Récapitulatif de Stallion Express - Juillet 2022

C'est vraiment incroyable qu'on soit déjà en train de dire au revoir au mois de juillet ! 

L'équipe de Stallion vous a préparé un récapitulatif des actualités et annonces importantes du mois de juillet. Ce fut un mois bien rempli, marqué par l'arrivée de nouvelles fonctionnalités et l'inauguration de plusieurs nouvelles agences (dont une dans une nouvelle région !). 

Nouvelles succursales : Stallion Ontario et Québec

Voici la liste de nos nouvelles agences qui ont ouvert leurs portes en juillet :

N'oubliez pas de cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur chaque site

ONTARIO

Succursales

• Kitchener
• North York

Déposez et c'est parti

• Brampton
• Scarborough

QUÉBEC

• Succursale de Montréal

Mises à jour générales

Tarifs de Shopify Live

Nous avons activé notre fonctionnalité « Shopify Live Rate » afin que vos clients puissent consulter les options de livraison disponibles (et leurs tarifs) proposées par nos différents partenaires transporteurs au moment du paiement. Cela permettra d'assurer une plus grande transparence et de renforcer la confiance entre nos clients Stallion et leurs clients Shopify.

Nos utilisateurs n'auront plus à estimer les frais de livraison pour leurs clients, ce qui leur évitera de payer parfois trop ou pas assez.

Cliquez sur le lien ci-dessus pour en savoir plus sur la manière d'activer cette fonctionnalité.

Étiquette de retour CA > modifier l'adresse

L'adresse ayant été préalablement définie comme étant celle de notre établissement, la mise à jour fera désormais en sorte que l'adresse du client Stallion figurant dans notre base de données devienne la nouvelle adresse d'expéditeur. 

Voici comment créer une étiquette de retour depuis votre compte Stallion :

A. À partir de l'envoi initial

1. Dans l'onglet « Expéditions », sélectionnez l'expédition souhaitée.
2. Cliquez sur le bouton « Autre » et sélectionnez l' option « Étiquette de retour » .
3. Consultez les tarifs et choisissez l'étiquette qui vous convient.
4. Payer et imprimer.

B. Dans l'onglet « Retours »

1. Accédez à l'onglet « Retours » et cliquez sur « Étiquette de retour ».

2. Remplissez les informations relatives à votre envoi pour obtenir les tarifs.

3. Choisissez les frais de port et finalisez votre achat.

Remarque : vous avez toujours la possibilité de modifier l'adresse de retour, mais en faisant acheminer les retours vers votre établissement, vous éviterez que des frais de traitement des retours ne soient facturés sur votre compte.

Mise à jour concernant les fournitures pour étalons

Suite aux commentaires de nos clients, nous avons décidé de mettre en place la fonctionnalité permettant d'automatiser la commande et la réapprovisionnement des fournitures. Cela devrait faciliter les opérations lors de la commande de fournitures. 

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :  

Allez dans l'onglet « Fournitures » > Sélectionnez « Afficher mes commandes » > Choisissez la commande qui vous intéresse > Cliquez sur « Dupliquer ». 

Augmentation des frais de port

Depuis l'année dernière, Stallion Express subit les conséquences du plan de développement durable sur dix ans mis en place par l'USPS, ce qui se traduit ce mois-ci par sa deuxième hausse annuelle des tarifs.

Cela a permis la mise en œuvre de la hausse des tarifs le 10 juillet dernier pour les services de l'USPS, principalement pour le courrier de première classe (avec une augmentation moyenne de 6,5 %) et le Media Mail (avec une augmentation moyenne de 8,9 %) ; et le 17 juillet pour les retours Stallion aux États-Unis, dont le prix est passé de 3,99 $ à 4,99 $.

Notre équipe vous assure qu'aucune intervention de votre part n'est nécessaire, car cette information est automatiquement enregistrée dans notre système dès que vous utilisez notre service.

Conditions générales mises à jour relatives à la protection des étalons

Le 26 juillet dernier, nous avons mis à jour nos conditions générales de protection « Stallion » afin de vous offrir une plus grande tranquillité d'esprit lors de vos expéditions.

Parmi les changements notables, on peut citer la réduction de 45 à 30 jours du délai à compter de la dernière mise à jour de suivi pour les envois internationaux, ainsi que la suppression du délai de 90 jours pour les réclamations.

Mise à jour concernant les envois d'enveloppes épaisses

La dernière mise à jour impose désormais la saisie des dimensions du colis. À défaut, les dimensions sont fixées à 5 x 5 x 5. Cette mesure vise à garantir la précision de la tarification et à éviter que les frais de port ne soient insuffisants.

De plus, la saisie des dimensions est facultative pour les envois de moins de 500 g.

Mises à jour du service

Alertes de service APC 

Afin de vous tenir informé de toute perturbation du service susceptible d'affecter votre activité, veuillez consulter les alertes et mises à jour des services postaux et des transporteurs à travers le monde.

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Vous cherchez des informations plus précises que vous ne trouvez pas ci-dessus ? Notre entreprise s'efforce en permanence de s'améliorer pour que nos clients se sentent au centre de nos préoccupations ; nous serions donc ravis de connaître votre avis !

Faites-nous part de vos commentaires à l'adresse [email protected] ou appelez le 877-863-7447 pour nous dire ce que vous attendez avec impatience pour les mois à venir avec nous.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.