La protection des étalons en bref

En tant que vendeur en ligne, vous devez savoir qu’aucune garantie n’est offerte pour vos envois, car des imprévus peuvent survenir en cours de route. Il est donc essentiel de souscrire une assurance complète pour que vos colis parviennent en toute sécurité à vos clients.

Grâce à nos partenariats avec plusieurs prestataires de services d'expédition, vos colis transitent par différents transporteurs, dont certains passent même par nos locaux. C'est pourquoi nous souhaitons vous proposer des solutions pour optimiser votre expérience d'expédition. 

C'est là qu'intervient l'option « Protection Stallion » : elle offre une couverture à tarif forfaitaire pour vous garantir une sécurité totale en cas d'imprévus. La valeur maximale déclarée peut atteindre 300 $ CAD pour les envois effectués via tous les services, avec un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables pour toutes les demandes d'indemnisation.

Pour les deux Canadiens et aux États-Unis, la protection Stallion coûte 0,39 $ pour les premiers 100 $ de la valeur déclarée, puis 1,49 $ pour chaque tranche supplémentaire de 100 $ ou dès que la valeur dépasse les 100 $ initiaux de l'assurance. C'est le tarif le plus bas du marché pour la protection des envois !

Par ailleurs, le tarif s'élèvera à 3,37 $ pour un prix annoncé de 300$. 

Pour les envois internationaux, les frais peuvent descendre jusqu'à 0,99 $ pour les 100 premiers dollars de la valeur déclarée, puis s'élever à 1,49 $ pour chaque tranche supplémentaire de 100 dollars ou lorsque la valeur déclarée dépasse le seuil des 100 premiers dollars. 

Découvrez la procédure simple et peu coûteuse pour déposer une réclamation auprès de Stallion Protection. Il suffit de quelques clics pour fournir une description du problème et, le cas échéant, des photos en cas de dommages liés au transport, puis le montant est crédité sur votre compte.

Les envois ne bénéficiant pas de la protection « Stallion » ne pourront faire l'objet d'une réclamation en cas de perte ou de détérioration pendant le transport. Compte tenu des spécificités du secteur du transport, nous vous recommandons vivement d'ajouter la protection « Stallion » à tous vos envois. Les colis transitent par de nombreux centres de tri et passent entre plusieurs mains avant d'être remis au destinataire prévu. 

Pour rester informé, examinons le détail des conditions générales mises à jour relatives à la protection des étalons:

• À compter du 30e jour, le délai de validité des réclamations pour colis perdus, tant au Canada qu'aux États-Unis, a été ramené à 21 jours à compter de la dernière mise à jour de suivi.
• La période d'attente ayant été supprimée, vous pouvez désormais déposer immédiatement une réclamation pour les colis perdus ou endommagés dès réception de votre colis.
• Les réclamations doivent être déposées au plus tard dans le délai de 90 jours à compter de leur réception par Stallion Express.

Nous vous recommandons d'activer la protection Stallion dans votre compte en suivant ces quelques étapes simples :

1. Depuis votre tableau de bord Stallion, accédez à l'icône de votre profil > cliquez sur « Paramètres » dans le menu déroulant.

2. Une fois cette opération terminée, sélectionnez l'onglet « Nouveaux envois » situé ci-dessous.

3. Activez le bouton à glissière situé sous « Protection Stallion activée » > cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications.

Pour toute question ou précision concernant la protection des étalons en général, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] ou appelez notre numéro gratuit 877-863-7447 et nous serons ravis de vous aider.

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.