6 choses que tous les sites d’expédition internationaux efficaces ont en commun

L’expédition mondiale est une entreprise passionnante. Qui ne rêverait pas que des gens du monde entier utilisent leurs produits? La technologie permet aux entreprises établies et en démarrage d’atteindre un public mondial. Avec tous les moyens d’expédition et les coursiers disponibles aujourd’hui, il n’y a aucune limite pour faire passer les produits à travers les frontières. 

Malheureusement, le processus n’est pas toujours rose. Parmi les nombreux inconvénients que l’expédition internationale implique, un colis retardé est probablement le pire qui puisse arriver. Bien sûr, les petits revers ne devraient pas vous empêcher d’essayer. Pour vous assurer que vos produits circulent en toute sécurité à travers le monde, cet article partagera certaines des choses que tous les sites d’expédition internationaux fiables ont en commun.

Pourquoi devriez-vous expédier à l’international

Bien qu’il soit relativement sécuritaire et pratique d’expédier à l’intérieur des frontières canadiennes, il existe un vaste marché à l’extérieur du pays prêt à essayer vos produits. Cela peut nécessiter des ajustements dans presque tous les aspects de l’entreprise (principalement financiers), mais les statistiques suivantes de Shopify prouvent les avantages de l’expédition à l’échelle mondiale :

• Le plus grand marché du commerce électronique se trouve en Asie, qui vaut 300 milliards de dollars de plus que les marchés du Canada et des États-Unis réunis.
• Les ventes mondiales de commerce électronique en 2020 sont évaluées à 4,1 billions de dollars et devraient augmenter dans les années à venir.
• Près de 60% des acheteurs en ligne sont prêts à acheter des produits provenant de l’étranger.

Comment expédier à l’international

Les débutants en expédition internationale pourraient se demander : « USPS expédie-t-il à l’international? » ou « Amazon peut-il expédier à l’international? » La réponse est oui; Les deux entreprises s’adressent à des clients mondiaux. 

Si vous souhaitez atteindre un public international, vous pouvez choisir d’expédier vos produits par voie terrestre, maritime ou aérienne. Bien que ces trois options soient disponibles, notez que certains types de colis conviennent mieux à un type particulier de fret. Se familiariser avec chacun de leurs avantages et inconvénients vous aidera à prendre une décision d’affaires éclairée et à choisir l’option la plus efficace pour votre entreprise.

Fret terrestre

Le transport de produits par camion ou train, le fret terrestre est la meilleure option pour les expéditions traversant les frontières ou les pays du même continent. Avec des trajets disponibles pour expédier des colis 24h/24, 7j/7, le fret terrestre est l’un des modes d’expédition les plus rapides et économiques.

Fret maritime

Bien que ce ne soit pas la méthode d’expédition la plus rapide, le transport maritime est la meilleure option pour les envois en vrac. Les porte-conteneurs peuvent accueillir des cargaisons de presque tous les poids ou tailles. Lorsqu’on opte pour le transport maritime, il est préférable de s’attendre à au moins un mois avant qu’il n’atteigne sa destination. 

Fret aérien

Le transport aérien est la méthode de transport international la plus utilisée, car elle peut expédier des colis vers n’importe quelle partie du monde en un temps record. Le transport aérien offre à la fois la livraison économique internationale et la livraison internationale prioritaire, ce qui peut vous faire économiser du temps et de l’argent. Peu importe ses avantages, le fret aérien impose les limites les plus strictes sur la taille et le poids des colis.

6 choses qui rendent les sites d’expédition internationaux efficaces

Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez expédier vos produits à l’échelle mondiale et comment procéder, vous devriez apprendre à rendre le processus aussi fluide que possible. Bien que tout—le bon comme le mauvais—puisse arriver dans le transport maritime, il vaut la peine de choisir un coursier de confiance pour vous rassurer. 

Pour savoir si vous pouvez faire confiance aux sites d’expédition internationaux disponibles, vous devez rechercher les éléments suivants :

1. Logiciels d’automatisation du transport

Ouvrir votre entreprise sur le marché mondial signifie que vous devriez vous attendre à un volume de ventes plus important. Avec la quantité de paperasse et de processus nécessaires pour expédier à l’international, s’en tenir à l’exécution manuelle des commandes peut causer du travail supplémentaire et du stress inutile.

Un coursier efficace dispose d’un logiciel d’expédition automatisé fonctionnel qui simplifie le processus d’exécution des commandes. Le logiciel prend automatiquement note de l’inventaire, génère des formulaires d’expédition, vérifie les détails d’expédition et calcule les frais d’expédition et autres frais obligatoires. Le logiciel d’expédition automatisée garantit des services de livraison rapides et précis, ce qui est d’une grande aide pour les entrepreneurs qui gèrent seuls.

2. Assurance expédition

Chaque colis que vous envoyez a de la valeur, et ce n’est pas seulement à cause de sa valeur monétaire. Il porte aussi la réputation de votre boutique et la confiance de votre client. Le bon coursier le connaît par cœur et fait tout ce qu’il faut pour garder les colis en sécurité. Payer pour une assurance peut entraîner un coût supplémentaire, mais cela garantit aussi que vous bénéficierez de la valeur du produit en cas de dommage ou de perte dus à des causes externes.

3. Suivi

Bien que cela puisse sembler évident, la capacité de suivre les commandes internationales est essentielle tant pour l’expéditeur que pour le destinataire. Elle assure la transparence dans le processus d’expédition et est donc essentielle pour maintenir la confiance du client envers le vendeur. 

Le suivi des expéditions internationales permet aux deux parties d’établir un calendrier autour de la date estimée estimée du colis et d’anticiper les retards. Comme la surveillance est souvent en temps réel, elle évite la perte de colis et vous permet de localiser rapidement où le colis est temporairement entreposé ou expédié.

4. Option de paiement de droits payés livrés (DDP)

L’expédition internationale implique de gérer le dédouanement et la documentation. Le processus et les frais peuvent devenir assez compliqués parce que les lois douanières varient selon les pays. 

Lors des commandes d’expédition, le vendeur et l’acheteur doivent s’entendre sur l’option de paiement de livraison qu’ils utiliseront : DDP, où les taxes et frais sont déjà inclus dans la facture et payés par l’expéditeur, ou droits non payés livrés (DDU), dans lequel l’acheteur doit régler lui-même le dédouanement.

DDU peut sembler une bonne option parce que c’est « moins cher ». Cependant, la plupart des acheteurs ne connaissent pas bien les lois douanières, ce qui pourrait leur causer une confusion inutile et des frais supplémentaires qu’ils n’ont pas pris en compte. Opter pour DDU peut entraîner une expérience traumatisante pour l’acheteur, qui pourrait associer cela à votre marque.

Le DDP coûtera certainement plus cher à la caisse, mais cela évitera à votre acheteur la contrainte de devoir gérer lui-même les droits de douane, ce qui pourrait potentiellement retarder le dédouanement de son colis.

5. Documentation électronique des échanges (ETD)

ETD est un système sans papier qui vous permet d’envoyer à l’avance les documents d’expédition et de douane pour des vérifications de conformité, même avant l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ce processus simplifie le processus douanier et vous donne du temps pour fournir immédiatement les informations manquantes. 

Tous les coursiers n’offrent pas ce service, et tous les pays n’acceptent pas les documents électroniques. Pour être certain, il serait judicieux de demander à votre fournisseur de messagerie, ou vous pouvez consulter personnellement la liste des pays qui acceptent ETD.

6. Transparence

L’expédition internationale est réputée pour des frais supplémentaires. Certains de ces frais sont obligatoires (comme la surtaxe sur le carburant et la surcharge sur la zone de livraison), tandis que d’autres sont ajoutés pour chaque service supplémentaire (correction d’adresse, tentative de remise à la livraison, supplément de livraison le week-end et frais de colis surdimensionnés, pour n’en nommer que quelques-uns).

Bien que certains de ces suppléments soient inévitables, il est utile que le coursier soit transparent sur les frais auxquels vous devez vous attendre pour éviter des surprises indésirables. De cette façon, vous pouvez répartir les coûts pour votre client et négocier qui devrait les payer. Si vous ne les communiquez pas correctement, le client pourrait être victime de ces frais supplémentaires. Vous risquez de perdre ces clients s’ils expriment leur déception lors de leur évaluation. 

Points clés

L’expédition internationale est une décision d’affaires majeure et vous obligera à revoir vos finances, opérations et stratégies d’affaires. Si vous prévoyez de vous lancer dans cette nouvelle aventure, Stallion Express peut vous aider à comprendre comment fonctionne l’industrie maritime internationale et à intégrer parfaitement votre entreprise. Contactez Stallion Express dès aujourd’hui pour une consultation gratuite.

Pramod Bhat