This year revolutionized everything especially for eCommerce and small businesses. Almost everyone chooses to have their groceries shipped and even their other necessities. Aside from that, even employees buy their materials online so they have reduced contact with other people. Generally, this keeps both customers and businesses safe. However, what do you need to know about international shipping and tracking? What do they need to know about how to fill out international shipping addresses accurately?

Comme presque tout le monde travaille à distance, la plupart des transactions se font en ligne. Vous devez vous démarquer de vos concurrents et rester au fait des dernières tendances, en particulier lorsqu'il s'agit de vos clients. Selon l'étude 2018 Pitney Bowes Global eCommerce, 56 % des clients se sont sentis déçus en raison de problèmes d'expédition. Les principales réponses de ces 56 % de clients concernent les retards d'expédition, les frais élevés, les commandes perdues et non honorées, les mauvais articles expédiés, les politiques vagues et les articles mal emballés. Les entreprises doivent donc préparer un plan d'expédition internationale standard de leurs produits.

En lisant cet article, vous découvrirez ce qu'il faut savoir sur l'expédition et le suivi internationaux, des conseils sur l'expédition internationale économique, ainsi que les choses à faire et à ne pas faire en matière d'expédition pour les petites entreprises.

Que faut-il savoir sur l'expédition et le suivi internationaux ?

Before jumping into planning and sorting out the products in your warehouse, make sure that you know everything about shipping either locally or internationally. Read on and learn some facts and helpful tips that will help you create and implement a functional shipping strategy.

Définissez votre politique d'exécution des commandes et de retour des marchandises

En créant votre propre stratégie d'expédition, vous permettez à vos clients d'acheter et de vérifier votre produit ou de le retirer de leur panier. Les stratégies d'expédition ont ceci de particulier qu'elles servent également d'outils de marketing.

The strategy begins with your website as it is the first place where customers go. Make sure that the order fulfillment policies are located front and center of the website where it is easily seen. Thinking of offering free shipping to your customers sounds good. So, if ever you’ll move forward with it, make sure it’s the first thing they lay their eyes on when they click your website.

L'une des raisons pour lesquelles les entreprises adoptent une plateforme numérique est la commodité qu'elle apporte. Les clients n'ont pas besoin de conduire ou de se déplacer jusqu'à l'emplacement physique et de passer du temps à trouver une place de parking. Dans une entreprise de commerce électronique, il suffit de quelques clics pour voir les différentes collections et les différents produits proposés.

Another thing about the digital platform is international shipping and tracking becomes easy. People choose different methods of shipping whether they be economy, standard, or priority. Putting different choices for shipping methods proves to be one strategic move to best serve your customers.

Offrir la gratuité des frais de port à vos clients

Une étude réalisée en 2018 par Pitney Bowes Global eCommerce a révélé que 91 % des clients quittent une boutique en ligne si celle-ci ne propose pas de livraison rapide et gratuite. Ces statistiques montrent que la livraison gratuite n'est plus seulement une méthode de livraison, mais aussi une stratégie de marketing. Toutefois, lorsque vous offrez cette option à vos clients, votre marge bénéficiaire s'en trouve affectée. Ce n'est pas parce qu'une option d'expédition gratuite attire un certain nombre de clients que vous devez oublier les frais d'expédition pour chaque vente que vous réalisez.

Afin d'utiliser la gratuité des frais de port à bon escient, veillez à offrir à vos clients différents choix de méthodes d'expédition. Le premier choix consisterait à exiger un montant minimum d'achat pour bénéficier de la livraison gratuite.

En guise d'illustration :

• Il vous faut au moins un montant total de 350 $ pour que les clients bénéficient de l'option de livraison gratuite.

Au moins 66 % des clients s'attendent à dépenser un minimum de 25 à 30 dollars d'achat avant de bénéficier de l'option de livraison gratuite. En fin de compte, cela augmente le montant dépensé par chaque client pendant les soldes.

With free shipping, you can always offer this seasonally especially during Black Friday, Cyber Monday, or even Prime Day. Other companies add other options such as free shipping during a specific time or during standard delivery times (e.g. business hours). Another option would be offering same-day delivery but this means additional cost on the part of the customers.

Frais d'expédition forfaitaires

La plupart des gens le comprennent facilement, car il s'agit d'une notion qui s'explique d'elle-même. L'expédition à tarif fixe signifie qu'un prix spécifique est attribué à un article spécifique. Cela signifie que le coût ne dépend pas des dimensions, du poids et de la valeur du produit.

Les clients ont un aperçu du montant total à payer. Les entreprises ont le dernier mot lorsqu'il s'agit de fixer le taux forfaitaire d'expédition. Les particuliers bénéficient de cette option, en particulier lorsqu'ils prévoient d'acheter des articles plus volumineux, tels que des appareils électroménagers ou des équipements. L'expédition forfaitaire peut également être une option pour l'expédition et le suivi internationaux.

Expédition au tarif de table

C'est exactement le contraire de l'expédition forfaitaire. Les entreprises ont la possibilité de personnaliser leurs options d'expédition. Avec l'expédition à taux variable, les entreprises choisissent le montant des frais d'expédition en fonction de facteurs qu'elles déterminent.

Ces facteurs sont les suivants

• Destination
• Dimensions du produit
• Poids
• Quantité de produits commandés

En guise d'illustration :

• L'entreprise vous facture les livraisons à un endroit spécifique et un tarif différent pour les livraisons à l'extérieur de la zone.

Les entreprises peuvent choisir de facturer des frais d'expédition fixes pour un seul article et des frais différents pour les autres articles achetés. Pour savoir quels sont les tarifs qui s'appliquent à vous, vous pouvez consulter ce calculateur de frais d'expédition internationaux.

Expédition internationale et suivi

Lorsque vous aurez compris comment les choses fonctionnent et quelles stratégies d'expédition vous appliquerez, l'étude de l'expédition et du suivi internationaux pourrait être la prochaine étape pour vous. Comme indiqué précédemment, l'expédition est devenue une stratégie de marketing que la plupart des entreprises considèrent comme bénéfique pour leur croissance. L'expansion de votre entreprise sur un marché international vous permet d'accroître votre clientèle et vos ventes.

One of the many things that you need to consider is the country you want to expand to. Research on the import and export policies of the country. Factor in the taxes and the documentation necessary when shipping products there. Work with a courier company that ensures the safety and security of your items.

Avantages de l'expédition et du suivi internationaux

Le secteur de l'expédition continue d'évoluer avec l'apparition de nouvelles technologies. Afin d'expédier les commandes efficacement et rapidement aux clients, les entreprises de messagerie utilisent des codes de suivi pour savoir où se trouvent les colis. Les clients s'adaptent aux différentes technologies utilisées par les plateformes de commerce électronique afin de bénéficier d'une expérience d'achat transparente.

L'expédition internationale est une nouveauté, en particulier pour les entreprises et les sociétés de messagerie. L'un de ses principaux avantages est qu'il assure la transparence de l'envoi. En poursuivant votre lecture, vous découvrirez les autres avantages de l'expédition et du suivi internationaux.

Révolutionne l'expérience d'expédition pour les clients

Lorsque vous êtes en mesure de suivre vos colis, vous évitez de les perdre. Vous pouvez vérifier si l'envoi a quitté le point d'origine et s'il est actuellement en transit vers sa destination. Le suivi des envois sensibilise les clients et les entreprises en cas de perturbations imprévues ou même de retard à l'arrivée à destination.

Réduction des retards et des frais imprévus

When you track a shipment, it relieves companies and customers of worrying where the shipment could be. If businesses see the issues that happen during the shipping process, they easily make vital changes to prevent delays and unforeseen fees due to changes in schedules. Without the ability of international shipping and tracking, additional expenses and delays arise.

Fidélisation de la clientèle

Les clients et les entreprises rencontrent différents niveaux de stress lors du traitement des expéditions. Le niveau de stress est particulièrement élevé lorsqu'il s'agit d'expédier des articles de valeur. Afin de réduire l'anxiété liée au fait que les produits ne sont pas expédiés à temps, les entreprises choisissent un service de messagerie qui offre un suivi, en particulier pour les envois internationaux.

Par conséquent, les services d'expédition et de suivi internationaux aident les clients et les entreprises à établir de bonnes relations et à faire preuve de loyauté les uns envers les autres.

À emporter

Customers feel pensive and anxious about their orders and shipments. Their stress levels are at their highest when items are valuable and very essential. A number of eCommerce companies collaborate closely with shipping companies that provide tracking information about shipments. One of the many good things about shipment tracking is that it creates a good relationship between customers and businesses.

International shipping and tracking benefits both customers and companies. Stallion Express gives customers a way to see and track their shipments locally and internationally. Moreover, you can also create user profiles, check your transaction history, and more importantly, experience a life-changing shipping experience. Start booking your shipments with Stallion Express and register now!

Pramod Bhat