Services d'expédition au Canada : trois erreurs coûteuses à éviter

Il ne fait aucun doute que le secteur canadien du transport maritime continue de contribuer de manière significative à la croissance économique du pays. Un rapport publié en 2018 par le Conseil des académies canadiennes indiquait que le secteur du transport maritime génère à lui seul 3 milliards de dollars pour le PIB du Canada. On peut affirmer sans risque que le gouvernement mettra l'accent sur les services de transport au Canada .

Si vous êtes un entrepreneur exerçant vos activités au Canada et à l'étranger, les services d'expédition sont sans doute essentiels à votre modèle économique. Si votre processus de traitement des commandes n'est pas parfaitement rodé, vous risquez de voir vos produits endommagés, volés ou perdus pendant le transport. Non seulement vous gaspillez de l'argent, mais vous perdez également la confiance de vos clients — et c'est la recette idéale pour l'échec.  

De nos jours, les entreprises canadiennes s'efforcent d'élaborer des stratégies pour optimiser efficacement la circulation de leurs expéditions à travers le monde. Cependant, la plupart d'entre elles semblent négliger ces trois aspects essentiels, ce qui leur fait perdre de l'argent et des clients. Voici trois erreurs graves que vous devriez vous efforcer d'éviter.

1re erreur : ignorer les subtilités du transport maritime au Canada

Les services d'expédition au Canada ne sont utiles que si le vendeur en connaît parfaitement les spécificités. Des exigences des agences douanières aux marchandises soumises à des restrictions, en passant par les prestataires de services d'expédition illégitimes, il est de votre responsabilité, en tant qu'entrepreneur, de connaître ces subtilités sur le bout des doigts.

Voici quelques conseils utiles pour vous aider à vous lancer :

• Évitez d'essayer d'expédier des marchandises soumises à des restrictions via le service d'expédition et d'envoi postal;
• Vous devez indiquer avec précision les informations d'expédition (détails de l'envoi, coordonnées du courtier en douane, valeur de l'envoi, etc.) requises par les autorités douanières canadiennes, et
• N'oubliez pas de vérifier si votre transporteur est agréé par le gouvernement canadien.

2e erreur : ne pas souscrire une assurance transport auprès d'un prestataire tiers

Les entreprises avisées savent qu'investir dans une assurance transport proposée par un prestataire tiers présente de nombreux avantages. 

Si, par malheur, vos produits (en particulier les envois de grande valeur ou en gros) venaient à être endommagés ou perdus pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation et faire prendre en charge les frais nécessaires par votre police d'assurance. L'assurance transport peut s'avérer particulièrement avantageuse pour les entreprises qui dépendent fortement des expéditions. Elle offre sans aucun doute à tout entrepreneur la tranquillité d'esprit dont il a besoin. 

Nous vous recommandons également de souscrire une assurance expédition auprès d'un prestataire tiers, car ces polices sont moins chères et relativement faciles à obtenir. Elles peuvent être facilement ajoutées à votre envoi moyennant un coût minime. Si votre entreprise vend des bijoux, des appareils électroniques ou des vêtements, une assurance expédition auprès d'un prestataire tiers s'avérera particulièrement utile.

3e erreur : ne pas bien emballer vos produits

Si l'objectif premier de l'emballage des produits est de protéger leur contenu, une stratégie d'emballage efficace peut faire des merveilles pour de nombreuses entreprises.

Étant donné que les services d'expédition transfrontaliers au Canada calculent les frais d'expédition en fonction des dimensions et du poids, les colis plus volumineux coûteront naturellement plus cher. Même si les colis plus grands offrent une meilleure protection, le mieux serait d'investir dans des matériaux d'emballage légers et compacts. N'oubliez pas que le simple fait de dépasser les dimensions autorisées, même de quelques millimètres, peut faire grimper considérablement les coûts.

Une récente étude de Google a également révélé que le temps passé à regarder des vidéos de « déballage » équivaut à visionner le film« Love Actually »20 millions de fois. Pourquoi ne pas tirer parti de cette tendance en investissant dans un emballage de qualité ? Il s'agit d'une stratégie marketing gratuite et efficace pour faire connaître votre marque en ligne. C'est également un excellent moyen de susciter l'enthousiasme de vos clients à l'idée de déballer leurs produits.  

Conclusion : La livraison au Canada est un atout pour se constituer une clientèle fidèle.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises canadiennes s'efforcent de conquérir les marchés étrangers et d'élargir leur clientèle en recourant à des services d'expédition au Canada. Cependant, la plupart d'entre elles commettent des erreurs inutiles qui finissent par nuire à leurs activités à long terme. Si vous gardez à l'esprit ces erreurs d'expédition et que vous les évitez dès le départ, vous serez en mesure d'expédier vos produits sans encombre.

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Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.