Il est proposé dans le monde entier par les opérateurs postaux membres de l'Union postale universelle (UPU).

Les envois EMS bénéficient d'un traitement prioritaire par rapport au courrier ordinaire. Cela s'applique à l'ensemble du processus, y compris le tri, le transport et les formalités douanières. Ce service relie plus de 175 pays et territoires. Il s'appuie également sur les réseaux postaux locaux pour la livraison du dernier kilomètre.

Les vendeurs peuvent également bénéficier d'un suivi en ligne de bout en bout, et la livraison nécessite une signature. Vous pouvez déposer vos colis aux guichets des bureaux de poste habituels ou faire en sorte qu'ils soient récupérés à votre entrepôt ou à votre domicile. Cette option dépend toutefois de l'opérateur postal local.

Purolator

Purolator est un service de messagerie canadien réputé pour ses livraisons express à heure fixe. Notez toutefois que les délais de livraison garantis dépendent de l'itinéraire. Les vendeurs peuvent choisir entre 9 h, 10 h ou midi le jour ouvrable suivant pour bénéficier d'une livraison garantie dans les délais.

Purolator convient aux vendeurs qui expédient des commandes en grande quantité ou dont le délai de livraison est crucial. Ses tarifs grand public se situent dans la fourchette haute. C'est pourquoi la plupart des vendeurs ont recours à un compte professionnel ou bénéficient d'un tarif réduit via une plateforme d'expédition.

UPS

UPS est un prestataire de services de messagerie international disposant d'un réseau étendu au Canada, aux États-Unis et sur les marchés internationaux. Il propose plusieurs formules de livraison express, notamment « Next Day Air » et « Worldwide Express Plus ». Les vendeurs peuvent également bénéficier de son assistance douanière pour les envois internationaux.

UPS convient particulièrement aux vendeurs qui expédient régulièrement des colis à l'étranger ou à l'international. À l'instar d'autres transporteurs, ses tarifs au détail sont plus élevés que les tarifs négociés ou réduits.

Comment choisir le bon opérateur

Il n'existe pas de transporteur idéal pour tous les vendeurs. Évaluez ces facteurs à la lumière des besoins de votre entreprise.

Budget

Commencez par calculer le coût moyen de livraison par commande. Examinez-le et comparez-le au montant moyen de vos commandes. Les frais de livraison représentent-ils une part importante de votre marge ? Si c'est le cas, privilégiez le tarif le plus bas qui vous permette tout de même de respecter vos délais de livraison.

Pensez également à tenir compte du coût total, et non pas uniquement du tarif de base. Prenez en compte les suppléments carburant, les frais liés aux zones isolées, ainsi que les éventuels frais liés à la taille ou au poids. Comparez les tarifs promotionnels, car ils diffèrent souvent considérablement des tarifs publics.

Vitesse

Adaptez le niveau de service aux attentes de vos clients. Toutes les commandes ne nécessitent pas une livraison le lendemain. Privilégiez les services plus rapides pour les commandes urgentes ou de grande valeur. Pour les autres, optez pour les services standard ou accélérés.

Vérifiez l'heure limite quotidienne du transporteur et s'il effectue des livraisons le week-end. Ces détails ont en effet davantage d'incidence sur le délai de livraison réel que le nom du service annoncé.

Fiabilité

La fiabilité ne se résume pas à la rapidité d'expédition. Elle englobe le respect des délais de livraison, la précision du suivi et la manière dont le transporteur gère les retards et les réclamations. Les performances peuvent également varier d'une région à l'autre. Il est donc conseillé d'examiner les antécédents du transporteur sur vos itinéraires les plus fréquents.

Renseignez-vous sur la manière dont chaque transporteur gère les colis perdus ou endommagés, et vérifiez s'il propose une assurance. Des frais d'expédition légèrement plus élevés peuvent s'avérer rentables s'ils permettent de réduire les échecs de livraison et les réclamations des clients.

Conditions générales

Lisez attentivement les conditions générales de chaque transporteur avant de souscrire à un service. Elles définissent les règles relatives aux garanties de livraison, aux limites de responsabilité, aux réclamations et aux frais supplémentaires. Ces détails varient d'un transporteur à l'autre ; veillez donc à vérifier ces quatre points en particulier.

1. Garanties de livraison. Découvrez ce qu'elles couvrent et dans quels cas elles ne s'appliquent pas, par exemple pendant les périodes de forte affluence ou en cas de conditions météorologiques extrêmes.
   
   
2. Limites de responsabilité. Vérifiez le montant par défaut de la responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis, ainsi que le coût d'une assurance complémentaire.
   
   
3. Demandes d'indemnisation. Veuillez prendre connaissance des délais et des pièces justificatives requises pour déposer une demande d'indemnisation.
   
   
4. Frais supplémentaires. Vérifiez les suppléments, notamment les frais liés au carburant, à la livraison dans des zones isolées, aux colis hors gabarit et à la correction d'adresse.
   

Un assureur proposant un tarif de base moins élevé peut s'avérer plus coûteux au final si ses conditions prévoient des frais supplémentaires fréquents ou limitent le montant que vous pouvez obtenir en cas de sinistre.

Conseils pour faire des économies sur les livraisons express

Les frais d'expédition en express s'accumulent rapidement. Voici deux mesures qui vous permettront de réduire vos dépenses sans ralentir la livraison :

Regroupement des colis

Si plusieurs articles sont destinés au même client, pensez à les regrouper en un seul envoi. Un colis plus volumineux revient souvent moins cher que plusieurs petits colis. Cela permet également de réduire les besoins en emballage et les opérations de manutention.

Pour cela, choisissez des cartons de taille adaptée. Les transporteurs facturent en fonction du poids réel ou du poids volumétrique, le plus élevé des deux étant retenu. Ainsi, un carton plus grand que nécessaire peut faire grimper le prix, même si son contenu est léger.

Comptes bénéficiant de frais de port réduits

Un compte d'expédition à tarifs préférentiels vous permet de bénéficier de tarifs plus avantageux que ceux pratiqués au guichet d'un transporteur. Les vendeurs peuvent obtenir ces tarifs en négociant directement avec un transporteur. En général, cela nécessite des envois en grande quantité. Mais ils peuvent également recourir à une plateforme d'expédition qui propose déjà des tarifs préférentiels.

Et comme vous pouvez le constater, cette dernière option est plus facile à mettre en œuvre. Une plateforme permet aux vendeurs, quelle que soit leur taille, de bénéficier de tarifs préférentiels sans engagement de volume. Elle regroupe également en un seul endroit l'impression des étiquettes d'expédition, le suivi des colis et la comparaison des transporteurs.

Foire aux questions

Quelle est l'heure limite quotidienne pour l'envoi d'un courrier express le jour même ?

Les heures limites varient selon le transporteur et le lieu. De nombreux transporteurs fixent l'heure limite entre le milieu de l'après-midi et le début de soirée pour les enlèvements ou les dépôts. Elle est encore plus tôt pour les services au guichet dans les points de vente. Les colis qui ne respectent pas l'heure limite sont expédiés le jour ouvrable suivant. Vérifiez l'heure limite auprès de votre transporteur ou de votre plateforme pour connaître celle de votre point d'enlèvement spécifique.

Le service de courrier express au Canada assure-t-il des livraisons le week-end ou les jours fériés ?

La plupart des services de livraison express ne livrent que les jours ouvrés. Certains transporteurs proposent la livraison le samedi dans certaines régions, souvent moyennant un supplément. Les jours fériés entraînent généralement une interruption des livraisons. Ainsi, un colis dont la livraison est prévue un jour férié sera livré le jour ouvré suivant. Vérifiez le calendrier des jours fériés du transporteur pendant les périodes de forte activité.

Les garanties de livraison express s'appliquent-elles pendant les périodes de forte affluence ou en cas de conditions météorologiques extrêmes ?

Pas toujours. De nombreux transporteurs suspendent ou limitent leurs garanties de livraison pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année. Ils peuvent également suspendre ou limiter ces garanties en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements indépendants de leur volonté. Lisez attentivement les conditions de garantie avant de vous y fier. Prévenez vos clients qu'ils doivent s'attendre à d'éventuels retards pendant ces périodes.

Une signature manuscrite est-elle obligatoire pour les livraisons de colis en express ?

Cela dépend du service et de l'envoi. Certains services exigent systématiquement une signature. D'autres permettent une livraison sans signature. Les vendeurs peuvent souvent ajouter ou supprimer l'obligation de signature lors du paiement ou au moment de créer l'étiquette d'expédition. Exigez une signature pour les commandes de grande valeur. N'oubliez pas que l'obligation de signature peut entraîner des livraisons manquées lorsque le client n'est pas chez lui.

Quel est l'impact des codes postaux correspondant à des zones isolées ou rurales sur les envois en express ?

Les codes postaux correspondant à des zones isolées ou rurales impliquent généralement des délais de livraison plus longs et des coûts plus élevés. Les transporteurs peuvent appliquer un supplément lié à la zone de livraison. Certains services express peuvent ne pas être disponibles du tout pour certaines localités. Vérifiez le code postal avant de vous engager sur une date de livraison ou de proposer la livraison gratuite vers ces zones.

Expédiez plus rapidement partout au Canada avec Stallion

Au-delà de tarifs très avantageux, Stallion offre également aux vendeurs en ligne canadiens une plateforme unique pour gérer leurs envois express, de la commande à la livraison.

• Intégrations de boutiques en ligne. Connectez votre boutique, téléchargez vos commandes en un clic et renvoyez automatiquement les informations de suivi vers votre boutique.
  
  
• Comparaison des tarifs. Comparez les services et les prix côte à côte avant d'acheter une étiquette. Choisissez pour chaque commande la durée de livraison et le tarif les mieux adaptés.
  
  
• Création d'étiquettes plus rapide. Imprimez vos étiquettes d'expédition et vos bordereaux d'expédition à partir d'un même compte. Modifiez plusieurs envois simultanément, plutôt que de les traiter un par un.
  
  
• Préréglages et automatisation. Enregistrez vos transporteurs préférés, les détails de vos colis et les notifications de livraison. Le traitement des commandes récurrentes est ainsi plus rapide.
  

Créez un compte Stallion gratuit pour commencer à expédier vos colis.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.