Suivi des expéditions internationales : facteurs influençant le délai de livraison

Bien que nous ne puissions pas prévenir les imprévus lors de la préparation des commandes et du transport, le stress est compréhensible lorsqu’un colis est retardé. Vous pouvez vous sentir anxieux lorsque des clients commencent à vous contacter à cause des commandes qu’ils n’ont pas encore reçues. Vous pouvez expliquer le problème, mais il est difficile de répéter les mêmes réponses encore et encore. Certains clients peuvent comprendre, mais il y aura des clients difficiles qui ne vous accorderont pas le bénéfice du doute.

Heureusement, il existe certaines techniques que vous pouvez mettre en place pour éviter cette situation compliquée et livrer le colis directement à la porte de votre client à temps. Feuilletez cet article pour savoir comment le suivi des expéditions internationales profite à votre entreprise. 

Problèmes de transport

Les services d’expédition et de livraison internationaux sont fondamentaux pour poursuivre le commerce et les entreprises mondiaux. De plus, comme le nombre de plateformes de commerce électronique n’a cessé d’augmenter, de nombreuses personnes commandent à l’étranger. Cependant, comme pour toute procédure, des problèmes peuvent survenir de façon inattendue. 

Le vol, la perte ou les dommages sont quelques-uns des problèmes les plus susceptibles d’arriver à un colis international en raison de la longue distance de trajet. Bien que les problèmes de transport surviennent rarement pendant le transport, ils peuvent quand même survenir. Cela peut se produire sur la route, la mer ou les airs, affectant considérablement les délais de livraison.

En tant que vendeur, vous ne pouvez pas éviter ce genre de problème parce que vous n’avez aucun contrôle sur la situation. Donc, choisir une entreprise réputée pour accomplir un envoi international devrait figurer sur votre liste.

Néanmoins, suivre l’expédition internationale pour connaître la situation du colis et informer les clients des effets possibles de ces problèmes peut vous aider à atténuer la situation. Les prévenir à l’avance réduira l’impact négatif des circonstances, et vous pourrez aussi leur proposer des options, quel que soit le résultat.

Penuries de main-d’œuvre

Les pénuries de main-d’œuvre ont un impact significatif sur la logistique. S’il y a un manque de personnel, on peut s’attendre à un progrès lent du système, ce qui entraîne des retards d’expédition. Ces circonstances étaient plus visibles pendant la pandémie, alors que de nombreuses entreprises émettaient des horaires alternés à leurs employés afin de réduire le nombre de personnes dans l’établissement. 

Cependant, comme de plus en plus de gens choisissent d’acheter en ligne plutôt que de se rendre en magasin pour éviter la foule et réduire les contacts physiques, la pandémie est aussi devenue la période la plus occupée de l’industrie du transport et de la livraison. En raison de ce problème, de nombreuses compagnies maritimes ne peuvent pas répondre rapidement à la demande du commerce électronique en raison de la pénurie de main-d’œuvre. 

Bien que les entreprises soient régulièrement en activité et en plein essor, on peut encore s’attendre à quelques pénuries de main-d’œuvre de temps à autre. Ce problème échappe aussi à l’expéditeur, mais une bonne planification du calendrier d’expédition et un suivi des expéditions internationales peuvent vous aider à atténuer ce problème.

Catastrophes naturelles

Un autre problème qui ne peut être contrôlé ou évité par les expéditeurs, ce sont les catastrophes naturelles. Les ouragans, les tempêtes de neige, les tremblements de terre et les inondations sont des phénomènes naturels auxquels la plupart des expéditeurs devraient faire attention. Ils n’affectent pas seulement négativement le processus d’expédition, mais aussi la chaîne d’approvisionnement en général. 

Les catastrophes naturelles affectent également les tarifs d’expédition et la capacité de charge de l’expédition internationale. Par exemple, le facteur doit trouver un itinéraire alternatif pour livrer le colis si la route est impraticable. Ces trajets peuvent être plus longs et moins efficaces, donc il est fort possible d’augmenter la consommation de carburant. Ainsi, on s’attend aussi à une augmentation des taux. 

De plus, comme les trajets peuvent être plus longs que d’habitude, de nombreuses entreprises exigent une capacité de charge réduite pour s’assurer de pouvoir livrer leurs produits de façon sécuritaire et efficace. Il est aussi probable que cela évite des problèmes de transport supplémentaires avec les voies alternatives. 

De plus, ce facteur s’applique à l’emplacement de l’expéditeur et à la situation du destinataire. Il est préférable d’être transparent et de fournir constamment des mises à jour sur la situation pour éviter les malentendus et la méfiance.

Erreurs humaines

Les erreurs peuvent arriver aux deux parties, donc la communication joue un rôle essentiel pour éviter des erreurs cruciales. Les défauts courants que vous pouvez éviter sont d’entrer une mauvaise adresse d’expédition, un mauvais service d’expédition ou une mauvaise communication avec le processus d’expédition. 

Pour éviter les erreurs, une communication constante avec les transporteurs internationaux et locaux assure que tout se passe sans encombre. Vérifie bien les détails que tu entres, surtout l’adresse de livraison.

Le suivi international peut aider à surveiller l’état de livraison du colis et à déterminer s’il y a un problème avec l’expédition. Dans la mesure du possible, fournissez à votre client le numéro de colis et les informations de suivi afin que vous puissiez tous les deux le suivre. 

Saisons de pointe ou jours fériés

Bien que vous n’ayez pas le pouvoir de changer les hautes saisons ou les jours fériés, votre décision d’expédier à cette période peut influencer le délai de livraison. 

Puisque c’est l’une des périodes les plus occupées de l’année pour une compagnie de messagerie, la plupart des gens achètent des articles à offrir à leur famille, à leurs proches, amis et proches. Ainsi, dans des occasions comme celle-ci, optimiser les calendriers d’expédition peut vous aider à planifier soigneusement vos calendriers d’expédition et à éviter de concurrencer d’autres expéditions à gros volume. 

Notez que les hautes saisons et les jours fériés peuvent varier selon le pays de destination, donc vous voudrez peut-être faire des recherches avant la livraison pour éviter les retards. Aussi, il serait utile de coordonner avec le facteur choisi pour avoir confiance que le colis arrivera à temps. 

Compagnie maritime

Les compagnies de transport jouent un rôle crucial dans la livraison des commandes aux clients, il faut donc évaluer la capacité du transporteur à accomplir la tâche. Vous pouvez vérifier cela en consultant les avis des clients ou en demandant à des gens que vous connaissez qui ont déjà essayé. 

Vous pouvez aussi appeler le service à la clientèle de l’entreprise pour obtenir des réponses à vos questions. Il est préférable de bien communiquer avec eux pour éviter des problèmes en cours de route. De plus, vérifiez toujours la fiabilité et l’engagement de l’entreprise envers ses services.

N’oubliez pas de demander s’ils ont expédié des produits comme le vôtre à l’étranger et s’ils ont eu des problèmes à ce sujet. Vous pouvez aussi demander quels sont leurs moments de réussite dans cette industrie ou comment ils suivent le transport international. Après tout, ils porteront aussi votre marque, et vous voulez laisser une bonne impression auprès de votre public international. 

Option d’expédition

Les clients choisissent souvent les options d’expédition; Vous pouvez aussi donner des suggestions selon l’urgence de leurs besoins. Offrir des suggestions peut aussi améliorer le service à la clientèle et le support, développant ainsi une réputation de marque internationale.

Chaque coursier offre différents services d’expédition avec des délais et tarifs de livraison variables. Réfléchissez à la rapidité avec laquelle le colis doit arriver à son destinataire afin d’identifier l’option que vous devez choisir. Vous pouvez choisir des services express, comme Priority Mail Express International, pour un transit plus court. Cependant, cette option peut être plus coûteuse. 

D’un autre côté, la livraison standard et économique est la meilleure option pour les articles qui ne sont pas limités dans le temps. Il a un délai de livraison raisonnable et c’est plus abordable. 

Contacte l’étalon 

L’expédition avec Stallion offre de nombreux avantages pour minimiser les retards et les problèmes d’expédition. Pour commencer, Stallion s’occupera du dédouanement en votre nom, donc vous n’aurez pas à prendre le temps d’aller au bureau de poste ou de compléter les exigences douanières.

Avec les partenaires de la compagnie de messagerie de Stallion, APC Postal Logistics et PostNL, vous pouvez vous attendre à un service d’expédition international exceptionnel que vous ne regretterez pas d’avoir choisi. Les deux entreprises ont expédié avec succès des millions de colis et de colis à travers le monde depuis plus d’une décennie. Vous pouvez avoir la confiance d’envoyer avec Stallion avec ces expériences.

De plus, profiter de Stallion est rapide et sans tracas! La première étape est de créer votre compte Stallion. Vous n’avez pas à vous inquiéter si vous n’êtes pas à l’aise avec la technologie, car la plateforme est conviviale et facile à naviguer. Vous pouvez aussi nous contacter par courriel ou appeler notre ligne téléphonique sans frais au +1877-863-7447.

Avec le même compte, vous pouvez aussi simplifier toutes vos boutiques en ligne pour les gérer efficacement. Après avoir automatisé vos achats, choisissez l’option d’affranchissement qui correspond à vos besoins d’expédition. Ensuite, imprimez les labels d’expédition et payez l’expédition.

Ensuite, vous pouvez déposer la commande à n’importe quel endroit en Ontario ou planifier un ramassage pour un plus grand volume de commandes. Stallion offre un service gratuit sur un itinéraire spécifique. Cela dit, si le site vous dérange à votre emplacement, vous pouvez programmer un autre ramassage avec UPS moyennant des frais supplémentaires.

Une fois reçu, Stallion s’occupera du reste du processus comme le passage aux frontières et la livraison à la société de messagerie partenaire. Les expéditions sont transférées au bureau de poste ou au transporteur local du pays de destination pour compléter la livraison finale et atteindre votre client.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous appeler; Notre service à la clientèle sera ravi de vous aider.

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.