La croissance rapide de la technologie a placé le commerce électronique dans un rôle très important tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Le magasinage et la vente sont maintenant facilités en seulement quelques clics sur tous les appareils. À cause de cela, la demande pour des services satisfaisants augmente considérablement, et les entreprises se disputent le meilleur fournisseur de services. 

Votre entreprise de commerce électronique commence avec une boutique en ligne. Pour une notoriété de marque réussie, votre site doit être visible dans la scène en ligne. Le commerce électronique rend l’achat et la vente plus faciles à gérer, mais construire un site performant demande du temps et un entretien constant. Vous aurez besoin d’une bonne mise en œuvre du design, du contenu et des aspects techniques pour les transactions, comme l’expédition. 

L’expédition internationale est un enjeu important. Vous agrandissez vos emplacements avec une variété de tarifs et de réglementations d’expédition. Si c’est la voie que vous essayez de suivre, cet article vous sera un guide utile. Nous discuterons de conseils pratiques pour réussir l’expédition en ligne à partir des meilleurs sites internationaux d’expédition!

Qu’est-ce qui fait un bon site d’achat international?

Êtes-vous prêt à lancer un site de commerce électronique prospère avec un service d’expédition international? Que vous soyez une startup à la recherche des meilleurs conseils d’expédition internationale pour une petite entreprise ou que vous cherchiez à améliorer votre site de commerce électronique, ce sont de bons conseils dont vous pouvez vous inspirer.  

Accrocheur, mais pas accrocheur 

Offrez la meilleure expérience client sur votre site. Intégrez un design interactif qui les engage à s’engager. Il serait préférable d’avoir un design fantastique et soigné qui correspond aux produits ou services que vous promouverez. Il devrait aussi y avoir des phrases accrocheuses : offres limitées, meilleur prix pour la livraison internationale, ou widgets de livraison internationale gratuits . 

N’oubliez pas de rester fidèle à ce que votre marque peut offrir. Évitez d’utiliser du contenu accrocheur pour obtenir des clics, car une fois que vous êtes découvert, cela se retournera contre vous et empirera la situation de votre entreprise. 

Voici un bel exemple tiré de la page globale d’UPS. La page affiche les endroits qu’ils desservent. Une fois que vous avez choisi une zone, UPS vous affichera diverses informations : une adresse de succursale UPS, des nouvelles connexes ou une page d’accueil adaptée à votre emplacement. Le format de carte est une façon créative et interactive de fournir de l’information.

Un site techniquement efficace

L’un des problèmes les plus courants auxquels les plateformes en ligne sont confrontées, ce sont les problèmes techniques. Alors que nous étions libérés des problèmes de localisation physique, le monde en ligne présente aussi ses lacunes. Un site de commerce électronique peut être vulnérable à divers facteurs affectant sa capacité à fonctionner correctement. Pour une compagnie maritime, c’est l’un des pires scénarios.

Vitesse du site

L’un de ces problèmes est la vitesse de chargement du site web. Personne ne serait satisfait d’un site qui prend trop de temps à charger chaque chose sur sa page. Assurez-vous de coordonner régulièrement avec un développeur web ou toute personne assignée à la maintenance sur site. Une façon de vérifier la vitesse de votre site est via PageSpeed Insights de Google. 

Il existe plusieurs façons de corriger la vitesse de chargement. Parmi eux, on retrouve la compression de fichiers, la minisation du HTML, du Javascript, du CSS, l’amélioration du temps de réponse des serveurs, l’optimisation des images, et bien d’autres encore. Assurez-vous de consulter un expert technique pour comprendre comment ça fonctionne.  

Formulaires du site web

Parfois, les formulaires web ne fonctionnent pas bien, incapables d’entrer les données saisies ou d’informer l’utilisateur que ses données ont été enregistrées. C’est extrêmement frustrant quand on essaie de remplir une adresse d’expédition internationale. Après avoir saisi beaucoup d’informations, il fait soudainement une erreur et supprime toutes les entrées. Il est facile de perdre des clients avec de telles erreurs, alors assurez-vous de consulter vos formulaires web.

Les solutions peuvent varier selon le type de système de gestion de contenu (CMS) et le plugin de formulaires que vous utilisez. Coordonnez-vous avec un expert pour surveiller et s’assurer que les formulaires fonctionnent.  

Liens internes et externes de travail

Les sites de commerce électronique intègrent des liens internes et externes sur les pages de leur boutique dans le cadre des stratégies de marketing numérique. Les liens sont mis en place pour recueillir plus de trafic, ce qui aide les clients à trouver des sources d’information plus précieuses. Si ces liens ne fonctionnent pas, cela affecte l’expérience client. Assurez-vous de vérifier constamment les liens de vos sites!

Conçu pour la commodité de l’expédition internationale

Un bon site de commerce électronique qui distribue à l’échelle mondiale devrait être une plateforme qui reste fidèle à son objectif. Le site web est tout ce dont vous avez besoin pour établir une connexion avec vos clients internationaux. C’est là que les transactions ont lieu, donc il faut s’assurer que ça fonctionne bien comme outil pratique pour les utilisateurs mondiaux.

Facilement accessible

Traiter une commande en ligne n’est pas toujours facile pour les clients, surtout pour ceux qui ne la connaissent pas. Un site de commerce électronique doit être suffisamment convivial pour que tous les clients puissent effectuer des achats avec succès. Ne mettez pas d’informations et de procédures inutiles sur votre site web. Rendez les étapes rapides et faciles à comprendre. 

Un exemple vient des services de DHL. Les clients peuvent bénéficier de services sans avoir besoin d’un compte DHL. S’inscrire peut être une tâche intimidante pour certains, donc c’est une option pratique. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour envoyer un colis, planifier un ramassage, réserver un service en ligne ou communiquer avec leur service à la clientèle.  

Disponibilité du suivi des commandes

Le suivi en temps réel des commandes améliore la fidélité à la marque et la satisfaction de la clientèle. Le but du suivi en temps réel est de fournir aux clients l’information le plus rapidement possible. C’est particulièrement important pour l’expédition en ligne. FedEx, par exemple, offre des services de suivi des commandes sur son site officiel.

Il existe différentes façons de créer un suivi de commande pour l’expédition. Vous pouvez créer une page de suivi sur votre site web ou envoyer un lien de suivi au client par courriel et SMS. Votre transparence et votre objectif de satisfaire vos clients augmentent la fidélité à la marque. 

Politiques claires d’expédition internationale

Enfin, un site avec un service d’expédition internationale fiable a une politique d’expédition internationale claire. Une page de politique est utile pour les clients qui ne connaissent pas encore les politiques d’expédition ou qui ont des questions spécifiques sur votre service. 

Amazon a une page dédiée aux informations générales sur les expéditions internationales. Il y a des pages distinctes pour les douanes et taxes, les transitaires, l’admissibilité à l’expédition internationale, et bien d’autres encore. 

Conclusion

Un site de commerce électronique qui réussit n’est pas un succès du jour au lendemain. Vous faites chaque étape avec beaucoup de soin pour vous assurer d’aller dans la bonne direction. L’ampleur et la variété de l’expédition internationale peuvent être accablantes, mais avec une bonne mise en œuvre et suffisamment d’informations, vous pouvez satisfaire vos clients peu importe où ils se trouvent. Découvrez dès aujourd’hui la livraison internationale pas chère avec Stallion Express! Appelez-nous au +1 877-863-7447 ou é[email protected].

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.