Les bases de la stratégie logistique : Nate Skiver

Intervenants :

Diana Zheng - Responsable marketing, Stallion Express

Nate Skiver - Fondateur, LPF Spend Management 

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À propos de notre conférencier invité

Nate Skiver est le fondateur de Level Playing Field Spend Management (LPF Spend Management), une entreprise qui travaille avec des expéditeurs de colis, les aidant principalement à gérer leurs contrats et à trouver les transporteurs idéaux qui correspondent à la stratégie d'expédition de ses clients.

Fort de 17 ans d'expérience à des postes de direction dans le domaine de l'expédition et de la logistique auprès de grands détaillants américains, Nate publie désormais régulièrement des articles sur son profil LinkedIn afin d'aider les propriétaires de boutiques en ligne à améliorer leurs compétences en matière d'expédition.

Nous vous recommandons vivement de suivre Nate, un stratège reconnu et expérimenté dans le secteur de la logistique du commerce électronique, afin de rester au fait des dernières tendances et des informations pertinentes.

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Il est absolument indispensable de disposer de suffisamment de temps pour se préparer à chaque saison d'expédition du quatrième trimestre afin de garantir une transaction sans accroc, tant pour vous que pour votre client. Cela vous permettra d'adapter facilement votre stratégie grâce au temps supplémentaire dont vous disposerez.

Diana, notre responsable marketing chez Stallion, s'est entretenue avec Nate Skiver, de LPF Spend Management, sur la manière d'aider les vendeurs en ligne à adapter leur stratégie d'expédition à leurs objectifs.

Pour découvrir le résumé complet de l'interview, regardez cette vidéo. 

Pour vous éviter de prendre des notes, nous avons résumé ci-dessous toutes les informations importantes.

Qu'est-ce que la diversification des opérateurs ?

La diversification des prestataires de services d'expédition désigne le fait, pour un vendeur en ligne, de faire appel à plusieurs prestataires et services d'expédition afin de répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.

Du point de vue de la fidélisation de la clientèle, cela permettra au consommateur final de disposer de plusieurs options grâce à une gamme variée de modes de livraison, qu'il s'agisse d'une livraison express haut de gamme le lendemain ou d'une alternative plus abordable avec des délais de livraison plus longs. 

Voiciles conseils de Natesur pour les expéditions du quatrième trimestre afin de vous éviter des soucis pendant la période de forte activité à venir :

• Préparez vos plans pour le quatrième trimestre. 

Vous expédiez de gros volumes, surtout pendant la période de forte activité de fin d'année ? En règle générale, il est conseillé de planifier tout cela dès le premier ou le deuxième trimestre de la même année.

De plus, apprenez à recueillir des informations auprès d'experts externes du secteur afin de connaître les prévisions d'expédition pour ce trimestre chargé. N'hésitez pas à contacter votre chargé de compte dédié chez Stallion Express!

• Prévoyez plusieurs options d'opérateurs afin de disposer d'une certaine flexibilité en cas de besoin.

Il est essentiel de disposer de plusieurs options de transporteurs et de services à mesure que la demande d'expédition augmente. Il vaut mieux ne pas compter sur un seul transporteur pendant la haute saison. Les leaders les plus avant-gardistes du secteur de la logistique mettront au point de nouvelles solutions pour répondre à la demande (plutôt que de se contenter de proposer les grands noms parmi les transporteurs).

• Enfin, la transparence est indispensable.

Compte tenu du volume élevé d'envois, notamment au quatrième trimestre, il est inévitable que de légers contretemps surviennent. Faites preuve de responsabilité à tout prix en informant vos clients de tout retard susceptible d'affecter leur expérience d'expédition.

Configurer votre calendrier d'expédition

Quant au moment précis où commencer à planifier, le délai dont vous disposez peut dépendre de plusieurs facteurs, tels que le volume des expéditions et le degré de complexité du réseau de traitement des commandes.

Mais plutôt que de repousser cette décision, pensez toujours à établir votre calendrier d'expédition au plus tard au mois d'août de la même année. Vous serez ainsi parfaitement préparé si un problème venait à survenir. Toutefois, si cela se produit, la solution consiste à rechercher un nouveau transporteur qui réponde parfaitement à vos critères en matière de délais d'expédition, de coûts et d'autres avantages qu'il peut offrir. 

En ce qui concerne les opérateurs locaux

Si les transporteurs nationaux peuvent proposer des tarifs plus avantageux, ils limitent délibérément leurs capacités afin de respecter leurs objectifs de volume pendant la haute saison. Profitez-en pour établir des partenariats à la fois avec des transporteurs nationaux et régionaux afin de bénéficier d'une plus grande flexibilité. 

Prévisions d'expédition pour le quatrième trimestre 2022

Les restrictions liées à la pandémie étant moins strictes qu'au cours des deux dernières années, on peut s'attendre à une amélioration des conditions d'expédition au cours du quatrième trimestre. Une augmentation modérée du nombre de colis est à prévoir d'ici la fin de l'année, ce qui permettrait d'atteindre un niveau satisfaisant en termes de volume d'expédition. 

Quelles sont les perspectives pour 2023 ?

Par rapport à cette année, on peut s'attendre à un système d'expédition amélioré pour 2023. Grâce à un choix plus large de prestataires logistiques, les vendeurs en ligne bénéficieront d'une plus grande accessibilité et d'un plus grand confort.

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Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.