Les meilleures options d’expédition en ligne pour votre boutique en ligne

L’essor de l’industrie du commerce électronique a encouragé les consommateurs à acheter en ligne plutôt que d’aller physiquement au centre commercial pour acheter leurs besoins. Amazon a encore plus grandi depuis le début de la COVID-19, où tout le monde est conseillé de rester à l’intérieur. De plus, elle a mis un accent particulier sur la commodité et la livraison. Même si les deux vont de pair, on ne peut nier que la livraison est l’un des éléments essentiels pour réussir une boutique en ligne. Si vous voulez vous démarquer dans un marché saturé, vous devez offrir différentes options d’expédition en ligne à vos clients.

Se démarquer et rester pertinent est essentiel dans une industrie en constante évolution. À mesure que de plus en plus d’entreprises vendent en ligne, vous devez apprendre à innover et à créer de nouvelles offres pour vos clients. Comme nous le savons tous, ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être pas demain, alors vous devez être au sommet du jeu. Dans ce cas, avoir une option d’expédition souhaitable peut être très avantageux. 

Selon l’étude Pitney Bowes Global eCommerce de 2018, 91% des clients laissent leur panier dès qu’ils découvrent que la livraison n’est ni gratuite ni rapide. Aussi, 36% des consommateurs achètent ailleurs après une mauvaise expérience. Il est clair qu’avoir un plan d’expédition bien exécuté où les clients peuvent recevoir le produit en temps opportun peut stimuler les ventes et générer des clients de retour. 

Dans cet article, nous allons parler des meilleures options d’expédition que vous pouvez offrir à vos clients, des services d’expédition frontalière et de l’expédition pour petites entreprises au Canada. 

1. Livraison gratuite

La livraison gratuite est l’une des options de livraison les plus populaires grâce à la livraison gratuite d’Amazon pour les membres Amazon Prime. Les clients adorent la livraison gratuite, et pour de bonnes raisons! Ils n’ont pas à payer les frais de livraison, et ça augmente le taux de conversion de votre côté. Des études ont révélé que 73% des répondants ont déclaré que la livraison gratuite influence leur décision d’acheter un produit. Donc, si vous voulez qu’ils achètent un produit dans votre magasin, vous devez leur offrir la livraison gratuite. 

Cependant, les frais d’expédition sont gratuits pour votre client, mais pas pour vous! Vous devez payer le facteur et gagner assez pour couvrir les frais d’expédition. C’est pour ça que tu vois des magasins qui offrent seulement la livraison gratuite à un certain prix. Si vous prévoyez offrir la livraison gratuite, assurez-vous que les commandes couvrent le coût de la livraison afin que cela n’affecte pas vos ventes. Enfin, excluez les produits trop lourds pour votre offre de livraison gratuite.

2. Expédition à tarif forfaitaire

Pour éviter les défis liés à la livraison gratuite, vous pouvez offrir l’option de livraison à tarif forfaitaire à vos clients. La livraison à tarif forfaitaire signifie que votre client paie des frais fixes peu importe la valeur de la commande. L’expédition à tarif forfaitaire est préférable si votre gamme de produits a le même poids et les mêmes dimensions. 

3. Tarifs en direct des opérateurs

Si vous souhaitez offrir le meilleur tarif possible à vos clients tout en couvrant vos coûts, choisir des tarifs en temps réel auprès des assureurs est la meilleure option. Utiliser des tarifs en temps réel vous aide à facturer aux clients le montant exact selon le poids du produit et leur emplacement. Cela évite de surfacturer et de sous-facturer vos clients. 

Si votre client habite près de votre entrepôt ou de votre emplacement, il aura des frais d’expédition moins élevés que ceux qui vivent à l’étranger. Intégrez le système du transporteur à votre magasin, afin de pouvoir suivre les commandes. Vous pouvez aussi utiliser un calculateur de tarifs d’expédition international pour les clients vivant à l’étranger. En plus des frais d’expédition, vous pouvez ajouter le coût de l’emballage au coût total de livraison.  

4. Expédition à tarif tablier

Ce n’est pas juste de facturer à un client situé à quelques kilomètres de l’entrepôt les mêmes frais qu’à un client situé à l’étranger. Un client vivant dans votre pays s’attend à des frais d’expédition moins élevés et un service de livraison plus rapide. Ainsi, la livraison à tarif de table est une bonne option, surtout pour les clients vivant à l’autre bout du monde. Avec une option de livraison à tarif tableau, vous pouvez fixer un tarif basé sur la taille de l’expédition, son poids et son emplacement. Cela vous permettra d’offrir une livraison plus abordable aux clients les plus proches de chez vous, tout en offrant des tarifs équitables pour ceux qui sont à l’étranger.

5. Options d’expédition mixtes et alternatives

Vous pensez toujours en dehors des sentiers battus pour votre option d’expédition. Essayez de mélanger différentes options d’expédition pour un service d’expédition plus efficace pour vos clients. De plus, cela vous permet d’équilibrer vos besoins de revenus avec des opportunités promotionnelles. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison à tarif réel pour la livraison nocturne tout en étant gratuite pour la livraison standard en jours ouvrables.

6. Option de micro local

L’option de ramassage local permet à vos clients de venir chercher leurs articles en personne. Si vous avez plusieurs entrepôts, vous pouvez planifier un ramassage à un endroit précis. De plus, si vous avez une vitrine, ils peuvent la récupérer là-bas. 

Grâce à l’option de ramassage local, vous pourrez économiser du temps et de l’argent sur la livraison, et les clients auront la possibilité de se rendre à l’endroit le plus proche pour recevoir leurs produits plus rapidement. De plus, si vous offrez un rabais pour les ramassages locaux, ils pourraient être plus motivés à vous rendre visite en personne, et peut-être à acheter à nouveau dans votre magasin. 

7. Expédition vers plusieurs adresses

Il peut arriver un moment où vos clients demanderont d’expédier des parties de leurs commandes à différents endroits. Cela arrive lorsqu’ils n’ont pas l’occasion de rencontrer un ami ou un être cher, et décident de lui envoyer un cadeau. En offrant plusieurs adresses dans la même commande, vos clients n’ont pas à passer plusieurs commandes pour envoyer des cadeaux à différentes personnes. Et s’ils découvrent que vous leur offrez ce service, ils seront encouragés à acheter dans votre magasin. Essayez la livraison multi-adresses lorsque vous prévoyez augmenter vos ventes pendant les Fêtes et que plusieurs clients ont demandé cette fonctionnalité. 

8. Expédition conditionnelle

Développer son entreprise est le rêve de tout vendeur lorsqu’il lance son commerce électronique. Cibler le marché international est la bonne étape vers cet objectif. Cependant, cela peut devenir compliqué si vous vendez des articles qui ne sont pas disponibles partout dans le monde, ou si les frais d’expédition sont trop élevés. 

L’expédition conditionnelle est la meilleure option. Cela empêche les clients de commander des articles qui ne sont pas disponibles dans leur pays, restreint certaines passerelles de paiement et empêche les achats trop coûteux à expédier. De plus, la livraison conditionnelle est utile si votre magasin respecte la conformité spécifique des licenciés ou des solutions de paiement externes. Au lieu de filtrer manuellement ou d’annuler les commandes, ajouter un module conditionnel d’expédition peut simplifier le processus. 

Prochaines étapes après avoir choisi vos options d’expédition en ligne

Même si vous avez déjà choisi vos options d’expédition, vous devez garder en tête que ce qui fonctionne pour vous maintenant pourrait ne plus fonctionner à l’avenir. À mesure que votre entreprise grandit, vous devez essayer de nouvelles choses pour trouver le meilleur choix pour votre magasin. Essayez simplement d’être aussi ouvert qu’à de nouvelles idées et d’apprendre à apprécier les commentaires des autres. 

Maintenant que vous avez choisi vos options d’expédition, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vous aider à démarrer votre boutique en ligne :

• Renseignez-vous sur les options de la chaîne d’approvisionnement

Commencez à vous renseigner sur les entreprises manufacturières, afin d’avoir une idée de qui développera votre produit. Cela vous aidera aussi à vérifier la qualité de votre produit et à comprendre les termes de l’entente. 

• Lisez différentes ressources sur la livraison en ligne

Le savoir, c’est le pouvoir. Vous ne pouvez pas gérer un magasin sans vous équiper des informations nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise. Ainsi, vous pouvez consulter le blogue de Seller Interactive pour en savoir plus sur Amazon. Vous consultez aussi le blogue Stallion Express pour des conseils et astuces d’expédition en commerce électronique . 

• Trouvez une plateforme de commerce électronique.

Si vous n’avez pas encore choisi de plateforme de commerce électronique, nous vous suggérons de choisir Amazon. Amazon compte plus de 2,5 millions de vendeurs actifs sur la plateforme et a généré 53,76 milliards de dollars en 2019 auprès de vendeurs tiers. Amazon propose aussi de nombreux programmes dont vous pouvez bénéficier, comme Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon Pay-Per-Click (PPC) Publicitation, Amazon Prime, et bien d’autres. 

Conclusion

Choisir une option de livraison est une excellente idée pour votre boutique en ligne. Cela permet à vos clients de choisir plusieurs options d’expédition adaptées à leurs besoins et vous donne la possibilité d’augmenter vos ventes. Vous pouvez choisir deux options d’expédition ou plus selon les besoins de votre magasin. 

N’oubliez pas de l’ajuster au fil du temps, car vous devez aussi penser à ce qui est le mieux pour vos clients. De plus, vous devez chercher un transporteur fiable qui peut offrir ces options d’expédition. Alors, quel service d’expédition est le moins cher? Stallion Express!
Stallion Express offre le service d’expédition le moins cher et le plus fiable. Vous pouvez économiser jusqu’à 50% lorsque vous expédiez à travers le pays, et la période de livraison est de 2 à 8 jours ouvrables. De plus, vous pouvez intégrer votre magasin à Stallion Express pour suivre les commandes. Il n’est pas étonnant que Stallion Express soit le service d’expédition préféré des entreprises canadiennes. Si vous voulez en savoir plus sur nos services, appelez-nous dès maintenant!

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.