Guide du vendeur : expédition vers le Canada via Amazon FBA

Les Canadiens sont de grands fans du géant américain du commerce électronique, Amazon, et ils apprécient tout particulièrement de faire leurs achats sur son site américain. Avec des prix abordables, des offres exceptionnelles et un vaste choix de produits, on comprend aisément pourquoi les Canadiens préfèrent faire leurs achats sur Amazon.com. En 2018, Amazon a réalisé un chiffre d'affaires de 1,18 milliard de dollars grâce aux acheteurs canadiens.

Il n'est pas surprenant que les entreprises américaines décident de se développer à l'international ; peut-être faites-vous partie de celles qui envisagent de conquérir de nouveaux marchés, en commençant par le Canada. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le programme « Fulfillment by Amazon » et découvrir en quoi la logistique internationale joue un rôle essentiel dans la réussite de votre entreprise.

Quel est le rôle du service FBA dans les livraisons d'Amazon.com vers le Canada ?

Avant d'inscrire votre entreprise au programme FBA, vous devez d'abord comprendre en quoi il consiste et quels avantages il peut apporter à votre activité. Fulfillment by Amazon est un programme exclusif qui aide les vendeurs à développer leur activité à l'international. Amazon se charge de récupérer les colis, de les emballer, de les expédier et d'assurer le service client pour votre entreprise, ce qui réduit votre charge de travail de près de moitié.

Autrefois, vendre à l'international relevait du rêve pour la plupart des petites entreprises. Seules les grandes marques bien établies pouvaient se lancer à l'international, mais grâce à l'initiative FBA, les petites entreprises peuvent désormais rivaliser sur le marché mondial sans se ruiner. Amazon se charge de toutes les tâches fastidieuses, ce qui vous permet d'accéder plus facilement aux marchés étrangers. Les tarifs d'expédition d'Amazon FBA sont désormais plus abordables, ce qui garantit de dissiper les inquiétudes et de résoudre les problèmes de vos clients en matière de livraison.

Comment fonctionne FBA ?

En gros, Amazon FBA fonctionne ainsi : vous vendez l'article, puis Amazon se charge de l'expédier. Pour bien comprendre Amazon FBA, il suffit de savoir comment fonctionne leur processus :

1. Envoyez vos marchandises à Amazon, où elles seront stockées dans un centre de distribution.
2. Une fois qu'Amazon a reçu votre article pour l'intégrer à son stock, vous pouvez désormais suivre facilement toutes vos commandes via son système de suivi.
3. Un client peut alors commander votre produit sur Amazon ou sur toute autre plateforme de commerce électronique où vos articles sont disponibles.
4. Dès réception de la notification, Amazon prépare la commande et l'emballe.
5. Amazon expédie l'article selon le mode de livraison choisi par le client. L'entreprise vous tient également informé de l'état d'avancement de l'expédition.

La participation d'Amazon à cette transaction comprend également un service client irréprochable, la gestion des retours et, bien sûr, les tarifs d'expédition d'Amazon FBA, qui constituent non seulement une solution économique pour les petites entreprises partout dans le monde, mais aussi un excellent investissement à long terme. Cela ne se limite pas à l'expédition des produits et à la garantie que vous et votre client soyez satisfaits de la transaction dans son ensemble.

L'une des idées reçues les plus courantes chez les acheteurs comme chez les vendeurs concernant Amazon FBA est que ses fonctionnalités se limitent à la plateforme. Les marques ne jurent que par ce programme en raison de son immense portée : c'est précisément pour utiliser Amazon FBA afin de traiter les commandes provenant d'autres boutiques en ligne que la plupart des gens l'adoptent. 

Après tout, Amazon stocke l'ensemble de votre stock dans ses centres de distribution et assure une gestion optimale dès la réception des commandes. Cela pourrait vous intéresser, surtout si votre site est en pleine croissance et que vous rencontrez actuellement des difficultés à gérer toutes vos commandes. Les frais de livraison sont également moins élevés grâce à une meilleure accessibilité. Voici d'autres avantages majeurs qui pourraient vous convaincre.

Les principaux avantages de la vente via Amazon FBA

En adhérant au programme Amazon FBA, vous bénéficiez de nombreux avantages qui contribuent grandement au développement de votre entreprise au Canada. Ces avantages sont réservés exclusivement aux vendeurs canadiens participant au programme Amazon FBA.

Il y a moins de concurrence dans le nord.

Le marché canadien étant plus restreint que ceux du sud, la concurrence y est également moins forte. Vous disposez d'une plus grande marge de manœuvre pour fixer vos prix et définir les règles du jeu de la vente en ligne à votre façon. Devenez un acteur incontournable sur un marché de taille plus modeste en vous implantant au nord avec Amazon FBA. 

Il existe un potentiel d'augmentation des marges bénéficiaires.

Un élément qui pourrait vous aider à accélérer votre expansion au Canada est que le marché Amazon FBA y est moins saturé que sur d'autres marchés, car il y a moins de vendeurs et donc moins de concurrence. Une fois que vous aurez compris que votre succès sur le marché en ligne dépend de la façon dont les vendeurs perçoivent vos produits, vous disposerez d'une plus grande marge de manœuvre pour augmenter vos prix, ce qui vous permettra de réaliser des bénéfices plus élevés. Veillez toutefois à tenir compte du taux de change entre le dollar américain et le dollar canadien.

Elle offre un service client d'excellence.

Le développement d'une entreprise s'accompagne de son lot de soucis ; gérer les demandes de renseignements, les retours et les réclamations n'est pas quelque chose que vous pouvez assumer seul. Il est temps de changer de mentalité et de confier ces tâches à des professionnels à mesure que votre entreprise prend de l'ampleur.

Grâce à Amazon FBA, vous pouvez laisser vos clients faire part de leurs préoccupations et de leurs problèmes à l'excellent service client que FBA met à votre disposition ! Grâce à l'équipe de professionnels expérimentés d'Amazon, qui vous offre une assistance client 24 h/24 et 7 j/7, vous aurez moins de soucis à gérer !

De plus, les vendeurs participant au programme FBA d'Amazon voient le label « Expédié par Amazon » s'afficher sur leurs annonces. Ce label rassure les clients et leur garantit une expérience exceptionnelle et sans accroc, de l'emballage à la livraison, en passant par le service client.

Le rangement ne posera aucun problème.

Si vous stockez actuellement une partie de vos stocks chez vous, vous savez combien de place cela prend chaque mois. De plus, un stockage inadéquat est souvent la cause de la détérioration des produits. Évitez tout cela grâce à Amazon FBA. Laissez-leur gérer vos stocks en les entreposant intégralement dans leurs centres de distribution. 

Avec Amazon FBA, vous n'aurez plus à vous soucier du stockage, ce qui vous permettra de vous concentrer davantage sur la gestion de votre entreprise et de vous assurer qu'elle se développe de la bonne manière ! Vous aurez également la possibilité d'expédier vos produits directement à Amazon FBA.

Éléments à prendre en compte lors d'une expédition vers le Canada

Tout comme la création d'une entreprise, le lancement d'un partenariat s'apparente également à un investissement. Considérez Amazon FBA non seulement comme votre centre de logistique et votre partenaire d'expédition, mais aussi comme un investissement commercial susceptible de faire prospérer ou d'entraîner l'échec de votre entreprise. Dans cette optique, nous avons répertorié quelques éléments à prendre en compte :

Les frais de livraison au Canada risquent de vous ruiner.

Contrairement aux États-Unis, la population canadienne est plus dispersée, ce qui fait que les frais d'expédition sont relativement plus élevés qu'au sud de la frontière. Vous devriez peut-être calculer les frais d'expédition de vos produits et fixer leurs prix en conséquence. Si vous optez pour le service « Expédié par Amazon », la fonctionnalité de suivi des services d'expédition d'Amazon vous sera d'une aide précieuse !

Tenez compte de la valeur du produit en dollars canadiens.

Fixer les prix en dollars canadiens peut s'avérer un peu plus compliqué que vous ne le pensez au premier abord. Il existe toutefois des outils en ligne qui vous aideront à définir, gérer et mettre à jour vos prix sur le marché canadien. Vous n'aurez donc pas à vous débrouiller tout seul.

Dressez une liste des produits que vous pouvez réellement expédier dans le nord. 

Amazon.com propose un choix de produits bien plus vaste qu'Amazon.ca. Outre le prix des articles, il existe un autre facteur à prendre en compte : les importations interdites. Avant de vous lancer dans l'expansion de votre boutique en ligne au Canada, vous devez vous renseigner sur les différents articles qui relèvent de cette catégorie. En creusant un peu, vous pourrez également savoir si vous pouvez expédier directement vers Amazon FBA.

Ces facteurs vous aideront à déterminer s'il vaut la peine d'étendre votre activité de commerce électronique au Canada. Vous devez bien planifier cette étape pour garantir le bon fonctionnement de votre entreprise.

Devriez-vous vendre via Amazon FBA ?

La livraison vers le Canada via Amazon FBA implique un certain nombre de points à prendre en compte. Si vous souhaitez actuellement développer votre activité au Canada, il y a donc quelques éléments supplémentaires que vous devez connaître.

Que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'un centre de distribution Amazon, l'expédition de marchandises au Canada nécessite l'obtention d'un numéro d'entreprise canadien. Inscrivez-vous en ligne sur la page dédiée à l'enregistrement des entreprises du site web du gouvernement canadien. Une fois ce numéro obtenu, procurez-vous une licence d'importation et d'exportation auprès de l'Agence des services frontaliers du Canada. Tenez compte des taxes et des droits de douane lorsque vous vendez vos produits au Canada.

Découvrez les options d'expédition disponibles via le programme « Fulfillment by Merchant » ou tout autre mode d'expédition en gestion propre. Amazon vous recommande également de faire appel à des transporteurs tels qu'UPS, USPS ou des services de messagerie proposant des fonctionnalités de suivi des colis, y compris Stallion Express. Vous serez désigné comme exportateur dans les registres officiels.

Si vous optez plutôt pour le service FBA, vous constaterez que faire appel à des courtiers en douane et à des transitaires constitue une solution plus économique pour expédier vos marchandises partout au Canada. De plus, ces prestataires simplifient le processus d'expédition, ce qui vous facilite grandement la tâche.

Le service FBA en vaut-il la peine ?

Même si de nombreux vendeurs ont recours au service « Expédié par Amazon », cela ne signifie pas pour autant que vous deviez vous aussi l'utiliser. Déterminer si ce service vous convient ou non est un choix difficile. Il est conseillé de se renseigner au préalable afin de vous assurer que vos processus continueront de fonctionner sans heurts malgré ces nouvelles intégrations.

La commodité joue également un rôle prépondérant dans le choix de la plupart des vendeurs d'opter pour le service « Expédié par Amazon ». De plus, cela permet aux vendeurs d'éviter les retards liés au dédouanement et de s'assurer qu'ils respectent toutes leurs obligations en matière de taxe sur les ventes. À lui seul, cet avantage justifie le surcoût. Stallion Express peut vous aider à évaluer vos options afin de garantir le succès durable de votre activité de commerce électronique ! En plus de nos services d'expédition locaux et internationaux complets, nous proposons également des services Amazon FBA qui vous aideront à développer votre activité. Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider, rendez-vous sur notre site web.

Cyrel Nicolas