Développez votre entreprise lorsque vous expédiez directement à Amazon FBA

Peux-tu imaginer en tête l’entreprise Amazon que tu veux créer? Ou si vous en avez déjà commencé un, voyez-vous qu’il va grandir? Si les pensées liées au stockage et à la livraison vous empêchent de vous développer, peut-être devriez-vous envisager d’expédier directement à Amazon FBA.

Faisons un exercice de visualisation simple : imaginez comment vous souhaitez que votre entreprise devienne. Voyez clairement les produits dans votre esprit. Pensez à toutes les commandes passées par les clients. Fais attention à préparer le stock pour l’expédition.

Continue de visualiser. À mesure que de nouvelles commandes sont passées, vous commencez aussi à préparer davantage de produits pour l’expédition. Votre maison se remplit de boîtes et de ruban adhésif d’emballage. Vous commencez à trébucher et à trébucher sur des pièces de produits et des piles de papier. De petites choses commencent à se perdre au milieu de la frénésie. Vous commencez à perdre de vue les articles et les commandes. Tu as de mauvaises critiques sur Amazon. L’entreprise échoue.

Changeons la visualisation. Cette fois, imaginez encore une fois votre entreprise de rêve. Voyez tous les petits détails. Visualisez toutes les commandes qui arrivent.

Mais la différence maintenant, c’est que tu travailles n’importe où tu veux. Vous publiez des descriptions de produits à Bali. Vous suivez les commandes via votre téléphone pendant que vous êtes à Hawaï. Vous lisez toutes les excellentes critiques en sirotant une bière dans votre cour arrière.

Est-ce que ça semble mieux? C’est ce que Amazon FBA peut faire pour vous. À mesure que votre entreprise grandit et que de nouvelles commandes sont passées, Amazon s’occupe ensuite de tout : du stockage, à l’expédition, jusqu’aux préoccupations des clients. Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous occuper de l’inventaire.

Qu’est-ce que l’FBA au juste?

FBA signifie « Fulfillment by Amazon ». C’est lorsque les vendeurs utilisent les entrepôts et centres logistiques d’Amazon partout aux États-Unis afin de stocker les articles prêts à être expédiés. Plus qu’une simple place de marché en ligne, Amazon est une compagnie d’expédition, ce qui signifie que FBA peut aussi s’occuper de la gestion, de la livraison et de la coordination avec les clients. Cela devient extrêmement crucial pour les propriétaires de petites entreprises souhaitant s’étendre, ou pour ceux qui sont encore en phase de démarrage. Puisqu’Amazon s’occupe de tout le travail de terrain, la priorité principale sur laquelle les vendeurs en ligne doivent se concentrer est de s’assurer que l’inventaire est toujours rempli afin de ne pas rencontrer le problème de manque de stock.

Beaucoup de gens essaient de trouver des moyens de générer des chiffres de vente élevés sans investir de grosses sommes dans l’entreposage et l’expédition. FBA s’occupe des deux, et gère aussi toute autre préoccupation des clients comme le suivi, les retours et les remboursements.

Vous vous souvenez de l’exercice de visualisation? Soudainement, c’est possible. Que vous prévoyiez gérer votre entreprise à la maison ou en déplacement, vous avez maintenant un partenaire qui s’occupera des aspects plus exigeants de la vente en ligne. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez maintenant utiliser le temps et l’énergie supplémentaires pour améliorer vos stratégies marketing, ainsi que pour proposer de nouveaux produits à vendre.

Il est aussi possible de s’étendre aux quatre coins du globe. Bien que les entrepôts soient en Amérique, Fulfillment by Amazon couvre l’expédition internationale. Amazon US expédie facilement au Canada et dans tous les territoires d’Amérique du Nord, mais peut aussi exporter vers d’autres continents.  Il existe même des moyens de profiter des avantages de la FBA, même pour ceux qui vivent au Canada. Tout à coup, l’entreprise que vous avez en tête n’a plus de limites.

Il y a d’autres avantages. Les vendeurs peuvent aussi profiter d’Amazon Prime via FBA, ce qui signifie que les clients Prime ne recevront aucun frais d’expédition Amazon. Aussi, le stock venant d’un autre pays peut être envoyé directement à Amazon. En fin de compte, les vendeurs n’ont plus à manipuler directement les articles.

Les clients passent des commandes via Amazon, et Amazon livre.

Livrer les articles soi-même vs. expédier directement à Amazon FBA

L’opposé du FBA, c’est le Fulfillment par Merchant ou FBM. C’est quand les vendeurs stockent, emballent manuellement et livrent des articles individuels aux clients.  Le FBM donne aussi plus de liberté au vendeur concernant l’emballage.  De plus, le FBA comporte des frais supplémentaires, donc ceux qui ne veulent pas dépenser des frais supplémentaires peuvent choisir de stocker et d’envoyer les articles eux-mêmes.

Le mélange est aussi un facteur déterminant pour ceux qui choisissent le FBM. Amazon peut mélanger des produits provenant de commerçants tiers, tant qu’ils ont le même identifiant de fabricant. Ce processus rend l’expédition beaucoup plus efficace, car Amazon peut rapidement réapprovisionner et livrer les articles du même fabricant. Cependant, d’autres peuvent voir cela trop risqué, surtout lorsqu’il y a des produits contrefaits avec de fausses pièces d’identité. Le risque est faible, mais il existe quand même.

Cependant, si votre entreprise continue de croître et que le taux de roulement augmente, il est recommandé d’expédier directement à Amazon FBA. Si le mélange ne vous dérange pas et que les articles ne sont pas trop volumineux, alors asseyez-vous et laissez Amazon faire le travail.

Astuce de pro : La plupart des vendeurs pensent que lorsqu’ils créent un compte vendeur sur Amazon, ils doivent choisir seulement l’un des deux. Cependant, vous pouvez vous inscrire à la fois à FBM et FBA, ce qui augmentera les modes d’expédition et donc augmentera les opportunités de vente.

Que pouvez-vous vendre sur FBA?

Les articles les plus couramment vendus sur FBA sont ceux achetés en gros. Les articles en gros sont généralement moins chers. Il est donc bon de les faire expédier directement à FBA puis de les vendre individuellement à un prix plus élevé. Vous pouvez aussi trouver d’autres articles non vendus en gros mais pas chers dans les magasins de détail ou d’autres places de marché en ligne, puis les vendre sur Amazon.

Beaucoup de vendeurs gagnent aussi de l’argent avec le label privé. L’étiquetage privé est lorsqu’un vendeur achète un produit non marqué auprès d’un fabricant tiers et le vend sous une nouvelle marque. Par exemple, vous pouvez demander à un fabricant chinois de créer du savon non marqué, les faire expédier à ce qu’on appelle un « préparateur et expéditeur » pour inspection et marquage, puis envoyer les articles à FBA pour entreposage. Vous créez ensuite une annonce sur le marché Amazon et attendez les commandes, et FBA s’occupe du reste.

Guide étape par étape de la FBA

La première chose à faire est de créer votre compte Amazon. Une fois que vous vous êtes inscrit comme vendeur FBA, vous pouvez alors commencer à réfléchir aux produits que vous voudriez vendre. L’étape suivante serait de trouver le bon fournisseur; Cela peut signifier trouver un magasin qui vend des produits en gros, ou un fournisseur en ligne à l’étranger. Avant de passer une commande en gros, il est conseillé d’acheter d’abord une seule pièce. Vérifiez la qualité afin de vous assurer que vous ne recevrez aucune plainte de la part de la clientèle.

Une fois que l’article a passé votre contrôle de qualité, vous pouvez maintenant commander en gros. Vous envoyez vos produits directement à FBA, où ils les entreposent dans l’un de leurs nombreux entrepôts. Là-dedans, vos produits seront inventoriés et triés. Pas besoin de s’inquiéter pour les articles endommagés, car non seulement Amazon s’assurera qu’ils sont bien entretenus, mais ils offrent aussi un remboursement complet pour tout produit endommagé dans leurs espaces de rangement.

Vous pouvez maintenant vous concentrer sur l’optimisation de votre fiche de produits et la gestion des commandes, puisque les prochaines étapes sont déjà automatisées sur Amazon. Cela signifie que lorsqu’un client passe une commande, Amazon s’occupe de la transaction, même jusqu’à l’emballage et l’expédition. Ils feront aussi un suivi pour s’assurer que le client a reçu le produit. S’il y a des plaintes, ou si le client exige un remboursement, Amazon s’en occupe aussi.

Un conseil : assurez-vous d’avoir toujours du stock dans votre inventaire et continuez à faire de la publicité. Bien que FBA s’occupe du travail de terrain, c’est à vous d’attirer et de retenir les clients.

Avantages vs. inconvénients

Bien sûr, avoir les ressources et la main-d’œuvre d’Amazon est le plus grand avantage de s’inscrire à FBA. Cependant, il est aussi important de noter qu’expédier les articles de cette façon permettra d’associer plus facilement la marque Amazon au produit, ce qui peut entraîner plus de fréquentation. La livraison sera aussi rapide, et les clients Prime auront un avantage supplémentaire puisqu’ils pourront profiter de la livraison gratuite.

Les vendeurs du programme FBA obtiendront également un meilleur classement dans l’algorithme de recherche Amazon. Pour ajouter à cela, les chances d’obtenir la boîte d’achat augmenteront également.

Tous les vendeurs ne connaissent pas la Boîte d’achat et ce que cela implique. La boîte d’achat est le bouton « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » juste à côté des détails du produit, ce qui, bien sûr, mène à plus de ventes puisque les gens peuvent alors acheter instantanément l’article dans cette annonce. S’il n’y a pas de boîte d’achat, Amazon redirigera l’acheteur en affichant plutôt un bouton « Voir toutes les options d’achat ».

Les nouveaux vendeurs, les produits à faibles ventes et les articles qu’Amazon trouve trop chers ne reçoivent souvent pas de boîte d’achat. Le site cherche à réduire les plaintes des clients en les redirigeant vers toutes les options disponibles, et les clients peuvent alors choisir les vendeurs ou les articles en lesquels ils pensent avoir confiance. Vous pouvez facilement surmonter cela avec une boîte d’achat, et les chances d’en obtenir une augmentent si vous vendez via FBA.

Cependant, certains inconvénients doivent être examinés avant de s’inscrire chez Fulfillment by Amazon. Le premier serait le coût, car Amazon facture à la fois des frais de stockage et de livraison. Par conséquent, ces éléments doivent être pris en compte avant de fixer les prix des articles. Vous pouvez aussi choisir de demander conseil à une compagnie d’expédition Amazon afin d’avoir plus d’options.

Même si vous pouvez utiliser la marque Amazon via FBA, cela signifie aussi qu’il n’est pas possible de reconditionner les produits autrement. En bref, aux yeux du client, tous ces produits seront simplement emballés d’Amazon.

Enfin, il pourrait aussi y avoir une augmentation des rendements. Puisqu’Amazon s’occupe de toutes les préoccupations des clients, cela facilite aussi le retour des produits.

Dans l’ensemble, les avantages semblent l’emporter sur tous les inconvénients, surtout que l’accès à la fois à la marque Amazon et à ses ressources est déjà un enjeu énorme.

Réalisez vos rêves

Visualisez votre entreprise atteignant son plein potentiel. Combien de commandes sont passées chaque jour? Voyez les articles, bien alignés, expédiés de la manière la plus rapide possible. Imaginez-vous détendu, regardant les chiffres s’accumuler depuis le confort de votre maison ou de votre destination de vacances préférée. C’est possible. Réalisez vos rêves avec Fulfillment d’Amazon. Assieds-toi, et laisse-les faire le travail de terrain. 

Si c’est le coût qui vous empêche de réaliser cette vision, ou si vous venez du Canada et souhaitez profiter des services de FBA aux États-Unis, alors découvrez comment ces options peuvent vous aider.

Ce n’est plus seulement un exercice de visualisation. Votre entreprise de rêve peut maintenant devenir réalité.

Pramod Bhat