Statistiques sur les expéditions dans le secteur de la vente au détail au Canada (2026)

En tant que deuxième plus grand pays du monde en superficie, le Canada présente un ensemble unique de défis et d'opportunités en matière de logistique du commerce de détail. Comprendre la complexité des statistiques relatives à la logistique du commerce de détail au Canada ne se résume pas à l'apprentissage de l'analyse de données ; c'est la clé pour dégager des informations qui peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, renforcer la satisfaction client et s'adapter aux tendances dynamiques qui façonnent le marché canadien du commerce de détail.

Points clés à retenir

• Les 144 301 commerces de détail du Canada, très diversifiés, reflètent une dynamique unique façonnée par la densité de population, l'activité économique et la géographie. Des services de livraison rapides et économiques stimulent la croissance du commerce électronique, qui devrait atteindre 473 milliards de dollars canadiens en 2022, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 4 %. UPS et Postes Canada dominent le marché de la livraison de colis, détenant chacune 18 % des parts de marché.

• Le Canada modernise le secteur de la logistique du commerce de détail en misant sur l'automatisation, l'analyse de données, les carburants alternatifs et les technologies vertes, afin de gagner en efficacité et de renforcer la durabilité face à l'évolution des comportements des consommateurs et aux changements économiques.

• Parmi les facteurs liés aux consommateurs qui influencent le chiffre d'affaires total du commerce de détail au Canada, on peut citer les avis en ligne sur les produits, les prix et le service à la clientèle. Comprendre les attentes et les préférences des consommateurs, notamment en matière de rapport qualité-prix et d'amélioration de l'expérience d'achat, permet aux entreprises de s'adapter et d'offrir une expérience client fluide.

Combien y a-t-il actuellement de magasins au Canada ?

Selon les statistiques, le Canada compte déjà 144 301 commerces de détail de toutes sortes. En juin 2023, par exemple, la province de l'Ontario occupait la première place dans le secteur du commerce de détail, avec environ 52 816 établissements. Cela témoigne du dynamisme économique de la province et de la diversité de son marché de consommation.

Avec plus de 32 325 commercesde détail au total, le Québec— deuxième province la plus peuplée — occupe la deuxième place en termes de nombre de commerces de détail, ce qui témoigne de son importance dans le secteur national du commerce de détail. Quant àla Colombie-Britannique, elle se classe troisième avec un total de 20 922 commerces de détail.

À l'inverse, le Nunavut, une région vaste mais peu peuplée, présentait un paysage commercial très différent, avec seulement 85 magasins. La différence notable observée au niveau du nombre total de commerces et de leur répartition entre ces régions reflète l'interaction complexe entre la densité de population, l'activité économique et les facteurs géographiques, qui façonne la dynamique commerciale propre à chaque province et territoire sur le vaste territoire canadien.

De plus, ces disparités montrent à quel point il est essentiel de tenir compte des spécificités locales lors de l'analyse du paysage du commerce de détail, car celui-ci est étroitement lié aux particularités propres à chaque lieu et ne se limite pas à refléter la demande des consommateurs.

Source : Établissements de commerce de détail par région au Canada

Le secteur de la livraison au détail au Canada

Pour bien comprendre l'immense secteur canadien de la vente au détail, il faut connaître le réseau logistique complexe qui permet aux produits de passer des entrepôts jusqu'au domicile des consommateurs. Des centres urbains animés aux coins les plus reculés du pays, nous allons mettre en lumière les stratégies, les technologies et les forces du marché qui orchestrent la livraison fluide des produits au sein de l'écosystème canadien de la vente au détail.

Quel est l'impact des frais de livraison sur les ventes du commerce électronique de détail au Canada ?

La logistique de livraison a une incidence considérable sur l'évolution des ventes du commerce électronique de détail au Canada. Des prestataires de services de livraison rapides et économiques renforcent l'attrait des achats en ligne, ce qui influence les décisions d'achat de vos clients. Des livraisons ponctuelles contribuent à la satisfaction des clients, favorisant ainsi la confiance et la fidélité.

En revanche, des délais de livraison trop longs ou des frais élevés peuvent dissuader les acheteurs potentiels. L'étendue du territoire ajoute à la complexité de la situation, ce qui rend indispensable une logistique efficace. Celle-ci garantit que les produits parviennent rapidement aux clients et contribue au succès et à la commodité des transactions en ligne.

En 2022, le consommateur canadien type a affiché un changement de comportement notable en matière d'achats en ligne, le nombre moyen de commandes mensuelles ayant atteint 26,4, soit une hausse considérable de 60 % par rapport aux chiffres observés chaque mois depuis 2019. Cette augmentation reflète l'évolution du paysage de la consommation, où les consommateurs ont désormais des attentes plus élevées envers les détaillants canadiens dans cette ère de « nouvelle normalité ».

L'évolution des préférences et des attentes des consommateurs exige que les commerçants s'adaptent en conséquence afin de maintenir l'intérêt de leur clientèle. Face à ces changements, les entreprises doivent évoluer et s'aligner sur la nouvelle dynamique des comportements des consommateurs pour rester pertinentes et assurer leur succès sur le marché numérique.

Source : Infographie sur le commerce électronique de Postes Canada

Qui sont les principaux acteurs des secteurs de la vente au détail et du transport ?

Selon les estimations, le chiffre d'affaires du commerce électronique sur le marché de détail canadien s'élevait à 473 milliards de dollars canadiens en 2022, et les prévisions indiquent un taux de croissance annuel composé (TCAC) solide, supérieur à 4 %, pour la période de prévision allant de 2022 à 2027. Par ailleurs, selon Points, les ventes au détail en ligne au Canada devraient atteindre une valeur d'environ 110 milliards de dollars canadiens en 2022.

Selon les prévisions, le marché du commerce électronique au Canada devrait connaître une croissance substantielle, avec une hausse prévue à plus de 157 milliards de dollars canadiens d'ici 2026. Ces estimations illustrent l'évolution dynamique du commerce électronique et du paysage de la vente au détail numérique au Canada, soulignant l'importance croissante du commerce en ligne en tant que moteur du secteur de la vente au détail du pays au cours de la période considérée.

Sur le marché canadien de la vente au détail, plusieurs secteurs clés, notamment l'alimentation et l'épicerie, l'habillement, les chaussures et les accessoires, les articles pour la maison, l'électroménager, ainsi que la santé et la beauté, jouent un rôle essentiel pour répondre aux divers besoins des consommateurs. En 2022, le secteur de l'alimentation et de l'épicerie a enregistré la part la plus importante en valeur des ventes, ce qui témoigne de son importance capitale sur le marché.

Par ailleurs, deux acteurs majeurs, UPS et Postes Canada, se sont imposés comme les principaux prestataires de services d'expédition de colis au Canada en 2022, détenant ensemble une part de marché considérable. Chacun d'entre eux a traité 18 % des colis au cours de cette période. Juste derrière, Purolator s'est classé deuxième avec une part de 13 % du marché de l'expédition de colis.

Source : Analyse du marché de détail au Canada, Principaux prestataires de services de messagerie au Canada

Quels sont les changements observés dans le secteur canadien de la logistique du commerce de détail ?

Le secteur canadien de la logistique du commerce de détail a récemment connu des transformations profondes, sous l'effet de l'évolution des comportements des consommateurs, des progrès technologiques et des changements économiques mondiaux. Alors que le commerce électronique continue de connaître une croissance fulgurante, l'accent est de plus en plus mis sur des solutions d'expédition efficaces et durables. L'analyse de ces changements permet de mieux comprendre comment le secteur canadien de la logistique du commerce de détail s'adapte pour répondre aux exigences d'un marché en pleine mutation.

Progrès technologiques

• Automatisation et robotique. L'automatisation est de plus en plus utilisée dans les ports et la navigation maritime afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts. Cela concerne notamment les camions autonomes, les navires à navigation autonome et les systèmes de gestion automatique des conteneurs.

• Analyse de données et numérisation. L'analyse de données permet d'optimiser les itinéraires de transport, d'anticiper les besoins des clients et d'améliorer la gestion des flux logistiques. De plus, les plateformes numériques facilitent la communication et la collaboration entre tous les acteurs du secteur du transport.

• Carburants alternatifs et technologies vertes. Les acteurs du secteur envisagent d'utiliser des carburants plus propres, tels que le gaz naturel, les biocarburants et l'hydrogène. Ils investissent également dans des équipements à faible consommation d'énergie et dans les énergies renouvelables afin de réduire l'impact environnemental du transport maritime.

Charges économiques et réglementaires

• Mondialisation et accords de libre-échange. La mondialisation a entraîné une forte augmentation des échanges commerciaux, et les réseaux d'approvisionnement sont devenus de plus en plus complexes. Cette évolution a des répercussions sur les modes de transport. Le secteur du transport doit donc faire preuve d'une plus grande adaptabilité. Par ailleurs, le commerce est influencé par divers accords, notamment l'Accord global et progressif de partenariat transpacifique (AGPTP).

• L'évolution des tendances de consommation. Les clients souhaitent des livraisons plus rapides et plus respectueuses de l'environnement, ce qui pousse le secteur à se transformer. Avec l'augmentation du nombre de personnes qui font leurs achats en ligne, il est nécessaire de proposer de meilleures options de livraison du dernier kilomètre afin de faire parvenir les colis aux clients de manière efficace.

• Investissements dans les infrastructures. Le gouvernement et les investisseurs privés estiment qu’il est essentiel d’investir dans les ports afin de répondre à une demande croissante et d’améliorer leur fonctionnement. Cela passe par des projets visant à agrandir et à moderniser les ports, à approfondir les chenaux portuaires et à améliorer les réseaux de transport terrestres.

Considérations environnementales

• Lutte contre le changement climatique. Le transport maritime étant une source importante d'émissions de gaz à effet de serre, des efforts sont déployés pour le rendre plus respectueux de l'environnement. Cela implique l'utilisation de carburants plus propres, le recours à des technologies plus performantes pour économiser l'énergie et la mise en place d'itinéraires maritimes respectueux de l'environnement. L'objectif est de réduire l'impact sur l'environnement.

• Développement durable et protection de l'environnement. Le secteur du transport maritime est soumis à un nombre croissant de réglementations, et le public se préoccupe de plus en plus de son impact sur l'environnement, notamment en ce qui concerne la pollution de l'air et de l'eau, le bruit et les espèces envahissantes. Cela signifie que les acteurs du secteur redoublent d'efforts pour adopter des pratiques respectueuses de l'environnement.

Voici quelques changements importants qui touchent le secteur du transport maritime au Canada. À mesure que ce secteur s'adapte aux nouvelles technologies, aux évolutions économiques et aux préoccupations environnementales, vous pouvez vous attendre à de nouvelles améliorations des services et à d'autres changements dans les années à venir.

Tendances et défis dans le domaine de la logistique du commerce électronique

L'essor du commerce électronique a profondément bouleversé le secteur de la logistique au Canada. Voici quelques-unes des tendances et des défis les plus courants :

Tendances :

• Livraison par drone. Les drones ne sont plus seulement réservés aux films : ils livrent désormais des colis dans des zones spécifiques. Ils sont conçus pour accélérer les livraisons, en particulier pour les articles qui doivent être livrés rapidement. Par exemple, certains articles peuvent être livrés aux clients en moins de 30 minutes grâce aux drones.

• Logistique verte. À mesure que le développement durable occupe une place de plus en plus importante dans les plans d'affaires, la logistique se met elle aussi au vert. Les entreprises optent pour des véhicules de livraison électriques et des conteneurs réutilisables afin de réduire l'impact environnemental de leurs activités.

• Personnalisez les options de livraison. La personnalisation de l'expérience d'achat ne s'arrête pas au moment du paiement. Les livraisons standard, le jour même, voire les livraisons « expérientielles », comme les cadeaux surprise emballés dans un emballage festif, peuvent enrichir l'expérience du client après l'achat.

• Des systèmes intégrés pour un fonctionnement fluide. En logistique, la fusion des processus constitue une avancée majeure. Il ne s'agit pas seulement de rapidité, mais aussi d'efficacité. Les plateformes technologiques gèrent désormais de manière conjointe le traitement des commandes, la gestion des stocks et la communication avec les clients. Cette intégration permet de mettre à jour les stocks, d'éviter la survente et d'informer les clients de leurs achats.

Voici quelques tendances et défis observés dans le secteur de la logistique du commerce électronique au Canada. À mesure que ce secteur se développe, les entreprises doivent s'adapter à ces changements et mettre au point des solutions intelligentes pour relever ces défis.

Source : Tendances dans la logistique du commerce électronique

Défis :

• Pénurie de main-d'œuvre. Au cours de la prochaine décennie, 43 % des effectifs du secteur maritime partiront à la retraite, dont 52 % des officiers mécaniciens et 47 % des officiers de pont. Cela signifie qu'il faudra recruter environ 19 000 nouveaux travailleurs, soit 68 % des effectifs. Actuellement, le taux de vacance est de 7 % pour les officiers de pont et de 6 % pour les officiers mécaniciens, soit un taux supérieur à la moyenne nationale de 4 %. Les postes les plus touchés par les vacances sont ceux qui sont essentiels à l'exploitation d'un navire, comme les officiers de pont et les officiers mécaniciens.

• Conditions météorologiques imprévues. Les violentes tempêtes de neige en hiver affectent souvent le transport routier, entraînant des retards dans la livraison des produits. Des événements météorologiques imprévus, comme les inondations survenues en Colombie-Britannique en novembre 2021, peuvent perturber l'accès aux principaux ports, amplifiant ainsi les problèmes de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle nationale pendant plusieurs semaines. Bien que nous apprécions la diversité de nos saisons, ces défis météorologiques soulignent à quel point il est crucial pour les fournisseurs canadiens de faire preuve de résilience et de planifier stratégiquement leur adaptation aux conditions imprévisibles de la chaîne d'approvisionnement.

• Hausse des prix du carburant. Au cours de l'année écoulée, les prix de l'essence au Canada ont bondi de plus de 50 %, ce qui a eu des répercussions sur les coûts de transport des marchandises. Lorsque les coûts du carburant augmentent, les entreprises de transport ainsi que les concessionnaires automobiles et les distributeurs de pièces détachées peuvent être amenés à augmenter leurs prix, ce qui affecte les entreprises et, par ricochet, les consommateurs qui finissent par payer plus cher leurs produits. Les prix record de l'essence font grimper les coûts d'exploitation et de développement, et augmentent les frais d'expédition pour les camions, les conteneurs et les avions.

Sources : Les défis de la chaîne d'approvisionnement canadienne, Pénuries de main-d'œuvre au Canada

Facteurs influençant le transport de marchandises au détail au Canada

Examinons les principaux facteurs qui influencent le transport de marchandises au détail au Canada et leur incidence sur votre entreprise.

Facteurs réglementaires et politiques

Au Canada, les facteurs réglementaires et les politiques ont un impact direct sur le transport de marchandises au détail. Ils déterminent les pratiques d'expédition, les normes de sécurité et les réglementations commerciales, influençant ainsi l'efficacité et le coût des expéditions pour les entreprises. Il est essentiel de s'adapter à ces politiques pour s'y retrouver dans le paysage réglementaire et garantir le bon déroulement des opérations d'expédition au détail dans le pays.

Facteurs économiques influant sur les coûts et l'efficacité du transport maritime

Les facteurs économiques, tels que le prix des carburants et l'inflation, ont une incidence considérable sur les coûts et l'efficacité des livraisons au Canada. Les fluctuations de ces facteurs ont une influence directe sur les dépenses d'exploitation, ce qui se répercute sur le coût et la rapidité des livraisons au détail. Les vendeurs doivent suivre de près les données et les tendances économiques afin de prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs stratégies de livraison.

Les enjeux environnementaux dans le secteur du transport maritime

Les enjeux environnementaux du secteur du transport maritime ont des répercussions sur la logistique de distribution au Canada. La prise de conscience croissante et les réglementations en matière de développement durable favorisent l'adoption de pratiques respectueuses de l'environnement, ce qui influe sur les méthodes et les coûts d'expédition. Les vendeurs qui s'adaptent à ces initiatives écologiques contribuent à la protection de l'environnement et répondent aux nouvelles attentes des consommateurs, qui privilégient des pratiques commerciales durables et responsables.

Principales statistiques sur les expéditions dans le secteur de la vente au détail

Comprendre ces chiffres – qu'il s'agisse des expéditions, du chiffre d'affaires total au détail, des volumes de vente ou des modes d'achat les plus courants – est la clé pour s'y retrouver dans le secteur canadien de la vente au détail de produits électroniques.

Évolution du volume d'expéditions au cours de la dernière décennie

En 2022, Postes Canada a traité environ 286 millions de colis, soit une baisse d'environ 20 % par rapport à l'année précédente. Il convient de noter que le volume de colis de Postes Canada a atteint un pic en 2020, avec 389 millions d'unités, ce qui illustre bien l'évolution dynamique des tendances en matière de livraison de colis ces dernières années.

Source : Volume de colis de Postes Canada

Analyse des modes d'expédition et des transporteurs les plus courants

En consultant les statistiques sur les modes d'expédition les plus courants et le nombre d'entreprises qui les proposent, les vendeurs canadiens peuvent déterminer ce qui leur convient le mieux. Des entreprises telles que FedEx, UPS, DHL Express et Purolator proposent des options rapides mais plus coûteuses. Postes Canada, un service public, offre des solutions fiables et économiques.

En se penchant sur ces méthodes, les vendeurs peuvent trouver le juste équilibre entre rapidité et coût, afin de répondre aux besoins des clients tout en garantissant l'efficacité du processus. Il s'agit de choisir le meilleur mode d'expédition au Canada et de s'assurer qu'il convienne aussi bien au vendeur qu'au client.

Le point de vue des consommateurs sur la livraison dans le commerce de détail

Vous êtes-vous déjà demandé ce que pensent vos clients de la livraison ? Il est essentiel de comprendre le point de vue des consommateurs sur les avantages de la livraison en commerce de détail pour adapter vos stratégies en conséquence.

Quels sont les facteurs qui influencent le chiffre d'affaires total du commerce de détail au Canada ?

53 % des consommateurs font toujours des recherches avant d'acheter pour s'assurer de faire le meilleur choix. Voici quelques-uns des critères qu'ils examinent avant de se décider :

Les clients consultent plus que jamais les avis en ligne, et beaucoup préfèrent en lire plusieurs avant de se décider pour un produit ou un service. La plupart des consommateurs interrogés (57 %) lisent généralement entre 2 et 5 avis, tandis que plus d'un quart d'entre eux (28 %) préfèrent en lire entre 6 et 10 avant de se décider.

• Avis sur le produit

• Tarification des produits

• Service clientèle

Quelles sont les attentes et les préférences des consommateurs canadiens ?

Les consommateurs canadiens sont préoccupés par la hausse des prix, une récession potentielle et l'incertitude ambiante. Environ 47 % d'entre eux se disent très inquiets pour leurs finances personnelles, ce qui conduit 70 % à réduire leurs dépenses non essentielles. Malgré cela, les données récentes de Statistique Canada font état d'une augmentation des ventes au détail par rapport à l'année précédente, ce qui témoigne de la résilience des dépenses de consommation.

Alors que les consommateurs accordent la priorité à la maîtrise des coûts et recherchent des expériences d'achat améliorées, tant en ligne qu'en magasin, les entreprises peuvent saisir ces opportunités en réduisant leurs coûts et en offrant des expériences utilisateur fluides. En alliant l'expertise humaine à l'innovation technologique, les détaillants peuvent répondre aux attentes en constante évolution et se démarquer sur le marché, tout en répondant aux attentes des consommateurs en matière d'efficacité et d'interactions enrichissantes.

Adaptez et optimisez vos stratégies d'expédition avec Stallion

Stallion propose une solution complète permettant aux vendeurs canadiens d'adapter et d'optimiser leurs stratégies d'expédition. Fort d'une connaissance approfondie des préférences des consommateurs, Stallion fournit des informations précieuses sur les modes d'expédition et les transporteurs les plus prisés.

Que ce soit en faisant appel à des transporteurs privés comme FedEx et UPS pour gagner en rapidité ou en optant pour les solutions fiables et économiques de Postes Canada, Stallion donne aux vendeurs les moyens de prendre des décisions éclairées. Toujours à l'écoute des attentes des consommateurs en matière de vente au détail et d'expédition, Stallion veille à ce que votre stratégie d'expédition s'aligne sur les tendances du marché, vous offrant ainsi un avantage concurrentiel dans le secteur canadien de la vente au détail, en constante évolution.

Adaptez-vous et optimisez vos processus avec Stallion pour une expérience d'expédition fluide et efficace !

En savoir plus : Analyse de la chaîne de valeur : guide d'initiation à la croissance d'entreprise

Claudine Joy Rada

Candy Rada est une professionnelle dévouée qui possède une vaste expérience dans la rédaction de contenu pour le secteur du transport maritime. Titulaire d'un diplôme en littérature, elle excelle dans la création de contenus captivants et met en œuvre des stratégies qui renforcent la visibilité des marques. Pendant son temps libre, elle aime jouer avec ses chats, lire des romans dystopiques et participer à des jeux-concours.