Frais de livraison rapides avec Amazon FBA pour votre boutique en ligne

C'est en effet un véritable casse-tête de devoir à la fois gérer ses ventes, assurer le service client, créer du contenu de qualité, tout en se demandant comment stocker, emballer et livrer les produits de ses clients à leur domicile le jour même. Cela dit, tous les vendeurs en ligne ne travaillent pas en équipe, mais cela ne signifie pas pour autant qu'ils ne puissent pas réussir seuls.

Heureusement, certaines entreprises de transport proposent des partenariats qui vous permettent d'optimiser vos options d'expédition grâce à leurs services. Ce type de collaboration est avantageux pour les deux parties. Il suffit d'une communication efficace : envoyez la confirmation de commande à votre partenaire logistique, et il s'occupera du reste.

Même si cela semble simple et clair, le processus peut s'avérer assez complexe si votre marque applique des normes d'expédition spécifiques et que vous souhaitez approfondir les détails de votre accord de partenariat. Pour combler ces lacunes, cet article abordera les principales caractéristiques d'un service d'expédition de qualité et expliquera en quoi le passage à un programme FBA améliorera considérablement la gestion de votre activité sur Amazon. Passons en revue le premier objectif.

Les qualités d'un bon service d'expédition

Quelle que soit la manière dont vous envisagez l'image de marque de votre entreprise, tous les vendeurs en ligne devraient avoir pour priorité d'offrir un service de livraison de qualité supérieure à tous leurs clients. Les transactions ne doivent pas s'arrêter au moment du paiement, car tout ce qui se passe avant, pendant et après la transaction contribue à la satisfaction des clients vis-à-vis de votre marque.

N'oubliez pas que le seul contact direct entre vous et vos clients a lieu pendant la période de livraison : c'est à ce moment-là qu'ils se renseignent sur la date de livraison estimée de leur commande et qu'ils laissent un avis sur vos produits. Faites en sorte que ce dernier point de contact du parcours d'achat soit significatif pour vos clients afin de les fidéliser à votre marque.

Pour les start-ups, vendre sur Amazon vous obligera à respecter leur politique d'expédition : livrer les commandes au plus tard le lendemain de la date de commande. Si vous ne faites pas attention, Amazon se réserve le droit de suspendre votre compte pour la simple raison d'un service d'expédition trop lent ou inadéquat. Vous ne voudriez pas que cela figure dans l'historique de votre entreprise, n'est-ce pas ?

Dans ce contexte, on constate que les modes d'expédition (à savoir le fret aérien, le fret maritime et les services de messagerie) ne constituent pas à eux seuls les seuls critères d'une excellente entreprise de transport. Les délais de livraison et les tarifs sont deux facteurs essentiels pour les consommateurs. Si l'on ne met pas l'accent sur ces éléments, les acheteurs potentiels sont plus enclins à renoncer à leur achat. Un partenariat logistique efficace permet d'éviter ce genre de situation.

Avant d'aborder les différentes options qui s'offrent à vous, comment savoir avec certitude que vous avez choisi un prestataire de services de livraison adapté à votre entreprise ? Voici quelques conseils pour identifier les bons prestataires de services de livraison :

1. Mécanismes de livraison le jour même : comme indiqué plus haut, l'atout majeur d'Amazon réside dans la rapidité de ses expéditions et livraisons. Toutes vos options d'expédition doivent privilégier les livraisons immédiates, en particulier lorsque vous vendez sur Amazon.
2. Disponibilité de services de livraison longue et courte distance : si votre entreprise limite son marché cible aux États-Unis et au Canada, vous n'avez pas besoin d'un partenariat avec un prestataire de solutions d'expédition internationale. Lorsque vous disposez d'un service de livraison longue distance, le colis peut être acheminé presque partout, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays, ce qui vous permet d'atteindre des clients dans des zones qui ne sont pas particulièrement ciblées par le marché. C'est le choix idéal pour les entreprises qui souhaitent s'assurer que leur activité se développe dans leur pays avant de s'ouvrir à l'exportation. Définir clairement ce point vous permettra de réduire les coûts inutiles, surtout si votre budget est serré.
3. Trouver le juste équilibre entre prix abordable et rapport qualité-prix : opter pour le prestataire d'expédition le moins cher ne signifie pas forcément que c'est la meilleure option pour votre marque. Il est préférable de choisir un prestataire d'expédition qui ne sacrifie pas la qualité de ses services au profit d'un prix abordable.

Logistique par Amazon

Une fois que vous aurez dressé la liste de vos partenaires logistiques potentiels, vous devrez également réfléchir au type de procédure d'expédition que vous préférez. L'une des méthodes les plus courantes et les plus fiables est le service FBA ( Fulfillment by Amazon). Qu'ils soient expérimentés ou débutants, les vendeurs optent pour cette solution, qui leur permet de coordonner leurs opérations avec un détaillant et de mener à bien leurs activités.

L'objectif principal d'un programme FBA est de permettre à une entreprise de trouver sa place sur la plateforme Amazon tout en collaborant étroitement avec des vendeurs tiers. On compte actuellement deux millions de vendeurs en ligne à travers le monde qui tirent profit d'une configuration FBA ; si ces chiffres ont éveillé votre intérêt, vous êtes au bon endroit.

En termes simples, le programme FBA est un service proposé par Amazon qui permet aux vendeurs tiers d'automatiser le traitement des commandes et de confier à Amazon la gestion de la plupart des aspects liés à l'expédition. Au lieu de rechercher un partenaire logistique ailleurs, vous pouvez faire confiance à l'équipe compétente et réactive qui travaille déjà pour Amazon. Il s'agit d'un concept relativement simple et d'une structure bien organisée. Pour une compréhension claire, le processus se déroule comme suit :

Étape n° 1 : Le vendeur en ligne envoie ses produits à Amazon pour qu'ils y soient conservés et stockés.

Étape n° 2 : L'équipe Amazon FBA traite toutes les confirmations de commande qu'elle reçoit.

Étape n° 3 : Le vendeur en ligne ou l'équipe Amazon FBA vérifie le niveau actuel des stocks.

Étape n° 4 : Amazon FBA emballe et expédie les produits à l'adresse indiquée.

Étape n° 5 : Le client peut accéder au suivi des services de logistique d'Amazon pour suivre le parcours de son colis.

Il n'est pas du tout difficile d'expédier directement à l'équipe Amazon FBA. Celle-ci est toujours disponible pour communiquer avec les vendeurs en ligne. Outre la simplicité du processus, Amazon se charge également de l'entreposage, des retours et des remboursements — et ce n'est pas tout. Le programme Amazon FBA vous offre la possibilité de bénéficier de tous les services d'expédition, de réseaux logistiques mondiaux et dynamiques, et de rediriger vos clients vers le service client d'Amazon, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Même si le programme FBA est constamment mis à jour pour s'adapter aux tendances du marché, la seule chose dont vous devez vous soucier est de fournir à Amazon des stocks suffisants de votre produit ; ils se chargeront quant à eux de résoudre tous vos anciens problèmes. 

Frais d'expédition Amazon FBA

Chaque service que vous intégrez à votre entreprise a un coût, mais cela ne doit pas vous dissuader de les choisir. Les tarifs d'expédition Amazon FBA peuvent être avantageux ou non pour votre marque, car Amazon vous facture dans un premier temps la capacité de stockage de son entrepôt.

Les frais varient en fonction des dimensions et du poids de vos produits, et non en fonction de leur prix. Croyez-le ou non, vendre des produits bon marché mais volumineux via le programme FBA vous ferait plus de mal que de bien. Ainsi, lorsque vous optez pour la solution FBA, assurez-vous d'avoir bien compris le fonctionnement du service et d'avoir sélectionné les articles les plus adaptés.

Outre les frais de stockage, vous devez également régler les frais de gestion du programme. Si vous confiez cette étape à Amazon, vous devrez surveiller de près votre stock et communiquer régulièrement avec l'équipe Amazon FBA. En règle générale, plus votre stock est important, plus les coûts que vous devrez supporter seront élevés.

Au bout de 180 jours, vous devez vous attendre à une augmentation de vos coûts. Dès lors qu'Amazon recense ces articles et que vous ne prenez aucune mesure, ils sont classés comme « stock bloqué ». Cela peut s'avérer très compliqué, car Amazon vous obligera à payer des frais supplémentaires et à signer un rapport d'inventaire.

Face à ce dilemme, les experts en marketing recommandent de liquider vos stocks en proposant des offres groupées, des réductions et des promotions accrocheuses. Cette stratégie permettrait de faire circuler vos produits entre l'entrepôt et les clients. Vous cherchez des pistes pour rediriger le trafic vers la page de vos produits sur Amazon ? Utilisez les réseaux sociaux et d'autres canaux marketing pour cibler vos clients potentiels !

Livraison avec Stallion Express

Maintenant que vous savez comment reconnaître un service d'expédition de qualité et ce qu'Amazon FBA peut apporter à votre entreprise, voyons plus en détail comment Stallion Express répond à ces critères. En rationalisant vos opérations avec Stallion Express, vous bénéficierez de nombreux avantages simplement en participant au programme FBA. Voici quelques-uns des avantages que nous avons répertoriés :

• Une gestion simple des expéditions et de la logistique
• Réductions sur les frais de livraison et bons de réduction
• Transport rapide pour une livraison immédiate
• Une bonne gestion du service client
• Gestion efficace des retours et des remboursements
• Une grande capacité de stockage et la conservation des produits
• Solutions de gestion des commandes omnicanales

Stallion Express propose des services d'expédition Amazon FBA rapides et fiables aux vendeurs en ligne canadiens qui souhaitent expédier leurs produits aux États-Unis et à l'international. Grâce à nos tarifs d'expédition avantageux et à nos excellents entrepôts FBA, nous sommes convaincus que vous apprécierez les économies réalisées. 

Notre atout majeur réside dans les remises pouvant atteindre 60 % que nous proposons sur les envois Amazon FBA vers les États-Unis. Nous ne demandons pas de formalités de dédouanement pour les commandes d'une valeur inférieure à 800 USD et nous garantissons l'absence de frais de courtage supplémentaires.

Une fois que vous aurez décidé d'intégrer nos services à votre système d'expédition et de livraison, nous suivrons un processus complet similaire aux étapes standard du programme FBA d'Amazon :

1. Préparation : les étiquettes seront générées et jointes dans Amazon Seller Central.
2. Imprimer et payer : l'étiquette imprimée comportera un numéro de suivi ; vous devrez ensuite effectuer le paiement afin qu'un code QR puisse être généré et ajouté à l'étiquette imprimée.
3. Dépôt : vous pouvez déposer vos produits dans n'importe lequel de nos points de collecte, ou nous pouvons convenir d'un rendez-vous pour un enlèvement à domicile.
4. Dédouanement : Nous nous chargeons du dédouanement à la frontière et faisons expédier les commandes de vos clients par UPS.
5. Livraison : nous veillerons à ce qu'UPS livre le colis au domicile du client dans la journée.

Prêt à profiter de nos services de livraison rapides et exceptionnels ? Rendez-vous vite sur notre site web et inscrivez-vous au programme Amazon FBA !

Si vous vendez vos produits sur d'autres sites de commerce électronique en dehors d'Amazon, Stallion Express s'adresse aux vendeurs d'eBay, de Shopify et d'Etsy ! Si vous avez des questions auxquelles vous aimeriez obtenir des précisions, n'hésitez pas à nous contacter; nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Cet article vous a-t-il été utile ? Dites-nous si vous pensez que ces services compensent les frais d'expédition Amazon FBA en partageant votre avis dans les commentaires. Nous serions ravis de connaître votre avis ! Pour découvrir d'autres articles intéressants, rendez-vous sur notre blog.

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