Services d’expédition au Canada : trois erreurs coûteuses à éviter

Il ne fait aucun doute que l’industrie maritime canadienne continue d’être un contributeur important à la croissance économique du pays. Un rapport de 2018 publié par le Conseil des académies canadiennes indiquait que l’industrie maritime à elle seule génère 3 milliards de dollars au PIB canadien. On peut dire sans risque que le gouvernement mettra plus que jamais l’accent sur les services d’expédition multiplateforme au Canada.

Si vous êtes un entrepreneur avec des opérations au Canada et à l’étranger, les services d’expédition seraient probablement essentiels à votre modèle d’affaires. Si votre processus de distribution n’est pas réglé, vous risquez que vos produits soient endommagés, volés ou perdus pendant le transport. Non seulement vous gaspillez de l’argent, mais vous perdez aussi la confiance de vos clients — et c’est la recette parfaite pour l’échec.

De nos jours, les entreprises canadiennes tentent de formuler des plans pour rationaliser efficacement le déplacement de leurs expéditions partout dans le monde. Cependant, la plupart semblent négliger ces trois aspects importants et finissent par perdre de l’argent et des clients. Voici trois erreurs graves que vous devriez essayer d’éviter.

Première erreur : Ne pas connaître les subtilités du transport maritime canadien

Les services d’expédition au Canada ne sont utiles que si le vendeur connaît pleinement leurs particularités. Des exigences des agences douanières aux marchandises restreintes et aux vendeurs d’expéditions illégitimes, il est de votre responsabilité, en tant qu’entrepreneur, de connaître ces subtilités par cœur.

Voici quelques conseils utiles pour vous aider à démarrer :

• Éviter de tenter d’expédier des marchandises restreintes par le service d’expédition et de courrier;
• Vous devez inscrire avec précision les informations d’expédition (détails d’expédition, informations du courtier en douane, valeur de l’expédition, etc.) dont les agences douanières canadiennes ont besoin, et
• N’oubliez pas de vérifier si votre transporteur est autorisé par le gouvernement canadien à opérer.

2e erreur : ne pas investir dans une assurance expédition tierce partie

Les entreprises avisées savent qu’investir dans une police d’assurance expédition tierce est utile de plusieurs façons.

Dans le cas malheureux où vos produits (surtout les envois de grande valeur ou en vrac) seraient endommagés ou perdus pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation et faire couvrir les coûts nécessaires par votre police. L’assurance expédition peut être particulièrement avantageuse pour les entreprises qui dépendent fortement de l’expédition. Cela donne assurément à tout entrepreneur la tranquillité d’esprit dont il a besoin. 

Nous recommandons également des polices d’assurance expédition tierces, car elles sont moins chères et raisonnablement faciles à obtenir. Ils peuvent facilement être ajoutés à votre expédition pour un coût minimal. Si votre entreprise vend des bijoux, de l’électronique ou des vêtements, l’assurance expédition par tiers en vaut encore plus la peine.

3e erreur : ne pas bien emballer vos produits

Bien que le but principal de l’emballage des produits soit de protéger leur contenu à l’intérieur, une stratégie d’emballage efficace fonctionne à merveilles pour de nombreuses entreprises.

Puisque les services d’expédition frontalière du Canada calculent les coûts d’expédition en mesurant la taille et le poids nécessaires, des boîtes d’expédition plus grandes coûteront naturellement plus cher. Bien que les emballages plus grands offrent plus de protection, votre meilleure option serait d’investir dans des matériaux d’emballage légers et compacts. Rappelez-vous, dépasser les exigences de taille même de quelques millimètres peut considérablement augmenter les coûts.

Une étude récente de Google a également montré que le temps de visionnement des vidéos « unboxing » équivaut à celui du film « Love, Actually » 20 millions de fois. Pourquoi ne pas profiter de cette tendance en investissant dans un bon emballage? C’est une stratégie marketing gratuite et efficace pour faire connaître votre marque en ligne. C’est aussi une excellente façon d’enthousiasmer vos clients à l’idée d’ouvrir leurs produits.

Conclusion : L’expédition canadienne est bénéfique pour établir une clientèle solide.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises canadiennes se concentrent sur l’atteinte des marchés étrangers et l’élargissement de leur clientèle en utilisant les services de transport maritimes au Canada. Cependant, la plupart commettent des erreurs inutiles qui finissent par nuire à leurs opérations à long terme. Si vous vous souvenez de ces erreurs d’expédition et les évitez au début, vous pourrez expédier vos produits sans problème.

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Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.