Les meilleures options d'expédition pour votre boutique en ligne

L'essor du commerce électronique a incité les consommateurs à acheter en ligne plutôt que de se rendre physiquement au centre commercial pour se procurer leurs produits de première nécessité. Amazon a connu une croissance encore plus forte lorsque la pandémie de COVID-19 a commencé, alors que tout le monde était invité à rester chez soi. De plus, l'entreprise a mis davantage l'accent sur la commodité et la livraison. Même si ces deux aspects vont de pair, on ne peut nier que la livraison est l'un des éléments essentiels au succès d'une boutique en ligne. Si vous souhaitez vous démarquer sur un marché saturé, vous devez proposer différentes options de livraison en ligne à vos clients.

Se démarquer et rester dans la course est indispensable dans un secteur en constante évolution. Alors que de plus en plus d'entreprises vendent en ligne, vous devez apprendre à innover et à proposer de nouvelles offres à vos clients. Comme nous le savons tous, ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être pas demain ; vous devez donc rester à la pointe. Dans ce contexte, proposer une option de livraison attrayante peut s'avérer très avantageux. 

Selon l'étude mondiale sur le commerce électronique réalisée par Pitney Bowes en 2018, 91 % des clients abandonnent leur panier dès qu'ils constatent que la livraison n'est ni gratuite ni rapide. De plus, 36 % des consommateurs se tournent vers un autre site après une mauvaise expérience. Il est évident qu'une stratégie de livraison bien pensée, permettant aux clients de recevoir leurs produits dans les délais, peut stimuler les ventes et fidéliser la clientèle. 

Dans cet article, nous allons aborder les meilleures options d'expédition que vous pouvez proposer à vos clients, les services d'expédition transfrontalière et l'expédition pour les petites entreprises au Canada. 

1. Livraison gratuite

La livraison gratuite est l'une des options d'expédition les plus prisées, notamment grâce à l'offre d'Amazon qui propose la livraison gratuite aux membres Amazon Prime. Les clients adorent la livraison gratuite, et ce pour de bonnes raisons ! Ils n'ont pas à payer de frais de port, ce qui augmente votre taux de conversion. Des études ont montré que 73 % des personnes interrogées ont déclaré que la livraison gratuite influençait leur décision d'achat. Ainsi, si vous souhaitez qu'ils achètent un produit dans votre boutique, vous devez leur proposer la livraison gratuite. 

Cependant, si la livraison est gratuite pour vos clients, elle ne l'est pas pour vous ! Vous devez payer le transporteur et dégager une marge suffisante pour couvrir les frais d'expédition. C'est pourquoi certaines boutiques ne proposent la livraison gratuite qu'à partir d'un certain montant. Si vous envisagez de proposer la livraison gratuite, assurez-vous que les commandes couvrent les frais d'expédition afin que cela n'affecte pas vos ventes. Enfin, excluez de votre offre de livraison gratuite les produits trop lourds.

2. Frais de port forfaitaires

Pour éviter les inconvénients liés à la livraison gratuite, vous pouvez proposer à vos clients une option de frais de port forfaitaires. Avec cette formule, vos clients paient un montant fixe, quel que soit le montant de leur commande. Les frais de port forfaitaires constituent la meilleure solution si vos produits ont tous le même poids et les mêmes dimensions. 

3. Tarifs en temps réel des transporteurs

Si vous souhaitez proposer le meilleur tarif possible à vos clients tout en couvrant vos coûts, opter pour les tarifs en temps réel des transporteurs est la meilleure solution. L'utilisation de ces tarifs vous permet de facturer à vos clients le montant exact en fonction du poids du produit et de leur localisation. Cela vous évite de leur facturer un montant trop élevé ou trop bas. 

Si votre client habite près de votre entrepôt ou de votre point de vente, ses frais de livraison seront moins élevés que ceux des clients résidant à l'étranger. Intégrez le système du transporteur à votre boutique afin de pouvoir suivre les commandes. Vous pouvez également utiliser un calculateur de frais de livraison internationale pour les clients résidant à l'étranger. Outre les frais de livraison, vous pouvez ajouter les frais d'emballage au montant total des frais de livraison.  

4. Frais de port forfaitaires

Il n'est pas juste de facturer les mêmes frais à un client situé à quelques kilomètres de l'entrepôt qu'à un client situé à l'étranger. Un client résidant dans votre pays s'attend à des frais d'expédition moins élevés et à un service de livraison plus rapide. C'est pourquoi l'option d'expédition à tarif forfaitaire est une bonne solution, en particulier pour les clients vivant à l'autre bout du monde. Avec cette option, vous pouvez définir un tarif en fonction de la taille, du poids et de la destination de l'envoi. Cela vous permettra de proposer des frais d'expédition plus abordables aux clients situés à proximité, tout en offrant des tarifs équitables à ceux situés à l'étranger.

5. Options de livraison mixtes et alternatives

Vous sortez toujours des sentiers battus en matière d'options d'expédition. Essayez de combiner différentes options d'expédition pour offrir un service plus efficace à vos clients. De plus, cela vous permet de trouver un équilibre entre vos besoins en termes de chiffre d'affaires et les opportunités promotionnelles. Par exemple, vous pouvez proposer des tarifs en temps réel pour les livraisons en 24 heures tout en offrant la livraison gratuite pour les envois standard en jours ouvrés.

6. Option de retrait en magasin

L'option de retrait en magasin permet à vos clients de venir chercher leurs articles directement chez vous. Si vous disposez de plusieurs entrepôts, vous pouvez programmer un retrait dans un lieu précis. De plus, si vous avez un point de vente, ils peuvent venir y retirer leurs articles. 

Grâce à l'option de retrait en magasin, vous gagnerez du temps et de l'argent sur les frais d'expédition, et vos clients auront la possibilité de se rendre dans le point de vente le plus proche pour récupérer leurs produits plus rapidement. De plus, si vous proposez une réduction pour les retraits en magasin, ils seront peut-être plus enclins à se rendre sur place et, qui sait, à revenir faire leurs achats dans votre magasin. 

7. Livraison à plusieurs adresses

Il peut arriver que vos clients vous demandent d'expédier certaines parties de leur commande à des adresses différentes. Cela se produit lorsqu'ils n'ont pas la possibilité de rencontrer un ami ou un proche et décident de lui envoyer un cadeau. En proposant la livraison à plusieurs adresses dans une même commande, vos clients n'ont pas besoin de passer plusieurs commandes pour envoyer des cadeaux à différentes personnes. Et s'ils découvrent que vous leur offrez ce service, ils seront incités à acheter dans votre boutique. Essayez la livraison à plusieurs adresses si vous prévoyez d'augmenter vos ventes pendant les fêtes et si un certain nombre de clients ont demandé cette fonctionnalité. 

8. Expédition sous certaines conditions

Développer son activité est le rêve de tout vendeur qui se lance dans le commerce en ligne. Cibler le marché international est la bonne voie pour atteindre cet objectif. Cependant, cela peut s'avérer compliqué si vous vendez des articles qui ne sont pas disponibles partout dans le monde, ou si les frais d'expédition sont trop élevés. 

La livraison conditionnelle est la solution idéale. Elle permet d'empêcher les clients de commander des articles indisponibles dans leur pays, de restreindre l'accès à certaines passerelles de paiement et d'éviter les achats dont les frais de livraison seraient trop élevés. De plus, la livraison conditionnelle s'avère utile si votre boutique doit respecter des exigences spécifiques imposées par des concédants de licence ou des solutions de paiement externes. Plutôt que de filtrer manuellement ou d'annuler les commandes, l'ajout d'un plugin de livraison conditionnelle permet de rationaliser le processus. 

Étapes suivantes après avoir choisi vos options d'expédition pour votre boutique en ligne

Même si vous avez déjà choisi vos options d'expédition, n'oubliez pas que ce qui vous convient aujourd'hui ne vous conviendra peut-être plus demain. À mesure que votre entreprise se développe, vous devrez tester de nouvelles solutions afin de trouver celle qui correspond le mieux à votre boutique. Essayez simplement de rester ouvert aux nouvelles idées et apprenez à tenir compte des commentaires des autres. 

Maintenant que vous avez choisi vos options de livraison, voici quelques étapes à suivre pour vous aider à lancer votre boutique en ligne :

• Étudier les différentes options en matière de chaîne d'approvisionnement

Commencez à rechercher des entreprises de fabrication afin de vous faire une idée de qui se chargera de développer votre produit. Cela vous aidera également à vérifier la qualité de votre produit et à bien comprendre les termes du contrat. 

• Consultez différentes ressources sur la logistique dans le commerce électronique

Savoir, c'est pouvoir. Il est impossible de gérer une boutique sans disposer des informations nécessaires à la bonne marche de votre entreprise. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter le blog de Seller Interactive pour en savoir plus sur Amazon. Vous pouvez également consulter le blog de Stallion Express pour obtenir des conseils et des astuces sur les expéditions dans le domaine du commerce électronique . 

• Trouvez une plateforme de commerce électronique.

Si vous n'avez pas encore choisi de plateforme de commerce électronique, nous vous recommandons d'opter pour Amazon. Amazon compte plus de 2,5 millions de vendeurs actifs sur sa plateforme et a généré 53,76 milliards de dollars en 2019 grâce à ses vendeurs tiers. Amazon propose également de nombreux programmes dont vous pouvez bénéficier, tels que Fulfillment by Amazon (FBA), la publicité Amazon Pay-Per-Click (PPC), Amazon Prime, et bien d'autres encore. 

Conclusion

Proposer plusieurs options de livraison est une excellente idée pour votre boutique en ligne. Cela permet à vos clients de choisir parmi plusieurs options de livraison adaptées à leurs besoins et vous offre la possibilité d'augmenter vos ventes. Vous pouvez proposer deux options de livraison ou plus, en fonction des besoins de votre boutique. 

N'oubliez pas de l'adapter au fil du temps, car vous devez également penser à ce qui est le mieux pour vos clients. De plus, vous devez trouver un transporteur fiable capable de proposer ces options d'expédition. Alors, quel est le service d'expédition le moins cher ? Stallion Express! 
Stallion Express offre le service d'expédition le moins cher et le plus fiable. Vous pouvez économiser jusqu'à 50 % sur vos envois à travers le pays, et le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrables. De plus, vous pouvez intégrer votre boutique à Stallion Express pour suivre vos commandes. Pas étonnant que Stallion Express soit le service d'expédition préféré des entreprises canadiennes. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, appelez-nous dès maintenant!

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.