Guide d'expédition à travers le Canada : comment expédier au Canada

Les expéditions à travers le Canada peuvent sembler simples et faciles. Cependant, elles ne sont pas toujours aussi simples qu'elles le paraissent sur la carte. La logistique et les coûts ne sont que quelques-uns des problèmes qui peuvent prendre les nouveaux vendeurs au dépourvu.

Mais quels autres aspects devez-vous, en tant que vendeur, prendre en compte ? Ce guide vous explique en détail les facteurs qui déterminent les frais d'expédition au Canada et comment les maîtriser.

Points clés à retenir

• Les frais de livraison au Canada sont souvent plus élevés que ceux vers les États-Unis. Cette situation s'explique par les longues distances, la concurrence limitée entre les transporteurs et la fragmentation des zones provinciales.
  
  
• Comprendre les facteurs qui déterminent ces coûts, du poids volumétrique aux suppléments, vous permet de les maîtriser.
  
  
• Une stratégie d'emballage adaptée et le recours à plusieurs prestataires de services de livraison peuvent permettre de réduire considérablement les coûts.
  
  
• Une communication proactive avec les clients permet de satisfaire les acheteurs d'un bout à l'autre du pays.
  
  
• Stallion aide les vendeurs en ligne à s'y retrouver dans tout cela en leur proposant des tarifs plus avantageux et une logistique simplifiée.
  

Comprendre les défis du transport maritime intérieur au Canada

On pourrait penser que les envois au Canada sont plus simples que les envois à l'international. La mauvaise nouvelle ? Ce n'est pas le cas.

Le Canada est le deuxième plus grand pays du monde en superficie. Cependant, la majeure partie de sa population est concentrée dans une poignée de centres urbains, très éloignés les uns des autres.

Voyez les choses ainsi :

Un colis acheminé de Vancouver à Halifax parcourt près de 4 700 kilomètres. C'est plus que la distance qui sépare Londres de Moscou.

Cette configuration géographique pose de réels problèmes aux vendeurs en ligne. De plus, le nombre de transporteurs y est moins important qu’aux États-Unis. Les délais de livraison peuvent également s’allonger dans les zones rurales et du nord du pays. Et les coûts grimpent rapidement dès lors que l’on expédie en dehors des grands agglomérations.

Si l'on ajoute à cela les différences provinciales en matière de suppléments pour les zones éloignées et d'infrastructures de livraison, on comprend aisément pourquoi tant de vendeurs canadiens ont l'impression de payer un supplément pour atteindre leurs propres clients.

Quels sont les facteurs qui déterminent le coût d'une expédition au Canada ?

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer le prix d'un envoi national. Voici les éléments qui composent ce coût :

La taxe géographique

Comme nous l'avons mentionné, en raison de l'immensité du territoire canadien, de nombreux envois doivent parcourir de longues distances entre les grands centres urbains. Les transporteurs fixent donc leurs tarifs en conséquence.

Les codes postaux des zones rurales, du nord et isolées entraînent presque toujours des frais supplémentaires. Pourquoi ? Ces régions sont desservies par moins de camions et disposent d'infrastructures plus limitées.

Les vendeurs implantés en dehors du corridor Toronto-Montréal bénéficient souvent d'un réel avantage en termes de coûts, simplement en raison de leur implantation géographique.

Le monopole des grands opérateurs

Postes Canada, Purolator et un petit groupe d'acteurs nationaux ont, depuis toujours, contrôlé la majeure partie du marché national du transport de colis. Ce dilemme élimine les concurrents de l'équation.

De ce fait, ce sont davantage les transporteurs que les expéditeurs qui détiennent le pouvoir de fixation des prix. Cela touche tout particulièrement les petites et moyennes entreprises qui ne bénéficient pas d'un effet de volume.

Poids volumétrique (DIM Weight)

Les transporteurs facturent en fonction du poids le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Le principe est simple : il suffit de calculer la longueur, la largeur et la hauteur du colis. Il est donc essentiel de bien emballer le colis.

Par exemple :

L'expédition d'un colis volumineux et léger peut coûter plus cher que celle d'un petit colis lourd. Pourquoi ? Parce qu'il prend plus de place que le petit colis.

Les vendeurs qui n'adaptent pas la taille de leur colis à celle de leur produit finissent souvent par payer pour de l'air.

Zones de livraison

Les solutions d'expédition canadiennes divisent le pays en zones d'expédition. Les tarifs d'expédition nationaux augmentent à mesure que les colis franchissent plusieurs frontières entre zones.

Prenons cet exemple :

Un envoi de fret de Toronto à Ottawa reste dans une zone relativement courte. En revanche, l'itinéraire Toronto-Whitehorse traverse plusieurs zones. Bien que, techniquement, ces deux envois traversent le Canada, ce dernier coûtera nettement plus cher au vendeur.

Suppléments

Il existe de nombreux suppléments dont vous devez tenir compte, tels que :

• Suppléments carburant
  
• Frais de livraison pour les particuliers
  
• Suppléments pour zones isolées
  
• Suppléments de haute saison
  

Malheureusement pour les vendeurs, tous ces éléments peuvent venir s'ajouter au tarif de base qu'ils doivent payer. Ces frais varient régulièrement et ne sont pas toujours clairement indiqués dès le départ. De ce fait, les coûts peuvent facilement dépasser vos prévisions si vous ne vérifiez pas attentivement vos factures.

Quelles sont les stratégies permettant de réduire immédiatement les coûts ?

La bonne nouvelle, c'est que les frais de livraison ne sont pas fixes. Quelques changements simples peuvent vous permettre de faire des économies dès maintenant :

Optimisez vos emballages

Opter pour des emballages aux dimensions adaptées est l'un des moyens les plus rapides de réduire les frais liés au poids volumétrique. Vous éliminez ainsi les espaces superflus qui ne font qu'alourdir vos coûts.

Alors, que comptez-vous faire ? Ne vous contentez pas d'utiliser systématiquement une seule et même taille de carton pour tout. Mesurez plutôt vos produits et choisissez des cartons qui leur correspondent au mieux. Des matériaux d'emballage plus légers et plus compacts permettent également de réduire le poids réel sans pour autant compromettre la protection.

Adopter une stratégie multi-opérateurs

Pour de nombreux vendeurs, le fait de s'appuyer sur un seul partenaire logistique peut être synonyme de commodité. Cependant, cela peut également impliquer d'accepter les tarifs et les niveaux de service proposés par ce dernier.

Le mieux que vous puissiez faire est de comparer les tarifs de plusieurs prestataires de livraison pour chaque envoi. Ensuite, attribuez chaque commande au prestataire qui offre le meilleur rapport entre le coût et la rapidité de livraison.

De cette manière, vous pourrez réduire de manière significative vos frais d'expédition moyens au fil du temps.

Comparaison des options d'expédition pour les entreprises en ligne au Canada

Les options d'expédition n'offrent pas toutes les mêmes performances selon les régions ou les types d'envois. Voici un aperçu détaillé des principaux acteurs et de leurs points forts respectifs :

étalon

Stallion permet aux vendeurs en ligne de bénéficier de tarifs préférentiels auprès de plusieurs grands partenaires de transport via une plateforme unique. Cela leur évite d'avoir à négocier séparément avec chacun d'entre eux.

De plus, cet accès permet aux entreprises en pleine croissance d'expédier leurs marchandises à moindre coût sans pour autant compromettre la qualité du service.

Ce que propose Stallion :

• Expéditions transfrontalières vers les États-Unis
  
  
• Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et assistance au dédouanement pour les expéditions internationales
  
  
• Suivi des commandes pour l'ensemble des options de service connectées depuis un seul tableau de bord
  
  
• Services de logistique 3PL
  
  
• Tarifs préférentiels auprès de plusieurs transporteurs via une plateforme unique
  
  
  

Postes Canada

Postes Canada offre la couverture la plus étendue à l'échelle nationale. Cela inclut les communautés rurales et isolées que d'autres services de livraison ne desservent pas directement. C'est souvent un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'une livraison garantie aux quatre coins du Canada. Notez toutefois que les coûts peuvent s'avérer plus élevés pour les colis par rapport à d'autres options.

Ce que propose Postes Canada :

• Options d'expédition en express, prioritaire et par voie terrestre, telles que Xpresspost
  
  
• Services de livraison avec suivi et contre-remboursement
  
  
• Expédition internationale hors d'Amérique du Nord
  
  
• La plus large gamme de solutions de livraison nationale, y compris vers les zones isolées et rurales
  

Purolator

Même si elle est détenue majoritairement par le transporteur national, Purolator fonctionne de manière indépendante et dispose de son propre réseau.

Vous en avez peut-être déjà entendu parler pour ses options de livraison fiables en un jour ou en deux jours sur les principaux axes canadiens. Ce service convient particulièrement aux entreprises qui privilégient la rapidité pour les envois urgents.

Ce que propose Purolator :

• Livraisons transfrontalières vers les États-Unis
  
  
• Suivi en temps réel et notifications de livraison
  
  
• Transport de marchandises pour les envois volumineux ou en vrac
  
  
• Livraison rapide sur les principaux axes
  
  
  

FedEx

Outre son service national au Canada, FedEx dispose également de l'une des infrastructures internationales les plus solides de cette liste. Cela s'avère particulièrement utile pour les vendeurs qui expédient aussi bien au Canada qu'à l'étranger.
Les tarifs nationaux sont compétitifs dans les grands centres urbains. En revanche, ils peuvent être plus élevés dans les zones moins bien desservies.

Ce que propose FedEx :

• Plusieurs niveaux de livraison express
  
  
• Suivi détaillé et notifications de livraison
  
  
• Une couverture étendue des expéditions internationales
  
  
• De solides capacités transfrontalières, associées à un service national
  
  
• Options de transport en chargement partiel (LTL) et par avion pour les envois volumineux
  

UPS

UPS apporte un soutien solide aux entreprises qui expédient leurs marchandises à l'étranger. Les vendeurs peuvent se concentrer sur la gestion de leurs coûts d'expédition globaux, car UPS propose des options compétitives tant pour les envois nationaux que pour les envois transfrontaliers.

Ce qu'offre UPS :

• Expéditions transfrontalières vers les États-Unis
  
  
• Services de courtage en douane en interne
  
  
• Une large couverture internationale en matière de livraison
  
  
• Services de fret aérien et de transport de lots partiels (LTL) disponibles
  

Compagnies aériennes régionales

Les petits transporteurs régionaux peuvent proposer des tarifs plus compétitifs au sein de certaines provinces ou zones métropolitaines, notamment pour les livraisons locales le jour même ou le lendemain. Si vous devez principalement effectuer des envois au sein d'une même région, ces entreprises méritent d'être prises en considération.

Ils peuvent servir de complément aux prestataires de livraison nationaux plutôt que de les remplacer complètement. Cela peut être très utile pour votre entreprise, surtout si une grande partie de votre clientèle se trouve dans cette région.

Ce que proposent les compagnies aériennes régionales :

• Livraison rapide en local, le jour même ou le lendemain
  
  
• Fonctionnalités de suivi de base
  
  
• Une bonne option pour bénéficier de frais de livraison réduits au Canada, dans certaines régions
  
  
• À utiliser de préférence en combinaison avec une option nationale ou multi-transporteurs
  

Satisfaire vos clients dans toutes les provinces

La livraison d'un colis ne représente que la moitié du travail. Voici comment garantir la satisfaction de vos clients tout au long du processus, quelle que soit la distance qui vous sépare.

Suivi proactif

Que vous soyez une start-up ou une entreprise bien établie, peu importe. Vos clients s'attendent à bénéficier du même niveau de transparence concernant leur commande que celui offert par n'importe quelle grande enseigne. Leur fournir des informations claires sur le suivi de leur commande permet de gérer leurs attentes.

Cela permet également de réduire le nombre de demandes d'assistance, ce qui vous aide à vous concentrer davantage sur votre activité. Cela s'avère particulièrement avantageux pour les envois à destination de zones rurales ou isolées, où les délais de livraison peuvent être plus longs.

Protections des colis

Des distances plus longues et davantage de points de manutention ne peuvent signifier qu'une seule chose : le risque de dommages ou de perte des envois est considérable.

Proposer une assurance colis ne se limite pas à protéger les commandes de vos clients. Cela permet également de protéger votre entreprise et de rassurer les acheteurs lorsqu'ils passent commande depuis des régions éloignées.

Retours sans tracas

Les retours peuvent compliquer vos opérations, surtout si vos clients sont répartis dans tout le Canada. Pour que tout se passe sans encombre, veillez à mettre en place des conditions de retour claires et des options d'expédition de retour accessibles. Cela permet d'instaurer le genre de confiance qui incite les clients à passer de nouvelles commandes, quelle que soit la province dans laquelle ils se trouvent.

Foire aux questions sur les livraisons à travers le Canada

Nous répondons aux questions les plus fréquentes que se posent les vendeurs en ligne canadiens lorsqu'ils développent leurs activités d'expédition à l'échelle du Canada avec Stallion.

Puis-je utiliser Stallion pour des envois privés à travers le Canada ?

Non. Stallion est une solution d'expédition exclusivement destinée aux vendeurs en ligne, aux commerçants sur Internet et aux entreprises qui expédient des commandes à leurs clients.

La livraison à travers le Canada via Stallion couvre-t-elle les boîtes postales et les codes postaux de zones isolées ?

Oui. Stallion s'intègre directement à Postes Canada (y compris les options ZoneSkip de Postes Canada). Les vendeurs peuvent livrer à n'importe quelle adresse postale canadienne valide, y compris les zones isolées, les itinéraires ruraux et les boîtes postales que les transporteurs privés traditionnels ne peuvent pas desservir.

Que se passe-t-il si un client souhaite retourner un article depuis une autre province ?

Stallion met à disposition un portail dédié aux retours nationaux. Les vendeurs peuvent générer des étiquettes de retour nationales prépayées à des tarifs commerciaux préférentiels. Cela permet aux clients résidant hors de la province de déposer facilement leurs colis de retour dans n'importe quel point de collecte local, tout en offrant aux vendeurs un suivi des retours en temps réel.

Conclusion

Le transport à l'échelle du Canada pose de réels défis. Vous devez faire face à des problèmes tels que la géographie, les règles relatives au poids volumétrique et les frais d'empilage. Mais aucun de ces coûts n'est définitif.

• Optimisation des emballages
• Comparaison des tarifs entre les différentes options
• Tenir les clients informés tout au long de la livraison
  

Tous ces facteurs se traduisent par des économies substantielles et un service de meilleure qualité. Vous pouvez atteindre vos clients où qu'ils se trouvent au Canada.

Prêt à maîtriser les expéditions à travers le Canada ? Optez pour Stallion !

D'un océan à l'autre, Stallion simplifie et rend plus abordable la livraison au Canada pour les vendeurs en ligne.

• Comparez en temps réel les tarifs des principaux opérateurs canadiens
  
  
• Accédez à des options de livraison au Canada à prix réduit que vous ne trouverez pas par vous-même
  
  
• Gérez toutes vos commandes, des livraisons locales aux destinations éloignées, depuis un seul et même endroit
  

Fini de devoir jongler entre plusieurs comptes ou de payer trop cher pour atteindre des clients en dehors des grandes agglomérations.

Expédiez vos colis plus efficacement dans toutes les provinces. Commencez dès aujourd'hui avec Stallion.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.