Protégez chaque colis que vous expédiez grâce à la protection des colis Route

En tant qu'entrepreneur, votre vie sera toujours semée d'embûches. Certains risques peuvent vous rapprocher de votre objectif, tandis que d'autres vous en éloignent. Quoi qu'il en soit, chaque défi vous aidera à acquérir de l'expérience, à aiguiser votre esprit et à faire confiance à votre intuition. Dans un monde plein d'incertitudes, les risques peuvent prendre différentes formes ; vous devez donc mettre à profit votre capacité à prendre des décisions et à choisir les bonnes options. L'expédition est l'un des aspects qui requiert un sens aigu de la prise de décision, car de nombreux clients s'appuient sur ce service pour évaluer la qualité globale du service client d'une entreprise. De plus, de nombreux imprévus peuvent survenir pendant le transport en raison des conditions météorologiques, de la situation géographique de la destination, etc.

Cependant, certains clients ne tiendront pas compte de ces éventuels imprévus. Il vous incombe donc de protéger l'image de votre marque et l'ensemble de votre activité contre des conséquences potentiellement préjudiciables. L'un des moyens de préserver et de protéger votre entreprise consiste à souscrire une assurance expédition pour chaque colis. Si vous souhaitez savoir en quoi une assurance expédition peut vous être utile, lisez cet article.

Qu'est-ce que la protection des colis?

Vous avez sans doute déjà entendu ce terme à maintes reprises, car il est utilisé sous différents noms selon les marques. Également appelé « assurance expédition », « assurance colis » ou « protection de l'acheteur », c'est l'un des moyens les plus simples d'améliorer l'expérience client après l'achat.

Qu'est-ce que la protection du colis pendant le transport?

Il s'agit d'un programme de protection des envois proposé par Route, une compagnie d'assurance qui couvre tout problème survenant pendant le transport, comme la perte, le vol ou l'endommagement des colis. Route garantit à ses clients qu'ils recevront ce pour quoi ils ont payé et leur permet de commander à nouveau les articles rapidement.

Lorsque vous installez Route, Track est également configuré automatiquement. Votre boutique pourra ainsi proposer immédiatement à vos clients le suivi de leurs colis via l'application Route, même s'ils n'ont pas souscrit d'assurance.

Les commerçants peuvent utiliser Track pour personnaliser leur profil de marque de manière unique et ajouter du contenu de marque aux notifications d'expédition, une fonctionnalité qui sera bientôt disponible. C'est un moyen simple de renforcer l'engagement des clients, de répondre aux attentes actuelles et de tenir les clients informés du parcours de leurs achats, de l'entrepôt jusqu'à leur domicile.

De plus, une fois Route intégré à votre boutique, les clients ont la possibilité de souscrire une assurance contre la perte, le vol et les dommages lors du paiement. Ce service est gratuit pour les commerçants, mais les clients se voient facturer jusqu'à 2 % du montant total de leur panier, avec un minimum de 0,98 $. En cas de problème lié à l'expédition, les clients peuvent directement déposer une réclamation via un lien envoyé par e-mail ou via l'application Route.

Dès qu'un client dépose une réclamation, Route la traite automatiquement. La plateforme résout le problème de deux manières : 1. soit en remboursant l'achat du client, soit 2. en commandant à nouveau les mêmes articles pour le compte du client, ce qui se traduit par une deuxième vente pour le commerçant.

Combien ça coûte ?

Comme indiqué précédemment, le service Route Protection est gratuit pour les commerçants, tandis que les clients doivent s'acquitter d'un montant minimum de 0,98 $. Toutefois, ce montant de base de 0,98 $ ne s'applique qu'aux paniers dont le montant total est inférieur à 100 $ US. Dès que le montant total du panier dépasse 100 $ US, Route calcule le montant total du panier en fonction de nombreux facteurs, avec un taux compris entre 1,5 % et 5,5 %.

Par exemple, supposons qu'un client ait un panier d'un montant total de 185 USD ; il devra alors payer entre 2,76 USD et 9,25 USD pour la protection de l'envoi.

Vous pouvez télécharger l'application Route sur votre mobile pour bénéficier de tous ses services, y compris Route Premium. De plus, vous pouvez également consulter les conditions générales de Route en téléchargeant l'application.

Avez-vous besoin d'une assurance pour votre colis en transit?

Même si les incidents liés à l'expédition et au transport ne sont pas monnaie courante, souscrire une assurance expédition vous protège contre toute imprévu. Vous n'avez ainsi pas à vous inquiéter en attendant que le produit parvienne à bon port à ses destinataires. De plus, cela renforce la confiance des clients, car ils savent que, qu'ils reçoivent ou non leur colis, tout le monde y gagne.

*En quoi cela peut-il sauver votre entreprise ?

Vous devez instaurer un climat de confiance avec vos clients, et leur proposer quelque chose qui leur permette de se sentir à l'aise à chaque fois qu'ils effectuent un achat dans votre boutique constitue un atout. Bien sûr, vous ne voulez pas gâcher l'enthousiasme du client à cause d'une commande perdue, volée ou endommagée.

La garantie d'expédition « Route » est un argument de vente qui permet de montrer aux clients qu'ils en auront pour leur argent, même si un imprévu venait à survenir pendant le transport.

Avez-vous une autre solution ?

Si vous recherchez d'autres programmes de protection des envois pour assurer vos colis et les protéger contre les problèmes pouvant survenir pendant le transport, en plus de Route Package Protection Canada, nous vous recommandons de vous tourner vers Stallion Protection. Stallion Express offre aux vendeurs en ligne canadiens une couverture complète pour la protection de leurs envois, aux tarifs les plus compétitifs du marché. Vous pourrez ainsi avoir l'esprit tranquille face aux risques éventuels liés au transport. 

Pourquoi opter plutôt pour la protection des étalons ?

En optant pour la formule « Stallion Protection », vous bénéficiez d'un délai de traitement plus court, d'une gestion en ligne simple de vos demandes d'indemnisation et d'une tarification forfaitaire.

*Avantages de la protection « Stallion »

Des délais de traitement parmi les plus courts du secteur. Grâce aux délais de traitement de trois à cinq jours ouvrables de Stallion pour toutes les demandes d'indemnisation, vous récupérez votre argent plus rapidement. Comme le temps, c'est de l'argent, Stallion veille à ce que vous en ayez pour votre argent le plus vite possible.

Une procédure en ligne simple et sans tracas. Notre équipe interne gère directement l'ensemble du processus de déclaration de sinistre sur notre site web. Vous ne communiquez qu'avec nous ; aucun tiers n'intervient ! C'est pratique et efficace pour les chefs d'entreprise comme vous.

Tarification forfaitaire. Une tarification forfaitaire simple, quelle que soit la destination de votre colis. Stallion assure une couverture complète vers la plupart des destinations internationales, qu'il s'agisse d'envois nationaux au Canada ou d'expéditions transpacifiques vers l'Australie. Grâce à la tarification forfaitaire, vous n'avez pas à vous soucier de calculs complexes.

*Combien ça coûte ?

Les premiers 100 CAD sont facturés 0,39 CAD pour les services d'expédition vers les États-Unis et le Canada, avec les modes d'expédition USPS, Stallion Express Domestic et UPS. En revanche, les premiers 100 CAD sont facturés 0,99 CAD pour les services d'expédition internationale, avec les modes d'expédition PostNL et APC. Au-delà des premiers 100 CAD, vous paierez 1,49 CAD pour chaque tranche de 100 CAD sur les services d'expédition vers les États-Unis, le Canada et l'international. Notez que vous pouvez assurer une valeur totale de produit de 300 CAD.

*Conditions générales

Seuls les envois effectués via Stallion Express pourront bénéficier de la protection Stallion, ce qui signifie que seules les expéditions dont les frais de port ont été pris en charge par Stallion (à l'exclusion des frais de port pris en charge par des tiers ou des envois non suivis) sont éligibles à cette protection premium. De plus, vous devriez voir apparaître la mention « Reçu » dans les mises à jour de suivi de votre colis.

Vous pensez peut-être que cette étape vous empêche de choisir votre transporteur préféré. Cependant, expédier une commande en ligne via Stallion Express constitue un avantage pour votre entreprise. En tant que vendeur en ligne, vous avez besoin des tarifs d'expédition les plus compétitifs du marché pour réduire les dépenses globales de votre entreprise. Certes, vous pouvez laisser vos clients payer les frais d'expédition, mais n'oubliez pas que de nombreux clients choisissent aujourd'hui des boutiques qui leur offrent la livraison gratuite et d'autres réductions. Nos tarifs d'expédition vous permettent d'offrir des avantages à vos clients. Outre des frais d'expédition très abordables, vous pouvez compter sur des délais de livraison plus courts.

Point à retenir

Les temps étant incertains, souscrire une assurance expédition vous permettra de protéger vos commandes actuelles et futures. De plus, cela montrera à vos clients que vous vous souciez d'eux en leur offrant une sécurité en cas d'imprévus. Si l'assurance Stallion Protection vous intéresse, contactez notre service client au +1877-863-7447.

Vous pouvez également consulter notre site web ou nos comptes sur les réseaux sociaux pour obtenir d'autres informations concernant nos services.  

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.