Quels sont les défis auxquels font face les services de livraison canadiens?

Les problèmes techniques, les défis marketing et les problèmes avec les clients sont les dilemmes courants auxquels de nombreux entrepreneurs font face au sein de leur entreprise. Cependant, les obstacles ne cessent que lorsque le colis du client arrive à destination. 

De même, les services d’expédition et de livraison rencontrent également des difficultés. Bien qu’ils surviennent rarement, ces problèmes peuvent avoir un impact significatif sur la chaîne d’approvisionnement. En tant qu’entrepreneur, vous devez reconnaître que ces enjeux existent. Et même si certains peuvent être hors de votre contrôle, les connaître aidera à atténuer la situation et à rassurer votre client. 

Feuilletez cet article pour découvrir les défis auxquels font face les services de livraison canadiens et comprendre comment vous pouvez sortir votre entreprise de ces problèmes. 

Conditions météorologiques imprévisibles

Un problème courant auquel un service de livraison peut être confronté est l’imprévisibilité des conditions météorologiques. Malheureusement, un mode de transport le plus souvent affecté par la météo est le transport routier. Les conditions météorologiques, qu’il s’agisse de neige, de pluie, de vent ou de brouillard, influencent considérablement le colis de livraison et les itinéraires utilisés, car la visibilité est fortement affectée. 

De fortes pluies et de la neige peuvent avoir un impact énorme sur le processus d’expédition et de livraison. Lorsque de fortes pluies tombent à une certaine durée, les routes et les passages inférieurs bas peuvent devenir de la pluie submergée, entraînant des inondations. 

D’un autre côté, de fortes chutes de neige peuvent aussi entraîner la fermeture des routes. La neige peut créer des obstacles en chemin ou entraîner la chute de lignes électriques. De plus, la fermeture de la route rendra difficile l’arrivée des véhicules à destination, entraînant des délais de livraison. 

En d’autres termes, les retards liés à la météo peuvent entraîner des changements dans les heures de déchargement et les quarts de travail du personnel, affectant nos espoirs de livraison plus rapide. De plus, cela peut entraîner des coûts supplémentaires d’exploitation du véhicule, d’expédition, de carburant et de pétrole. 

Augmentation du carburant

Malheureusement, la hausse des tarifs du carburant laisse au courrier peu ou pas d’autre choix que d’imposer des surtaxes importantes sur les tarifs d’expédition pour récupérer des prix records de l’essence. Cela peut être un dilemme pour les compagnies de transport car elles veulent conserver les frais d’expédition, mais cela leur ferait moins de profit. 

Avec ces changements, les vendeurs canadiens luttent contre la hausse des coûts, ce qui fait grimper les coûts supplémentaires du prix de livraison des marchandises à l’intérieur du Canada, souvent jusqu’à 40% pour plusieurs transporteurs. Cela affecte donc aussi de nombreux clients canadiens. De plus, les options d’expédition, comme la livraison standard et la livraison express au Canada, seront plus coûteuses.

Amélioration du service à la clientèle

Le service à la clientèle est la colonne vertébrale et la première ligne de votre entreprise. Sans un service à la clientèle adéquat, votre entreprise va immédiatement tomber, peu importe la qualité du produit.

Il peut être difficile d’offrir du soutien, car il s’agit de plus que de répondre aux appels téléphoniques ou de fournir un soutien par clavardage. Vous devriez être capable d’offrir des solutions et de répondre à la satisfaction des clients chaque fois qu’ils ont besoin d’aide. 

Bien que vous puissiez offrir un service à la clientèle fiable de votre côté, le service d’expédition choisi devrait aussi être capable d’offrir un soutien équivalent. Une coordination appropriée et une planification de gestion devraient être imposées afin d’assurer une diffusion adéquate de l’information. 

Règlements gouvernementaux

L’envoi de colis de Vancouver à Toronto peut être gérable, car respecter les règlements pour l’expédition intérieure est moins stressant. Cependant, expédier un colis du Canada pour l’expédition internationale peut en être un autre.

Même avant la pandémie, de nombreux pays avaient déjà des réglementations strictes sur le transport maritime pour assurer la sécurité et réglementer les importations. Bien que cette situation n’affecte pas directement un service d’expédition, certains expéditeurs envoient des marchandises réglementées par la FDA, ce qui rend difficile le traitement immédiat de l’expédition. 

Tous les articles interdits et restreints nécessitent des documents pour passer par la douane. Une compagnie maritime doit disposer de suffisamment de temps, d’efforts et de décisions avisées pour surmonter ces défis. Pour faciliter le processus, assurez-vous que le colis ne contient aucun élément dans la liste. 

Impact économique

La capacité du transport maritime à fournir un transport longue distance économique et pratique le place au centre de l’économie mondiale. Les navires transportent plus de 11 milliards de tonnes de colis chaque année. Compte tenu de la population mondiale actuelle, cela se traduit par une moyenne étonnante de 1,5 tonne par personne.

Découvrez Stallion Express

Les entreprises, en particulier les start-ups et les entreprises en ligne, seront fortement affectées lorsque des changements logistiques surviennent — heureusement, s’associer au service de messagerie le plus approprié atténue les effets de nombreux problèmes d’expédition et de livraison. 

Si vous n’avez pas encore de partenaire d’expédition, pensez à la principale compagnie maritime canadienne, Stallion. Stallion Express offre des solutions d’expédition en ligne qui rendront chaque entreprise productive et efficace. 

Ils offrent un service de livraison aux États-Unis, à l’international et l’expédition nationale. Les partenaires avec lesquels ils collaborent sont Postes Canada, USPS, UPS, FedEx USA et Stallion Economy afin de s’assurer qu’ils peuvent prévenir les défis auxquels font face d’autres entreprises en collaborant avec d’autres services d’expédition pour offrir des services de livraison au Canada ultimes.

Stallion Express offre les tarifs d’expédition les plus compétitifs avec un délai de livraison plus rapide, ce qui en fait le service d’expédition leader sur le marché.

Pourquoi devriez-vous choisir Stallion?

Stallion Express est une excellente option parce qu’ils offrent plus que les frais d’expédition les moins chers et les délais de livraison les plus rapides. Ils offrent aussi des retours faciles, une protection contre les étalons pour la sécurité des expéditions, et Amazon FBA. En plus de cela, ils présentent aussi les avantages suivants :

• Mise à niveau technologique

Les mises à jour technologiques profiteront probablement à de nombreux clients canadiens parce qu’elles rendent le processus efficace. Cependant, cela vous aidera davantage. Stallion Express permet l’intégration du commerce électronique pour faciliter la gestion de toutes les expéditions sur une seule plateforme. Vous n’avez pas besoin de passer d’un magasin à un autre pour faire les commandes.

• Amélioration des processus d’affaires

Puisque vous simplifiez toutes vos boutiques en ligne vers la plateforme, votre processus deviendra plus efficace. De plus, puisque tout est documenté, il est plus facile de suivre la progression de votre entreprise et de créer un inventaire final.

Pour plus d’informations sur les excellents services d’expédition et de livraison de Stallion, appelez le +1 877-863-7447.

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.