Le stickering pour les nuls : qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important dans le commerce électronique

Vous avez sans doute déjà entendu parler du « stickering », surtout si vous travaillez avec des entrepôts, des prestataires logistiques (3PL) ou des plateformes comme Amazon. On pourrait croire qu’il s’agit simplement de coller des étiquettes sur des colis, mais c’est en réalité un enjeu majeur dans le commerce électronique.

Ce guide explique en détail ce qu'est le « stickering », comment cela fonctionne et pourquoi il s'agit d'un élément essentiel pour assurer le succès d'une entreprise de commerce électronique.

Points clés à retenir

• L'étiquetage consiste à apposer des étiquettes sur les produits afin d'assurer un suivi et une gestion des commandes précis.
  
  
• L'étiquetage manuel s'effectue à la main, tandis que l'étiquetage automatisé fait appel à des machines pour gagner en rapidité et en précision.
  
  
• Les prestataires logistiques tiers (3PL) se chargent de l'étiquetage : ils réceptionnent les produits, y apposent des étiquettes et les stockent en vue de la préparation des commandes.
  
  
• Parmi les bonnes pratiques, on peut citer l'utilisation d'étiquettes résistantes, la bonne organisation des références, le respect des normes et la prise en compte d'options respectueuses de l'environnement.
  
  
• Parmi les erreurs courantes, on peut citer un mauvais placement, des formats incohérents et l'oubli d'apposer des étiquettes sur les produits vendus en lot.

Qu'est-ce que le « stickering » ?

L'étiquetage consiste à apposer les étiquettes appropriées sur vos produits afin qu'ils puissent être suivis et soient prêts à la vente, par exemple :

• Codes-barres
• Références
• Étiquettes de conformité

Sans étiquetage, votre stock serait en désordre et il serait plus difficile de traiter les commandes. Les erreurs seraient également bien plus fréquentes que prévu.

Étiquetage manuel ou automatisé

Tous les procédés de fabrication d'autocollants ne se valent pas. Certaines entreprises créent des autocollants personnalisés à la main, tandis que d'autres s'appuient sur des machines pour effectuer le gros du travail. Voyons cela de plus près :

Apposition manuelle d'autocollants

C'est exactement ce que le terme « étiquetage manuel » laisse entendre. Une personne appose physiquement des étiquettes sur les produits, une par une. Cependant, ce processus ne fonctionne bien que si les volumes sont faibles. Si les commandes commencent à s'accumuler, cela peut ralentir le processus et augmenter le risque d'erreurs humaines.

Étiquetage automatisé

L'étiquetage automatisé fait appel à des machines et à des logiciels pour imprimer et apposer les étiquettes plus rapidement et avec une plus grande précision. Cette technique est couramment utilisée dans les grands entrepôts et les centres de distribution. Elle permet de rationaliser le processus et garantit que chaque produit est muni de l'étiquette appropriée.

À quel moment et à quel stade de la chaîne logistique l'étiquetage a-t-il lieu ?

L'étiquetage peut intervenir à différentes étapes de votre chaîne logistique. Parfois, il est effectué directement à l'usine avant que les articles n'entrent dans le processus d'expédition. D'autres fois, c'est l'entrepôt ou le centre de traitement des commandes qui s'en charge avant le stockage ou l'expédition.

Quoi qu'il en soit, l'objectif est le même pour tout le monde. Vous devez vous assurer que vos produits sont clairement étiquetés et prêts à être suivis, stockés et livrés.

Comment les prestataires logistiques tiers gèrent l'étiquetage pour les entreprises de commerce électronique

Si vous externalisez la gestion des commandes, votre partenaire 3PL peut se charger de l'étiquetage pour vous, en coordination avec les prestataires logistiques. Voici comment cela se passe généralement :

1. Réception et contrôle des produits

Votre partenaire 3PL réceptionne d'abord votre envoi auprès du transporteur. Il vérifie ensuite qu'il n'est pas endommagé et signale les articles qui doivent être étiquetés. Ce processus garantit qu'aucun détail n'est négligé.

2. Appliquer les autocollants selon les besoins

Ensuite, le partenaire 3PL appose les étiquettes appropriées. Il peut s'agir :

• Codes-barres
• Références FNSKU pour Amazon
• Étiquette personnalisée sur une enveloppe
• Personnalisation des cartons d'expédition

Ils respecteront scrupuleusement vos exigences afin que vos produits soient prêts à être commercialisés et compatibles avec toutes les plateformes.

3. Stocker et traiter les commandes contenant des produits étiquetés

Enfin, une fois que tous les articles ont été étiquetés, le prestataire logistique stocke vos produits dans son entrepôt. Lorsqu’une commande est reçue, l’équipe chargée de la préparation des commandes se charge de tout le processus en votre nom, sans aucun accroc. Cela comprend notamment les tâches suivantes :

• Prend les articles dans l'entrepôt
• Emballe le colis
• Place les articles étiquetés, y compris les étiquettes d'expédition
• Remettez-les au service d'expédition

Pourquoi l'autocollage est-il important dans le commerce électronique ?

Alors, pourquoi devriez-vous vous intéresser à l'étiquetage ? Parce que cela a un impact sur vos opérations d'expédition. Voici pourquoi :

Garantit la précision de la gestion des stocks et du traitement des commandes

Une mise en place correcte des autocollants peut recouvrir plusieurs aspects, notamment :

• Vous ou l'équipe chargée de la logistique pouvez prélever et emballer vos articles correctement.
• Il est plus facile de mettre en place un processus de travail rentable.
• L'expérience globale en matière d'expédition s'améliorera grâce à la réduction du nombre de livraisons d'articles erronés.

Contribue à la promotion de l'image de marque et au respect des normes

Les étiquettes personnalisées laissent une impression durable et renforcent votre image de marque. D'autre part, les autocollants de conformité (tels que les étiquettes d'avertissement ou les mentions obligatoires) vous évitent tout problème réglementaire.

Réduit les erreurs d'expédition et les retours

Les étiquettes correctes indiquent :

• Moins d'erreurs
• Frais de livraison réduits
• Moins de retours
• Des clients plus satisfaits

C'est aussi simple que ça.

Bonnes pratiques pour l'apposition d'autocollants

Que vous vous chargiez vous-même de l'étiquetage ou que vous fassiez appel à un prestataire logistique externe, intégrez cette étape à votre stratégie d'expédition. Voici quelques bonnes pratiques:

Utilisez des étiquettes lisibles et résistantes

Qu'il s'agisse d'autocollants personnalisés ou non, vous voulez qu'ils résistent aux manipulations et au transport, quelle que soit la destination. Optez donc pour des autocollants d'expédition scannables et résistants. Veillez également à créer vos étiquettes d'expédition et vos autocollants à l'aide d'une imprimante fiable ou d'une machine à autocollants.

Gardez vos références et vos étiquettes d'expédition bien classées

Veillez à bien classer les références et les étiquettes afin d'éviter toute confusion dans l'entrepôt et de garantir que les produits soient correctement placés dans un carton ou une enveloppe d'expédition.

Veiller au respect de la réglementation en vigueur dans le pays de destination

Veillez à ce que vos envois soient effectués correctement en respectant les exigences de la destination et de la plateforme. Veillez également à toujours étiqueter correctement vos colis. Une simple faute de frappe peut vous coûter cher en frais d'expédition.

Envisagez des options respectueuses de l'environnement

Pensez à des options respectueuses de l'environnement, comme les matériaux d'emballage durables. Ces articles peuvent contribuer à offrir une expérience client positive, en particulier pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Erreurs courantes à éviter

Même les vendeurs expérimentés peuvent se tromper lors de l'étiquetage. Méfiez-vous de ces pièges courants :

Mauvais emplacement ou étiquetage incorrect

Un mauvais positionnement ou un étiquetage incorrect peut rendre vos produits difficiles à scanner. Des informations erronées, telles que le poids du colis ou les adresses, peuvent constituer un problème majeur qu'il convient d'éviter.

Lorsque vous étiquetez vos colis avec des autocollants de formats différents

Le manque d'uniformité dans le format des étiquettes entre les différents produits peut semer la confusion chez le personnel quant à l'endroit où chercher les informations nécessaires pour traiter les commandes. Ce manque d'uniformité ralentira les opérations d'entrepôt et perturbera les expéditions liées au commerce en ligne.

Ne pas apposer d'autocollants sur les produits vendus en lot ou en kit

Lorsque plusieurs articles sont regroupés ou assemblés (par exemple, un coffret cadeau ou une box d'abonnement), chacun d'entre eux peut avoir son propre code produit. Sans étiquetage approprié, le personnel de l'entrepôt risque de ne pas savoir s'il doit scanner l'ensemble comme une seule unité ou comme des articles distincts.

Comment créer un autocollant personnalisé

Parfois, les codes-barres classiques ne suffisent pas. Vous souhaiterez peut-être des autocollants qui reflètent également l'identité de votre marque. Voici comment en créer un :

1. Déterminez l'objectif. L'autocollant sert-il à promouvoir la marque, à fournir des informations sur le produit, à garantir la conformité, ou les trois à la fois ? Connaître l'objectif vous aidera à choisir le type d'autocollant le plus adapté.
   
   
2. Choisissez le bon matériau. Pensez à la durabilité. Par exemple, les autocollants en vinyle imperméables conviennent bien aux produits cosmétiques. En revanche, des autocollants en papier peuvent suffire pour les vêtements.
   
   
3. Concevez la mise en page. Intégrez votre logo, le nom du produit, le code-barres/la référence (SKU) et toutes les informations obligatoires (telles que « Fragile », « Fabriqué en Chine » ou les mentions d'avertissement). Veillez à ce que le design soit épuré afin d'en faciliter la lecture.
   
   
4. Utilisez une imprimante d'autocollants ou faites appel à un service spécialisé. Vous pouvez créer vos propres autocollants à l'aide d'outils gratuits tels que Canva. Ensuite, faites-les imprimer par un service d'impression professionnel ou demandez à votre prestataire logistique s'il propose un service d'impression d'autocollants personnalisés.
   
   
5. Testez avant de lancer l'impression en série. Imprimez toujours un petit lot au préalable. Assurez-vous que le code-barres se lit correctement, que le support adhère bien et que le motif rend bien sur votre emballage.

Conclusion

Au final, l'étiquetage n'est peut-être pas l'aspect le plus spectaculaire de la gestion d'une boutique en ligne. Mais c'est sans aucun doute l'un des plus importants.

De la précision des stocks à la fluidité des expéditions, en passant par l'amélioration de la satisfaction client, des étiquettes bien choisies font toute la différence. Et si vous préférez ne pas vous en occuper vous-même, c'est là qu'un prestataire logistique (3PL) entre en jeu.

Faites forte impression grâce aux solutions 3PL de Stallion

Stallion n'est pas seulement un partenaire de transport transfrontalier ou national.

Avec Stallion, votre partenaire 3PL de confiance, les vendeurs canadiens peuvent se débarrasser des tracas liés à l'étiquetage et à la gestion des commandes.

Nous pouvons :

• Gérer les étiquettes, le stockage et la livraison
• Vous proposer des options d'expédition à des tarifs compétitifs
• Vous proposer des tarifs de livraison réduits

De plus, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de renom tels que Postes Canada et l'USPS afin de faciliter vos expéditions. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le développement de votre entreprise sans avoir à vous soucier de la logistique.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.