Amazon FBA : ce qu'il faut savoir

On ne peut nier que les États-Unis sont un pays très peuplé. Avec une population atteignant cette année le chiffre impressionnant de 332,9 millions d'habitants, près de 90 % des acheteurs en ligne américains ont déjà effectué un achat sur Amazon.

De la préparation des commandes à leur expédition, en passant par l'emballage, la gestion des stocks et toutes les étapes du service client, le service « Expédié par Amazon » (FBA) est là pour vous faciliter la tâche en tant que vendeur en ligne.

Quels sont les avantages pour les vendeurs en ligne canadiens ?

Le recours au service FBA d'Amazon vous ouvre de nouvelles perspectives sur le marché américain du commerce électronique. Selon une étude, 98 % des clients d'Amazon effectuent des achats quotidiennement ou fréquemment, tandis que 99 % des utilisateurs qui achètent plusieurs fois par semaine préfèrent Amazon à ses concurrents.

Vous n'aurez aucun mal à vous frayer un chemin vers la réussite en vous informant davantage sur Amazon FBA USA et en déterminant si ce service correspond à vos attentes. Voici les raisons pour lesquelles vous devriez essayer ce service :

• Bénéficiez d'une augmentation de 30 à 50 % de vos ventes grâce à FBA.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Le recours au service FBA permet d'augmenter votre taux de SKU et votre chiffre d'affaires. Cela dit, le programme Amazon Prime, un service d'abonnement payant, peut largement contribuer à la forte augmentation du chiffre d'affaires des vendeurs en ligne.

En 2020, Amazon comptait 150 millions d'abonnés Prime, les abonnés actifs étant plus nombreux que ceux qui ne sont pas abonnés. Grâce au service FBA, les membres de cet abonnement exclusif d'Amazon bénéficient d'une livraison gratuite en deux jours pour tous les articles éligibles au programme Prime, ce qui les incite à acheter davantage de produits portant le logo Prime.

Cela concerne également tous les utilisateurs d'Amazon.com, qui bénéficieront de la livraison gratuite sur les commandes éligibles.

• Le service FBA d'Amazon vous offre davantage de possibilités pour cibler le marché américain.

Il faut bien l'admettre : de nos jours, presque tout est possible en quelques clics. Étant donné qu'Amazon est considérée comme l'une des applications d'achat les plus populaires aux États-Unis, 150,6 millions d'utilisateurs d'Amazon ont effectué leurs achats via des appareils mobiles (Statista, 2019).

Ça fait beaucoup de chiffres, tu ne trouves pas ? Ça veut dire que les clients ne sont généralement qu'à un clic d'acheter tes articles sur ta boutique Amazon. 

Une autre étude menée par Feedvisor en 2019 auprès de plus de 2 000 participants a révélé que 89 % des acheteurs sont plus enclins à acheter sur Amazon que sur d'autres plateformes de commerce électronique. Compte tenu de ces deux éléments, vendre via Amazon vous offrira d'innombrables possibilités d'atteindre vos acheteurs américains.

Mais ce n'est pas tout : Amazon propose également des programmes destinés à vous aider, en tant que vendeur, à augmenter vos ventes et à fidéliser votre clientèle, tels que FBA Subscribe & Save, FBA Small and Light, Multi-Channel Fulfillment et FBA Export.

• Il existe des outils pour optimiser la gestion de votre boutique en ligne. 

Avec FBA, vous bénéficiez non seulement de programmes destinés à soutenir votre activité de commerce électronique, mais vous avez également accès à des services tels que l'étiquetage, le reconditionnement, la préparation des produits et les options de transport proposées par les partenaires d'Amazon.

Remarque : veuillez noter que les outils mentionnés ci-dessus ne sont pas obligatoires.

• Le service client d'Amazon est là pour vous aider quand vous en avez besoin.

Deux valent mieux qu'un, et cela vaut aussi pour la gestion d'une boutique en ligne ! Le service client d'Amazon est là pour répondre à vos besoins lorsque vous vendez vos articles via FBA.

• Pas d'entrepôt ? Pas de problème !

Si vous ne disposez pas d'un espace dédié pour stocker vos produits, Amazon FBA peut également vous aider ! En optant pour FBA, vous bénéficiez d'un espace de stockage illimité dans leurs entrepôts, moyennant un supplément.

• Enfin, Stallion Express vous permet de réaliser d'énormes économies.

Selon une enquête, 79,8 % des utilisateurs d'Amazon aux États-Unis fondent leur décision d'achat sur des frais de livraison peu élevés. Cela signifie qu'en tant que vendeur en ligne, vous pouvez saisir l'occasion d'augmenter vos ventes grâce au service de livraison Amazon FBA!

Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de notre service Amazon FBA :

Bénéficiez de tarifs avantageux pouvant atteindre 60 % grâce à la livraison assurée par UPS, le transporteur partenaire d'Amazon. Mais ce n'est pas tout ! Voici les avantages dont vous pourrez profiter en essayant Amazon FBA depuis votre compte Stallion :

• Accédez aux services UPS aux États-Unis en utilisant votre adresse personnelle via notre site aux États-Unis.
• Profitez de votre étiquette UPS à prix très réduit depuis Amazon Seller Central

Petite astuce : si vous expédiez régulièrement un grand nombre de colis Amazon FBA, remplissez ce formulaire pour savoir si vous pouvez bénéficier du service d'enlèvement gratuit proposé par Stallion.

Comment nous pouvons vous aider : le service « Fulfillment by Amazon » de Stallion

Le service Amazon FBA fait partie de l'offre de services de Stallion Express, qui aide les vendeurs en ligne canadiens à atteindre leurs clients potentiels aux États-Unis grâce à des frais d'expédition avantageux.

Veuillez noter que vos envois restent exempts de taxes et de droits de douane, car nous nous chargeons des formalités douanières. Veillez à ce que la valeur de vente déclarée de vos colis soit inférieure à 800 $ CAD et n'oubliez pas d'indiquer votre ASIN dans la description en fournissant autant de détails que possible.

Comment fonctionne le service Amazon FBA de Stallion Express

Étape 1 : Préparez un plan d'expédition sur votre compte Amazon Seller Central afin d'imprimer une étiquette UPS. 

Pour cette procédure, vous aurez besoin d'une adresse d'expédition aux États-Unis, que vous pouvez obtenir depuis votre compte Stallion. Veillez à sélectionner votre région et votre agence.

Comment trouver l'agence Stallion la plus proche depuis votre compte :

1. Cliquez sur l'avatar de votre profil en haut à droite de votre tableau de bord > accédez à l'onglet « Paramètres »
2. Une fois redirigé vers la page Paramètres , sélectionnez l'onglet « Votre succursale » > modifiez la région > choisissez l'adresse de la succursale Stallion indiquée dans la rubrique « Lieu de retrait »

3. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications.

Étape 2 : Créez une étiquette d'expédition avec Stallion pour que votre colis soit livré à l'étranger.

C'est ici que vous devrez saisir les détails de votre envoi : description de l'article, numéro ASIN (si disponible), poids, dimensions, etc.

Il existe deux façons de gérer vos étiquettes :

1. Utilisation de l'onglet « Nouvel envoi » (pour un seul colis)
2. En utilisant le modèle par défaut situé dans l'onglet « Importer »

Étape 3 : Une fois l'opération terminée, imprimez l'étiquette avec le code QR que nous utilisons pour la lecture. 

Apposez l'étiquette avec le code QR et votre étiquette UPS sur votre colis.

Étape 4 : Vous pouvez désormais déposer votre colis prêt à l'expédition à nos points de dépôt.

Nous n'acceptons pas les envois FBA dans nos points de dépôt. Par conséquent, cette dernière étape ne s'applique pas, sauf si vous vous rendez dans l'une de nos agences Stallion.

Pour en savoir plus sur les tenants et aboutissants de l'expédition via FBA, vous pouvez cliquer sur ce document détaillé document pour obtenir plus d'informations.

Comment configurer le service FBA sur votre compte Amazon

Il vous suffit de suivre ces étapes lorsque vous utilisez le service FBA sur votre compte vendeur Amazon :

1. Si vous disposez déjà d'un compte Amazon Seller Central, il vous suffit d'y ajouter le service FBA.

Mais si vous vendez sur Amazon pour la première fois, essayez avant tout de créer un compte vendeur Amazon.

2. Vous pouvez ajouter des fiches produits une par une, en masse ou en intégrant l'API d'Amazon à votre système de gestion des stocks.

3. Vos articles doivent être correctement préparés, avec un emballage et un étiquetage intacts. En prenant cette habitude, vous vous assurez que vos produits sont manipulés avec soin pendant leur acheminement vers le centre de distribution, afin d'être facilement accessibles aux acheteurs.

Consultez les exigences d'emballage et de préparation d'Amazon Seller Central, ainsi que les conditions d'expédition et d'acheminement, pour en savoir plus.

4. Lorsque vous expédiez vos colis vers les centres de distribution Amazon, vous devez établir votre plan d'expédition et imprimer les étiquettes d'identification des colis. N'oubliez pas que vos articles sont prêts à être vendus dès leur réception au centre de distribution.

N'hésitez pas à contacter nos conseillers du service clientèle à l'adresse [email protected] ou à appeler notre numéro gratuit au 877-863-7447 si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour vous lancer avec Amazon FBA.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.