6 frais supplémentaires à prendre en compte en plus des frais d'expédition Amazon FBA

Lancer une activité sur Amazon peut constituer une bonne source de revenus, surtout à l'heure actuelle où les gens sont contraints de rester chez eux et se font livrer tout ce dont ils ont besoin. Cependant, avant que votre activité ne devienne rentable, elle doit d'abord couvrir les coûts de production, de vente et d'expédition. Ne pas tenir compte de tous les coûts potentiels peut mener votre entreprise à l'échec. Pour vous assurer que votre activité sur Amazon soit une source de revenus stable, vous devez planifier stratégiquement et prendre en compte ces six frais supplémentaires qui s'ajoutent aux frais d'expédition Amazon FBA.

Comment fonctionne le service FBA d'Amazon ?

Le programme « Expédié par Amazon » (FBA) permet à Amazon de stocker, d'emballer et d'expédier les produits d'un vendeur à sa place. Amazon se charge également du service client et de la gestion des retours pour la marque.

Dans le cadre du programme FBA, le vendeur doit se charger de la recherche de produits et de leur fabrication. Les articles doivent être déjà emballés et prêts à être expédiés dès réception des commandes. Le vendeur peut soit déposer les produits au centre de distribution Amazon le plus proche, soit les faire enlever à son adresse. Dans les deux cas, Amazon FBA propose des frais d'expédition moins élevés à ses abonnés aux États-Unis. Si vous êtes un vendeur canadien, Amazon offre les mêmes avantages grâce à des partenaires de livraison tiers. Ces partenaires expédieront vos articles jusqu'à la frontière américaine, où ils seront pris en charge par UPS et livrés aux centres de distribution. 

Une fois que les produits arrivent au centre de distribution Amazon, le personnel d'Amazon se charge de leur stockage et de leur emballage conformément à vos instructions ou à ses recommandations d'emballage. Amazon se charge également de l'expédition et de la communication avec les clients en votre nom. De plus, vous bénéficiez du suivi des services de logistique d'Amazon. Amazon prenant en charge la gestion de votre activité, vous pouvez vous concentrer sur le développement de vos produits et le marketing. Vous pouvez considérer le programme FBA comme si vous embauchiez du personnel pour gérer vos opérations commerciales pendant que vous vous occupez de la planification et de la vente.

Pourquoi utiliser Amazon FBA ?

Avant tout, vendre sur Amazon permet aux vendeurs de gagner leur vie et aux acheteurs de se faire livrer ce dont ils ont besoin en pleine crise sanitaire mondiale. Si Amazon compte des milliers d'acheteurs fidèles, la plateforme accueille également un nombre impressionnant de vendeurs et de produits. Si elles ne sont pas gérées correctement, vos annonces risquent fort de se perdre dans la multitude de produits proposés sur ce site de commerce en ligne.

Le service FBA d'Amazon permet d'aider les vendeurs à gérer leur activité. Outre les services de gestion des produits et de la clientèle proposés par FBA, ce service offre également aux vendeurs un coup de pouce en matière de ventes et de marketing. En souscrivant à FBA, vous bénéficiez du badge Prime. Cela signifie que les membres Amazon Prime peuvent acheter vos produits sans frais de livraison et les recevoir sous deux jours. À eux seuls, les membres Amazon Prime constituent un marché considérable, car il est prouvé qu'ils dépensent davantage, tant en termes de montant que de fréquence.

Le service FBA d'Amazon donne également la priorité à vos annonces dans les résultats de recherche par rapport à celles publiées via des comptes de vente individuels. Pour couronner le tout, FBA est le seul à offrir la possibilité de faire de la publicité via des campagnes de paiement au clic. Utilisé de manière stratégique, le service FBA d'Amazon peut offrir une visibilité maximale à vos annonces, vous permettant ainsi de devancer vos concurrents.

Enfin, l'un des principaux avantages de l'adhésion au programme FBA d'Amazon est de pouvoir prétendre à la « Buy Box ». La « Buy Box » apparaît en bas à droite des pages produits, à côté du bouton « Ajouter au panier ». Elle génère plus de 80 % des achats effectués sur Amazon. Il va sans dire que l'obtention de la « Buy Box » équivaut à une augmentation garantie du taux de conversion.

Frais d'expédition et autres frais liés au service FBA d'Amazon

Vendre sur Amazon a un coût, et cela implique bien plus que le simple paiement des frais d'expédition Amazon FBA. Tous les services proposés ont des tarifs correspondants, qui varient en fonction du forfait souscrit ainsi que de la taille et du poids des articles. Si vous connaissez déjà le montant des frais d'expédition Amazon, voici six frais de base supplémentaires auxquels vous devez vous attendre si vous souhaitez vendre sur Amazon :

1. Plan de vente

Si vous vendez sur Amazon, vous devrez souscrire à un forfait de vente en fonction des performances que vous prévoyez pour votre activité sur cette plateforme de commerce en ligne. Vous avez le choix entre deux forfaits. Le premier est le forfait individuel, qui coûte 1,49 $ CAD par article vendu. Ce forfait convient aux vendeurs qui n’ont pas encore défini leur gamme de produits définitive et qui prévoient de vendre moins de 20 articles par mois.

La deuxième option est la formule Professionnelle, qui coûte un montant fixe de 29,99 $ CAD par mois, quel que soit le nombre de produits que vous vendez. La formule Professionnelle est idéale pour les vendeurs qui souhaitent développer leur activité et se démarquer sur la place de marché. Elle offre de nombreux avantages, tels que l'accès à des outils marketing, l'intégration d'API, la possibilité de vendre dans différentes catégories, la prise en charge des frais de livraison, ainsi que la chance d'apparaître dans la très convoitée « Buy Box », entre autres.

2. Frais de traitement de commande

Les frais de traitement correspondent au coût d'expédition de vos commandes à vos clients. Le montant de ces frais dépend de la formule à laquelle vous êtes abonné, de la taille et du poids du produit. Si le vendeur se charge lui-même de l'expédition, il devra payer le crédit d'expédition fixé par Amazon. Ce crédit d'expédition est déterminé en fonction des tarifs d'expédition standard d'Amazon (selon l'article) et du service d'expédition choisi par l'acheteur. Vous trouverez ci-dessous les crédits d'expédition en fonction de l'article et du mode de livraison :

Crédits d'expédition locale

*Poids de l'article hors emballage du vendeur

Crédits pour les expéditions internationales

Dans certains cas, le crédit de frais de port sera inférieur au coût réel de l'expédition. Si la marge bénéficiaire sur le prix de l'article n'est pas suffisante pour couvrir la différence de frais de port, le vendeur subira une perte et devra prendre en charge le montant restant des frais d'expédition.

En revanche, les vendeurs ayant souscrit au service « Expédié par Amazon » (FBA) se verront facturer des frais unitaires comprenant l'enlèvement et l'expédition directe vers le centre logistique FBA d'Amazon, ainsi que les frais d'emballage, d'expédition, de manutention et de gestion (service client et retours de produits). Le montant total de ces frais dépendra également du poids et des dimensions du produit.

Pour obtenir des informations sur les dimensions standard des produits et les tarifs d'expédition Amazon FBA, vous pouvez consulter ce lien.

3. Commission de parrainage

La commission de recommandation s'applique à chaque article vendu, que vous utilisiez le service « Expédié par Amazon » ou « Expédié par le vendeur ». Cette commission s'apparente à une commission que vous versez à Amazon pour vendre sur sa plateforme. La commission s'élève généralement à 15 % du montant total de la facture (prix d'origine de l'article plus frais d'expédition et d'emballage). Par exemple, si vous vendez une chemise à 10 CAD avec des frais d'expédition de 3,11 CAD, vous devrez payer une commission de 1,97 CAD (15 % de 13,11 CAD).

Sachez toutefois que, bien qu'il existe un taux de commission de parrainage standard fixé à 15 %, ce montant peut varier selon les produits. La commission minimale est de 0,40 $ CAD, tandis que les pourcentages peuvent aller de 3 % pour les montres à 45 % pour les accessoires des appareils Amazon.

4. Frais de stockage

Les frais de stockage sont des frais que vous devez régler si vous êtes abonné au programme FBA. Leur montant est calculé en fonction de l'espace (en pieds cubes) que vos produits occupent dans les centres de stockage d'Amazon. Vous trouverez ci-dessous les frais de stockage de longue durée, payables deux fois par an à compter du 1er septembre 2020 :

5. Frais de gestion des stocks

Les frais de gestion des stocks correspondent aux frais facturés en plus des services liés au stockage. Il peut s'agir de frais de stockage à long terme ou de frais liés à une demande de retrait. Les frais de stockage à long terme sont facturés pour chaque article resté dans un centre de distribution Amazon pendant plus d'un an (365 jours).

Si vous souhaitez éviter de payer les frais de stockage à long terme, vous pouvez demander le retrait de vos produits avant la date prévue pour l'inventaire mensuel. En demandant le retrait de vos produits, vous avez la possibilité de vous les faire renvoyer ou de les faire éliminer par Amazon. Les frais de retrait des produits sont facturés à l'unité, en fonction de la taille et du poids de l'article. Vous pouvez consulter ce tableau pour connaître le détail des frais en vigueur à compter du 1er septembre 2020 :

6. Frais administratifs liés au remboursement

Des frais de gestion des remboursements s'appliquent lorsque vous remboursez un article déjà payé par l'acheteur. Amazon vous reversera la commission d'affiliation correspondant à ces articles. Toutefois, une commission de 5 $ ou 20 % de la commission d'affiliation sera déduite, le montant le plus bas étant retenu.

Comment fixer le prix de vos produits

Compte tenu de tous les frais mentionnés ci-dessus, une tarification non stratégique de vos produits peut, en fin de compte, faire ou défaire vos ventes. Notez bien que l'un des facteurs pris en compte dans le classement des résultats de recherche est la compétitivité des prix. Cela signifie que votre prix ne doit pas dépasser le prix habituel du marché, voire être inférieur. Certaines marques peuvent même fixer un prix de vente conseillé (MSRP) que les détaillants et revendeurs doivent respecter. Compte tenu de ces contraintes, voici quelques conseils pour trouver le juste équilibre entre rentabilité et compétitivité :

1. Déterminez votre prix plancher et votre prix plafond

Votre prix plancher correspond au seuil de rentabilité, c'est-à-dire au prix le plus bas que vous pouvez proposer sans subir de perte. Ce prix est calculé en additionnant tous les coûts liés à la production et à la vente du produit. Le prix plafond, quant à lui, correspond au prix le plus élevé que vous pouvez proposer. Il dépend de la marge bénéficiaire que vous souhaitez réaliser. Toutefois, un prix plafond compétitif se situe généralement environ 20 % au-dessus du prix le plus élevé affiché dans les résultats de recherche.

2. Respectez le prix du marché

Amazon peut estimer le prix de votre produit en fonction du prix courant du marché, mais en fin de compte, c'est à vous, en tant que vendeur, de prendre la décision finale. Pour proposer un prix le plus compétitif possible, vous pouvez fixer le prix de votre produit à 15 % de plus que celui du concurrent le moins cher. Toutefois, si vous souhaitez donner une image plus haut de gamme et de meilleure qualité à votre produit, vous pouvez fixer son prix légèrement au-dessus du prix habituel. Votre prix peut varier en fonction de la valeur que vous attribuez à votre produit ainsi que du pouvoir d'achat de votre marché cible.

3. Évitez de vendre des produits à moins de 10 dollars canadiens

Il y aura toujours des produits dont le prix est inférieur à 10 $ CA. Cependant, ce prix couvrira à peine les frais de vente d'Amazon et ne vous laissera que peu ou pas de marge bénéficiaire. Vendre un seul autocollant, par exemple, à plus de 10 $ CA permet de couvrir les frais de vente, mais ce prix peut être jugé trop élevé pour ce type de produit. Vous pouvez toutefois essayer de vendre des lots ou des packs afin que le vendeur et l'acheteur en aient tous deux pour leur argent. Un lot de cinq autocollants à 12 CAD est sans aucun doute plus attractif que 10 CAD à l'unité.

4. Faites preuve de cohérence tout en restant flexible

Le fait de maintenir un prix stable et cohérent peut vous aider à renforcer votre crédibilité en tant que vendeur et à améliorer la valeur perçue de votre produit. Plus votre prix est stable, plus vous serez en mesure de le justifier. Cependant, n’écartez pas l’idée de proposer des remises lors de soldes, car cela pourrait créer un sentiment d’urgence chez les acheteurs. La valeur marchande d'un produit peut également fluctuer de temps à autre. Il est acceptable de modifier le prix si le reste du secteur le fait en réponse aux évolutions du marché.

Lancer votre activité sur Amazon Business

Il est tout à fait normal de se sentir dépassé au premier abord, compte tenu de la répartition des dépenses ci-dessus. Même avec ces frais, vendre sur Amazon reste une bonne option pour les entrepreneurs car 1) cela peut s’avérer relativement moins coûteux que de gérer son propre site web ; et 2) la plateforme dispose déjà d’un marché acquis et héberge la plus grande communauté d’acheteurs en ligne. Il suffit de fixer correctement le prix de vos produits pour garantir un bénéfice malgré les frais, et de promouvoir efficacement vos annonces afin que le bon public puisse trouver vos articles au bon moment.

Quelle que soit la nature de votre activité, il est essentiel de tirer le meilleur parti de tous les outils et ressources à votre disposition. Et même si le recours à des consultants peut entraîner des coûts supplémentaires, il s'agit d'un investissement judicieux dans lequel vous devez vous engager pour permettre à votre entreprise d'atteindre de nouveaux sommets. Si vous souhaitez en savoir plus sur les frais d'expédition Amazon FBA, envoyez-nous un message et bénéficiez dès aujourd'hui d'une consultation gratuite avec nos experts.

Nicasio Co III