Comment l’expédition express au Canada vers les États-Unis réduit-elle l’abandon de chariot?

Malheureusement, l’abandon des chariots demeure l’un des défis auxquels la plupart des vendeurs canadiens font face. Cette situation peut être frustrante, surtout si vous savez que vos produits valent chaque sou. Cependant, la qualité du produit n’est pas la seule raison de l’abandon du panier.

Cet article partagera quelques techniques pour prévenir l’abandon de chariots et offrir une livraison express au Canada sans dépenser trop. Faites défiler maintenant!

Qu’est-ce que l’abandon de chariot?

En résumé, l’abandon du panier signifie lorsque des clients canadiens placent des marchandises dans leur panier d’achat en ligne mais ne complètent pas la transaction ni le processus de paiement. Votre entreprise perd des revenus chaque fois qu’un client clique sur le bouton de sortie au lieu de celui « Commande complétée ».

Facteurs ayant mené à l’abandon du chariot

Bien qu’il y ait de nombreuses causes à l’abandon des chariots, vous avez quelques moyens d’empêcher cela.

Processus de paiement compliqué

L’une des principales raisons de l’abandon du panier est le processus de paiement compliqué. Chaque fois que vous ajoutez un champ d’étape et de formulaire dans le processus, la capacité de l’acheteur à compléter le paiement ralentit et devient plus difficile. Puisque les acheteurs préfèrent des processus simples et pratiques, toute étape supplémentaire nuit à l’expérience client.

Incapacité à fournir un coût initial

Les clients n’apprécient aucune surprise. Alors, soyez transparent sur les frais. Si vous voulez réduire le taux d’abandon du panier, affichez correctement tous les frais encourus lors de l’expédition avant que le client ne clique sur l’option « payer maintenant », y compris les frais de livraison. N’oubliez pas de faire la publicité de la livraison gratuite, des cartes-cadeaux et d’autres rabais si disponibles au-delà d’un certain montant ou événement.

Préoccupations en matière de sécurité

Une autre raison précise pour laquelle les clients ne passent pas leurs commandes en caisse est liée aux préoccupations de sécurité. Vous devez protéger votre boutique en ligne contre certaines menaces et problèmes de sécurité. Le piratage, l’utilisation abusive d’informations personnelles, le vol financier, les attaques d’hameçonnage et d’arnaque, ainsi que la fraude à la carte de crédit sont des problèmes à surveiller de près.

Problèmes de performance du site web

Les taux de conversion sont influencés de manière significative et mesurable par la performance du site web. Par exemple, des recherches ont constamment démontré qu’une vitesse de page rapide augmente le taux de conversation, rendant les utilisateurs plus susceptibles de compléter les transactions de pages web si le chargement est rapide.

Manque de politiques de retour

Qu’on le veuille ou non, les retours sont inévitables. Mais ils ne sont pas toujours négatifs. Les politiques de retour empêchent non seulement l’abandon du panier, mais peuvent aussi augmenter la fidélisation des clients.

En fait, une politique de retour favorable pourrait améliorer les taux de fidélité des clients. Les acheteurs sont plus susceptibles de faire un autre achat s’ils ont une expérience de retour positive. De plus, les boutiques en ligne ont un pourcentage plus élevé de croissance des revenus si elles comptent au moins 40% de clients réguliers.

Trouver un fournisseur d’expédition avec une politique de retour exceptionnelle est préférable pour vous assurer de répondre aux attentes de vos clients.

Options de paiement limitées

Lorsqu’un client ne voit pas sa méthode de paiement préférée, il n’y a pas d’autre option que de quitter le processus de paiement et de trouver une boutique en ligne adaptée à son processus de paiement souhaité. Ainsi, les entreprises peuvent éviter l’abandon du panier en offrant plusieurs options de paiement auprès de divers fournisseurs.

Livraison lente et délais d’expédition

Les clients préfèrent les boutiques qui livrent leurs produits aussi rapidement que possible. Bien que le délai d’expédition et de livraison ne soit pas sous votre contrôle, vous pouvez tout de même en modifier l’impact négatif. Par exemple, vous pouvez vous associer à un transporteur qui peut vous offrir un temps de transit raisonnable.

D’un autre côté, offrir la livraison express est aussi une excellente idée pour attirer des clients. Vous pourriez vous poser la même question : « À quelle vitesse est l’expédition express au Canada? » Bien que les compagnies d’expédition aient des réponses différentes à cette question, le délai moyen de livraison pour qu’un colis accéléré atteigne l’adresse de livraison varie d’un jour ouvrable à une semaine*.

*Le temps de transit varie selon l’emplacement.

Options d’expédition minimales

Bien que l’option d’expédition la plus courante que la plupart des clients canadiens choisissent soit la livraison standard, il ne ferait pas de tort à votre entreprise d’offrir plus d’un service d’expédition. Vous pouvez aussi varier vos options, comme l’économie et la livraison avec nuit.

Donnez à vos clients la liberté de choisir quel service d’expédition correspond à leurs besoins afin d’assurer leur satisfaction et de les empêcher de partir pendant le processus de paiement.

Essayez Stallion Express

Si vous voulez limiter l’abandon des paniers, optez pour un fournisseur d’expédition qui n’enverra pas simplement vos colis à l’adresse de livraison. Choisissez plutôt une entreprise qui peut vous aider à développer votre marque et à satisfaire vos clients.

Pourquoi ne pas envisager Stallion si vous n’avez pas de partenaire d’expédition avec qui travailler? C’est un guichet unique pour les vendeurs en ligne qui souhaitent développer leur entreprise à l’échelle mondiale.

Travailler main dans la main avec des compagnies d’expédition réputées facilite la tâche pour elles de maintenir le meilleur service d’expédition pour le commerce électronique. Ainsi, vous pouvez facilement concurrencer d’autres vendeurs au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

En plus de leurs services exceptionnels d’expédition en ligne, ils offrent le processus le plus efficace et simple. Créez un envoi, choisissez l’option d’expédition la plus appropriée, ajoutez des crédits, payez les frais d’expédition nécessaires, et déposez* le colis à la succursale Stallion la plus proche.

*Vous pouvez contacter le service à la clientèle si vous souhaitez planifier un ramassage.

Une fois que Stallion reçoit le colis, ils le trieront en conséquence et le livreront aux coursiers partenaires pour la livraison finale. Enfin, Stallion Express effectuera le dédouanement à la frontière pour les expéditions américaines et internationales en votre nom.

De plus, les utilisateurs ont la possibilité d’intégrer leur boutique en ligne, de réserver des retours* et d’obtenir une protection contre l’expédition.

*LES RETOURS ne sont disponibles qu’au Canada et aux États-Unis en raison de la complexité et des coûts élevés lors de l’expédition internationale.

Point clé à retenir

Bien que l’abandon de paniers soit un problème courant dans l’industrie de la logistique, vous pouvez empêcher qu’il n’arrive à votre entreprise.

Voulez-vous recevoir des mises à jour et des notifications de Stallion Express? Vous pouvez nous fournir votre adresse courriel ou visiter le site web!

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.