Logistique de la chaîne d’approvisionnement 101 : Guide pour les vendeurs au Canada

Gérer une entreprise en ligne, c’est bien plus que simplement vendre un produit. Derrière chaque commande réussie se cache un système qui transporte les produits des fournisseurs vers les entrepôts et, finalement, jusqu’à la porte de votre client. C’est ça, la logistique de la chaîne d’approvisionnement.

Si vous avez déjà eu affaire à des livraisons en retard, à la hausse des frais d’expédition ou à des soucis d’inventaire, ce guide est fait pour vous. Décomposons tout cela en termes simples :

Points clés

• La logistique est un élément majeur de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Cela affecte le coût, la rapidité et la satisfaction de la clientèle.
  
  
• Il existe différents types de logistique : entrante, sortante, marche arrière et logistique tierce.
  
  
• Le transport, l’entreposage, l’inventaire et la gestion de la logistique sont des éléments clés de la logistique.
  
  
• Vous avez peut-être connecté la chaîne d’approvisionnement et la logistique, mais ces deux ne sont pas la même chose.
  
  
• Les vendeurs canadiens font face à des défis modernes, tels que des perturbations, des coûts élevés et des pénuries de main-d’œuvre. Cependant, il existe des solutions qu’ils peuvent utiliser.
  
  
• S’associer à un 3PL de confiance peut simplifier les opérations et aider votre entreprise à croître plus rapidement.

Quel rôle joue la logistique dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement

La logistique fait partie de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Elle se concentre principalement sur le transport, l’entreposage et la livraison des produits. Pour les différencier, la gestion de la chaîne d’approvisionnement regarde la situation dans son ensemble. La logistique s’occupe des tâches quotidiennes qui assurent le bon fonctionnement des choses.

Voici ce que ça fait :

• Transporter des produits sur de longues distances
• Gestion du transport maritime transfrontalier
• Répondre aux attentes de livraison des clients

Si la logistique s’effondre, toute la chaîne d’approvisionnement le ressent.

Types de logistique

Rappelez-vous, toute logistique ne fonctionne pas pareil. Selon l’endroit où les produits vont et l’étape où ils en sont, vous pouvez les regrouper en différents types. Voyons les principales rencontres avec lesquelles les vendeurs traitent habituellement :

Entrée

Il couvre tout ce qui se passe avant de vendre les produits. Ce type comprend la réception des marchandises des fournisseurs, leur transport vers les entrepôts et la vérification des stocks.

Pour les vendeurs, une bonne logistique entrante signifie moins de retards, moins de coûts et une meilleure planification des stocks.

Sortie

Ce type se concentre sur la livraison des commandes aux clients. Cela inclut la préparation et l’emballage des commandes, l’expédition et la livraison du dernier kilomètre. Une logistique sortante rapide et fiable aide les vendeurs canadiens à rivaliser avec les grandes marques et les places de marché.

Revers

Il gère les retours, les échanges et les remboursements. Bien que les retours soient frustrants, ils font partie intégrante du commerce électronique. Un processus de retour efficace et fluide instaure la confiance et incite les clients à revenir, même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Tiers parti

Elle comprend de nombreux processus au sein de l’industrie logistique, notamment :

• Externalisation
• Entreposage
• Réalisation
• Transport maritime

Pour de nombreux vendeurs en ligne canadiens, utiliser un 3PL est la façon la plus simple de monter à l’échelle. Vous n’avez pas besoin d’embaucher du personnel ou de louer un espace d’entrepôt.

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Composantes clés

La logistique comprend plusieurs composantes clés qui travaillent ensemble pour assurer un déroulement fluide et efficace des commandes. Explorons chaque composante et comprenons comment ils aident la chaîne d’approvisionnement :

Gestion des transports

Elle couvre la façon dont les produits circulent, des fournisseurs aux entrepôts et des entrepôts aux clients. Elle comprend :

• Sélection des porte-avions
• Routes maritimes
• Délais de livraison

Ces éléments en font un domaine clé pour quiconque poursuit une carrière en logistique. De plus, une gestion rigoureuse du transport aide à réduire les coûts d’expédition et à éviter les retards.

Entreposage et entreposage

L’entreposage consiste à entreposer l’inventaire de façon sécuritaire et efficace. Au Canada, avoir des entrepôts près des grandes villes ou des points frontaliers peut accélérer les délais de livraison. Pensez-y comme un programme d’entreposage bien planifié.

De bons systèmes de stockage réduisent aussi les produits perdus ou endommagés.

Gestion des stocks

La gestion d’inventaire suit combien tu as et où tu peux en trouver. Cela en fait une pratique professionnelle essentielle pour les entreprises de commerce électronique en croissance.

Pensez-y comme ça. Trop d’inventaire bloque de l’argent, tandis que trop peu mène à des ventes manquées. Le suivi en temps réel des stocks aide les vendeurs à rester équilibrés et préparés.

Exécution des commandes

L’exécution des commandes est le processus de prélèvement, d’emballage et d’expédition des commandes des clients. C’est une compétence de base souvent abordée dans de nombreux programmes de formation ou de certificats. La vitesse et la précision comptent ici.

Une exécution rapide améliore la satisfaction client et réduit les problèmes de support.

Manutention des matériaux

La manutention des matériaux inclut la façon dont vous transportez les produits à l’intérieur d’un entrepôt. Il utilise des étagères, des bacs, des convoyeurs ou de l’équipement pour offrir un meilleur contrôle et soutenir une gestion efficace des matériaux.

Une manipulation efficace fait gagner du temps, réduit les coûts de main-d’œuvre et réduit les erreurs.

Emballage

L’emballage ne protège pas seulement les produits lors de l’expédition. Il représente aussi votre marque. Un emballage intelligent peut réduire les coûts d’expédition tout en gardant les articles en sécurité. C’est une exigence croissante chez les vendeurs compétitifs en ligne.

L’emballage écologique devient aussi de plus en plus important pour les clients canadiens.

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Chaîne d’approvisionnement vs logistique

Vous entendrez souvent « chaîne d’approvisionnement » et « logistique » utilisés de façon interchangeable, comme s’ils voulaient dire la même chose. Étonnamment, ce n’est pas le cas. Comprendre les différences aide les vendeurs à prendre de meilleures décisions de planification et d’opérations. Voyons en quoi l’un est différent de l’autre :

Portée

La chaîne d’approvisionnement couvre tout le parcours, des matières premières à la source jusqu’à la livraison finale. La logistique se concentre sur le déplacement et l’entreposage au sein de ce parcours.

Focus

La planification de la chaîne d’approvisionnement est stratégique et à long terme. Il aide les entreprises à développer des processus durables. La logistique est plus opérationnelle et au quotidien.

Activités

Les activités de la chaîne d’approvisionnement incluent l’approvisionnement, la fabrication et la planification. Cela demande souvent une coordination à long terme. Parallèlement, les activités logistiques incluent l’expédition, l’entreposage et la livraison.

Relations

La gestion de la chaîne d’approvisionnement implique différentes parties à travers le marché plus large, notamment :

• Fournisseurs
• Fabricants
• Distributeurs
• Détaillants

D’un autre côté, la logistique travaille principalement avec les transporteurs, les entrepôts et les partenaires de livraison.

Défis et solutions modernes dans la chaîne d’approvisionnement et la logistique

Les vendeurs canadiens font face à de nouveaux défis chaque année, allant de la hausse des coûts aux problèmes de personnel. La bonne nouvelle? Il existe des solutions pratiques pour gérer ces problèmes. Voyons comment vous pouvez résoudre chaque problème :

Perturbation de la chaîne d’approvisionnement

Les événements météorologiques, les conflits mondiaux et les retards portuaires sont quelques-uns des facteurs qui peuvent perturber des parties clés de la chaîne d’approvisionnement.

Solutions :

Pour réduire l’impact des perturbations, les vendeurs peuvent :

• Adoptez une approche stratégique en travaillant avec plusieurs fournisseurs plutôt que de compter sur un seul.
• Gardez un stock de sécurité sur les produits à flux rapide.
• Utilisez les centres de distribution plus proches des clients.

Ces stratégies peuvent aussi aider à maintenir un délai de livraison constant.

Augmentation des coûts de transport

Les coûts de transport continuent d’augmenter en raison des prix du carburant, des pénuries de main-d’œuvre et de la hausse des tarifs des transporteurs. Ces coûts plus élevés peuvent rapidement réduire les marges bénéficiaires. Malheureusement, les plus touchés sont les petits et moyens vendeurs canadiens.

L’expédition entre provinces ou vers les États-Unis peut rendre le contrôle des coûts encore plus difficile.

Solutions :

Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter à 100% la hausse des coûts de transport. Cependant, nous pouvons mettre en place des stratégies pour nous assurer de ne pas être significativement affectés par la situation.

Par exemple, les vendeurs peuvent choisir des transporteurs régionaux parce qu’ils opèrent dans des zones spécifiques. Cela peut vous aider à expédier sur de courtes distances et à éviter les prix élevés pour les long-courriers. De cette façon, vous pouvez réduire les coûts par paquet tout en respectant les attentes de livraison.

Une autre étape est d’utiliser des entrepôts de livraison. Expédier à partir de ces entrepôts plus proches des clients, même lorsqu’ils desservent les marchés mondiaux, raccourcit les zones de livraison. Moins de zones signifie des coûts d’expédition plus bas et des délais de livraison plus rapides. Cela peut aussi réduire l’exposition aux surcharges de carburant liées au transport longue distance.

Manque de visibilité dans la chaîne d’approvisionnement

Sans une visibilité claire, c’est difficile de savoir où se trouve l’inventaire, n’est-ce pas? Il peut aussi être difficile d’identifier quand les expéditions arriveront ou où les retards surviennent. Ce manque d’information peut entraîner des ventes manquées et une mauvaise communication.

Pour les marques eCommerce en croissance, la visibilité devient plus importante à mesure que le volume des commandes augmente.

Solutions :

Vous pouvez utiliser une technologie logistique qui offre un suivi en temps réel. Cela vous aide à voir exactement où se trouvent les produits à n’importe quel moment de la chaîne d’approvisionnement. Vous saurez s’ils sont en transit, dans un entrepôt ou prêts à être livrés. Cela élimine l’incertitude et aide à identifier les retards ou goulots d’étranglement au fur et à mesure.

Si vous êtes une entreprise en croissance, vous pouvez profiter d’un tableau de bord centralisé. Cela peut vous aider à rester informé et à soutenir une meilleure prise de décision. Un tableau de bord peut consolider toutes les données de la chaîne d’approvisionnement en un seul endroit. En conséquence, il est plus facile de surveiller en un coup d’œil plusieurs expéditions, transporteurs et lieux de livraison.

Les vendeurs n’ont plus à se fier à des rapports fragmentés ou à vérifier manuellement avec plusieurs partenaires. Cela réduit les angles morts dans les opérations.

Problèmes de gestion des stocks

La gestion des stocks est un exercice d’équilibre constant. Le surstock occupe de l’argent et de l’espace de stockage. Pendant ce temps, manquer de stock signifie des ventes manquées et des clients mécontents. La demande saisonnière et les promotions peuvent encore compliquer la planification des stocks pour les vendeurs.

Solutions

Les décisions de dernière minute ne feront que vous dépasser. Ainsi, une prévision précise de la demande vous aide à planifier à l’avance. En prédisant combien de produits les clients vont commander, les vendeurs peuvent stocker les bonnes quantités à l’avance. Cela évite à la fois le surpeuplement et le sous-stockage.

Les points de recommande automatisés et les alertes d’inventaire peuvent aussi simplifier vos tâches de gestion d’inventaire. Ça enlève les incertitudes liées au rechargement.

De plus, les alertes avertissent les vendeurs et déclenchent automatiquement les recommandes. Cela aide à maintenir des niveaux d’inventaire optimaux sans vérifications manuelles constantes.

Initiatives durables et vertes

La durabilité devient une priorité croissante tant pour les vendeurs que pour les clients. De plus en plus de Canadiens s’attendent à ce que les marques réduisent les déchets et diminuent leur impact environnemental. Ignorer la durabilité peut affecter la confiance de la marque et la croissance à long terme.

Solutions

Les vendeurs peuvent appliquer une stratégie comme passer à des emballages recyclables. Cette mesure réduit les déchets envoyés aux sites d’enfouissement et favorise une économie circulaire. Cela garantit que les clients peuvent réutiliser ou réutiliser l’emballage, conformément aux pratiques écologiques.

Associez-vous à une compagnie de livraison optimisée ou à des centres de distribution locaux. Des itinéraires de livraison efficaces minimisent les distances de déplacement et la consommation de carburant.

De même, stocker l’inventaire plus près des clients réduit les distances d’expédition. Cela se traduit par une consommation de carburant moindre, moins d’émissions et des livraisons plus rapides.

Penurie de main-d’œuvre et maintien de la main-d’œuvre

Les opérations d’entreposage et de logistique à travers le Canada font face à des pénuries de main-d’œuvre. Malheureusement, cela peut affecter les opérations d’entrepôt. Cela ralentit le traitement des commandes, augmente les erreurs et augmente les coûts d’exploitation.

Un roulement élevé rend aussi plus difficile le maintien de niveaux de service constants.

Solutions

S’associer à un 3PL permet aux vendeurs de compter sur des équipes formées sans gérer leur propre personnel. L’externalisation de la réalisation transfère la responsabilité opérationnelle à des équipes formées disposant de l’expertise et des capacités.

Les vendeurs n’ont pas à recruter, former ou gérer le personnel en permanence. Cela assure la continuité opérationnelle et réduit la pression sur les équipes internes.

De plus, utiliser des équipes externes ou de l’automatisation signifie que des personnes ayant les bonnes compétences gèrent les tâches. Il minimise les erreurs, améliore la performance et permet au personnel interne de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur. En retour, cette étape renforce encore la rétention.

Menaces en cybersécurité

À mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus numériques, les menaces en cybersécurité augmentent. Les cyberattaques peuvent cibler les systèmes de commandes, les plateformes d’inventaire et les données des clients. Ces problèmes peuvent mettre toute votre organisation en danger.

Une faille de sécurité peut perturber les opérations et nuire à la confiance des clients.

Solutions

Utiliser des plateformes sécurisées réduit les risques pour chaque achat. Cela protège les données sensibles grâce à un chiffrement solide et des protocoles de sécurité. Il garantit que les informations de vos clients, les détails de paiement et l’historique de commandes de vos clients sont exempts de violations.

De plus, collaborez avec des partenaires logistiques qui respectent des normes strictes de sécurité des données. Cela garantit que les données clients et opérationnelles restent protégées tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Ils préviennent aussi les fuites ou les violations qui pourraient survenir lors de l’exécution des commandes et de l’expédition.

Quand a lieu l’approvisionnement en SCM

L’approvisionnement est l’une des premières étapes de la désignation SCMP. Elle pose les bases de tout ce qui suit. Voyons comment fonctionne ce cours critique :

1. Identifier les besoins.
2. Fournisseurs de source.
3. Demandez des soumissions et des propositions.
4. Négocier les conditions.
5. Passez des commandes.
6. Surveillez et gérez les commandes.

Pourquoi le programme de chaîne d’approvisionnement et de logistique est-il important

La chaîne d’approvisionnement et la logistique assurent que votre entreprise fonctionne efficacement. Ils affectent :

• Vitesse de livraison
• Satisfaction de la clientèle
• Marges bénéficiaires
• Croissance des entreprises

Pour les vendeurs, un processus efficace peut faire la différence entre lutter pour suivre le rythme et évoluer avec confiance.

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Gérer la logistique seul? Pourquoi ne pas s’associer avec le principal 3PL canadien, Stallion!

Nous aidons les vendeurs canadiens à simplifier la gestion de la réalisation avec :

• Entreposage fiable
• Expédition rapide
• Solutions nationales et transfrontalières conçues pour le commerce électronique

Ça ne nous dérange pas si vous débutez ou que vous montez rapidement. Stallion rendra la gestion de votre chaîne d’approvisionnement plus facile, plus abordable et plus efficace.

Envoyez un navire plus intelligent, réduisez le stress et concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise, avec Stallion à vos côtés.

Jose Sagun

Jose est analyste principal d’affaires chez Stallion. Il aide à améliorer les processus d’expédition de l’entreprise, travaille en étroite collaboration avec les partenaires de livraison et examine les données d’expédition pour trouver les meilleurs prix pour nos clients. En dehors du travail, Jose a une passion pour la course, effectuant régulièrement des courses de 5 km et 10 km, avec pour objectif de courir un marathon complet dans un avenir proche.