15 mai 2023
. 1 min

Options de retour des étalons

Nous comprenons que les colis non livrables constituent un véritable casse-tête. Qu'il s'agisse d'une adresse erronée, de tentatives de livraison infructueuses ou, dans de rares cas, d'un refus de réception.

Voici un bref résumé :

Livraison au Canada

Prise en charge des retoursLes retours ne sont pas acceptés
Zone de Postes Canada - PasserStallion Economy Air

s sur les services Canada Post Direct : Livraison accélérée, Prioritaire et ExpressPost

de livraison UPS - Standard et Express Saver

Tous les frais de retour pour les envois nationaux (au Canada) sont facturés au même tarif que les frais d'affranchissement initiaux (au départ).

Par exemple, si l'expédition au destinataire coûte 10 $ avec Postes Canada, le retour de l'envoi coûtera également 10 $ en cas de non-livraison. Le colis retourné pourra être récupéré à l'agence Stallion Express de votre choix !

Livraison aux États-Unis

Prise en charge des retoursLes retours ne sont pas acceptés

de l'USPS - Y compris le courrier de première classe et le courrier prioritaire
USPS
- Media Mail + Parcel Select GroundStallion Economy USA
FedEx GroundStallion Economy États-Unis

Pour les envois à destination des États-Unis, les retours vers notre site Stallion aux États-Unis ne donnent lieu à aucun frais supplémentaire.

Pour renvoyer les colis au Canada, veillez à remplir votre formulaire de retour. Nous facturons 4,99 $ pour chaque retour depuis les États-Unis.

Pour suivre tous les articles qui vous sont renvoyés, consultez la page « Retours » depuis votre tableau de bord Stallion.

Livraison à l'international

Les envois internationaux ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] ou à nous appeler au 877-863-7447.

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