Utiliser l’expédition prioritaire internationale comme avantage stratégique pour les détaillants

Le commerce de détail est à son apogée. Le besoin pour les Canadiens de rester à la maison à cause de la pandémie les a forcés à dépendre davantage du commerce électronique pour leurs besoins quotidiens. Rien qu’en 2020, les ventes mondiales du commerce de détail en ligne sont passées de 3,5 billions $ à 4,13 billions $ en 2020, et l’année n’est même pas encore terminée.

Il y a clairement un besoin de délais de livraison rapides dans l’environnement social complexe d’aujourd’hui. Ne vous méprenez pas. La livraison a toujours été une partie intégrante du commerce électronique. L’expédition prioritaire internationale s’avère être un outil précieux pour maintenir des délais de livraison rapides et efficaces pour certaines entreprises.

Amazon est à l’avant-garde avec ses offres de livraison gratuite le jour même, livraison gratuite en deux jours et livraison gratuite le jour même pour ses clients Prime. Cela dit, tous les produits et emplacements ne sont pas admissibles à ces délais d’expédition ultra rapides. Pour les livraisons à l’international, les anciennes règles s’appliquent toujours (3 à 6 semaines pour les livraisons standard et 3 à 7 jours de jours ouvrables pour les accélérées).

Il est naturel de supposer que les détaillants tirent des avantages lorsqu’ils raccourcissent leurs délais de livraison. Cependant, il est essentiel de savoir dans quels domaines ils obtiennent un avantage. Discutons de ces aspects. 

Réduction des coûts

Des coûts de livraison plus bas n’apparaissent tout simplement pas de nulle part. Ils commencent par un excellent système de gestion d’entrepôt. Certaines personnes sous-estiment gravement l’avantage d’une équipe formée pour gérer le travail de base dans votre entrepôt. Voici les bases.

Vérification et traitement des commandes

C’est un processus essentiel dans toute plateforme de commerce électronique, que ce soit la vôtre ou une plus grande entreprise, comme Amazon. Pour certains, cela peut sembler inutile, mais il s’agit simplement de vérifier les informations que le client a saisies dans sa commande. Certaines entreprises envoient un courriel; d’autres reçoivent un message texte automatisé qu’ils envoient directement au téléphone mobile du client.

Tri et emballage

Une des choses qu’il est si facile d’oublier est le coût des matériaux d’emballage, surtout dans les expéditions prioritaires internationales. Si vous avez un partenaire logistique qui peut fournir ces matériaux à prix réduit, ce serait idéal. Parfois, les coûts d’emballage peuvent s’accumuler, rongeant vos profits. Un étiquetage approprié peut réduire le coût de la livraison, car certaines étiquettes peuvent parfois coûter cher si vous n’êtes pas équipé des bons outils. Certaines entreprises de logistique offrent ces services gratuitement dans le cadre de leur contrat. Ils intégreront votre plateforme en ligne avec leur système d’expédition. Dans ces cas-là, la seule chose dont il reste à parler, c’est le prix.

Système de gestion des stocks

Vendre en ligne ne serait pas très efficace sans un système de gestion d’inventaire efficace. Vous devez savoir si votre action est disponible à l’achat en ligne. Ce processus serait facile si vous ne vendez que quelques articles. Cependant, la difficulté augmente à mesure que vous offrez plus d’objets à vendre, et si la demande augmente aussi. La meilleure chose à faire est d’intégrer un logiciel de gestion d’inventaire à votre système de commande en ligne. Si votre stock pour un article est épuisé, le système de commande affichera « en rupture de stock » et désactivera la possibilité du client de l’acheter.

Augmentation des ventes

Depuis le début de la pandémie, les ventes de commerce électronique au Canada ont grimpé à un record de 3,9 milliards de dollars. La demande croissante pour les plateformes de vente au détail en ligne a aussi offert aux compagnies de transport une occasion en or — offrant des tarifs plus abordables et des délais de livraison plus fiables. En conséquence, de nombreuses entreprises offrent des options de livraison plus flexibles pour l’expédition prioritaire internationale.

Une étude de l’Université d’État de l’Oregon en 2017 suggère clairement que la performance des livraisons influence le volume des ventes et le prix unitaire de différentes façons. De bonnes mesures de livraison augmentent les volumes de ventes et, en même temps, réduisent les coûts d’expédition internationale depuis le Canada.

Quelle est la livraison internationale la moins chère depuis le Canada?

Certaines compagnies de logistique au Canada offrent jusqu’à 85% de tarifs inférieurs pour l’expédition prioritaire internationale vers certains endroits. Profiter de ces offres vous donne, en tant que vendeur en ligne, plus de flexibilité dans vos prix. Des coûts d’expédition plus bas signifient pouvoir fixer un prix plus compétitif.

Une expérience client plus cohérente

Les gens se souviennent de leurs expériences négatives plus facilement et plus en détail, c’est pourquoi la constance est essentielle dans le commerce de détail. Peu importe si vous avez les tarifs d’expédition internationaux les plus bas. Si vous faites une erreur lors de la livraison, cela peut signifier une perte d’affaires et plus encore. On sait que des gens s’emportent sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes à propos des mauvaises expériences de livraison qu’ils ont eues. Des études ont clairement démontré qu’être plus constant dans les livraisons peut entraîner plus d’affaires de la part des clients existants.

Quelle est la meilleure façon d’expédier à l’international?

Considérer l’expédition prioritaire internationale comme un avantage implique beaucoup d’aspects. L’essentiel est de trouver un partenaire logistique capable d’offrir l’intégration au commerce électronique, le suivi international et des délais de livraison plus constants.
Si vous cherchez tout cela, veuillez nous appeler au +1-877-863-7447 ou nous écrire au [email protected].

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.