Que signifie « expédition assurée »? Un guide pour faire des affaires correctement

Les entreprises comptent sur les coursiers pour livrer leurs produits aux clients. La plupart du temps, le processus de livraison est fiable, mais parfois les colis sont endommagés ou perdus. Le vendeur et l’acheteur devraient tous deux être prêts à cela.

Selon SaleCycle, 80,2% des achats en ligne sont retournés à cause de dommages, et la plupart des clients qui retournent des produits veulent une expédition accélérée ou des rabais. En tant que vendeur, vous pouvez régler cela de deux façons : l’expédition assurée ou le paiement de votre poche.

Bien sûr, payer de votre poche viendra vos revenus parce que la plupart des compagnies d’assurance facturent par forfait. Ainsi, pour éviter de mauvaises critiques, l’expédition assurée est la meilleure option. 

Que signifie « expédition assurée »?

L’expédition assurée protège les expéditeurs contre les colis perdus, volés ou endommagés. Si vos produits n’atteignent pas leur destination ou n’arrivent pas endommagés, vous aurez droit à un remboursement pour la valeur déclarée des articles. 

Qu’est-ce que l’assurance expédition couvre? Tant que l’expédition est assurée, le colis sera couvert. Cependant, la plupart des coursiers ont besoin de temps pour traiter ces réclamations. Les vendeurs envoient ensuite un autre article de leur inventaire et s’occupent du remboursement plus tard pour ne pas faire attendre les clients. 

Devrais-je souscrire une assurance expédition?

Souscrire une assurance pour chaque colis que vous envoyez peut vous prendre du temps et de votre budget. Pour favoriser l’efficacité, les compagnies de transport devraient fournir directement des frais d’expédition assurés pour protéger les colis sortants.

Cependant, notez que tous les colis ne peuvent pas et ne doivent pas être assurés. Voici les différentes situations où les vendeurs peuvent envisager l’expédition assurée. 

Objets de valeur

Les chances qu’un colis ordinaire soit perdu ou endommagé sont faibles, donc souscrire une assurance pour eux pourrait ne pas être économique. Cependant, si vous envoyez un objet de valeur et qu’il est endommagé ou perdu, vous ne pouvez pas vous permettre d’assumer le coût. En règle générale, envisagez d’assurer tout ce qui coûte plus de 1 000 $. 

Objets fragiles

Ce n’est généralement pas une bonne idée d’acheter des objets fragiles en ligne. Cependant, si vous les vendez, vous feriez mieux d’assurer votre expédition afin d’être remboursé si elle est endommagée ou perdue. 

Même si vous obtenez une assurance, protéger votre forfait reste nécessaire. Votre partenaire d’expédition devrait offrir des matériaux capables de protéger les articles fragiles, comme du papier bulle, des enveloppes à bulles et du ruban adhésif d’emballage. 

Si vous avez un nouveau partenaire d’expédition

La loyauté et la familiarité sont bonnes pour les affaires. Quand vous avez un partenaire d’expédition, vous savez comment il fonctionne et comment il gère vos colis. Dans certains cas, cependant, il se peut que vous deviez changer d’entreprise, et vous ne serez pas familier avec leur façon de faire. Assurer vos forfaits vous protégera jusqu’à ce que vous puissiez être certain de la qualité de leur service. 

Assurance expédition pour tiers

Obtenir une assurance auprès de votre partenaire logistique devrait être votre option principale, car il peut offrir des tarifs avantageux en plus de vos frais de livraison. Cependant, si vous devez l’obtenir auprès d’un fournisseur tiers d’assurance expédition , assurez-vous que leur offre est abordable. Les tarifs d’assurance tiers varient de 1,05% à 3% de la valeur déclarée du forfait. Plus que ça pourrait coûter trop cher à entretenir. 

En cas de doute, demandez un paiement

On ne peut jamais être trop prudent lors de l’expédition des commandes de vos clients. La malchance peut frapper à tout moment, et il y a toujours la possibilité que votre produit soit mal manipulé, endommagé ou perdu en cours de route. Même si ces choses échappent à votre contrôle, vous pouvez quand même réduire les risques en faisant assurer votre envoi. 

Laissez-nous vous aider à protéger votre entreprise, vos clients et vous-même. Si vous cherchez un partenaire logistique qui peut vous offrir une livraison à faible coût avec une assurance complète abordable, contactez-nous chez Stallion Express.

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.