Pourquoi choisir Stallion Protection ?

Alors que les transporteurs du monde entier s'efforcent de faire face à cette période sans précédent, les volumes d'expédition continuent d'atteindre des sommets, et ce malgré des effectifs réduits. Dans l'intérêt de nos clients, nous avons lancé « Stallion Protection », une solution abordable et fiable qui offre une couverture complète pour vos expéditions, les protégeant ainsi contre toute perte ou tout dommage éventuel.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous : « Stallion Protection » et l'assurance transporteur. 

Protection des étalons

Stallion Express propose une couverture complète correspondant à la valeur déclarée de votre envoi, qui inclut tous les risques de perte ou de dommage matériel dus à toute cause externe pendant le transport. Cette couverture s'applique aux envois dès leur réception par nos services, pour les modes d'expédition bénéficiant d'un suivi complet (veuillez consulter les Conditions générales ci-dessous).

Cliquez ici pour visionner un tutoriel vidéo expliquant comment soumettre une demande d'indemnisation. Nous avons simplifié la procédure : vous pouvez effectuer toutes ces démarches depuis votre compte Stallion Express, dans la rubrique « Demandes d'indemnisation ». Vous y trouverez la liste de toutes les demandes que vous avez déposées, ainsi que le statut de chacune d'entre elles. 

Veuillez noter que les réclamations concernant des articles endommagés peuvent être déposées immédiatement, tandis que celles concernant des articles perdus ne peuvent l'être qu'après un délai d'attente de 30 jours. Pour les envois internationaux, ce délai d'attente est de 45 jours à compter de la dernière mise à jour du suivi. 

Conditions générales :

1. Les premiers 100 $ CAD coûtent 0,39 $

2. Chaque tranche de 100 $ CAD supplémentaire coûte 0,79 $

3. Souscrire une assurance avec une couverture maximale de 300 $ CAD

4. L'assurance n'est valable que pour les envois expédiés par Stallion Express (elle ne s'applique pas aux envois effectués par des tiers)

5. Le mode d'expédition doit être entièrement traçable (les modes d'expédition non traçables ne seront pas pris en compte) 

6. L'envoi doit comporter un scan « Reçu » de la part de Stallion Express 

Assurance transporteur 

Si vous décidez de ne pas souscrire à la protection « Stallion » pour vos envois, pensez à l'assurance par défaut proposée par nos transporteurs partenaires. Contrairement à la protection « Stallion », l'assurance du transporteur ne s'applique qu'à partir du moment où les envois arrivent dans leurs locaux. Pour être plus précis, cela signifie qu'une mise à jour du suivi doit indiquer la prise en charge et/ou la réception de l'envoi par le transporteur pour que vous puissiez bénéficier de son assurance. 

Voici les transporteurs partenaires éligibles et les types d'affranchissement qui incluent une assurance standard :

Stallion Express - Vols intérieurs 

• Jusqu'à 100 $ CA via Postes Canada
• Les demandes de remboursement seront effectuées en votre nom ; veuillez contacter notre service clientèle
• Déposez votre réclamation dans les 30 jours suivant la date de la première confirmation de réception envoyée par notre équipe Stallion Express

Suivi aux États-Unis 

• Valable uniquement pour les envois Priority Mail et Priority Mail Express
• Les réclamations doivent être adressées directement à l'USPS 
• Déposez votre réclamation auprès de l'USPS ici 

PostNL avec suivi

• Jusqu'à 35 $ CAD via PostNL
• Nous allons lancer une recherche pour vous, mais si l'article s'avère perdu ou endommagé, nous pourrons alors déposer une réclamation en votre nom
• Le traitement des demandes prendra entre 30 et 60 jours à compter d'aujourd'hui
• Si la demande est acceptée, un remboursement sera effectué 

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.