Comment fonctionnent les labels d’expédition?

En tant que propriétaire d’entreprise en ligne, les étiquettes d’expédition sont l’un des outils les plus importants dans votre processus d’expédition. Une étiquette appropriée garantit que vos colis arrivent rapidement et en toute sécurité. Mais comment fonctionnent les étiquettes d’expédition?

Dans ce guide, nous répondrons à cette question tout en discutant de ce qu’ils incluent et de la façon dont vous pouvez les créer facilement.

Points clés

• Les labels d’expédition contiennent les informations clés nécessaires pour livrer et suivre les colis.
• Ces labels aident les facteurs à trier, scanner et livrer les commandes avec précision.
• Des étiquettes claires et précises sont essentielles pour une expédition en ligne fluide au Canada et à l’étranger.

Qu’est-ce qu’une étiquette d’expédition?

Une étiquette d’expédition est un document contenant des informations essentielles sur la livraison et le suivi. Ils sont habituellement imprimés sur un autocollant, attachés, et utilisés par les facteurs pour s’assurer que le colis arrive au bon client au bon moment.

Quel est le but d’une étiquette d’expédition?

Le but d’une étiquette d’expédition est plus que simplement transporter les détails de votre colis. Il indique où va le colis, le niveau de service utilisé et comment le suivre. Sans étiquette appropriée, votre colis ne partira pas.

Qu’est-ce qui est pire? Cela pourrait finir à la mauvaise adresse, créant un problème inutile entre vous et le client.

Comment fonctionnent-ils?

Les labels d’expédition fournissent aux compagnies de transport et à leurs systèmes les données dont elles ont besoin pour trier et livrer les colis.

Voici un aperçu de ce qu’il faut pour en avoir un meilleur :

Nom du destinataire, adresse et numéro de téléphone

La première section indique à qui vous envoyez. Il contient le nom du destinataire, son adresse et son numéro de contact. Alors, vérifiez bien que l’information correspond exactement à ce que le client a saisi au paiement, surtout pour les appartements ou les condos.

Exemple :

Emma Liu

Unité 304, 1205, rue Bay

Toronto, ON M5R 2A9

(416) 555-7890

Tu remarques quelque chose? Le numéro d’unité et le code postal sont clairement écrits. Un retard de colis ou un retour peut survenir si l’un ou l’autre manque ou est incorrect.

Adresse de l’expéditeur

Voici votre adresse de retour. Malheureusement, il peut arriver que le personnel de livraison ne puisse pas livrer votre colis, ou qu’il doive être retourné. Alors, assurez-vous que c’est exact et lié à votre entreprise.

Dans cette section, nous allons vous donner deux exemples :

1. Si vous êtes un vendeur à domicile, vous pouvez entrer votre adresse personnelle comme adresse de retour comme ceci :
   
   Jasmin Singh
   123 Oakridge Crescent
   Surrey, BC V3X 1B2
2. Si vous avez un entrepôt, vous pouvez mettre celle-ci comme adresse de retour à la place, par exemple :
   
   Réalisation des fils d’érable
   90, rue Bentall, unité 5
   Richmond Hill, ON L4B 4P5

Si vous utilisez un 3PL comme Stallion, ils pourraient vous permettre d’utiliser leur adresse de retour pour simplifier le processus.

Numéro de suivi et code-barres

Chaque étiquette d’expédition comprend un numéro de suivi lié à un code-barres. Le transporteur scanne ces codes à différents moments pendant l’expédition.

De nombreux transporteurs et plateformes d’expédition tierces mettent automatiquement à jour le statut de suivi au fur et à mesure qu’il passe dans les centres de tri, les camions et la livraison finale. Cela aide les clients à être informés tout au long du parcours d’expédition.

Code unidirectionnel ou QR

Ce sont des codes lisibles par machine qui permettent un balayage rapide et précis. Vous pouvez scanner certains codes QR avec des applications mobiles, ce qui améliore la flexibilité.

Exemple :

Si vous utilisez un service comme UPS ou FedEx, ils peuvent inclure un code QR permettant aux employés de scanner des colis sur des appareils mobiles. Ça fonctionne même sans lecteur de codes-barres. Cela augmente la vitesse et la précision, surtout pendant les saisons d’expédition chargée.

Poids

Les labels d’expédition incluent le poids du colis. Bien que cela nous indique le poids de l’article, cela détermine aussi combien vous payez pour les frais de portage. Alors, soyez honnête avec le poids, surtout quand vous utilisez des logiciels d’expédition tiers.

Exemple :

Vous expédiez un hoodie et des accessoires qui pèsent 0,9 KG. Arrondir à 1,0 KG au lieu d’arrondir vers le bas. Sous-déclarer pourrait amener le facteur à retourner ou à retenir votre colis jusqu’à ce que vous payiez la différence.

Méthode d’expédition

Cette section montre le niveau de service et la méthode d’expédition que vous choisissez, comme la rapidité à laquelle le colis doit être livré. Il est préférable d’offrir différentes options au moment du paiement pour aider vos clients à choisir selon le prix ou la rapidité.

Paiement

La section des paiements confirme si l’étiquette a été payée. Vous verrez une marque « Payé » ou « Prépayé », surtout lorsque vous utilisez une plateforme d’expédition.

Exemple :

Vous générez une étiquette via Stallion, et elle affichera « Stallion Prepaid ». Cela signifie que vous avez déjà payé via votre compte. Cela évite toute confusion lors du dépôt ou du ramassage.

À lire aussi : Comment fabriquer une étiquette d’expédition : Le guide pratique de Stallion’s

Pourquoi sont-ils importants pour le commerce électronique?

Les labels d’expédition sont indispensables pour toute entreprise en ligne au Canada. Voici les raisons pour lesquelles ils sont importants :

Informations sur l’étiquette

Des détails précis aident à éviter les problèmes de livraison. Un numéro d’unité manquant ou un mauvais code postal peut sembler être un problème simple. Cependant, il peut facilement renvoyer un colis ou le retarder de plusieurs jours.

Utilisation par les porte-avions

Les facteurs dépendent de l’étiquette pour trier et déplacer efficacement les colis. Ils sont particulièrement précieux lors des périodes de forte affluence comme la ruée des Fêtes ou le Vendredi fou.

Suivi et livraison

Plus que quiconque, vos clients s’attendent à des mises à jour. Les étiquettes avec codes-barres permettent un suivi en temps réel de votre magasin jusqu’à leur porte.

Technologie des codes-barres

Les labels d’expédition modernes incluent des codes-barres ou des codes QR de haute qualité. Cela accélère le balayage et réduit les erreurs humaines lors du tri.

Comment créer une étiquette d’expédition

Créer des étiquettes d’expédition peut parfois être déroutant. Voici comment les vendeurs canadiens peuvent créer des étiquettes qui fonctionnent :

1. Choisir un transporteur maritime

Choisissez un coursier ou utilisez une plateforme d’expédition qui offre des tarifs d’expédition plus compétitifs pour les vendeurs canadiens. Cependant, n’oubliez pas de considérer les besoins de vos clients avant de prendre une décision.

2. Préparez les détails d’expédition

Recueillez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du destinataire. Vérifiez bien l’exactitude, surtout pour l’expédition internationale.

Conseil d’expert : Avoir un modèle d’étiquette d’expédition rendra le processus plus rapide, surtout si vous créez l’étiquette d’expédition en ligne.

3. Sélectionnez le service d’expédition et les options

Choisissez la rapidité avec laquelle vous voulez que le colis arrive en tenant compte des frais de livraison.

Par exemple, votre cliente pourrait avoir besoin du colis immédiatement, donc l’expédition express pourrait être une option pour elle. D’un autre côté, si le temps n’est pas un problème, le transport standard ou économique pourrait déjà suffire.

Ensuite, ajoutez des extras comme une assurance ou une confirmation de signature si nécessaire, surtout si vous offrez la livraison gratuite à vos clients.

4. Générer l’étiquette d’expédition

Utilisez l’outil en ligne du transporteur ou une plateforme pour créer l’étiquette. De nombreux logiciels vous permettent de créer et de gérer plusieurs étiquettes en même temps, vous faisant économiser du temps et des efforts.

5. Imprimer et attacher l’étiquette

Utilisez une imprimante thermique ou jet d’encre pour imprimer les labels d’expédition. Cependant, avant de le faire, demandez à la compagnie de transport car certaines pourraient avoir leurs préférences. Une fois confirmé, fixez-le sur la plus grande surface plane de la boîte, évitant les coutures et les coins.

6. Déposer ou planifier une prise en charge

Déposez le colis à un bureau de poste ou un centre de messagerie, ou réservez une cueillette si votre facteur l’offre. Notez simplement que votre étiquette d’expédition peut inclure des instructions précises pour les dépôts ou les ramassages.

Meilleures pratiques pour les étiquettes d’expédition

Assurez que vos colis circulent sans encombre et évitez les problèmes de livraison. Voici les meilleures pratiques que tout vendeur en ligne canadien devrait suivre lors de la gestion des labels d’expédition :

Utilisez des informations claires et précises

Des fautes de frappe ou des détails manquants peuvent entraîner des livraisons ratées, des colis retournés ou de longs retards. Vérifiez toujours trois fois les détails suivants avant d’imprimer l’étiquette :

• Nom complet du destinataire
• Adresse complète
• Code postal

Notez qu’une petite erreur peut vous coûter beaucoup de temps et d’argent.

Imprimer clairement les étiquettes

Utilisez une imprimante fiable qui produit un texte net et clair ainsi que des codes-barres. Si votre étiquette est floue, floue ou délavée, les scanners pourraient avoir du mal à la lire. Cela peut entraîner des retards, des colis mal acheminés, voire le rejet de l’étiquette par le transporteur.

Pour de meilleurs résultats, utilisez une imprimante thermique ou une imprimante jet d’encre de haute qualité.

Placez l’étiquette correctement

Placez l’étiquette là où elle est la plus visible lors de la manipulation — sur le dessus de la boîte. Évitez de le placer sur les coutures, les bords ou les coins, car cela pourrait le faire décoller.

Aussi, ne collez pas de ruban adhésif sur le code-barres. Le ruban brillant peut interférer avec la numérisation, ce qui peut retarder ou mal acheminer votre envoi.

Protéger l’étiquette

Utilisez du ruban d’emballage transparent ou des manchons d’étiquettes imperméables pour protéger l’étiquette d’expédition contre les taches, les déchirures ou les dégâts d’eau. Vous voulez vous éviter les maux de tête, surtout pendant les saisons des pluies ou des neiges au Canada.

Une étiquette endommagée peut être difficile à scanner et à lire, ce qui peut entraîner des colis perdus ou des retards.

Ajoutez des informations supplémentaires au besoin

Si vous expédiez vers les États-Unis ou à l’international, incluez tous les formulaires de douane requis pour éviter les retards à la frontière. Fixez-les de façon solide et visible sur le paquet. Si vous expédiez des articles fragiles, ajoutez un autocollant « Fragile ».

Vous pouvez aussi fournir des instructions claires de manipulation pour aider les facteurs à traiter le colis avec plus de soin pendant le transport.

Utilisez des outils d’automatisation

Beaucoup de plateformes rendent l’expédition plus efficace en vous permettant de générer en gros des étiquettes pour plusieurs commandes en même temps. Vous pouvez importer automatiquement les détails clients et les informations d’expédition directement depuis votre boutique en ligne.

Cela signifie que vous n’avez pas à entrer manuellement les données de commande, ce qui réduit le risque d’erreurs et vous fait gagner beaucoup de temps, surtout pendant les périodes de vente chargées.

Réflexions finales

Les labels d’expédition semblent être un détail mineur, mais pas pour les vendeurs canadiens en ligne. Ils jouent un rôle majeur dans le succès du processus de livraison.

Une étiquette correctement formatée et précise garantit que les colis atteignent la bonne destination sans retard ni confusion. À long terme, une étiquette claire et bien conçue ne fait pas que satisfaire vos clients, elle vous aide aussi à économiser de l’argent.

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Avec Stallion, vous pouvez :

• Générez des étiquettes d’expédition à prix réduit en seulement quelques clics.
• Suivez tous vos envois dans un seul tableau de bord.
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Vous économiserez jusqu’à 80% par rapport aux tarifs des opérateurs standards, sans sacrifier vitesse ni fiabilité.

En plus, Stallion offre un service complet de traitement 3PL. Nous gérons tout, de l’entreposage et l’emballage à l’expédition. Cela signifie que vous pouvez externaliser l’ensemble de votre processus de traitement de commande.

Qu’est-ce qu’il vous reste? Vous avez du temps libre et plusieurs ressources pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Stallion est conçu spécifiquement pour les vendeurs canadiens de commerce électronique, offrant un soutien local et des outils conçus selon vos besoins.

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Jose Sagun

Jose est analyste principal d’affaires chez Stallion. Il aide à améliorer les processus d’expédition de l’entreprise, travaille en étroite collaboration avec les partenaires de livraison et examine les données d’expédition pour trouver les meilleurs prix pour nos clients. En dehors du travail, Jose a une passion pour la course, effectuant régulièrement des courses de 5 km et 10 km, avec pour objectif de courir un marathon complet dans un avenir proche.