Mise à jour concernant les expéditions à l'international

Cela fait maintenant quelques mois que la récente modification apportée par l'UE (Union européenne) à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est entrée en vigueur ,^{le 1er} juillet 2021. Malgré cette modification, des problèmes ont été constatés, les services douaniers de certains pays ne respectant pas les nouvelles directives en matière de TVA et d'IOSS, ce qui a entraîné le paiement de doubles frais de TVA lors de la réception des marchandises. 

Si vous expédiez des colis, des paquets ou des produits, quelle que soit leur valeur, vers l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède), nous vous recommandons d'utiliser le service APC DDP plutôt que le service DDU.

Poursuivez votre lecture pour devenir un expert en expédition internationale.

Quelle est la différence entre DDP et DDU ?

La différence entre les conditions DDP et DDU réside dans le fait qu'avec la condition DDP, les taxes et droits de douane sont à la charge de l'expéditeur après le dédouanement, et l'acheteur ne paie ni frais de douane ni taxes. Avec la condition DDU, c'est l'acheteur du produit qui s'acquitte des taxes et droits de douane au moment de l'enlèvement. 

La mise en œuvre du service DDP (Delivery Duties Paid) à l'échelle mondiale

Stallion Express propose désormais des options d'expédition en DDP vers l'UE et le reste du monde via notre transporteur partenaire international, APC Postal Logistics. Avec le DDP, tous les envois sont dédouanés avant leur arrivée dans le pays de destination, ce qui permet d'éviter les retards liés aux formalités douanières et d'améliorer les délais de livraison ainsi que la fiabilité du service. APC fait appel à des transporteurs privés pour la livraison du dernier kilomètre, plutôt que de s'en remettre aux bureaux de poste locaux du pays de destination. Si vous utilisez le service DDP en dehors de l'UE, l'IOSS/TVA ne s'applique pas et les taxes et droits de douane vous seront refacturés dès réception de la facture de notre transporteur (dans un délai d'environ 4 à 6 semaines). 

Et l'IOSS, alors ? 

Lorsque le numéro IOSS est fourni lors de l'achat d'un affranchissement DDP à destination de l'UE, aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne sera facturé à l'acheteur de l'affranchissement. L'utilisation du DDP associée à un numéro IOSS améliorera la satisfaction des acheteurs et des vendeurs en matière d'expédition internationale.  Lorsque vous expédiez en DDP vers l'UE sans numéro IOSS, Stallion Express reçoit une facture pour les frais de douane et les taxes, puis les évalue et les impute à votre compte après réception de notre facture mensuelle.

Allez-vous continuer à proposer la formule DDU ? 

Le service DDU reste disponible ; toutefois, il faut s'attendre à des retards au dédouanement en raison de la suppression du seuil de 22 € pour la perception de la TVA.

Cette option n'est pas recommandée si vous disposez déjà d'un numéro IOSS et que votre client a été facturé au moment de la vente.

Conseils pour améliorer la délivrabilité des envois internationaux 

1. Expédiez en DDP. Que vous indiquiez ou non un numéro IOSS, l'expédition en DDP constitue un service bien plus fiable et satisfaisant. L'utilisation d'un numéro IOSS et du mode DDP pour l'UE garantit qu'aucun frais supplémentaire ne sera facturé à l'acheteur au moment de la livraison. Certains pays , comme l'Australie, ne facturent pas de frais au Canada jusqu'à 750 USD ; le DDP est donc déjà activé. Pour d'autres pays, comme le Royaume-Uni, nous recommandons d'utiliser le DDP. Renseignez-vous sur le pays de destination afin de connaître les frais qui pourraient être facturés à la douane. Cela vous donnera une idée des frais qui seront facturés et appliqués à votre compte si vous expédiez en dehors de l'UE ou sans numéro IOSS.
2. Assurez-vous toujours que l'adresse que vous avez saisie est correcte. Vérifiez le format d'adresse du pays de destination et prenez en compte les caractères spéciaux utilisés pour indiquer, par exemple, le numéro d'appartement ou de rue, le code postal et le pays ou la région.  
3. Veillez toujours à ce que la description du contenu soit précise et indique clairement le type de produit que vous expédiez. Cela évitera que vos envois ne soient retenus par les douanes si leur description est trop vague. 
4. Suivez toujours l'acheminement de vos envois internationaux en consultant à la fois le système de suivi de Stallion et celui de notre transporteur partenaire afin d'obtenir les dernières informations concernant votre envoi. Nous recommandons à vos clients de vérifier également quotidiennement l'état de leur envoi, car il arrive parfois que celui-ci soit prêt à être retiré avant l'expiration du délai imparti. 
5. Veillez toujours à choisir l'emballage le mieux adapté à votre produit et à le remplir correctement afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Étant donné que les envois internationaux parcourent de longues distances et sont pris en charge par plusieurs transporteurs, il est important que votre produit soit en bon état et prêt à être expédié. 

Comme toujours, l'équipe de Stallion Express est là pour répondre à vos questions et à vos préoccupations ! N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail, via le chat en direct ou en appelant notre numéro gratuit.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.