Devrais-je ajouter une assurance expédition auprès d’un tiers ou d’un transporteur

Selon l’indice d’expédition de colis de Pitney Bowes, 2 760 colis sont expédiés à l’échelle mondiale chaque seconde. Ça fait un total de 9 936 000 par heure! En tant que vendeur, vous ne pouvez pas vous empêcher d’imaginer le personnel d’expédition manipuler des centaines de millions de colis chaque jour. Avec tous ces colis qui passent de main en main, il y a clairement une marge d’erreur. Il ne fait donc aucun doute que l’assurance expédition est indispensable. Mais la question fondamentale que vous devez vous poser est : « Devrais-je ajouter une assurance expédition auprès d’un transporteur ou d’un tiers? »

Découvrons-le dans cet article.

Où peut-on obtenir une assurance expédition?

Vous pouvez l’obtenir auprès de votre assureur choisi ou d’une entreprise tierce. Mais notez que les assureurs n’offrent que la couverture à valeur déclarée et non l’assurance. Vous pouvez obtenir la deuxième option auprès d’une compagnie d’assurance expéditionnaire tierce.

Les grands transporteurs internationaux ont réitéré cela, comme FedEx. Selon leurs modalités, il est clairement indiqué qu’ils n’offrent aucune couverture d’assurance. De plus, la couverture à valeur déclarée, aussi appelée assurance pour le strict minimum, constitue la responsabilité maximale de l’assureur pour ce forfait en cas de dommage ou de perte.

D’un autre côté, l’assurance expédition tiers, ou assurance fret « tous risques », est la forme de couverture la plus complète et la plus simple entre les deux. 

Devrais-je ajouter une assurance expédition?

Qu’il s’agisse d’une couverture à valeur déclarée ou d’une assurance expédition par tiers, votre décision doit être basée sur votre type d’entreprise de commerce électronique, car il n’existe pas d’approche universelle. Cela dépend de la valeur de vos produits et du volume d’expédition. 

Par exemple, si vous expédiez en gros ou si l’assurance est composée d’articles coûteux, alors l’assurance expédition est indispensable. L’expédition internationale crée aussi des risques imprévisibles à cause du temps de livraison des colis, et de pays spécifiques où la livraison des colis est moins fiable.

Ajouter une assurance expédition vous apporte aussi la tranquillité d’esprit et vous évite les coûts de remplacement. Selon le rapport 2019 sur les vols de colis , qui a répondu à 2 000 répondants, 36% ont déclaré avoir eu un colis volé et ont découvert que le coût moyen pour remplacer un article volé est de 109 $ US. Donc, en cas de doute, il vaut mieux souscrire une assurance expédition pour éviter un stress supplémentaire causé par des dommages, des pertes ou des biens volés. Puisque le coût de ne pas en avoir un pourrait ternir votre réputation de vendeur.

Laquelle est la meilleure : l’assurance assureur ou l’assurance tierce partie?

Maintenant, faisons la distinction entre l’assurance assureur et l’assurance tierce pour déterminer laquelle offrira le meilleur rapport qualité-prix :

Dépôt d’une réclamation

Dans l’assurance à valeur déclarée, vous devez déposer une réclamation auprès de votre assureur personnellement. Cela inclut la collecte et la soumission longue de documents prouvant que l’objet est perdu, endommagé ou volé. Mais avec une assurance expédition tierce, ils sont prêts à le faire en votre nom. Ils assigneront même un représentant interne pour gérer votre réclamation, et certains ont un système où vous pouvez déposer des réclamations en ligne.

Délai de retournement

Peu de grands transporteurs, comme FedEx et UPS, peuvent prendre du temps à traiter votre réclamation. Il faut généralement en moyenne entre 7 et 10 jours ouvrables pour rechercher un colis perdu. Si ce n’est pas localisé, ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils enverront une lettre d’autorisation et que vous pourrez soumettre vos documents justificatifs. Ça prend 5 à 7 jours ouvrables pour régler ça.

Vous ne vivrez jamais cela avec une assurance tierce partie parce que le délai d’attente est seulement de 3 à 5 jours ouvrables et est payé par chèque ou électroniquement.

Couverture d’assurance

Qu’est-ce que l’assurance expédition couvre? Si vous choisissez une couverture à valeur déclarée par l’opérateur, ils vous offriront automatiquement une couverture de 100 $ US gratuitement. Mais si elle dépasse 100 $ US, vous devez déclarer la valeur et souscrire une assurance d’expédition supplémentaire. 

Les frais d’assurance minimums sont de 3 $ US pour FedEx et de 1,05 $ pour UPS. Donc, lorsque vous expédiez un colis d’une valeur de 101 $ US avec UPS, les premiers 100 $ US sont gratuits, mais vous paierez 1,05 $ US pour le 1 $ US restant.

Contrairement à l’assurance tiers, elle offre une couverture complète pour toutes vos valeurs déclarées, incluant tous les risques dus à la perte ou aux dommages. De plus, l’assurance expédition « tous risques » est moins chère que l’assurance du transporteur minimal.

Questions fréquentes sur l’assurance expédition

Voici d’autres choses que vous devez savoir concernant l’assurance expédition :

Qu’est-ce que l’assurance expédition de route?

C’est une application tierce où vous pouvez souscrire une assurance expédition pour un envoi perdu, endommagé ou volé. La route accepte tout transporteur licencié, et le coût de l’assurance expédition ne représente que 1,5% de la valeur du panier.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans l’assurance expédition?

Beaucoup de compagnies d’assurance ne couvrent pas l’argent comptant, les pièces ou les pierres précieuses. Les assurances expéditionnaires et tiers pourraient ne pas honorer votre réclamation s’ils découvrent que votre colis n’est pas emballé correctement. De plus, il se peut qu’il ne soit pas disponible dans des pays d’origine et de destination spécifiques.

Quand devrais-je déposer une réclamation?

Plus vite ce sera le mieux. Veuillez noter la date limite de votre assureur et la déclarer dès que vous l’apprendrez.

FedEx vous donne un délai de 60 jours pour déposer une réclamation, tandis que pour UPS, vous avez cinq mois pour les expéditions à l’intérieur des États-Unis, et dans les 60 jours suivant la livraison pour les expéditions internationales. 

Si vous choisissez une assurance fret « tous risques », vous devriez leur demander d’abord, car cela varie d’une compagnie à l’autre.

Conclusion

Vous devez vous attendre à l’imprévu lors de la livraison des commandes, surtout lors de l’expédition. Si le colis n’est pas encore arrivé à destination, votre mission de rendre vos clients heureux et satisfaits n’est pas encore terminée. Malheureusement, à ce stade, vous ne pouvez pas superviser personnellement le processus d’expédition. C’est à ce moment-là que vous vous demandez : « Devrais-je ajouter une assurance expédition? » Et assurez-vous de bien évaluer quelle est la meilleure assurance expédition pour vous : assurance transporteur ou assurance tiers?

Si vous hésitez à répondre à la question « devrais-je ajouter l’assurance expédition », laissez Stallion Express vous aider et vous guider. Nous offrons une couverture complète abordable aux prix les plus bas. Pour toute demande, vous pouvez appeler le +1 877-863-7447 ou [email protected] courrier.

Nicasio Co III