8 conseils pour choisir une compagnie de transport internationale fiable

Si vous souhaitez développer votre entreprise de magasinage en ligne à l’étranger, vous devez d’abord trouver une compagnie d’expédition internationale fiable pour assurer un traitement de commandes sans encombre. Sans cela, vos clients penseront que la qualité de votre service est médiocre et indigne. N’oubliez pas que la livraison est une partie essentielle de votre stratégie marketing qui vous aidera à attirer de nouveaux clients et à gagner la fidélisation.

Voici huit éléments à considérer lorsque vous cherchez une compagnie de transport internationale fiable :

1. Offre le meilleur prix pour la livraison internationale

Le coût de l’expédition internationale peut faire ou défaire votre entente avec une compagnie de messagerie. Même si votre produit est à un prix raisonnable mais comporte un coût d’expédition plus élevé, cela finira par ruiner l’expérience client et entraîner l’abandon du panier d’épicerie.

D’abord, rassemblez des informations sur la taille, le poids, le matériau et le coût de votre produit. De plus, où vous vous trouvez, la vitesse de livraison préférée et d’autres détails supplémentaires nécessaires pour offrir la meilleure façon d’expédier des colis à l’international avec une grille de prix compétitive. Envoyez ces informations à vos compagnies d’expédition potentielles pour obtenir des devis.

Gardez en tête que le coût d’expédition peut varier selon le poids volumique du colis ou la distance jusqu’à la destination. Donc, si vous visez la livraison internationale la moins chère du Canada vers les États-Unis, c’est l’une des choses dont vous devriez discuter avec votre compagnie de messagerie. Demandez aussi la répartition du prix global et les frais cachés qui y sont associés.

2. Vérifier la licence et l’enregistrement de la compagnie maritime

Beaucoup de fausses compagnies de messagerie ne veulent que votre argent durement gagné et ne gagnent pas votre confiance en tant que compagnie d’expédition internationale fiable . La compagnie de messagerie doit être pleinement conforme dans le secteur du déménagement et n’hésitera pas à présenter les documents de licence et d’immatriculation. Il doit être membre d’AMSA, RIM, FIDI ou de toute association réputée pour les entreprises de messagerie mondiales. Ne travaillez pas avec une compagnie d’expédition internationale non enregistrée, car cela nuira non seulement à vos chances de gagner, mais vous risquez aussi de faire face à des sanctions légales et ternir votre réputation.

3. Fournit des délais de livraison réalistes

En plus du prix, les clients sont aussi sensibles au délai d’expédition. Bien sûr, plus le colis arrive vite, meilleure est l’expérience client. Cependant, soyons réalistes, car l’expédition internationale du Canada vers d’autres parties du monde prend du temps. Par conséquent, vous devriez trouver un équilibre entre le temps réel de livraison de la société mondiale de messagerie et la logistique. 

Si vous voulez viser un service de livraison plus rapide, comparez l’expédition internationale économique avec les compagnies d’expédition internationales standard . Il vaudrait mieux demander à votre coursier s’il peut fournir les deux. La flexibilité est l’un des facteurs à considérer lors du choix d’une compagnie de transport internationale fiable. L’expédition internationale économique peut livrer vos marchandises en gros tout en gardant les prix bas, et elle convient uniquement aux colis non urgents. D’un autre côté, la livraison internationale standard n’est utile que pour livrer quelques colis urgents à un prix plus élevé. 

Choisissez la livraison économique lorsque vous ne faites que réapprovisionner votre stock, mais optez pour la livraison standard pour assurer la satisfaction de la clientèle. Mais essayez d’abord de comprendre comment vous pouvez gérer les frais de livraison élevés de ce dernier.

4. Offre différentes tailles et capacités de contenants

Vous pouvez vous faire une idée de la façon dont une compagnie de transport traite les colis selon la variété de tailles et de capacité de contenants. Les tailles standard des conteneurs sont de 20' et 40', mais ce serait mieux s’ils pouvaient fournir des conteneurs d’expédition personnalisés. 

Ont-ils des contenants frigorifiques qui peuvent contenir des objets comme des denrées périssables, des tableaux, des meubles anciens et des tableaux coûteux? En ce qui concerne la recherche d’expéditions internationales fiables, vous devriez penser à l’avance, car vous ne saurez jamais quel type d’entreprise vous tenterez à l’avenir.

De plus, assurez-vous qu’ils ont des options FCL et LCL. Qu’est-ce que c’est? Le FCL, ou Full Container Load, est destiné à un usage exclusif, peu importe le volume ou le poids de l’expédition. D’un autre côté, LCL, ou Less than Container Load, « désigne les expéditions de marchandises qui devront être emballées avec d’autres cargaisons pour remplir un conteneur », telle que définie par Global Negotiator. 

5. Connaissance du transport maritime international

Travaillez avec une compagnie de messagerie qui a les ressources pour expédier à l’étranger et qui dispose d’une équipe d’experts internationaux en expédition qui comprennent tous les tenants et aboutissants de l’entreprise. L’entreprise peut vous guider sur les documents nécessaires pour transférer les expéditions à l’étranger. Son personnel devrait être expert dans la gestion des protocoles et règlements d’expédition. Ils peuvent vous aider à faciliter le processus de dédouanement et ont un bureau ou un agent dans votre pays de destination qui peut négocier en votre nom. De cette façon, vous n’aurez jamais de problème à transporter vos marchandises à l’international.

6. Utilise des services de suivi des expéditions

Après qu’un client ait passé une commande, ce n’est pas à vous, mais au service de la compagnie de messagerie, de s’assurer que le colis soit livré rapidement et en toute sécurité. C’est une des étapes du processus de traitement des commandes où vous ne pouvez pas être impliqué même si vous le souhaitez. C’est pourquoi il serait préférable que la compagnie de transport internationale ait un système de suivi où vous pouvez vérifier le statut de vos expéditions.

Cela vous apporte aussi la tranquillité d’esprit à vous et à vos clients, car vous saurez de première main où se trouve le colis. Sinon, vous pouvez immédiatement penser à une solution pour éviter des retards coûteux.

7. Gestion efficace des retards et des retours

Il n’existe pas de livraison parfaite. Vous pourriez rencontrer des problèmes comme la météo, des marchandises endommagées ou des retards à la douane. La compagnie de messagerie que vous choisissez devrait être en mesure de gérer tout problème d’expédition comme ceux-ci.

Comment réagissent-ils quand le client ne reçoit pas le colis? Ont-ils l’initiative de vous contacter ou de contacter le client et d’offrir d’autres solutions pour livrer la commande? Est-ce qu’ils essaient le lendemain de le livrer ou de vous retourner l’article s’ils ne peuvent pas le faire? Qui est responsable des articles endommagés qui arrivent à la porte de votre client? Vont-ils couvrir les dommages et retours, ou devras-tu tout faire toi-même?

8. Offre une assurance expédition

Les colis perdus, volés ou endommagés sont des événements imprévus auxquels vous devez vous attendre lors de la livraison des commandes. Ainsi, il serait utile que la compagnie de messagerie avec laquelle vous allez travailler offre une assurance pour tous les envois. Cependant, gardez en tête que les compagnies de transport n’offrent pas une couverture d’assurance complète, mais sont basées sur certaines conditions. Habituellement, ils ne fourniront qu’environ 100 $ US, et vous paierez un coût supplémentaire une fois que vous dépassez un certain seuil.

Bonus : Questions à poser pour déterminer un partenaire d’expédition international fiable

Avez-vous de l’expérience dans le transport de mes produits?

Votre entreprise de messagerie potentielle devrait être compétente dans la gestion de votre type de produits et connaître les règlements à respecter lors de leur expédition. 

Votre cabinet offre-t-il une soumission gratuite sans engagement?

Un des signaux d’alerte d’une compagnie d’expédition non professionnelle est qu’elle vous facture des frais d’avance mais ne vous offre pas de soumission gratuite sans engagement. Pire encore, ils vous présentent une citation vague en T sans tous les détails. 

Quelles sont les devises que vous acceptez?

La compagnie de transport devrait être assez flexible pour offrir différentes devises comme paiement, surtout si vous n’êtes pas situé dans le pays de destination. Demandez aussi s’ils acceptent les paiements par chèque, en argent comptant ou par carte de crédit.

Qui sera mon point de contact?

Vous devriez savoir à l’avance qui s’occupera de votre cargaison du point d’expédition jusqu’à la destination. Demandez qui sera votre personne de contact afin de pouvoir demander des mises à jour sur l’état et d’autres questions liées à l’expédition.

Pour conclure

Choisir une compagnie de transport internationale fiable demande beaucoup de recherches, et vous devez le faire avec diligence raisonnable. Ne cherchez pas la livraison internationale la moins chère du Canada selon ce que vous voyez sur leur site web. Considérez les facteurs ci-dessus pour trouver la meilleure façon d’expédier des colis à l’international. Cela aidera non seulement votre entreprise à long terme, mais ce sera aussi votre façon d’offrir la meilleure expérience client qui correspond à vos besoins et à votre budget.

Si vous cherchez une compagnie de transport internationale fiable , vous êtes au bon endroit! Stallion Express offre l’expédition internationale la plus économique et la moins coûteuse en provenance du Canada. Pour toute demande, vous pouvez appeler le +1 877-863-7447 ou envoyer un courriel à [email protected].  

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.