Solutions complètes d'expédition pour les entreprises canadiennes

Le secteur canadien du transport maritime a connu de nombreux hauts et bas, mais il continue d'être un moteur essentiel de la croissance économique du pays. Selon le site web de statistiques marketing Statistal'industrie du camionnage a effectué à elle seule 64 millions d'expéditions en 2018, ce qui a généré un chiffre d'affaires considérable de 40 millions de dollars canadiens. Bien que certaines réalités aient perturbé les processus d'expédition traditionnels, les entreprises canadiennes continueront de dépendre des expéditions pour propulser leurs ventes.  

At the same time, multiple companies in Canada continue to be dissatisfied with their shipping processes, either because their shipping costs are over the roof or they have subpar courier experiences. Therefore, it is crucial to find the right strategy for complete shipping solutions and ensure that you can streamline your shipments smoothly.  

Cet article est une présentation rapide des solutions d'expédition pour les entreprises qui exercent leurs activités au Canada. Que sont les solutions d'expédition et pourquoi sont-elles essentielles à la réussite d'une entreprise ? Existe-t-il une stratégie pour trouver la bonne entreprise d'expédition, et à quel prix ? Nous répondrons à toutes ces questions afin de vous aider à prendre les bonnes décisions dès le départ et à optimiser pleinement vos opérations d'expédition.    

Les solutions d'expédition canadiennes expliquées

The term ‘shipping solutions’ generally refers to any third-party provider that offers standard shipping services for clients. There are hundreds of shipping services in Canada with these resources, and most of them can orchestrate the shipment of Canadian products to other countries. Others even took it to another level by offering multi-platform shipping services, and as a result, the term ‘complete shipping solutions’ was introduced.

Les solutions d'expédition complètes ont profité aux entreprises canadiennes de multiples façons. Ces avantages sont notamment les suivants :

• Commodité. Cela peut sembler évident, mais une solution d'expédition efficace apporte aux entreprises le confort dont elles ont besoin. Elle fait office d'intermédiaire entre l'entreprise et ses clients, ce qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur d'autres aspects de leur activité.

• Wider customer reach. Shipping companies that provide air, sea, and truck freight forwarding services allow businesses to reach a variety of customers, even outside Canada.     

• Services de suivi. La plupart des fournisseurs de services d'expédition disposent également de logiciels permettant de suivre les envois et de s'assurer qu'ils arrivent à la destination prévue. Les entreprises reçoivent des rapports d'état et des alertes en cas de problèmes d'expédition. 

• Problèmes de service à la clientèle. Les fournisseurs de services de courrier efficaces savent que leurs clients poseront des questions à un moment ou à un autre, c'est pourquoi ils disposent de spécialistes de l'expédition prêts à répondre à leurs préoccupations. 

Finding the right shipping solution for your business can be tedious, but knowing that your shipping process is taken care of by professionals is well worth the investment. 

Expédition au Canada : Les variables de coût

En tant qu'entreprise ayant des projets d'expédition potentiels, l'un de vos principaux objectifs est de déterminer quel est le service d'expédition le moins cher. Cependant, choisir l'option d'expédition la plus abordable n'est pas forcément un bon investissement. En investissant tout votre argent dans un service d'expédition bon marché, vous courez le risque de rencontrer de nombreux problèmes à l'avenir : les envois peuvent être retardés, endommagés ou perdus, ce qui conduit inévitablement à une mauvaise expérience client.

At the same time, shipping in Canada is naturally expensive. After all, the country’s landmass is not proportionate to its population size. Outside of Canada’s major cities, people are significantly less in numbers, and their locations are considered remote. These factors contribute heavily to the spike in shipping costs, and it may be detrimental to a company’s profits if they don’t manage their processes effectively.  

Les sociétés de transport n'ont généralement pas de coûts fixes pour leurs livraisons. Elles prennent plutôt en compte les variables suivantes et donnent un chiffre approximatif à l'aide d'un calculateur de coûts :

• Distance ;
• Taille et poids du produit ;
• la quantité de produits, et
• Pays d'origine et pays de destination (pour les envois internationaux).

Si vous gardez ces éléments à l'esprit, vous aurez généralement une idée du montant de vos frais d'expédition.

Stratégies pour trouver la solution d'expédition idéale

Any business can hire a shipping company and not plan at all. After all, courier services are abundant in Canada, and anyone can hire any company at any given time.

Cependant, les entreprises intelligentes savent qu'il existe des moyens d'obtenir les meilleures solutions d'expédition. En accordant une grande attention aux détails, vous pouvez élaborer une stratégie et déterminer si une solution d'expédition peut sans aucun doute profiter à votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à démarrer :

Conseil n° 1 : posez des questions sur leur couverture.

La première chose à demander à une société de transport est de savoir jusqu'où elle peut aller dans ses services. La logique est simple : Si un transporteur ne peut pas atteindre vos clients, ce n'est pas le bon. Ce facteur dépendra de l'endroit où se trouve votre clientèle, il est donc préférable de faire un choix judicieux.

Les services d'expédition pour petites entreprises au Canada ne sont peut-être pas trop difficiles, car les envois locaux sont plus faciles à traiter et à livrer. Toutefois, les entreprises ayant une présence internationale ont besoin d'une assurance supplémentaire que les services de messagerie s'adapteront à leurs besoins spécifiques.

Un moyen sûr de le savoir est de demander si le service de messagerie couvre tous les envois et s'il existe des succursales dans votre lieu d'expédition pour traiter et livrer vos produits.  

Conseil n° 2 : renseignez-vous sur leur structure de prix et leur politique tarifaire.

Pricing is a crucial part of your decision-making process, so it’s essential to ask about a shipping company’s pricing structure and subsequent tariff policies before saying yes. Companies tend to overcharge their shipping costs to a point where it’s almost equal to the price of your product. You might lose customers when they see that they have to pay significantly more for shipping, so you have to choose wisely.

Une enquête récente menée par Accent a montré que 88 % des clients sont susceptibles d'effectuer un achat si on leur garantit la gratuité des frais de port. Il peut être utile de formuler une stratégie dans laquelle vous promettez des frais de port gratuits, mais seulement si le client achète une quantité déterminée de vos produits. De cette manière, vous pouvez gagner suffisamment d'argent pour couvrir les frais d'expédition tout en réalisant un bénéfice décent.

Conseil n° 3 : posez des questions sur les services complémentaires, notamment les services logistiques intégrés et les services à la clientèle.

Les services complémentaires permettent aux entreprises de transport maritime de se démarquer de leurs concurrents, cela ne fait aucun doute. Il est donc judicieux de se documenter sur ces services.

Ils peuvent sembler sans intérêt à première vue, mais ces petits services sont des indicateurs clés qui montrent qu'un service de messagerie se consacre à son métier et donne la priorité à la satisfaction du client. Par exemple, une entreprise qui propose des services logistiques intégrés (gestion d'entrepôt/de stock, gestion de la réception des produits et aide à l'emballage) peut certainement rendre votre expérience d'expédition aussi transparente que possible. Il est également utile de disposer d'un représentant du service clientèle ou d'un spécialiste de l'expédition qui peut gérer instantanément les dommages ou les retours de produits.

Conclusion

Il ne fait aucun doute que dessolutions d'expédition complètes sont essentielles pour permettre à toute entreprise canadienne de prospérer dans le domaine du commerce et des échanges. Si vous prenez le temps d'élaborer une stratégie et d'investir dans la bonne entreprise d'expédition, vous êtes sur la bonne voie pour organiser votre processus d'expédition. En fin de compte, votre objectif est de vous assurer que vos clients reçoivent leurs produits à temps et qu'ils vivent la meilleure expérience d'achat possible avec vous.
Si vous souhaitez faire appel à un groupe de professionnels de l'expédition, Stallion Express est plus qu'heureux de fournir des services d'expédition de haute qualité au Canada à un prix raisonnable. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui !

Pramod Bhat