L'utilisation de l'expédition prioritaire internationale comme avantage stratégique pour les détaillants

Le commerce de détail connaît son heure de gloire. La nécessité pour les Canadiens de rester chez eux en raison de la pandémie les a contraints à recourir davantage au commerce électronique pour leurs besoins quotidiens. Rien qu'en 2020, le chiffre d'affaires mondial du commerce de détail en ligne est passé de 3 500 milliards de dollars à 4 130 milliards de dollars, et l'année n'est même pas encore terminée.

Il est clair que l'environnement social complexe d'aujourd'hui exige des délais de livraison rapides. Ne vous méprenez pas. La livraison a toujours fait partie intégrante du commerce électronique. L'expédition prioritaire internationale s'avère être un outil précieux pour maintenir des délais de livraison rapides et efficaces pour certaines entreprises.

Amazon ouvre la voie avec ses offres de livraison gratuite le jour même, de livraison gratuite en deux jours et de livraison gratuite le jour même pour ses clients Prime. Toutefois, tous les produits et toutes les destinations ne sont pas éligibles à ces délais d'expédition rapides comme l'éclair. Pour les livraisons internationales, les anciennes règles s'appliquent toujours (3 à 6 semaines pour la livraison standard et 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison accélérée).

Il est naturel de penser que les détaillants gagnent des avantages lorsqu'ils raccourcissent leurs délais de livraison. Toutefois, il est essentiel de savoir dans quels domaines ils obtiennent un avantage. Examinons ces domaines. 

Réduction des coûts

La réduction des coûts de livraison ne vient pas de nulle part. Elle commence par un excellent système de gestion d'entrepôt. Certaines personnes sous-estiment fortement les avantages d'une équipe formée pour s'occuper des tâches fastidieuses dans votre entrepôt. Voici les principes de base.

Vérification et traitement des commandes

This is a vital process in any eCommerce platform, whether it’s your own or a bigger company, like Amazon. For some, it might seem unnecessary, but this is just double-checking the information the customer put in in his order. Some companies send an email; others have an automated text message they send to the customer’s mobile phone directly.

Tri et emballage

One of the things that is so easy to overlook is the cost of packaging materials, especially in international priority shipping. If you have a logistics partner that can provide these materials at a reduced price, that would be ideal. Sometimes the costs of packaging may pile up, eating away at your profits. Proper labeling can lower the price of shipping as some labels can sometimes be costly if you’re not equipped with the proper tools. Some logistics companies offer these services for free as part of their contract. They will integrate your online platform with their shipping system. In these cases, the only thing left to talk about is the price.

Système de gestion des stocks

La vente en ligne ne serait pas très efficace sans un système de gestion des stocks performant. Vous devez savoir si votre stock est disponible à la vente en ligne. Ce processus est facile si vous ne vendez que quelques articles. Toutefois, la difficulté augmente lorsque vous proposez davantage d'articles à vendre et que la demande augmente également. La meilleure chose à faire est d'intégrer un logiciel de gestion des stocks à votre système de commande en ligne. Si le stock d'un article est épuisé, le système de commande affichera la mention "en rupture de stock" et empêchera le client de l'acheter.

Augmentation des ventes

Depuis l'avènement de la pandémie, les ventes de commerce électronique au Canada ont grimpé en flèche pour atteindre le chiffre record de 3,9 milliards de dollars. La demande accrue pour les plateformes de vente au détail en ligne a également donné aux sociétés de transport une occasion en or : offrir des tarifs plus abordables et des délais de livraison plus fiables. En conséquence, de nombreuses entreprises proposent des options de livraison plus souples pour international priority shipping.

A study from the Oregon State University in 2017 clearly suggests that delivery performance affects sales volume and unit price in different ways. Good delivery metrics increases sales volumes, and at the same time, lowers costs for international shipping from Canada.

Quel est le service d'expédition internationale le moins cher au départ du Canada ?

Some logistics companies in Canada are offering as much as 85% lower rates for international priority shipping to select locations. Taking advantage of these offers gives you, as an eCommerce seller, more flexibility in your prices. Lower shipping costs means being able to set a more competitive price. 

Une expérience client plus cohérente

People recall their negative experiences more easily and in greater detail, that’s why consistency is key in retail. It doesn’t matter if you have the cheapest international shipping rates. If you mess up on delivery once, it could mean loss of business and more. People have been known to rant on social media and other platforms about the bad delivery experiences they’ve had. Studies have clearly shown that being more consistent with deliveries can result in more business from existing customers.

Quel est le meilleur moyen d'expédier des marchandises à l'étranger ?

Treating international priority shipping as an advantage involves a lot of parts. The key is finding a logistics partner that can offer eCommerce integration, international tracking, and more consistent delivery times. 
If you’re looking for all of these things, please call us at +1-877-863-7447 or email us at [email protected].

Aman Chopra

Aman s'occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l'idée d'aider les entreprises à se développer en leur fournissant des informations et des tendances actualisées dans le secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, vous pouvez le trouver sur le terrain de football en train d'encourager le Real Madrid.