Solutions d’expédition en commerce électronique en 2021 : Ce que vous devez savoir

La croissance continue de l’industrie du commerce électronique a ouvert la voie aux entreprises pour atteindre davantage de clients à travers le monde. Selon une prévision d’Oberlo pour 2021, 27% des clients mondiaux préféreront acheter des produits via des plateformes numériques plutôt que des magasins physiques. Ces données signifient que les places de marché eCommerce sont assurées à prospérer pendant des années — les acheteurs n’ont pas à faire la queue pour les files d’attente, et ils peuvent chercher exactement ce qu’ils veulent sur la plateforme à des tarifs compétitifs. En termes simples, la promesse de fiabilité, de confort et de service de haute qualité a permis aux solutions d’expédition en ligne d’atteindre de nouveaux sommets.

Avec l’émergence des technologies qui permettent aux gens de se connecter de différentes régions du monde, on peut dire sans risque que le commerce électronique sera l’avenir du magasinage. Et même si la plupart des entrepreneurs bâtissent leur entreprise entièrement sur des espaces numériques, tous ne sont pas assez intelligents pour maximiser cette opportunité. Par exemple, la livraison en ligne reste une partie négligée des entreprises en ligne malgré un coût élevé.  

La plupart des entrepreneurs en ligne s’intéressent aux services d’expédition et de réception en commerce électronique afin de s’assurer que leurs processus d’expédition sont fluides et que leurs produits atteignent leurs clients à temps. Si vous souhaitez renforcer vos opérations d’expédition, cet article propose une brève liste de points à prendre en compte avant de décider de faire livrer vos produits.

Partie 1 : Identifier un ensemble clair d’objectifs d’expédition pour votre entreprise

La planification est souvent la partie la plus cruciale de tout processus d’affaires. Si les éléments de base ne sont pas assez solides et durables, ce sera une recette automatique pour l’échec. En général, la définition d’un ensemble clair et réaliste d’objectifs peut être fixée en répondant aux questions suivantes :

• Augmenter les ventes (Est-ce que je veux augmenter mes marges bénéficiaires? Comment?)
• Augmenter la moyenne des commandes (Est-ce que je veux que plus de gens achètent mes produits chaque jour?) 
• Réduire les coûts d’exploitation (Est-ce que je veux réduire les frais mensuels d’entreprise?)
• Renforcer la portée des clients (Est-ce que je veux atteindre plus de clients via les plateformes de commerce électronique?)
• Améliorer l’efficacité des processus d’expédition (Est-ce que je veux simplifier les opérations commerciales?)

Une fois que vous avez identifié les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre processus d’expédition, vous pouvez passer à la réunification des bonnes personnes pour le travail. N’oubliez pas, vous pouvez ajuster vos objectifs en cours de route si nécessaire. C’est toujours une question de flexibilité et de savoir comment réagir à chaque situation.

Partie 2 : Mesure de la taille et du poids du produit

La taille et le poids du produit sont essentielles pour déterminer vos frais d’expédition. Si vous ne savez pas à quel point vos produits sont gros et volumineux, vous pourriez finir par payer plus que prévu.

Les solutions d’expédition en ligne offrent des boîtes d’expédition différentes pour chaque type de produit. Naturellement, les grandes boîtes d’expédition sont plus chères, donc vous devez inclure ces coûts dans votre forfait. Vous pouvez choisir parmi les options standard suivantes ci-dessous :

• Envoi de colis et d’enveloppes (pour les documents et les petites expéditions);
• des boîtes ondulées ou en carton (pour les expéditions de taille moyenne);
• Caisses en bois (pour les envois de grande taille), et
• Boîtes/tambours spécialisés (pour les produits contenant des matières solides et liquides dangereuses).

Bien que les mesures de taille et de poids varient selon les types d’articles que vous vendez, vous pouvez adopter une approche universelle si vous avez des articles très identiques. Cette situation est très réelle pour les entreprises de gros qui exigent des solutions d’expédition en vrac pour livrer leurs produits à leurs clients.

Partie 3 : Emballer correctement vos produits

Chaque produit peut nécessiter un emballage spécifique pour être protégé, mais il faut quand même adopter une approche stratégique pour maximiser votre emballage. Certains propriétaires d’entreprise qui ne consacrent pas de temps et d’efforts à chercher le bon emballage pour leurs produits finissent par payer des frais supplémentaires parce qu’ils ont acheté des emballages surdimensionnés.

Pour commencer, nous recommandons fortement d’investir dans des matériaux d’emballage de haute qualité, légers et compacts. Quelques bons exemples incluent les enveloppes Airkraft ou les boîtes rembourrées ou à bulles. Vous pouvez aussi essayer d’opter pour des emballages plus écologiques, incluant des emballages de champignons ou d’algues et du papier cartonné biodégradable. 

Certains services de messagerie offrant des options d’expédition en ligne offrent aussi un soutien pour les fournitures d’emballage. Ils offrent du papier bulle, des boîtes en carton de taille moyenne et de grandes boîtes régionales pour vos produits.

Point clé : Les solutions d’expédition en ligne sont réalisables avec la bonne stratégie.

Diverses solutions d’expédition en commerce électronique existent pour permettre aux entrepreneurs d’alléger leurs processus de livraison. Cependant, certaines entreprises ne planifient pas à l’avance et minimisent leurs économies avec leurs expéditions. Rien qu’en 2021, le transport maritime a été apprécié par de nombreuses multinationales. Donc, vous devez rationaliser votre processus dès le départ pour avoir une chance claire de réussir. Un bon point de départ serait d’identifier vos objectifs, de les noter, de mesurer la taille et le poids de vos besoins en produit, et de trouver le bon emballage.
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Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.